ConnectWise PSA ist die umfassendste Business-Management-Plattform, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die Technologie verkaufen, warten und unterstützen. Sie ist für Managed Service Provider (MSPs) und IT-Dienstleistungsorganisationen konzipiert und zentralisiert die Abläufe, stärkt die Verantwortlichkeit und verbessert die Servicebereitstellung, indem sie jeden Kernarbeitsablauf in eine moderne Plattform integriert.
ConnectWise PSA hilft MSPs, den manuellen Aufwand zu reduzieren und die Abläufe durch adaptive Workflows, automatisierte Abrechnung und strukturierte Serviceprozesse zu optimieren. Von der Ticketverwaltung und dem Kundenservice bis hin zu Vertrieb, Projektabwicklung und Geschäftsanalyse bietet ConnectWise PSA den Teams die Werkzeuge, die sie benötigen, um intelligenter, schneller und konsistenter zu arbeiten.
Als einheitliches Kontrollzentrum für das Unternehmen bietet ConnectWise PSA Echtzeit-Transparenz über Service, Finanzen und Betrieb. Dieser ganzheitliche Ansatz ermöglicht es MSPs, "Swivel-Chair"-Arbeit zu eliminieren, Fehler zu reduzieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen, die Wachstum und Kundenzufriedenheit unterstützen. Routinetätigkeiten werden automatisiert, sodass Techniker und Führungskräfte sich auf strategische Initiativen statt auf administrative Aufgaben konzentrieren können.
Entwickelt für kleine bis mittelgroße Technologieunternehmen und MSPs, unterstützt ConnectWise PSA den gesamten Lebenszyklus von Managed Services. Benutzer verlassen sich darauf, um Servicetickets zu verfolgen und zu lösen, wiederkehrende und einmalige Rechnungen zu automatisieren, Projekte zu verwalten, Verkaufsaktivitäten zu überwachen und wichtige Leistungskennzahlen zu überwachen – alles von einer einzigen Plattform aus, die mit dem Unternehmen skaliert.
Zu den Kernfunktionen gehören ein fortschrittlicher Service-Desk für effiziente Ticketweiterleitung und -lösung, zuverlässige Integrationen mit großen Buchhaltungsplattformen, robuste Angebots- und Abrechnungstools zur Beschleunigung des Cashflows und ein umfassendes Projektmanagement, um die Teams auf Kurs zu halten. Eingebaute Dashboards und Analysen zeigen Trends und Erkenntnisse auf, die Führungskräften helfen, die Leistung zu verbessern und proaktiv zu agieren.
Mit über 40 Jahren Erfahrung in der Technologie-Dienstleistungsbranche hebt sich ConnectWise durch seine globale Community, sein tiefes Ökosystem und seine kontinuierliche Innovation ab. ConnectWise PSA bietet MSPs die Grundlage, die sie benötigen, um ihr Geschäft heute zu führen und zu wachsen, während sie sich auf eine Zukunft vorbereiten, die von Automatisierung und intelligenter Servicebereitstellung geprägt ist.
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Rick Salmon (Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise)
