ConnectWise PSA Bewertungen & Produktdetails

ConnectWise PSA ist die umfassendste Business-Management-Plattform, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die Technologie verkaufen, warten und unterstützen. Sie ist für Managed Service Provider (MSPs) und IT-Dienstleistungsorganisationen konzipiert und zentralisiert die Abläufe, stärkt die Verantwortlichkeit und verbessert die Servicebereitstellung, indem sie jeden Kernarbeitsablauf in eine moderne Plattform integriert. ConnectWise PSA hilft MSPs, den manuellen Aufwand zu reduzieren und die Abläufe durch adaptive Workflows, automatisierte Abrechnung und strukturierte Serviceprozesse zu optimieren. Von der Ticketverwaltung und dem Kundenservice bis hin zu Vertrieb, Projektabwicklung und Geschäftsanalyse bietet ConnectWise PSA den Teams die Werkzeuge, die sie benötigen, um intelligenter, schneller und konsistenter zu arbeiten. Als einheitliches Kontrollzentrum für das Unternehmen bietet ConnectWise PSA Echtzeit-Transparenz über Service, Finanzen und Betrieb. Dieser ganzheitliche Ansatz ermöglicht es MSPs, "Swivel-Chair"-Arbeit zu eliminieren, Fehler zu reduzieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen, die Wachstum und Kundenzufriedenheit unterstützen. Routinetätigkeiten werden automatisiert, sodass Techniker und Führungskräfte sich auf strategische Initiativen statt auf administrative Aufgaben konzentrieren können. Entwickelt für kleine bis mittelgroße Technologieunternehmen und MSPs, unterstützt ConnectWise PSA den gesamten Lebenszyklus von Managed Services. Benutzer verlassen sich darauf, um Servicetickets zu verfolgen und zu lösen, wiederkehrende und einmalige Rechnungen zu automatisieren, Projekte zu verwalten, Verkaufsaktivitäten zu überwachen und wichtige Leistungskennzahlen zu überwachen – alles von einer einzigen Plattform aus, die mit dem Unternehmen skaliert. Zu den Kernfunktionen gehören ein fortschrittlicher Service-Desk für effiziente Ticketweiterleitung und -lösung, zuverlässige Integrationen mit großen Buchhaltungsplattformen, robuste Angebots- und Abrechnungstools zur Beschleunigung des Cashflows und ein umfassendes Projektmanagement, um die Teams auf Kurs zu halten. Eingebaute Dashboards und Analysen zeigen Trends und Erkenntnisse auf, die Führungskräften helfen, die Leistung zu verbessern und proaktiv zu agieren. Mit über 40 Jahren Erfahrung in der Technologie-Dienstleistungsbranche hebt sich ConnectWise durch seine globale Community, sein tiefes Ökosystem und seine kontinuierliche Innovation ab. ConnectWise PSA bietet MSPs die Grundlage, die sie benötigen, um ihr Geschäft heute zu führen und zu wachsen, während sie sich auf eine Zukunft vorbereiten, die von Automatisierung und intelligenter Servicebereitstellung geprägt ist.

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ConnectWise

Diskussionen

ConnectWise PSA Community

Unterstützte Sprachen

English

Übersicht von

Rick Salmon (Senior Digital Marketing Manager at ConnectWise)

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

2 Monate

Weitere Preisinformationen anzeigen

ConnectWise PSA Integrationen

(17)

Verifiziert von ConnectWise PSA

ConnectWise PSA Medien

ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA Today Screen

Upon login, you are presented with pertinent information for the day - your scheduled activities, items pending your approval, reports you frequently access, custom links, and other useful ConnectWise resources.

ConnectWise PSA Demo - Project Management

The newly redesigned Projects module introduces Kanban board functionality, simplifying project execution with an intuitive, visual approach to manage tasks, track progress, and maintain accountability. Teams stay aligned, focused, and efficient from kickoff to completion.

ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA End-User Portal Login Screen

Proudly route your end-users to your portal where they can easily log in and create tickets, review existing tickets, review projects, view and pay invoices, and manage their users.

ConnectWise PSA Demo - Service Ticket Screen

ConnectWise PSA service tickets give technicians everything they need in one view—communication history, device details, assigned resources, documentation, and integrated tools like ConnectWise RMM and ScreenConnect®. Easily track time, update progress, and resolve issues faster with a customizab...

ConnectWise PSA Demo - ConnectWise PSA Mobile App

Technicians on the go can utilize the ConnectWise PSA Mobile App to quickly see what is scheduled, log time, and stay billable without ever opening their laptops.

ConnectWise PSA Demo - Service Board View

Manage all your open tickets from the ConnectWise PSA Service Board screen. This screen gives quick insights to many tickets at once, and even offers the ability to make updates directly in line - saving you time and effort!

Offizielle Downloads

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Streamline your business operations with a proven PSA

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Imran I.

Technical Support Engineer

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

30.11.2025

"Effizientes Werkzeug, das tägliche Aufgaben vereinfacht"

5/5

Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Was mir an ConnectWise PSA am meisten gefällt, ist, dass es alles an einem Ort zusammenführt. Es vereinfacht die Ticketbearbeitung, Zeiterfassung, Projekte und Abrechnung, was den manuellen Aufwand reduziert und die Dinge organisiert hält. Die Automatisierung und klare Sichtbarkeit helfen mir wirklich, den Überblick über Probleme zu behalten und schnelleren Support zu leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Was ich an ConnectWise PSA nicht mag, ist, dass einige Teile etwas kompliziert sind und mehr Schritte erfordern als nötig. Die Benutzeroberfläche kann langsam sein, und einige Funktionen benötigen Zeit, um verstanden zu werden. Sobald man den Dreh raus hat, funktioniert es gut, aber die Lernkurve ist definitiv spürbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ConnectWise PSA Solving und wie profitieren Sie davon?

ConnectWise PSA hilft mir, Tickets, Zeiteinträge und Kundenaufgaben an einem Ort zu verwalten. Es hält alles organisiert, reduziert manuelle Arbeit und erleichtert die Nachverfolgung von Problemen erheblich. Dadurch kann ich schneller arbeiten, den Überblick behalten und besseren Support für Kunden bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Matt G.

Senior Technology Consultant

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

14.4.2026

"Robuste Funktionen, aber umständliche Leistung"

1.5/5

Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Ich mag ConnectWise PSA wegen seiner Anpassungsmöglichkeiten. Ich schätze es, dass ich beliebige Felder erstellen kann, die durchsucht werden können. Am meisten nutze ich die Ticket- und Berichtsfunktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Ich finde ConnectWise PSA zu überladen mit Funktionen, die nicht genutzt werden, was dazu führt, dass es langsamer läuft und umständlich wird. Während der anfänglichen Einrichtung war es aufgrund der zahlreichen Funktionen etwas schwierig herauszufinden, was wir tatsächlich wollten. Ich würde es vorziehen, wenn die Software in Module geändert werden könnte, die installiert werden können, anstatt dass immer alles verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eileen W.

ConnectWise PSA/CPQ and HaloPSA Consultant

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

25.3.2026

"Hochgradig anpassbar – großartige Ergebnisse bei richtiger Einrichtung"

4.5/5

Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Hochgradig anpassbar, Sie müssen es nur von Anfang an richtig einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Es kann eine steile Lernkurve haben, aber wie ich sagte, richten Sie es von Anfang an richtig ein und Sie sind gut dabei! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Travis B.

Solutions Engineer

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

7.4.2026

"Flexible Workflow-Automatisierung, die Nachverfolgungen mühelos macht"

4.5/5

Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Automatisierung Automatisierung Automatisierung! Ich liebe, wie flexibel die Workflows sind. Einfach, Zeitpläne/Aufgaben/Kunden-Nachverfolgungen usw. einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Wir haben es irgendwie aufgegeben, es für die Bestandsverfolgung zu verwenden. Im Vergleich zu einem anderen PSA muss es wirklich verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jenna G.

Office Manager

Computer- und Netzwerksicherheit

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

13.4.2026

"Hält alles organisiert für mühelose tägliche Verwaltung"

5/5

Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Es hält alles organisiert und erleichtert die Verwaltung der täglichen Abläufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Es kann komplex erscheinen und ist für die meisten Benutzer nicht sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Michael S.

Cyber Services Manager

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

30.5.2025

"Great product"

5/5

Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

It has helped to streamline our service desk operations! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

The reporting could be better, but its great beyond that. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mircea M.

CTO

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

24.4.2026

"Großartige MSP-Integrationen und ein zentrales Abrechnungshub, aber das Kontomanagement und die Benutzeroberfläche benötigen Verbesserungen."

3.5/5

Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

1. Integrationen mit den beliebtesten MSP-Tools

2. Eine einzige Quelle der Wahrheit für Abrechnung, Projekte, CRM, Tickets und aufgewendete Zeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Kontoverwaltung, Mangel an Innovation, Benutzeroberfläche Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

23.3.2026

"Einfach zu bedienen, etwas umständlich, aber insgesamt eine der besseren Optionen."

3.5/5

Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Einfach zu bedienen und sehr anpassbar. Wir konnten es ohne großen Aufwand an unsere Arbeitsabläufe anpassen, was die Einarbeitung und die tägliche Nutzung reibungslos und unkompliziert machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Die Plattform wirkt klobig und etwas veraltet. Sowohl das Backend als auch das Frontend könnten von einer vollständigen Überarbeitung profitieren, um Leistung, Benutzerfreundlichkeit und das gesamte Benutzererlebnis zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

28.4.2026

"Industry Standard, but Rigid Settings Can Be Tricky to Navigate"

3.5/5

Was gefällt dir am besten ConnectWise PSA?

Connectwise PSA has been a standard in the industry for 20 years. Many people know how to use it already when hired. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ConnectWise PSA?

Sometimes the rigidity of the product shows its age. There are settings that can cause issues with other settings in other modules that are tricky to navigate at times without extensive product knowledge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.