--- title: Syncro Reviews meta_title: 'Syncro Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 502 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie Syncro für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 502 scale: '5' date_modified: '2026-06-19' parent_category: name: IT-Management url: https://www.g2.com/de/categories/it-management --- # Syncro Reviews **Vendor:** Syncro Technologies Inc. **Category:** [Remote-Monitoring- und Management-Software (RMM)](https://www.g2.com/de/categories/remote-monitoring-management-rmm) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 502 ## About Syncro Syncro ist eine einheitliche IT- und Sicherheitsoperationsplattform, die als Kraftmultiplikator für IT-Abteilungen fungiert. Indem sie Endpunktverwaltung, Service-Desk-Automatisierung und Microsoft 365-Sicherheit in ein einziges Handlungssystem integriert, beseitigen wir die Tool-Silos, die Sicherheitslücken schaffen. Syncro hilft Ihrem Team, vom reaktiven Brandbekämpfen zur proaktiven Orchestrierung überzugehen, indem sichergestellt wird, dass jedes Gerät gepatcht und jeder Cloud-Mieter sicher ist. Erleben Sie einen optimierten Arbeitsablauf, der Ihre Sicherheitslage stärkt und gleichzeitig die Produktivität der Organisation maximiert. Bauen Sie eine widerstandsfähigere IT-Infrastruktur mit einer Plattform auf, die mit Ihrem Unternehmen skaliert. ## Syncro Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Syncro, was die Kundenkommunikation und das interne Ticketmanagement erheblich verbessert. (245 reviews) - Benutzer schätzen das **optimierte Fernmanagement** und die proaktiven Einblicke von Syncro, die Produktivität und Effizienz steigern. (166 reviews) - Benutzer finden **Syncros einfache Einrichtung** einen bedeutenden Vorteil, der das Onboarding für Erstbenutzer nahtlos macht. (111 reviews) - Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** von Syncro, die Effizienz durch einheitliche Werkzeuge und einfache Einrichtung verbessern. (109 reviews) - Benutzer loben Syncro für seine **Automatisierungsfähigkeiten** , die die Effizienz des Workflows verbessern und intuitive Asset-Management-Tools bereitstellen. (107 reviews) - Benutzer loben den **reaktionsschnellen Kundensupport** von Syncro, was ihre Gesamterfahrung und Zufriedenheit mit dem Produkt verbessert. (100 reviews) - Werkzeugnützlichkeit (91 reviews) - Benutzer schätzen die **intuitive Benutzeroberfläche** von Syncro, die es einfach zu bedienen und effizient für tägliche Aufgaben macht. (86 reviews) - Zeiteffizienz (85 reviews) - Einfache Integrationen (80 reviews) **What users dislike:** - Benutzer wünschen sich mehr **fehlende Funktionen** , wie zusätzliche Linux-Unterstützung und interaktive Stundenzettel, für eine verbesserte Funktionalität. (107 reviews) - Benutzer bemerken, dass erhebliche **Verbesserungen erforderlich** sind in der Benutzeroberfläche und Funktionalität von Syncro für ein reibungsloseres Erlebnis bei der Rechnungsstellung und Berichterstattung. (83 reviews) - Benutzer heben **Funktionsbeschränkungen** wie UI-Probleme, eingeschränkte Linux-Unterstützung und unzureichende Berichtsfunktionen hervor. (73 reviews) - Benutzer stehen vor mehreren **Funktionsproblemen** mit Syncro, einschließlich eingeschränkter API, schlechter Automatisierung und fehlerhaftem Ticketmanagement. (63 reviews) - Benutzer bemerken, dass die **API- und Automatisierungsfunktionen** von Syncro verbessert werden müssen, da oft komplexe Umgehungslösungen für Aufgaben erforderlich sind. (60 reviews) - Zugriffsbeschränkungen (33 reviews) - Probleme melden (33 reviews) - Probleme mit dem Ticketsystem (32 reviews) - Mangel an Integrationen (31 reviews) - Nicht benutzerfreundlich (30 reviews) ## Syncro Reviews ### 1. Benutzerfreundliche App, die sich hervorragend für ein Team in einem Unternehmen eignet. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael C. | Service desk analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Es ist einfach zu bedienen, und das Layout macht es leicht, sich zurechtzufinden und schnell die verschiedenen Bereiche zu finden, die man benötigt. Es gibt auch viele Implementierungsoptionen, was bei der Verwaltung von Geräten, die mit der Anwendung verbunden sind, hilft und es schneller und einfacher macht, Tickets und Aufgaben zu bearbeiten. Die Ergänzung des Kalenders, der in das System integriert ist, ist besonders hilfreich für Personen, die die App häufig nutzen und mehrere Tickets bearbeiten. Er ermöglicht es Ihnen, zu sehen, was Sie geplant haben, zusammen mit dem Rest des Teams, was die Koordination erleichtert und die Erstellung eines Plans für den Tag im gesamten Team vereinfacht. Insgesamt sind die Geschwindigkeit und Leistung der Seite unglaublich. Sie funktioniert schnell und effizient für das, was ich täglich benötige, ohne Probleme. Das System integriert sich auch problemlos mit mehreren Geräten und Produkten, was Ihnen eine direktere und schnellere Möglichkeit bietet, die von Ihnen verwendeten Geräte zu überwachen und mit ihnen zu arbeiten. Warnungen zu erhalten und alles in einer App zu verfolgen, ist viel effektiver, als mehrere Seiten und Apps gleichzeitig nutzen zu müssen. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Wenn ich an mehreren Tickets arbeite, kann es schwierig sein zu erkennen, ob andere Teammitglieder bereits an demselben Ticket arbeiten. Das System zeigt nicht an, dass ein Ticket in Bearbeitung ist, was zu Verwirrung und Fehlern führen kann, wenn mehrere Personen gleichzeitig daran arbeiten. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es macht es mir und dem Team leicht, Tickets schnell zu verwalten, insbesondere im Vergleich zu anderen Ticketingsystemen, die schwerer zu bedienen und weniger benutzerfreundlich sind. Wenn wir an Aufgaben arbeiten, die mehrere Schritte umfassen, können wir schnell ein Arbeitsblatt hinzufügen, sodass wir eine klare Möglichkeit haben, zu verfolgen und zu überwachen, was in Listenform abgeschlossen wurde, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hey Michael, thanks for taking the time to write this up! Really glad to hear the layout, calendar integration, and overall speed are hitting the mark for your team. Having tickets, schedules, and device alerts all in one place is exactly the kind of workflow efficiency we aim for, and it sounds like the worksheet feature for multi-step tasks is proving useful too. That feedback is noted, and if you're not already in the Syncro Community, it's a great place to follow product updates and connect with other MSPs who've navigated similar things. Glad to have you with us, and thanks for taking the time to share your experience! ### 2. Benutzerfreundlich und effizient für den täglichen IT-Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** steve t. | IT coordinator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich finde Syncro wirklich einfach zu bedienen, was meinen Arbeitsablauf erheblich verbessert. Seine benutzerfreundliche Natur ist herausragend und macht es neuen Benutzern leicht, das System zu verstehen und effizient zu bedienen. Besonders beeindruckt bin ich von Syncros Fähigkeit, computerbezogene Probleme für eine große Anzahl von Benutzern ohne direkte Intervention zu lösen, dank seiner Fernzugriffsfunktionen. Diese Funktionalität ermöglicht es mir, nahtlos auf den Datei-Explorer der Computer der Benutzer im Hintergrund zuzugreifen, ohne ihre Arbeit zu stören. Die Fernfunktion, die ich täglich nutze, ist der nützlichste Aspekt. Darüber hinaus ist die Skriptfunktion von unschätzbarem Wert, da sie es mir ermöglicht, Skripte auszuführen, die Probleme lösen, ohne unsere Endbenutzer zu stören. Die Rechnungsfunktion ist ein weiteres hilfreiches Werkzeug, das mir die Möglichkeit bietet, Einkäufe effektiv zu überwachen. Insgesamt sparen diese Funktionen gemeinsam Zeit und rationalisieren meine Aufgaben enorm. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ich hoffe, dass der Authenticator meinen Cache/ Login auf meinem Computer länger speichert. So muss ich mich nicht so oft authentifizieren wie jetzt. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Syncro, um Benutzersysteme aus der Ferne ohne Unterbrechung zuzugreifen und zu verwalten, Einkäufe durch Rechnungsstellung zu überwachen und Probleme mit Skripten zu lösen, um die Effizienz zu steigern. **Official Response from Brandon Garcin:** > Danke, Steve! Ich schätze es, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung zu aktualisieren, und ich freue mich zu hören, dass Syncro immer noch die Benutzerfreundlichkeit und Funktionen bietet, die benötigt werden, um deinen Alltag zu automatisieren und die Arbeit aus der Ferne zu erledigen. Ich schätze deine Unterstützung und Partnerschaft! ### 3. Syncro vereinfacht die Fernverwaltung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo O. | Professional Service Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich liebe es, Syncro zur Verwaltung der Endpunkte unserer Kunden aus der Ferne zu nutzen. Es ist sehr gut zum Installieren von Anwendungen, Zuweisen von Richtlinien und Ausführen von Skripten. Ich schätze es, einheitliche Kundeninformationen zu haben, bei denen alles an derselben Quelle gespeichert ist, was es einfach macht, Kontakte, Standorte, Abrechnungshistorie und Tickets zu überprüfen. Die RMM-Benachrichtigungen sind sehr gut, um den Status des Endpunkts zu überprüfen und Warnungen zu generieren. Ich genieße auch die Integration mit Tools wie Splashtop, um sich aus der Ferne zu verbinden, und es war sehr einfach einzurichten, indem man alle Informationen des Kunden hinzufügte. Syncro ist ein großartiges Werkzeug, und ich würde ihm definitiv eine 10 geben! **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Die RMM-Warnungen müssen detaillierter sein. Einige grundlegende Nachrichten wie 'Schlechter Block auf HDD1' sollten spezifischere Informationen zu den Festplatten liefern. Mehr integrierte Apps wären vorteilhaft, einschließlich Optionen zur Hinzufügung von KI. Außerdem wäre ein eigener Bereich für Dokumentation gut. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Syncro, um Client-Endpunkte aus der Ferne zu verwalten und Probleme effizient zu beheben. Es bietet einheitliche Client-Informationen und RMM-Benachrichtigungen, was es einfach macht, Kontakte, Standorte, Abrechnungen und Ticketverlauf zu überprüfen. Dies rationalisiert den Support und stellt sicher, dass wir Endpunkte effektiv überwachen können. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Eduardo! Vielen Dank für die 10/10 Bewertung und dafür, dass du geteilt hast, wie Syncro dir hilft, dein Kundenmanagement zu optimieren. Wir freuen uns sehr zu hören, dass die einheitlichen Kundeninformationen und unsere Splashtop-Integration deinen Remote-Support effizienter machen. Bezüglich deines Feedbacks zu den RMM-Alarmdetails arbeiten wir ständig daran, unser Monitoring zu verfeinern, um dir die bestmöglichen, umsetzbaren Daten zu liefern. Wir haben auch dein Interesse an mehr KI und spezieller Dokumentation vernommen. Wir schätzen es sehr, dass du Teil der Syncro-Community bist! ### 4. Komplette Lösung mit einer klaren, zugänglichen Registerkartenoberfläche **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vincent D. | IT Support Technician, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich mag es, mit Microsoft 365 synchronisieren zu können, damit wir den Zugriff auf ein Konto leicht blockieren können, falls ein potenziell kompromittiertes Konto vorliegt, ohne uns auf der Admin-Plattform dieses Unternehmens anmelden zu müssen. Das und die Tabs oben, die alles zugänglich machen, ohne darüber nachdenken zu müssen, wo sich eine Funktion befinden könnte. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Es ist frustrierend, dass ich einem einzigen Asset nicht zwei verschiedenen Endbenutzern zuweisen kann. In einigen sehr spezifischen Situationen wäre diese Option wirklich hilfreich gewesen. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft bei so ziemlich allem. Die Bestandsaufnahme von Vermögenswerten im Auge zu behalten, die Telefonnummern aller, denen Sie Unterstützung bieten, zu speichern, damit wir sie leicht erreichen können. Schnelle Operationen und jederzeit zuverlässig, sodass ich manchmal die Ladezeiten des Microsoft Admin Centers umgehen kann. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hey Vincent, danke, dass du das geteilt hast! Der von dir beschriebene M365-Integrationsanwendungsfall ist genau das Szenario, für das es entwickelt wurde, daher ist es großartig zu hören, dass es sich in der Praxis auszahlt. Und es freut mich, dass das Registerkartenlayout die Navigation ohne mentale Karte erleichtert. Wenn du einem einzelnen Asset mehrere Endbenutzer zuweisen möchtest, lohnt es sich vielleicht, in unserer Community nachzusehen, ob andere MSPs Workarounds gefunden haben, die zu deinem Setup passen. Wir freuen uns, dich bei uns zu haben, und danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen! ### 5. Umfassender IT-Support mit leistungsstarker Automatisierung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Krish S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich finde Syncro ein großartiges Werkzeug zur Verwaltung von Tickets und zur Bereitstellung von IT-Support, da es alles bietet, was man sich wünschen kann. Die Möglichkeit, Tickets zu verwalten und zu verfolgen und sie alle über dasselbe Portal abzurechnen, ist unglaublich nützlich. Ich schätze auch, dass Syncro eines der besten RMM-Tools und eine Remote-Support-Option mit vielen Automatisierungsfunktionen hat, die wirklich großartig funktionieren. Die Skriptfunktion ist unglaublich hilfreich, besonders wenn man weiß, wie man sie benutzt, da sie Aufgaben wie die Installation und Deinstallation von Software für alle Kunden mit nur einem Skript sowie die Fehlersuche und Verwaltung von Organisationssystemen ermöglicht. Die anfängliche Einrichtung von Syncro war schnell, was ein großer Pluspunkt war. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ich möchte ein besseres Kundenportal sehen. Wenn sie eine einzige URL für alle haben könnten, wäre das am besten. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro hilft mir, Tickets zu verwalten und zu verfolgen, Rechnungen über dasselbe Portal zu erstellen und bietet großartige RMM- und Fernunterstützung mit hervorragenden Automatisierungsfunktionen. **Official Response from Sarah Hoffman:** > Hallo Krish, Vielen Dank für die durchdachte und detaillierte Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass die Ticketing-, Rechnungs-, RMM- und Automatisierungsfunktionen von Syncro zusammenkommen, um Ihre tägliche IT-Support-Arbeit reibungsloser zu gestalten. Die Skriptfähigkeiten entfalten wirklich viel Power, sobald man sich mit ihnen vertraut gemacht hat, daher ist es fantastisch zu hören, dass Sie sie gut nutzen. Wir schätzen auch, dass Sie das Feedback zum Kundenportal hervorgehoben haben. Wir hören immer darauf, wie Partner die Plattform erleben, und Feedback wie Ihres hilft, die Gespräche in unseren Teams zu informieren. Wir werden sicherstellen, dass es intern weitergegeben wird. Wir sind dankbar für Partner wie Sie, die uns helfen, uns ständig zu verbessern! ### 6. Vielseitiges MSP-Tool mit herausragendem Fernzugriff **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ram P. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich finde Syncro hervorragend gestaltet und mit allen Funktionen ausgestattet, die ich mir als MSP wünschen könnte. Es hilft mir, Kunden, Tickets, Inventar und Arbeitsstationen effizient zu verwalten. Ich liebe Syncro RMM, da es viele Informationen mit Warnungen bereitstellt und es mir ermöglicht, Skripte auszuführen oder Software leise zu installieren. Die Syncro-Plattform ist fantastisch für die Verwaltung von Servern und verschiedenen Betriebssystemen wie Windows, Mac und Linux an einem Ort. Die Automatisierungs-, Skript- und Richtlinienfunktionen zusammen mit den besten Remote-Zugriffstools auf dem Markt sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft. Die Warnungen helfen besonders unseren Technikern außerhalb der Arbeitszeiten, Probleme rechtzeitig zu beheben, was die Arbeitszeiten reibungslos macht, und die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Wir möchten ein auffälligeres und moderneres UI sehen. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Syncro, um Server, Workstations und verschiedene Betriebssysteme auf einer Plattform mit Automatisierung, Skripten und Fernzugriff zu verwalten, was die Effizienz steigert. Seine Warnmeldungen helfen uns, Probleme umgehend zu lösen und so einen reibungslosen Betrieb während der Arbeitszeiten sicherzustellen. **Official Response from Sarah Hoffman:** > Hallo Ram, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen. Es freut mich sehr zu hören, dass Syncro den gesamten Umfang deines MSP-Workflows abdeckt, von der Kunden- und Ticketverwaltung bis hin zu RMM, Skripting und Fernzugriff, alles an einem Ort. Zu wissen, dass die Alarme deinen Technikern außerhalb der Arbeitszeiten helfen, Probleme schnell zu erkennen und zu lösen, ist genau die Art von Wirkung, auf die wir hinarbeiten. Wir verfeinern ständig das Aussehen und das Gefühl der Plattform, und dein Feedback hilft uns dabei, den Fokus unserer Arbeit zu bestimmen. ### 7. Ich habe mehrere andere Plattformen ausprobiert und bin zu Syncro zurückgekehrt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roger M. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2023 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Synchro ist ein vollständiges Produkt. Mit hilfreichen Integrationen, und obwohl andere Produkte möglicherweise besser integriert sind, erledigt Synchro die Aufgabe definitiv zu einem vernünftigen Preis. Mit hilfreichem technischen Support, ohne überwältigend zu sein. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ich denke, ihr Berichtssystem könnte noch verbessert werden. Und die Integration mit anderen Produkten könnte vollständiger sein. Besonders mit Produkten wie IT Glue, mit dem es nur teilweise integriert ist (die PSA-Seite tut es, aber das RMM nicht). **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Anfangs (vor einigen Jahren) war ich nicht begeistert von ihrem Remote-Support-Tool. Seitdem haben sie Splashtop hinzugefügt, was eine akzeptable und bessere Alternative zu ihrem ursprünglichen Angebot ist. Dennoch finde ich, dass die zusätzlichen Kosten für die Nutzung von Screenconnect es wert sind, besonders da ein Großteil unserer Arbeit über das Remote-Support-Tool erledigt wird. Wir sind sehr engagiert mit unseren Kunden und sie mögen es, wenn wir uns in weniger als einer Minute auf ihre Computer einloggen und das Problem, das sie haben, beheben können. Diese Verbindungszeit ist ungefähr die gleiche für das Splashtop-Produkt, ihr internes Tool (das man immer noch nutzen kann und das wir manchmal sehr hilfreich finden) sowie Screenconnect. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hello Roger! It is wonderful to hear that you’ve returned to Syncro after exploring other platforms. We truly appreciate your feedback and are glad to be your choice for a complete, reasonably priced solution that "gets the job done" without the overwhelm :) Thank you for being a Syncro Partner! ### 8. Bestandsverwaltung leicht gemacht mit Syncro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose S. | PC Technician Intern, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich mag wirklich, wie Syncro mir hilft, das Inventar zu kontrollieren, was es einfach macht, alle Artikel, einschließlich ihrer Seriennummern, im Auge zu behalten und sie Tickets zuzuweisen. Ich schätze die Benachrichtigungen über die Artikel, die ich kaufen muss, um das Inventar zu pflegen. Es ist großartig, dass ich direkt Tickets erstellen und wichtige Notizen hinzufügen kann. Ich genieße auch, dass Syncro es mir ermöglicht, meine Excel-Dateien zu verwenden, um Berichte zu erstellen. Die Einfachheit der Registrierung und Verwaltung des Ein- und Ausgangs aller Artikel für das Unternehmen ist ein weiterer großer Pluspunkt. Außerdem war der Übergang dank ihres geduldigen Schulungsteams reibungslos. Ich bin von einer anderen Software gewechselt, weil Syncro vollständiger ist und zusätzliche Werkzeuge bietet, insbesondere die Live-Überwachung von Servern und PCs. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Früher hatte ich Probleme, weil ich Artikel, die an Kunden ausgeliefert wurden, nicht entfernen konnte, sodass der Bestand nicht korrekt war. Artikel waren bei den Kunden, aber ich hatte sie immer noch im Bestand. Ich habe gelernt, den Bestand zu stabilisieren. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Syncro, um Tickets zu erstellen und Inventar zu verwalten, einschließlich Seriennummern, während ich sie den Tickets zuweise. Es benachrichtigt mich über niedrigen Lagerbestand und integriert sich mit Excel für Berichterstattung, was perfekte Kontrolle bietet. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hey Jose, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das zu teilen! Es ist großartig zu hören, dass die Bestandsverwaltungsfunktionen so gut für dich funktionieren. Das Verfolgen von Seriennummern, das direkte Verknüpfen von Artikeln mit Tickets und das Erhalten von Warnungen bei niedrigem Lagerbestand sind genau die Arten von Workflows, um die wir diese Funktionalität aufgebaut haben. Und die Excel-Berichtsintegration ist ein netter Bonus, um alles systemübergreifend organisiert zu halten. Zu dem früheren Bestandsproblem mit der Artikelentfernung, es ist gut zu hören, dass du einen Ablauf gefunden hast, der funktioniert. Wenn du jemals auf Sonderfälle stößt oder Notizen darüber vergleichen möchtest, wie andere ähnliche Workflows handhaben, ist die Syncro Community ein solider Ort dafür. Wir freuen uns wirklich, dich als Syncro-Partner zu haben! ### 9. Vereinfachte Serververwaltung mit Syncro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris K. | Seniro Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich schätze die Möglichkeit, PowerShell-Skripte auf den Assets mit Syncro auszuführen, wirklich sehr. Diese Funktion ermöglicht es uns, unsere Software zu installieren und effektiv zu verwalten, indem alles auf dem neuesten Stand gehalten wird. Sie ermöglicht es uns auch, Dienste bei Bedarf neu zu starten und wertvolle Informationen und Metriken über die Leistung unserer Software auf den Maschinen zu sammeln. Die PowerShell-Fähigkeit von Syncro hat uns viele Möglichkeiten zur Automatisierung des Managements eröffnet. Außerdem haben wir uns für Syncro gegenüber anderen Produkten entschieden, wegen seiner Einfachheit, Funktionen und Kosten. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Die einzige wirkliche Herausforderung, die wir haben, ist die Sicherung von Daten außerhalb des Standorts. Wir wollten kürzlich sicherstellen, dass wir Backups aller Skripte und aller mit diesen Skripten verbundenen Dateien haben. Und die gesamte Konfiguration dieser Skripte. Am Ende haben wir einen Web-Scraper erstellt, um das zu tun. Aber wenn wir einen API-Aufruf gehabt hätten, wäre das viel effizienter gewesen. Das Erlernen der Richtlinien und des Richtlinienmanagements war ein wenig schwierig. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Syncro zur Verwaltung von Server-Softwareinstallationen und -updates. Es vereinfacht die Serververwaltung, indem es die Software auf dem neuesten Stand hält und Neustarts automatisiert. Die PowerShell-Skriptfunktion eröffnet die Möglichkeit zur Automatisierung der Verwaltung, sodass wir Metriken sammeln und Dienste effektiv verwalten können. **Official Response from Brandon Garcin:** > Danke für die durchdachte Bewertung, Chris! Es ist großartig zu hören, in welchen spezifischen Bereichen Syncro Ihrem Unternehmen hilft, Zeit und Geld zu sparen, und dass es Ihnen leicht fällt, neue Organisationen auf der Plattform einzurichten. Ich teile ein paar Links, falls sie hilfreich sind, um über unsere neuesten Feature-Releases und Ähnliches auf dem Laufenden zu bleiben: Release Notes: https://docs.syncromsp.com/release-updates Roadmap: https://syncromsp.com/platform/roadmap Wir veranstalten auch jeden Monat ein Webinar, in dem die neuesten Updates behandelt, neue Funktionen demonstriert, UI-Updates erklärt usw. werden – Sie finden diese in dieser Ecke unserer Ressourcenbibliothek: https://syncromsp.com/resource-category/webinars/ Vielen Dank für Ihre Partnerschaft! ### 10. Nahtlose Integration mit QuickBooks, spart wöchentlich Stunden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bradford S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich liebe die native Integration von Syncro mit QuickBooks Online; es ist ein absoluter Wendepunkt für mein Geschäft. Es ist großartig, RMM und PSA unter einem Dach zu haben, aber die wahre Magie passiert, wenn diese Daten nahtlos in die Buchhaltung fließen. Ich schätze, wie alles synchronisiert ist, sodass ich von einem technischen Alarm zu einem gelösten Ticket zu einer gesendeten Rechnung gehen kann, ohne das Ökosystem zu verlassen. Diese Integration hat die manuelle Dateneingabe für meine Abrechnung vollständig eliminiert und sichergestellt, dass ich niemals einen Endpunkt oder eine abrechenbare Stunde verpasse. Die Synchronisierung meiner technischen Werkzeuge und der Buchhaltung gewährleistet 100%ige Abrechnungsgenauigkeit und spart mir jede Woche Stunden an Verwaltungszeit. Die Einrichtung von Syncro war sehr einfach, besonders mit der hilfreichen Dokumentation, die auf der Plattform verfügbar ist. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Die Berichterstattung könnte anpassbarer sein. Aber die Kernfunktionalität in QuickBooks Online und die Integration sind ausgezeichnet. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro löst das Fragmentierungsproblem, indem es sich mit QuickBooks Online synchronisiert, was für genaue Bücher sorgt und die Rechnungsstellung beschleunigt. Es spart mir jede Woche Stunden an Verwaltungszeit, eliminiert die manuelle Dateneingabe und verhindert das Fehlen von abrechenbaren Stunden oder Endpunkten. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hey Bradford, danke für die ausführliche Bewertung! Der von dir beschriebene Workflow von Alarm zu Ticket zu Rechnung ist genau das, was die Integration von RMM und PSA ermöglichen soll, daher ist es großartig zu hören, dass es so funktioniert, wie es sollte. Keine verpassten abrechenbaren Stunden und keine manuelle Dateneingabe, und es ist wirklich gut zu hören, dass es in der Praxis so reibungslos funktioniert. Zur Anpassung der Berichterstattung, das ist ein berechtigter Hinweis und ein Bereich, den wir weiter ausbauen. Wenn du spezifische Anwendungsfälle im Kopf hast, ist die Syncro Community oder das Feedback-Formular in der App ein großartiger Ort, um solches Feedback zu teilen, wo es vom Produktteam gesehen wird. Wir freuen uns darauf, weiterhin gemeinsam mit dir zu wachsen! ### 11. Mühelose Workflow-Verwaltung und Zeiterfassung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich mag die Benutzerfreundlichkeit von Syncro. Das meiste davon ist leicht zu verstehen, und man kann das System fast in vollem Umfang nutzen, kurz nachdem man angefangen hat, es zu verwenden, abgesehen von fortgeschrittenen Funktionen wie der Einrichtung von Syncro. Es macht es einfach, schneller mit der Arbeit zu beginnen, ohne Tage mit Schulungen verbringen zu müssen. Obwohl man immer noch etwas Schulung benötigt, um es in vollem Umfang zu nutzen, ist es fast mühelos zu bedienen. Ich schätze auch, dass Änderungen und Überarbeitungen extrem einfach sind, da wir derzeit viele davon durchführen. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ich bin bisher auf nichts gestoßen, das nicht gut funktioniert oder verbessert werden könnte. Das Einzige, was mir einfällt, sind die benutzerdefinierten Felder und Arbeitsblätter, aber das sind hauptsächlich Probleme, wie mein Unternehmen sie eingerichtet hat, und können von unserer Seite behoben werden. Das einzige Problem, das ich möglicherweise habe, ich habe es mir noch nicht angesehen, ist die API und wie sie sowohl mit dem Abschnitt der benutzerdefinierten Felder als auch mit den Arbeitsblättern interagiert. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Syncro, um erledigte Arbeiten, wer sie durchgeführt hat, und ausstehende Aufgaben zu verfolgen. Es hilft mir, Kunden- und interne Vermögenswerte zu verwalten, remote zu arbeiten und Zeit und Abrechnung mühelos zu verfolgen. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo George, danke für die durchdachte Bewertung! Es freut mich zu hören, dass Syncro schnell bei dir angekommen ist und dass dein Team ohne lange Einarbeitungszeit starten konnte. Bei den benutzerdefinierten Feldern und Arbeitsblättern ist es großartig, dass du dich bereits auf dieser Ebene der Konfiguration bewegst. Wenn du bei der weiteren Erkundung auf Schwierigkeiten mit den API-Interaktionen stößt, ist unsere Community ein guter Ort, um Fragen zu stellen und zu sehen, wie andere Dinge eingerichtet haben. Vielen Dank für die freundlichen Worte und dafür, dass du uns dein Geschäft anvertraust! ### 12. Verbessert IT-Dienstleistungen mit Raum für Verbesserungen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc G. | Security Systems Technician, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich benutze Syncro als unser primäres RMM-Tool, und es hilft uns, IT-Dienste effizient zu verwalten. Ich mag, wie Syncro es uns ermöglicht, schnell und effizient mit unseren Kunden zu kommunizieren und ihnen ein Portal zu ihren technischen Bedürfnissen bietet. Es bietet unseren Technikern auch eine Plattform, um remote zusammenzuarbeiten, was uns als Team zusammenhält. Das Ticket-Tracking-System ist ein herausragendes Merkmal, da es unserem Team hilft, Probleme schnell zu lösen und durch die Möglichkeit, die Arbeit der anderen einzusehen, zusammenzuarbeiten. Die Abonnementfunktion ist besonders hilfreich, und ich schätze es, Endpunkt-Updates durchsetzen zu können, um unsere Kunden am Laufen zu halten. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ich wünschte, Syncro hätte eine anpassbare 'Signatur'-Funktion im Ticketsystem, um unsere Kommunikation professioneller und auf einem höheren und persönlicheren Niveau gebrandet erscheinen zu lassen. Außerdem erzeugt die Basisanalysefunktion viele Fehler in den Berichten. Ich arbeite mit dem technischen Support von Syncro zusammen, um herauszufinden, warum das passiert, aber sie haben sich bisher nur langsam zurückgemeldet. Die mobile App ist zu einfach und muss mit mehr Funktionen erweitert werden. Zum Beispiel benötige ich die Möglichkeit, neue Kunden hinzuzufügen, wenn ich sie benutze, aber das ist nicht möglich. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Syncro, um proaktiv IT-Dienste für Kunden zu verwalten, Probleme durch Konfigurationsprüfungen zu reduzieren, kritische Updates durchzusetzen und Probleme mit seinem Ticketsystem zu verfolgen. Es erleichtert die Zusammenarbeit im Team und die Kommunikation mit Kunden. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Marc, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit Syncro zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass unsere mobile App dir hilft, im Außendienst effizient zu bleiben und dass du die Microsoft 365-Integration für das Remote-Patching als wertvoll empfindest. Ich empfehle, ein Auge auf unsere Produkt-Roadmap und die Release Notes zu werfen, da wir häufig Updates für unsere PSA- und Ticketing-Funktionen herausbringen, um Teams wie deinem zu helfen. Danke, dass du Teil der Syncro-Community bist! ### 13. Vereinfachtes Management, benötigt bessere Zeiterfassung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas W. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich mag, dass Syncro eine solide All-in-One-Plattform ist, die Fernüberwachung, Verwaltung, Ticketing, Abrechnung und Kundenverfolgung in einem einzigen System kombiniert. Es rationalisiert den täglichen Betrieb, indem es mir ermöglicht, Geräte zu verwalten, routinemäßige Wartungsarbeiten zu automatisieren und Supportanfragen zu bearbeiten, ohne auf mehreren Websites eingeloggt zu sein. Ich schätze die benutzerfreundliche Oberfläche, die einfach zu bedienen und zu navigieren ist. Die Plattform bietet viele Details, indem sie Anfragen mit klaren SLAs aufschlüsselt und relevante Benutzer- und Asset-Details zu jeder Serviceanfrage enthält. Ich kann sogar auf die RMM-Seite mit Links direkt im Ticket zugreifen. Die anfängliche Einrichtung war sehr unkompliziert. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ich habe das Gefühl, dass der Aspekt der Zeiterfassung etwas umständlich ist und verbessert werden könnte. Der Arbeitsprotokollteil erlaubt nicht viele Details; zum Beispiel sind die Raten Arbeitskraft, Vertragsarbeit, Eilauftrag und Anfahrtskosten. Es sollte eine Kategorie für proaktive Arbeit, routinemäßige Wartung oder Untersuchungen geben. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro rationalisiert den täglichen Betrieb, verwaltet Geräte und automatisiert die Wartung in einem System, ohne dass mehrere Anmeldungen erforderlich sind. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Nicholas! Vielen Dank für die ausführliche Bewertung. Wir sind begeistert, dass Syncro als solide All-in-One-Plattform für Ihre Abläufe dient, insbesondere indem es Ihnen hilft, Geräte zu verwalten und Wartungsarbeiten zu automatisieren, ohne dass mehrere Anmeldungen erforderlich sind. Es ist großartig zu hören, dass die benutzerfreundliche Oberfläche und die direkten RMM-Links innerhalb der Tickets Ihren täglichen Arbeitsablauf optimieren. Wir schätzen Ihr Feedback zum Aspekt der Zeiterfassung! Das Team hat kürzlich neue Ticket-Meilenstein-Datenbereiche und Ticket-Ansichtsverbesserungen eingeführt, um Ihnen tiefere Einblicke in die Verteilung der Zeit Ihres Teams über verschiedene Servicephasen zu geben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser "System of Action" noch präziser auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Teams abzustimmen. Ihr Feedback zur Hinzufügung von beschreibenderen Kategorien wie "proaktive Arbeit" oder "Untersuchungen" ist unglaublich wertvoll, während wir unseren Fahrplan verfeinern. Vielen Dank, dass Sie ein Syncro-Partner sind! ### 14. Umfassend, benötigt jedoch Verbesserungen bei der mobilen Nutzung und der Zeiterfassung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew W. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich mag es wirklich, wie Syncro viele Funktionen wie Ticketing, RMM und Zeiterfassung in einer Plattform integriert. Die RMM-Systeme sind besonders flexibel und leistungsstark, was großartig ist, um verschiedene Richtlinien auf Assets anzuwenden, Tickets direkt an Assets anzuhängen, Skripte zu erstellen und zu verwalten und Hintergrundtools zu verwenden. Es hilft sehr, nicht zwischen mehreren Plattformen wechseln zu müssen, und macht den Arbeitsablauf reibungsloser. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Die mobile App ist sowohl auf dem iPhone als auch auf Android schrecklich. Ich muss mich jedes Mal anmelden, wenn ich sie öffne, und tatsächlich eine Liste offener Tickets zu bekommen, ist ein Glücksspiel. Ich wünschte mir auch, dass das Zeiterfassungssystem bei Tickets besser ausgearbeitet wäre, ähnlich wie die Systeme von Clockify. Ich möchte Zeitbuchungen einfach aufteilen oder duplizieren können. Ein mehr 'globaler' Zeittracker, bei dem ich zwischen Tickets und Aufgaben von einem Ort aus springen kann, wäre vorteilhaft. Außerdem würde ich es lieben, wenn Syncro ein gründlicheres 'Live-Chat'-System für Tickets hätte, bei dem Push-Benachrichtigungen und grundlegende Nachrichtenreaktionen möglich sind (wie 'Daumen hoch' oder Lesebestätigungen), ähnlich wie bei Google Chat oder Slack. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich mag, dass Syncro unser Ticketing, RMM und die Zeiterfassung auf einer Plattform vereint, wodurch der Bedarf entfällt, zwischen verschiedenen Tools zu wechseln, und Preisvorteile bietet. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Matthew, vielen Dank für die detaillierte und durchdachte Analyse! Es ist großartig zu hören, dass der All-in-One-Ansatz für dich gut funktioniert. Dein Feedback zur mobilen App ist laut und deutlich angekommen. Die mobile Erfahrung ist ein Bereich, den wir aktiv betrachten, und deine spezifischen Anmerkungen sind wirklich nützlich. Wir freuen uns, dass du von Syncro profitierst und schätzen es, dass du sowohl teilst, was funktioniert, als auch wo wir uns verbessern können. Wir freuen uns darauf, weiterhin gemeinsam mit dir zu wachsen! ### 15. Effizienter Fernzugriff mit nahtloser Einrichtung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franco U. **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich benutze Syncro für integrierten Fernzugriff mit Tools wie Splashtop, was es mir ermöglicht, Kunden zu unterstützen, auch wenn ich nicht in ihrem Büro bin. Ich kann auch benutzerdefinierte Skript-Automatisierungen erstellen, um die Ticketing-Prozesse zu erleichtern. Syncro löst das Problem, dass zu viele Daten an verschiedenen Orten verteilt sind, indem es alles an einem Ort zentralisiert, was es mir ermöglicht, problemlos zwischen Aufgaben wie Fernzugriff und Backend-Protokollsortierung zu wechseln. Ich schätze, wie unbedrohlich die Benutzeroberfläche ist, da sie ein Gleichgewicht zwischen zu detailliert und zu einfach hält, was es mir ermöglicht, schnell zu lernen, indem ich sie einfach erkunde. Ich liebe es, die Community für den Austausch von Skripten, Workflows und Best Practices zu nutzen. Der Einrichtungsprozess ist sehr einfach, dank der Schulungsleitfäden, und die Installation des RMM-Agenten ist unkompliziert. Ich schätze das integrierte PowerShell-Feature sehr und habe festgestellt, dass der Wechsel von ConnectWise zu Syncro finanziell mehr Sinn machte. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Die Benutzeroberfläche von Syncro sieht veraltet aus. Obwohl ich mag, wie einfach sie ist, könnte sie ein wenig aufgefrischt werden. Es fühlt sich an, als wäre ich auf einer Website aus den späten 2000er oder frühen 2010er Jahren, die kaum zusammengefügt wirkt. Dies kann dazu führen, dass einige Schaltflächen übersehen oder unter verschiedenen Kategorien versteckt werden, an die ich nicht gedacht hätte. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro zentralisiert Daten an einem Ort, was das Remote-Zugreifen und Sortieren von Kundenprotokollen erleichtert. Es ist einfach zu bedienen, mit einer leicht zu erlernenden Benutzeroberfläche, und erleichtert effizientes Skripting und Ticketmanagement. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Franco, vielen Dank für die ausführliche und durchdachte Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass Syncro in Bezug auf den Fernzugriff neben Splashtop den Erwartungen entspricht und dass die Automatisierungstools Ihnen helfen, Workflows zu erstellen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Benutzeroberfläche gehört. Daran arbeiten wir aktiv, und das Team ist bestrebt, die Erfahrung zu verbessern, ohne die Einfachheit zu verlieren, die Syncro zugänglich macht. Danke, dass Sie von ConnectWise gewechselt sind. Wir freuen uns, dass es funktioniert, und wir sind gespannt darauf, weiterhin gemeinsam mit Partnern wie Ihnen zu bauen! Bis bald in der Community :) ### 16. Vereinigt Dienste nahtlos mit herausragender Ticketing-Funktion **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin F. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich mag die Funktionalität des Tray-Icons von Syncro wirklich sehr, die es Kunden ermöglicht, einfach Tickets zu erstellen und Nachrichten zu senden. Die Möglichkeit, ein gebrandetes Icon im Systemtray des Endbenutzers zu haben, auf das sie klicken können, um ein Ticket einzureichen, ist von unschätzbarem Wert. Ich finde auch, dass Syncro fast alle unsere Dienstleistungen, Verwaltungsaufgaben und Ticketing in einer einzigen, intuitiven Plattform vereint. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, eine ScreenConnect-Sitzung im 'Backstage'-Modus zu starten, anstatt nur im normalen Modus mit der Sitzung des aktuellen Benutzers. Die aktuelle Syncro-Integration erlaubt es uns nur, die Sitzung des Hauptbenutzers zu verwenden, wenn wir beitreten, anstatt eine zweite ScreenConnect-Option für die 'Backstage'-Sitzung anzubieten. Außerdem war die Netzwerkentdeckungsoption zwar gut, aber wir konnten den Agenten nicht tatsächlich auf den entdeckten Geräten installieren. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro vereint unsere Dienstleistungen, Verwaltungsaufgaben und Ticketing in einer einzigen, intuitiven Plattform, was es unschätzbar wertvoll macht. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Kevin! Es ist wunderbar zu hören, dass unser System-Tray-Icon und unsere Branding-Fähigkeiten so viel Wert für Ihre Kundenerfahrung bieten. Wir freuen uns, dass Sie diese benutzerdefinierten Symbole nutzen, um eine direkte Kommunikationslinie mit Ihren Endbenutzern zu schaffen; es ist ein großartiges Beispiel dafür, wie wir darauf abzielen, Dienste in ein einziges "System of Action" zu vereinen. ### 17. Einheitliche MSP-Lösung mit exzellentem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron L. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich benutze Syncro wirklich gerne, da es als zentrale Anlaufstelle für unsere täglichen Abläufe dient. Die Ticketing- und RMM-Funktionen mit integrierter Zeiterfassung machen das Aufgabenmanagement viel effizienter. Unsere Kunden können problemlos Tickets per E-Mail oder über das System-Tray einreichen, und die tiefen Einblicke in die Assets ermöglichen es uns, potenzielle Probleme zu identifizieren, bevor die Kunden sich melden. Die Integration der Zeiterfassung mit der Rechnungsstellung im Ticketsystem ist äußerst praktisch. Darüber hinaus stellt die integrierte Dokumentation sicher, dass jeder Techniker in unserem Team Zugriff auf Kundeninformationen hat, was wirklich hilfreich ist. Die Bereitstellung war relativ einfach, und obwohl es einige Mühe gekostet hat, die Umgebung vorzubereiten, schätze ich die Flexibilität, die sie bietet. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Das wäre hauptsächlich UI-Sachen, aber die Entwickler sind ziemlich gut darin, Eingaben anzunehmen. Ich kann im Moment ehrlich gesagt nichts Spezifisches benennen. Eine automatische Kontrolle von veralteten Assets wäre schön. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro bietet eine einheitliche Benutzeroberfläche für den Betrieb, konsolidiert Kundeninteraktionen und ermöglicht die Ticketübermittlung per E-Mail oder System-Tray. Es bietet tiefgehende Einblicke in Assets für proaktive Problemlösungen und integriert die Zeiterfassung in das Ticketsystem für die Rechnungsstellung, mit integrierter Dokumentation für den technischen Zugriff. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Aaron, diese Bewertung hat mir wirklich den Tag versüßt. Danke! Alle Teile Ihrer täglichen Abläufe über eine einzige Oberfläche zu steuern, ist genau das, wofür Syncro entwickelt wurde, und es ist wirklich befriedigend zu hören, dass das Ticketing, RMM, die Zeiterfassung und die Dokumentation für Ihr Team gut zusammenpassen. Die proaktive Asset-Einsicht ist eine dieser Funktionen, die ein wenig Zeit zur Einrichtung benötigt, sich aber enorm auszahlt, wenn Sie Probleme erkennen, bevor die Kunden sie überhaupt bemerken. Schön zu hören, dass es bei Ihnen so funktioniert. Vielen Dank für die netten Worte und dafür, dass Sie uns Ihr Geschäft anvertrauen! ### 18. Intuitiv und effizient mit Raum für UI-Verbesserungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Winston M. **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich mag Syncro, weil es ziemlich einfach zu bedienen ist. Die Art und Weise, wie es eingerichtet ist, macht es sehr leicht verständlich, was man sich ansieht. Es könnte nur ein oder zwei Tage dauern, um die Grundlagen vollständig zu erlernen. Es ist einfacher zu navigieren, wie wenn ich ein Asset oder RMM ansehen möchte, klicke ich einfach auf Assets und RMM. Es ist sehr einfach, Daten zu sortieren, und es ist so vereinfacht, dass man seine eigenen benutzerdefinierten Konfigurationen erstellen kann, ohne sich überfordert zu fühlen. Ich fühle mich die ganze Zeit über in Kontrolle. Syncro ermöglicht es mir auch, meine eigenen Automatisierungen zu erstellen, im Gegensatz zu anderen Orten, die sehr starr sind, sodass ich verschiedene Skriptcodes für spezifische Bedürfnisse entwickeln kann, wie z.B. Rechnungsstellung. Es integriert sich gut mit Tools wie Gemini und QuickBooks, was Aufgaben wie das Fernzugreifen auf Plattformen und das Sortieren von Daten unkompliziert macht. Schließlich ist Syncro einfacher zu verstehen im Vergleich zu Alternativen wie Spiceworks und bietet großartige Funktionen für seinen Preis. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Syncro, obwohl es im Layout sehr einfach ist, gibt es Zeiten, in denen ich mir wünschen würde, dass sie ein wenig mehr Funktionen in Bezug auf die visuelle Gestaltung hätten. Es ist sehr visuell schlicht. Außerdem gibt es Zeiten, in denen man denkt, man schaut sich bestimmte Funktionen an, die auf eine bestimmte Weise sortiert sind, und dann merkt man, nein, es ist technisch gesehen diese Terminologie, die sie verwenden. Auch habe ich verschiedene Probleme mit dem Ticketsystem. Ich habe das Gefühl, dass das Ticketsystem stark verbessert werden könnte. Wir verwenden tatsächlich ein anderes Programm für unsere Tickets. Nur weil das Ticketsystem, das sie hier haben, ziemlich veraltet erscheint. Es ist sehr einfach bis zu einem Punkt, an dem es die Arbeit erledigen kann, aber die Benutzeroberfläche ist nicht so toll. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro löst Probleme bei der Datenorganisation, die zuvor mit Google Sheets oder Microsoft-Tools verwaltet wurden, indem es ein zentrales Hub für alle Daten bereitstellt. Es ist einfach, Assets hinzuzufügen, Ansichten anzupassen und die Datenverarbeitung zu optimieren, um genutzte und veraltete Systeme zu unterscheiden. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Winston, vielen Dank dafür! Zu hören, dass Syncro den Spagat mit Tabellenkalkulationen durch etwas ersetzt hat, das tatsächlich Ihre Daten zentralisiert, ist genau das, was wir anstreben. Wir hören auch Ihr Feedback zur Benutzeroberfläche. Das Team arbeitet aktiv daran, das Layout und die Navigation zu verbessern, ohne das intuitive Gefühl zu verlieren, das es einfach macht, Dinge zu erledigen. Wir freuen uns darauf, weiterhin gemeinsam mit Partnern wie Ihnen zu bauen! ### 19. Intuitiv und effizient, aber benötigt bessere Anpassungsmöglichkeiten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mack K. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich benutze Syncro als eines meiner Hauptkontrollzentren als IT-Experte. Es ist einfach zu bedienen mit einer minimalen Lernkurve, und die Benutzeroberfläche hat alles dort, wo man es haben möchte, was Reibung reduziert und eine effiziente Softwarelösung darstellt. Ich liebe es, wie es mir ermöglicht, Tickets zu verwalten, remote auf Computer zuzugreifen, Skripte aus einem zentralen Repository auszuführen, Computer-Richtlinien zu verwalten und Ereignisüberwachung zu handhaben. Die API ist gut dokumentiert, unterstützt Integrationen, und es gibt viele Funktionen, die ich als wertvoll empfinde. Das Community-Forum ist aktiv, und es gibt eine starke Roadmap. Außerdem schätze ich, dass es ein großartiges Werkzeug zu einem wettbewerbsfähigen Preis ist. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Es gibt zu viel Polsterung in einigen Menüs. Mangel an Anpassungsmöglichkeiten. Einige Techniker bevorzugen ein superkompaktes Layout, um das, was sie auf dem Bildschirm sehen, zu maximieren und ein besseres Farbschema zu haben. Wir haben hausintern benutzerdefiniertes CSS erstellt, um alle stilistischen Optionen zu beheben. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Syncro als Kontrollzentrum zur Verwaltung von Tickets, zum Ausführen von Skripten und für den Fernzugriff. Es zentralisiert Skripte, erleichtert Fernverbindungen und optimiert das Ticketmanagement. Die Berichts- und Betriebssystem-Patching-Portale sparen Zeit im Vergleich zur Beschaffung von Daten aus anderen Quellen. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Mack, vielen Dank für diese durchdachte und detaillierte Bewertung. Es ist großartig zu hören, dass Syncro ein so zentraler Bestandteil Ihres IT-Workflows geworden ist! Wir freuen uns zu hören, dass Funktionen wie das zentrale Skript-Repository, der Fernzugriff, das Betriebssystem-Patching, das Ticket-Management und die Ereignisüberwachung Ihnen Zeit sparen und den täglichen Ablauf erleichtern. Und es ist großartig, dass Sie den API und die Community als wertvoll empfunden haben :) Bezüglich Ihres Feedbacks zur UI-Dichte und zum Padding wissen wir, dass für Techniker, die große Mengen an Tickets und Endpunkten verwalten, eine kompakte, informationsreiche Benutzeroberfläche einen echten Unterschied machen kann. Wir werden dieses Feedback auf jeden Fall an unser Team weiterleiten. Wenn Sie es noch nicht getan haben, teilen Sie gerne Ihren CSS-Ansatz oder Ihr Feedback zur UI-Dichte in der Syncro-Community. Unser Produktteam überwacht diese aktiv, und es könnte anderen in der gleichen Situation helfen, während es unsere Designer im Blick behält. Nochmals vielen Dank! ### 20. Optimierte MSP-Operationen, nahezu perfektes Erlebnis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devyn A. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich liebe es, dass Splashtop RMM in die Ticket-Benutzeroberfläche integriert ist, was das Fernzugreifen mit Kunden super einfach macht. Es ermöglicht mir zu sehen, auf welchen Geräten der Kunde aktiv ist, und erlaubt mir, mit einem einzigen Knopfdruck remote zuzugreifen. Die Hintergrund-Tools über die Syncro-Oberfläche machen das Ausführen von Überprüfungen und PowerShell-Befehlen sehr einfach, ohne unsere Kunden zu stören. Es ist auch großartig, dass Syncro den Stress nimmt, Tickets manuell organisieren zu müssen, und 80 % meiner Abrechnungsarbeit für mich erledigt. Die primäre Integration mit der Splashtop SOS-Software macht die Arbeit mit nicht verwalteten Kunden und Privatkunden super einfach. Die Einrichtungsoberfläche ist extrem einfach zu durchlaufen. Insgesamt würde ich Syncro eine solide 10 von 10 für Empfehlungen geben, und ich würde es noch höher bewerten, wenn ich könnte. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Das einzige Problem, das ich in den letzten 3 Jahren mit Syncro hatte, ist die kürzliche Änderung im Ticket-Board, das sich nicht automatisch aktualisiert, wenn neue Tickets eingehen. Dadurch ist es viel wahrscheinlicher, dringende Tickets zu übersehen. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro reduziert den Stress bei der Organisation von Tickets und automatisiert 80 % meiner Abrechnungsaufgaben. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Devyn 👋 Vielen Dank für diese unglaubliche Bewertung und dafür, dass du seit 3 Jahren ein treuer Syncro-Nutzer bist! Es ist so lohnend zu hören, dass Syncro einen so bedeutenden Einfluss auf deine Abläufe hat, von der nahtlosen Splashtop RMM-Integration und dem Ein-Klick-Fernzugriff direkt aus der Ticket-Benutzeroberfläche bis hin zu den Hintergrund-PowerShell-Tools, die es dir ermöglichen, ohne Unterbrechung deiner Kunden zu arbeiten. Wir freuen uns auch sehr, dass Splashtop SOS eine großartige Lösung für deine nicht verwalteten und privaten Kunden ist und dass die automatisierte Abrechnung 80 % dieser Arbeit für dich übernimmt. Genau diese Art von Effizienz wollen wir bieten. Und eine 10/10-Empfehlung bedeutet unserer Mannschaft die Welt! Bezüglich des automatischen Aktualisierens des Ticket-Boards: Das ist wirklich wertvolles Feedback, und wir verstehen vollkommen, wie wichtig es ist, keine dringenden eingehenden Tickets zu verpassen. Ich würde dich ermutigen, dies in der Syncro-Community zu posten oder dieses Feedback direkt im Produkt einzureichen, falls du das noch nicht getan hast. In der Zwischenzeit kannst du dich gerne an unser Support-Team wenden, und wir können mögliche Workarounds erkunden. Nochmals vielen Dank, Devyn! ### 21. Optimiert das Ticketmanagement mit Raum für Verbesserungen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Branden S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich benutze Syncro für den IT-Helpdesk und die Projekt-Ticketing und schätze seine Fähigkeit, Dinge organisiert und sichtbar zu halten mit Echtzeit-Updates und Benachrichtigungen. Ich mag, dass ich Aktualisierungen von Tickets sehen kann, sobald sie passieren, was sicherstellt, dass Dinge rechtzeitig erledigt werden und mir hilft, den Status verschiedener Tickets im Auge zu behalten. Der Wechsel von Kaseya RMM zu Syncro war großartig, weil Syncro viel erweiterbarer und benutzerfreundlicher ist. Auch die anfängliche Einrichtung von Syncro war unglaublich unkompliziert und einfach. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Der Kalender ist der größte Schmerzpunkt, es fühlt sich an, als ob einfach nicht genug Ticketinformationen/Technikerinformationen angezeigt werden, wenn man über Kalendereinträge schwebt. Außerdem wäre es ein großer Vorteil, mehreren Ressourcen ein Ticket zuweisen zu können. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Syncro, um die Dinge mit Echtzeit-Updates und Benachrichtigungen organisiert zu halten, um sicherzustellen, dass Aufgaben pünktlich erledigt werden und Ticketstatus einfach nachverfolgt werden können. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Branden! Vielen Dank, dass du dein Feedback mit uns geteilt hast. Es ist wunderbar zu hören, dass dein Übergang von Kaseya reibungslos verlief und dass unser unkomplizierter Setup dir geholfen hat, schnell einsatzbereit zu sein. Wir sind begeistert, dass Syncro dir hilft, durch Echtzeit-Updates organisiert zu bleiben und als echtes Aktionssystem für deine Ticket- und Helpdesk-Bedürfnisse dient. Wir schätzen es sehr, dass du Teil der Syncro-Community bist! ### 22. Vielseitiges Multi-Tool mit herausragender Automatisierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** slade@caw.co.nz S. | Client Support, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich benutze Syncro für RMM, Fernzugriff und Ticketing. Es ist unglaublich praktisch, mehrere verschiedene Softwarelösungen in einem Raum integriert zu haben. Ich mag die automatisierten Nachverfolgungen und Erinnerungen wirklich, da sie uns helfen, wenn wir zu beschäftigt sind und vergessen, bei Kunden nachzufassen. Syncro erinnert uns und fordert auch Kunden, die nicht geantwortet haben, auf, was großartig ist. Insgesamt beeindruckt mich alles, was es kann, wirklich. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Die mobile App ist einfach umständlich und funktioniert nicht so reibungslos, wie sie könnte. Du solltest zumindest in der Lage sein, Benachrichtigungen zu erhalten und auf Nachrichten zu antworten. Die KI-Vorschläge bei Tickets hingegen sind immer falsch. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro integriert mehrere Softwarelösungen in eine Plattform und optimiert unser RMM, den Fernzugriff und das Ticketing. Es ist unglaublich praktisch, und die automatisierten Nachverfolgungen und Erinnerungen helfen uns, Kundeninteraktionen effizient zu verwalten, sodass wir keine wichtigen Mitteilungen verpassen. ### 23. Effiziente Remote-Sitzungen, aber verbesserungsbedürftige Chat-Funktion **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sajjad I. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich liebe es, wie Syncro es mir ermöglicht, Vertikalen und Tickets für bestimmte Kunden zu erstellen, die wir dann nutzen können, um die geleistete Arbeit zu protokollieren. Danach können wir über diese Tickets Rechnungen erstellen und Benachrichtigungen an den Kunden senden, wodurch eine transparente Umgebung von der Anbieterseite zur Kundenseite entsteht. Ich finde die Fernsitzungsfunktion erstaunlich, denn wann immer ich mich auf dem Server anmelden muss, ist es nur einen Klick entfernt. Auch Probleme im Zusammenhang mit Warnungen wurden gelöst, sodass wir wissen, ob der Dienst ausgefallen ist oder ob etwas anderes nicht stimmt. Es hilft uns wirklich sehr. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Wenn Sie einige weitere unserer Netzwerke in die gleiche Gruppe hinzufügen können, wäre das großartig. Ich möchte erwähnen, dass es großartig wäre, wenn Sie die Chat-Funktion in der Synchronisierungsgruppe verbessern könnten. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro vereinfacht Remote-Sitzungen; ich bin nur einen Klick davon entfernt, mich auf Servern anzumelden. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Sajjad, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen. Es ist großartig zu hören, dass das Ticket- und Vertikalsystem, die Rechnungserstellung aus Tickets und die Benachrichtigungen an Kunden dazu beitragen, einen transparenten Arbeitsablauf zwischen dir und deinen Kunden zu schaffen. Wir freuen uns auch, dass die Verbesserungen bei den Warnmeldungen hilfreich waren, um dich über Serviceprobleme auf dem Laufenden zu halten. Bezüglich deines Feedbacks zur Netzwerkgruppierung und der In-App-Chat-Funktion, das sind großartige Punkte und wir schätzen es, dass du sie angesprochen hast. Wir arbeiten ständig daran, die Flexibilität bei der Organisation von Netzwerken und Geräten zu erweitern, und die Verbesserung der Kommunikationsfunktionen innerhalb der Plattform ist uns ein ernstes Anliegen. Wir würden dich ermutigen, diese Ideen auch in der Syncro Community zu teilen! Die Community ist ein großartiger Ort, um mit unserem Produktteam und anderen Partnern über Funktionen zu sprechen. Und je mehr Details du zu deinem Anwendungsfall geben kannst, desto besser! Wenn du weiter darüber diskutieren oder in der Zwischenzeit Unterstützung benötigst, zögere nicht, dich zu melden. Nochmals vielen Dank 😄 ### 24. Syncro: Umfassende IT-Ticketing- & RMM-Lösung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vija M. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich finde Syncro eine All-in-One-Lösung für die IT-Branche, besonders mit seiner herausragenden Ticketing-Plattform. Ich schätze, wie es effektiv Berichterstattung, RMM, Rechnungsstellung, Kundenmanagement und Automatisierungsskripte handhabt. Besonders gefällt mir die RMM-Asset-Policy-Funktion, die hilft, alles auf dem neuesten Stand und gut gewartet zu halten. Es ist eine große Hilfe beim Onboarding neuer Kunden, da ich nur den RMM-Agenten installieren muss und die Richtlinie alles andere übernimmt. Außerdem war der Einrichtungsprozess von Syncro sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Liebe es, mehr Berichte zu sehen, insbesondere solche, die dem Team zufolge den Kunden präsentiert werden können. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro hilft bei der Berichterstattung, RMM, Rechnungsstellung, Kundenverwaltung, Automatisierungsskripten und mehr, wie z.B. Remote-Tools. Es vereinfacht die Einarbeitung neuer Kunden mit einer RMM-Richtlinie, indem es Assets automatisch auf dem neuesten Stand hält und gut wartet. **Official Response from Sarah Hoffman:** > Hallo Vija, vielen Dank für die durchdachte und detaillierte Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass Syncro Ihre bevorzugte Lösung für Ticketing, RMM, Rechnungsstellung und mehr geworden ist. Besonders freut es uns, dass die Asset-Policy-Funktion das Onboarding von Kunden für Sie so viel reibungsloser macht. Ihre Anmerkung zu den kundenorientierten Berichten ist gut aufgenommen, und genau solches Feedback hilft uns dabei, zu bestimmen, wo wir unsere Energie fokussieren. Wir freuen uns darauf, weiterhin gemeinsam mit Ihnen zu wachsen. ### 25. Syncro nimmt viele ehemals separate Systeme und vereint sie unter einem Dach. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph V. | System Support Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Die Möglichkeit, Informationen über ein Asset (wie den Windows-Laptop eines Benutzers) abzurufen, Software und Skripte darauf zu installieren und über Splashtop remote darauf zuzugreifen, war absolut erstaunlich für die Produktivität unseres Teams. Der Support reagiert auch schnell und ist kompetent. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Während es gut darin ist, mehrere Dinge zu tun, glänzt es in nichts Besonderem. Die Ticketsuche zum Beispiel kann nur nach Betreff suchen, was weniger hilfreich ist. Es hat auch begrenzte Inventarfähigkeiten für Nicht-Windows/Mac-Geräte. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro ermöglichte es uns, Ticketing, RMM, Softwarebereitstellung und Fernunterstützung für unser Technikteam auf einer einzigen Plattform zu konsolidieren. **Official Response from Brandon Garcin:** > Danke für die Bewertung, Joseph! Ich freue mich, diese Produktivitätsvorteile zu sehen und dass du auch großartige Unterstützung von unserem Support-Team erhältst, wenn du sie benötigst. Auf der Ticketseite haben wir einige Verbesserungen bei der Suche vorgenommen, einschließlich der Hinzufügung eines 'Smart Search'-Feldes, das neben dem Betreff auch Kommentare einbeziehen sollte. Zögere nicht, dich zu melden, wenn du eine Einführung möchtest oder wenn die Ergebnisse nicht wie erwartet funktionieren :) ### 26. Tolles Werkzeug für kleine IT-Abteilungen und startende MSPs **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** felix m. | Senior IT Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich finde die Benutzerfreundlichkeit des Programms beeindruckend, was die Implementierung unglaublich einfach macht, ohne jegliche Herausforderungen. Seine Funktionalität bei der Verfolgung von Geräten, dem Pushen von Updates und der nahtlosen Installation von Software von Drittanbietern kommt mir sehr zugute. Ich schätze auch, wie gut es sich in Manage Engine integriert und meinen Arbeitsablauf verbessert. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ich mache mir Sorgen, dass die Software ohne Hochgeschwindigkeitsinternet verzögert reagiert. Außerdem denke ich, dass die Benutzeroberfläche verbessert werden könnte. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Syncro, um meine Geräte im Auge zu behalten, Updates zu pushen und nahtlos Software von Drittanbietern zu installieren. Es ist einfach zu implementieren, schnell bereitzustellen und gut zu integrieren, was es nützlich für KMU oder interne IT-Abteilungen macht. **Official Response from Brandon Garcin:** > Danke für die Bewertung, Felix! Es ist großartig zu hören, dass Syncro die Funktionen hat, die du benötigst, und dass die Benutzerfreundlichkeit dir einen reibungslosen Ablauf ermöglicht. Wir schätzen deine Partnerschaft und freuen uns darauf, dein Unternehmen weiterhin zu unterstützen. ### 27. Zentralisiertes Management mit Verbesserungspotenzial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin B. | IT Consultant, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich mag, wie Syncro Fernzugriff, Überwachung und Skripterstellung in eine saubere, zentrale Plattform integriert. Es kombiniert diese Werkzeuge, um mir zu ermöglichen, Probleme zu erkennen, sofort eine Verbindung zu Systemen herzustellen und Korrekturen zu automatisieren, was Zeit spart und die Umgebungen reibungslos laufen lässt. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Skripterstellung, Alarmierung und Patch-Management können inkonsistent sein oder erfordern zusätzliche Anpassungen, um richtig zu funktionieren. Die Benutzeroberfläche, Berichterstellung und Ticketing sind funktional, können sich jedoch für fortgeschrittenere Arbeitsabläufe begrenzt oder ineffizient anfühlen. Ich möchte einfachere Möglichkeiten sehen, um zu bestätigen, ob ein Skript wirklich erfolgreich abgeschlossen wurde. Flexiblere Alarmregeln, bessere Unterdrückungsoptionen und einfachere Anpassungen für laute Alarme. Für das Patchen stärkere Neustartbehandlung und granularere Genehmigungskontrollen. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro zentralisiert den Fernzugriff, die Überwachung und das Scripting, sodass ich Probleme erkennen, sofort verbinden und Lösungen automatisieren kann. Es konsolidiert Werkzeuge in einer Plattform, was Zeit und Effizienz spart. **Official Response from Brandon Garcin:** > Danke, Justin! Ich schätze es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben und dein Feedback hier zu teilen. Es freut mich zu hören, dass du mit Syncro eine gute Rendite erzielst und unsere Unterstützung hilfreich findest, wenn du sie benötigst. Fühl dich frei, das Team zu kontaktieren, wenn es spezifische Integrationen gibt, die du gerne auf der Plattform sehen würdest — wir sind immer auf der Suche nach neuen Möglichkeiten und möchten sicherstellen, dass Syncro gut mit deinem restlichen Technologie-Stack zusammenarbeitet. ### 28. Leistungsstarkes, flexibles RMM—Große Kontrolle, aber langsamer Support und eingeschränktes RBAC **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel L. | Technical Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Leistungsstarkes RMM, das nicht glaubt, zu wissen, was Sie brauchen. Sie haben die volle Kontrolle über alles, was uns mehr Integrationen und bessere Automatisierung ermöglicht. Die einfache Preisgestaltung pro Ingenieur gibt uns einen bekannten Kostenpunkt der Plattform. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Der Support kann manchmal langsam sein, wenn es Plattformprobleme gibt. Das Fehlen von vollständigem RBAC für granulare Berechtigungen pro Kunde liegt weit hinter dem Standard zurück! Das Patchen ist ein Albtraum mit Funktionsupdates, da sie es nicht unterstützen! **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Remote-Management und -Überwachung ist ein Schlüsselbereich für unser Geschäft und die Unterstützung von Kunden. Die Werkzeuge geben uns alles, was wir brauchen, um Informationen zu sammeln, proaktiv statt reaktiv zu sein, und die Automatisierung reduziert den Overhead des Service-Desks. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Daniel, Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine so detaillierte und offene Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns zu hören, dass die Flexibilität und Kontrolle von Syncro deinen Bedürfnissen als Technischer Direktor gerecht werden. Dir die Möglichkeit zu geben, die Plattform an deine Arbeitsabläufe anzupassen, ist etwas, worauf wir wirklich stolz sind. Dein Feedback zu den Reaktionszeiten des Supports bei Plattformproblemen ist angekommen, und wir arbeiten aktiv daran, unsere Kommunikations- und Reaktions-SLAs bei Vorfällen zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass du nie im Dunkeln gelassen wirst, wenn etwas deine Abläufe beeinträchtigt. Wir schätzen deine Partnerschaft und dein ehrliches Feedback sehr, es hilft uns wirklich, die Prioritäten auf das zu setzen, was für Syncro-Partner wie dich am wichtigsten ist. ### 29. Effiziente Überwachung mit nahtloser Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashu C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich schätze die benutzerfreundliche Oberfläche von Syncro, die es unserem Team erleichtert, die Plattform zu navigieren und schnell die Informationen zu finden, die wir benötigen, ohne zu viel Zeit mit der Suche durch Menüs zu verbringen. Dies hilft neuen Teammitgliedern, sich schneller mit dem System vertraut zu machen und verbessert die Gesamteffizienz. Die nahtlose Integration mit anderen Tools fügt ebenfalls viel Wert hinzu, indem sie uns ermöglicht, verschiedene Teile unseres Workflows zu verbinden und unsere täglichen Abläufe zu optimieren. Die anfängliche Einrichtung von Syncro war unkompliziert, da die Plattform während des Einrichtungsprozesses klare Anleitungen bot, was die Bereitstellung erleichterte. Darüber hinaus hilft uns Syncro, Probleme auf Client-Geräten durch Überwachung und Warnungen zu identifizieren, sodass wir Probleme lösen können, bevor sie die Benutzer beeinträchtigen. Diese proaktive Überwachung hilft, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Systeme reibungslos laufen zu lassen. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Es gibt einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Manchmal kann es etwas dauern, bis bestimmte Funktionen oder Seiten geladen sind. Außerdem könnten die Berichts- und Anpassungsoptionen erweitert werden, um mehr Flexibilität bei der Erstellung von Berichten oder der Organisation von Informationen für verschiedene Kunden zu bieten. Es wäre hilfreich, wenn Syncro mehr Flexibilität bei der Anpassung von Berichten bieten würde, wie zum Beispiel die einfache Auswahl spezifischer Datenfelder, das Filtern von Informationen nach Kunde oder Gerätegruppe und das Erstellen einer Vorlage, die wiederverwendet werden kann. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Syncro für die Fernüberwachung und -verwaltung, was hilft, Probleme zu identifizieren, bevor sie die Benutzer beeinträchtigen. Die benutzerfreundliche Oberfläche und nahtlose Integration verbessern die Effizienz, indem sie Supportaufgaben rationalisieren. Es reduziert Ausfallzeiten und hält Systeme reibungslos am Laufen. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Ashu, Vielen Dank, dass du so detailliertes Feedback zu deiner Erfahrung mit Syncro geteilt hast. Es ist großartig zu hören, dass unsere benutzerfreundliche Oberfläche und die unkomplizierte Einrichtung deinem Team geholfen haben, schnell durchzustarten und die Effizienz insgesamt zu verbessern. Wir freuen uns auch, dass unser proaktives Monitoring dir hilft, Probleme zu erkennen, bevor sie deine Kunden beeinträchtigen. Bezüglich deines Feedbacks zur Leistung haben wir kürzlich Backend-Optimierungen implementiert, um die Ladezeiten und die allgemeine Suchfunktionalität zu verbessern und Zeitüberschreitungen zu verhindern. Für das Reporting erweitern wir aktiv unsere Möglichkeiten; wir haben kürzlich ein Power BI Template Hub gestartet und granulare Windows-Patching-Daten zu unseren benutzerdefinierten Berichtserstellern hinzugefügt, um dir mehr Flexibilität mit deinen Daten zu geben. Möchtest du, dass ich dir zeige, wie du die neuen Power BI-Vorlagen für deine Kundenberichte einrichtest? Bitte melde dich über die Syncro Community, ich helfe dir gerne! ### 30. Zentralisierte Lösungen mit beeindruckender Skalierbarkeit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kieran P. | Lead Professional Services Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich mag die Skalierbarkeit von Syncro wirklich, da es keine Grenzen gibt, was wir darin haben können. Ich schätze auch die Geschwindigkeit, mit der es wächst und sich verändert, was wirklich gut ist. Es ist großartig zu sehen, wie sich das Produkt entwickelt, um uns zu helfen, der Kurve voraus zu bleiben, und oft stellen wir fest, dass Dinge, die wir wollen, implementiert werden, noch bevor wir es wissen. Die anfängliche Einrichtung war unkompliziert, und wir konnten den Syncro-Agenten über unser bestehendes RMM reibungslos bereitstellen. Wir konnten auch unseren alten RMM-Agenten mit Syncro entfernen. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Das einzige, was verbessert werden könnte, ist der gelegentliche Leistungsabfall, da die Wartung oft zu einer für die USA geeigneten Zeit und nicht zu einer für das Vereinigte Königreich geeigneten Zeit durchgeführt wird. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro zentralisiert unsere Geschäftsabläufe wie Support, Abrechnung und Vertrieb. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Kieran, vielen Dank für die so durchdachte und detaillierte Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass die Skalierbarkeit von Syncro und das Tempo unserer Produktentwicklung so gut für Ihr Team funktionieren. Wir arbeiten ständig daran, der Kurve voraus zu bleiben, und es ist wunderbar zu wissen, dass Sie die Verbesserungen bemerken. Wir freuen uns auch zu hören, dass die Agentenbereitstellung reibungslos verlief und dass Sie sogar Syncro nutzen konnten, um Ihren alten RMM-Agenten zu entfernen. Diese Migration so nahtlos wie möglich zu gestalten, ist etwas, worauf wir großen Wert legen. Bezüglich Ihres Feedbacks zu Wartungsfenstern: Das ist ein völlig berechtigter Punkt, und wir schätzen es, dass Sie ihn angesprochen haben. Wir sind uns bewusst, dass unsere aktuelle Wartungsplanung mehr auf US-Zeitzonen ausgerichtet ist, und da unsere internationale Nutzerbasis wächst, einschließlich unserer britischen Kunden, ist dies etwas, das wir verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Partnerschaft und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. ### 31. Perfekt für Solo-MSPs und Break-Fix-Shops **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas K. | President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Das Skripten von Dingen wie neuen Computer-Setups und der Installation von Software von Drittanbietern ist sehr einfach. Als Ein-Mann-Betrieb mit einem Break-Fix/MSP-Hybridmodell schätze ich auch eine Pauschalgebühr und nicht pro Sitzplatz zahlen zu müssen. Dies macht es einfach, einen Syncro-Agenten auf all meinen nicht verwalteten Kunden für grundlegende Überwachung und Alarmierung zu installieren, sowie die Fernunterstützung in der Zukunft zu erleichtern. Die Anzahl der Integrationen mit häufig verwendeten Technologieprodukten ist ebenfalls hilfreich. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Es gibt noch zahlreiche bekannte Probleme, die ungelöst bleiben. Obwohl die meisten dieser Probleme mich nicht direkt betreffen, ist es etwas beunruhigend zu sehen, dass sie weiterhin bestehen. Die Entwicklung auf der RMM-Seite scheint erheblich verlangsamt zu sein, wobei nun mehr Aufmerksamkeit der PSA und den Integrationen gewidmet wird. Persönlich würde ich es vorziehen, wenn mehr Entwicklungsanstrengungen der Computerverwaltung gewidmet würden, da unsere Kunden letztendlich darauf angewiesen sind. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Verwendung von Syncro hat das Verwalten von Computern für mich viel effizienter gemacht. Durch die Nutzung von Skripten wird die benötigte Zeit für die manuelle Reparatur eines Computers, der zur Reparatur in meine Werkstatt kommt, erheblich reduziert. ### 32. Intuitive Plattform mit leistungsstarken Skriptfunktionen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marius L. | Tier 3 Helpdesk Technician, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Syncro zeichnet sich durch seine Benutzerfreundlichkeit aus. Nachdem ich mit anderen Plattformen zu kämpfen hatte, die schwer zu erlernen und zu navigieren waren, fand ich Syncro einfach und sehr intuitiv. Es ist klar, dass die Software von Fachleuten mit IT-Erfahrung entwickelt wurde, da sie genau verstehen, was Techniker von einem solchen System benötigen. Ich schätze auch die Skriptfunktion, die es mir ermöglicht, vordefinierte Skripte auf Client-Geräten auszuführen, ohne vorher eine Verbindung zum PC herstellen zu müssen. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Die Verbindung zu Client-Geräten mit Syncro kann gelegentlich langsam sein, und ich habe bemerkt, dass es keine Option gibt, um automatisch eine Verbindung zu einem Gerät nach einem Neustart wiederherzustellen. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro vereinfacht den Prozess für unseren Helpdesk, Kunden aus der Ferne zu unterstützen, wodurch der Einsatz eines Technikers vor Ort überflüssig wird. Es vereinfacht auch die Protokollierung von Ticket-Timern, was uns hilft, die Kunden-SLAs effektiv zu überwachen. Darüber hinaus automatisiert Syncro Windows-Updates, wodurch unsere Techniker Zeit für manuelle Updates sparen. ### 33. All-in-One MSP-Lösung mit leistungsstarker Automatisierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Len K. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Syncro ist eine robuste All-in-One-Plattform, die für MSPs entwickelt wurde, die RMM, PSA, Scripting und wesentliche Automatisierungsfunktionen in einer einzigen Lösung suchen, ohne die zusätzliche Komplexität oder die Kosten größerer Enterprise-Tools. Eines der herausragenden Merkmale ist die integrierte PowerShell-Scripting-Engine, die es uns ermöglicht, Prozesse wie Onboarding, Offboarding, Compliance-Berichterstattung, Überwachung und Behebung zu automatisieren. Diese Flexibilität passt gut zu den praktischen Arbeitsabläufen von MSPs. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Einige der fortgeschritteneren Funktionen hängen von kreativem Scripting ab, anstatt von integrierten UI-Steuerelementen, was für Teams mit weniger technischer Erfahrung eine Lernkurve darstellen kann. Während die Berichtsfunktionen funktional sind, könnten sie verfeinert werden und standardmäßig mehr Anpassungsoptionen bieten. Darüber hinaus würden bestimmte Aspekte wie Alarmabstimmung und Berechtigungen durch detailliertere, granulare Steuerungen verbessert werden. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro ermöglicht es uns, unsere Überwachungsprozesse zu standardisieren, Routineaufgaben zu automatisieren und technische Aktivitäten direkt mit Ticketing und Abrechnung zu verbinden. Diese Plattform hilft uns, manuelle Arbeit zu reduzieren, schneller zu reagieren und einen klareren Einblick in sowohl den Gerätezustand als auch die Leistung der Techniker zu gewinnen. Als sicherheitsorientierter MSP finden wir die Fähigkeit, Skripte als Reaktion auf bestimmte Ereignisse und Warnungen auszulösen, als einen bedeutenden Vorteil. ### 34. All-in-One-Plattform, die Abläufe vereinfacht und die Effizienz steigert **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jevon M. | IT Team Lead, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Was mir gefällt, ist die Konsolidierung. Die Integration von Ticketing, RMM, Rechnungsstellung und grundlegender Automatisierung in einer einzigen Plattform vereinfacht den täglichen Betrieb und reduziert die Verbreitung von Tools. Die integrierte Skript-Engine ist flexibel genug für gängige Automatisierungsaufgaben, und das Preismodell (pro Techniker statt pro Endpunkt) kann kosteneffektiv sein, wenn die Anzahl der Geräte steigt. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Die Benutzeroberfläche ist weniger intuitiv oder modern als die von konkurrierenden Produkten. Einige erweiterte Berichte erfordern oft den Export in externe Tools wie Excel oder BI-Tools. Warnungen können nur Ereignisse auf oberster Ebene im Ereignis-Viewer überwachen. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es verhindert, dass wir separate Tools für RMM, PSA, Ticketing, Abrechnung und Dokumentation verwalten müssen. Syncro bietet eine All-in-One-Plattform, die die Notwendigkeit mehrerer Abonnements und Integrationen reduziert. Syncro hilft uns, manuelle Arbeitslasten und sich wiederholende Aufgaben wie Patching und Wartungsaufgaben zu verwalten. Viele dieser Aufgaben können mit den integrierten Tools und Skripten automatisiert werden. Dies spart uns wiederum Zeit und Mühe. Es hilft uns auch, Konsistenz und standardisierte Verfahren zu schaffen. ### 35. Komplette MSP-Lösung, nahtlose Kundenverwaltung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** K N. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich nutze Syncro als IT-Manager und finde es ein vollständiges Werkzeug für alles. Es ermöglicht mir, alle Vor-Ort- und Fernarbeiten an einem Ort zu sehen, das gesamte Inventar und die Rechnungsstellung zu verwalten und bietet sogar Fernunterstützungswerkzeuge für alle Aspekte des Unternehmens. Ich mag die Berichte und Warnungen, die helfen, unseren Kunden einen guten Service zu bieten. Es ist fantastisch für die Verwaltung unserer Kunden, ihnen Unterstützung zu bieten, ihre Tickets zu verwalten, sie auf dem Laufenden zu halten und Berichte über ihre Systeme zu erstellen. Die Warnungen helfen uns, schnell zu handeln und so die Ausfallzeiten für unsere Kunden auf ein Minimum zu reduzieren. Insgesamt habe ich großartige Erfahrungen mit Syncro gemacht. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ich habe Rückmeldungen von meinen Kunden erhalten, dass ihnen das Kundenportal nicht so gut gefällt. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Syncro als IT-Manager. Es ist ein umfassendes Tool, das Vor-Ort- und Fernarbeit, Bestandsverwaltung und Rechnungsstellung zentralisiert. Es hilft bei der Verwaltung von Kunden, Support-Tickets und bietet schnelle Benachrichtigungen, um Ausfallzeiten zu minimieren, was es zu einer fantastischen MSP-Lösung macht. **Official Response from Jessica Jiang:** > Grüße! Ich freue mich sehr zu hören, dass Sie Syncro als vollständige Lösung für Ihre Rolle als IT-Manager empfinden. Ich schätze auch Ihr offenes Feedback zum Kundenportal sehr. Während wir derzeit Funktionen wie benutzerdefiniertes Branding und direkte Ticketübermittlung über das Portal anbieten, verstehe ich, dass es noch Raum gibt, es für den Endbenutzer ansprechender zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Syncro-Partner sind und uns dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen wir das Erlebnis für Sie und Ihre Kunden weiter verfeinern können! ### 36. All-in-One MSP-Lösung zu einem großartigen Preis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naresh H. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich finde Syncro ein fabelhaftes MSP-Tool, ein großartiges Asset für ein IT-Unternehmen, da es all unsere Bedürfnisse an einem Ort zu einem erstaunlichen Preis erfüllt. Wir nutzen es für PSA, Endpoint-Management, und es funktioniert großartig. Die Skripting- und PowerShell-Funktionalität sind unglaublich hilfreich, besonders mit der erstaunlichen öffentlichen Bibliothek für vorgefertigte Skripte und perfektem Ticketing. Es hilft, die gesamten Organisationssysteme zu verwalten und funktioniert gut mit Multi-Tenants, was das Leben erleichtert. Syncro hat auch viele Automatisierungen und ist ein Allrounder für IT-Unternehmen. Die anfängliche Einrichtung war problemlos, und wir haben es dank des Teams schnell verstanden. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ich sehe nicht viel als Einschränkung, aber ich würde gerne eine bessere Benutzeroberfläche für Remote-Desktop sehen. Ich persönlich finde, dass es etwas verzögert ist und die Benutzererfahrung verbessert werden kann. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro erfüllt all unsere Bedürfnisse als MSP-Tool zu einem erstaunlichen Preis und optimiert PSA und Endpoint-Management. Es vereinfacht das Scripting mit einem Klick und bietet eine nützliche öffentliche Bibliothek für Skripte. Das Ticketsystem ist perfekt und erleichtert IT-Unternehmen die Verwaltung von Organisationssystemen. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hey Naresh! Ich freue mich sehr zu hören, dass Syncro all deine Bedürfnisse als MSP erfüllt und dass du unsere Skript- und PowerShell-Bibliothek so hilfreich findest. Vielen Dank für dein Feedback bezüglich der Remote-Desktop-Benutzeroberfläche. In unserem Update vom Januar 2026 haben wir speziell einen Speicheranstieg im SyncroLive-Prozess, der durch Änderungen der Bildschirmauflösung verursacht wurde, behoben, was bei den Sitzungen das "träge" Gefühl verbessern sollte. Dein Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, während wir unsere Remote-Tools weiter verfeinern, um so schnell und reaktionsschnell wie möglich zu sein. Vielen Dank, dass du ein geschätzter Syncro-Partner bist und für die freundlichen Worte über unser Team, das dir geholfen hat, so schnell zu starten! ### 37. Essentielle IT-Lösung mit herausragendem Endpoint-Management **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vinod J. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Wir haben in Syncro investiert, als wir als IT-Unternehmen gestartet sind, und es ist ein erstaunliches Asset, das all unsere Bedürfnisse erfüllt. Es hat ein erstaunliches Ticket-Portal, das bei der Verwaltung von Tickets hilft, und das integrierte Remote-Desktop-Tool ist ebenfalls erstaunlich. Ich mag das Endpoint-Management, von dem aus man Skripte und PowerShell ausführen kann. Es ist großartig. Das installierte RMM am Endpunkt sendet Alarme, sodass wir sofort wissen, wenn ein Problem auftritt. Die anfängliche Einrichtung von Syncro war eine erstaunliche Erfahrung, sehr unkompliziert. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ich möchte temporären Fernzugriff auf dem Remote-Desktop-Tool sehen. Wir möchten Kunden unterstützen, ohne einen permanenten RMM-Agenten auf ihrem Client zu installieren. Wir benötigen etwas für einmalige Sitzungen wie temporären Zugriff, und es sollte den Agenten entfernen, sobald wir die Verbindung trennen. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Ticketportal von Syncro und das integrierte Remote-Desktop-Tool helfen dabei, Tickets und Endpunkte effizient zu verwalten. Das Endpunkt-Management sendet Warnungen, wenn Probleme auftreten, was für uns sehr hilfreich ist. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Vinod - danke für die Bewertung! Ich freue mich sehr zu hören, dass Syncro seit Beginn Ihrer Reise als IT-Unternehmen ein so großartiges Asset für Sie war. Wir haben unser Ticketportal und die RMM-Benachrichtigungen so gestaltet, dass sie von Anfang an einfach und leistungsstark sind, daher ist es ein großer Erfolg für uns zu hören, dass die anfängliche Einrichtung eine großartige Erfahrung war. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie die richtigen Werkzeuge sowohl für Ihre verwalteten Endpunkte als auch für die schnellen, ad-hoc Supportanfragen haben! ### 38. Hervorragend für IT-Automatisierung und Fernunterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ram K. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich finde Syncro ein perfektes Paket für ein IT-Unternehmen. Ich benutze es seit über vier Jahren, und es war eine wunderbare Reise. Die RMM- und PSA-Tools mit Automatisierungsskripten und -richtlinien machen das Leben wirklich einfacher. Ich liebe es, wie es uns hilft, Endpunkte effizient zu verwalten. Die Automatisierung, zusammen mit Funktionen wie Remote-Desktop, Abrechnung und Endpunktwarnungen, macht es schnell, die Historie von Endpunkten zu sehen und Probleme zu beheben. Ich mag die Ticket-Management-Funktion, weil es so einfach ist, alle Aufgaben auf einer einzigen Seite zu erledigen, wo ich alle Informationen einfügen und die Kunden auf dem Laufenden halten kann. Das Remote-Desktop-Tool hilft sehr bei der Fernarbeit, und wir genießen es wirklich, es zu benutzen. Das UI/UX ist schön gestaltet. Ich schätze auch, wie schnell die anfängliche Einrichtung war, dank der Unterstützung des Syncro-Teams. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ich möchte die Berichtsoption und eine neue Funktion für das Kundenportal sehen. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro hilft uns, Endpunkte mühelos mit Automatisierung, Fernzugriff, Abrechnung und Benachrichtigungen zu verwalten, was es einfach macht, Probleme schnell zu beheben. Ich genieße das Ticket-Management-System, um Kunden auf dem Laufenden zu halten, und das Fernzugriffstool verbessert unsere Remote-Support-Bemühungen. ### 39. Moderne Lösung mit einfacher Einrichtung, benötigt Verbesserung im Patch-Management **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** William W. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich benutze gerne Syncro, um alle meine Kundencomputer zu verwalten und zu warten, weil es mir einfachen Zugang bietet, um diese Systeme zu überwachen und darauf zuzugreifen. Ich schätze das stetige Wachstum der Software. Das Fernverwaltungstool ist wertvoll, um sich auf Computer aufzuschalten, und ich finde das Asset-Management und das Ticketsystem sehr nützlich. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, was ein großer Pluspunkt war. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Patch-Management erfordert viel Arbeit. Es gibt viele Drittanbieter-Patches, die nicht funktionieren. Sie verwenden Chocolatey, was bedeutet, dass, wenn Sie bereits etwas installiert haben und es nicht mit Chocolatey installiert wurde, Sie dafür keine Updates erhalten. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Syncro, um die Computer von Kunden zu verwalten und zu warten, was mir einfachen Zugriff auf die Überwachung und den Zugriff auf Systeme ermöglicht. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo William, danke für die ehrliche Bewertung. Es ist gut zu hören, dass die Verwaltung und Wartung von Kundencomputern unkompliziert war, und wir schätzen es, dass Sie die Lücken im Patch-Management bei Drittanbieter-Patches hervorgehoben haben. Das ist ein bekannter Schwerpunkt für das Team, und Feedback wie Ihres hilft bei der Priorisierung. Wenn Sie eine spezifische Liste von Patches haben, die nicht wie erwartet funktionieren, würde sich unser Support-Team freuen, die Details zu erfahren, damit wir es weiter untersuchen können. Ihr Feedback hilft, Syncro für alle besser zu machen, danke! ### 40. All-in-One MSP-Lösung mit herausragender Automatisierung & Unterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** anmol j. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich nutze Syncro als MSP, und es war eine erstaunliche Erfahrung in den letzten 5 Jahren. Ich mag es wirklich, wie es alle Werkzeuge in einem Paket zu einem sehr minimalen Preis bündelt. Ich finde die Automatisierungsfunktionen, wie das Planen von Aufgaben, unglaublich hilfreich, da sie es uns ermöglichen, unseren Kunden ohne Probleme zu helfen, sogar während ihrer Arbeitszeiten. Die Fähigkeit, Kunden aus der Ferne zu unterstützen und Skripte auszuführen, ist ebenfalls ein großer Pluspunkt. Das Vor-Ort- und Fern-Ticketsystem ist einzigartig und gut gestaltet, und alles ist in einem Portal integriert, was unglaublich ist. Ich mag das Dashboard und die Tag- und Nachtfunktion, die so viele Einblicke bietet. Auf dem Dashboard kann ich wichtige Statistiken wie die Anzahl der geöffneten und geschlossenen Tickets sehen und ob wir besser abschneiden als im Vormonat. Es zeigt auch, was unsere SLA verletzt, was für uns entscheidend ist. Die Nachtfunktion ist ein dunkles Thema, das mir persönlich gefällt. Die anfängliche Einrichtung von Syncro war sehr reibungslos und schnell, und ihr Team ist erstaunlich beim Onboarding. Sie führen auch sehr oft Wellness-Checks durch, was uns verbunden hält und uns ermöglicht, Feedback zu geben. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ich möchte im Laufe der Zeit mehr KI-Integration sehen. Ich wünsche mir, dass das System so intelligent mit KI wird, dass es Technikern und Kunden helfen kann. Für unsere Techniker wäre es großartig, wenn es ihnen Vorschläge basierend auf vergangenen Aktionen bei Tickets und Automatisierungsaufgaben sowie beim Scripting geben könnte. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Syncro wegen seiner Automatisierungsfunktionen und der Fernunterstützung, was den Kundensupport nahtlos macht. Das All-in-One-Portal ist fantastisch für die Ticketbearbeitung, sowohl vor Ort als auch aus der Ferne. Es bietet wertvolle Einblicke über das Dashboard, und das dunkle Thema ist ein persönlicher Favorit. ### 41. Effizienz gewonnen und zuverlässige Leistung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon J. | President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Syncros wahre Stärke liegt darin, eine wirklich einheitliche Plattform zu sein. Das integrierte Rechnungs- und Online-Zahlungssystem beseitigt Abrechnungssilos, während das Kundenportal nahtlosen Fernzugriff ermöglicht, ohne dass Drittanbieter-Tools jongliert werden müssen. Das Preismodell pro Techniker mit unbegrenzten Endpunkten macht das Skalieren kosteneffektiv, und die Skript-Engine ermöglicht leistungsstarke Automatisierung ohne Anbieterbindung. Was uns am meisten beeindruckt hat, ist die tiefe Integration von Syncro in Microsoft 365; ihre Sicherheits- und Verwaltungsmöglichkeiten sind zentral für unsere Abläufe geworden und ermöglichen automatisierte Abrechnung und Endpunktverwaltung, die andernorts mehrere unterschiedliche Tools erfordern würden. Die Zuverlässigkeit der Plattform ist ausgezeichnet, und die Einarbeitung von Ingenieuren geht bemerkenswert schnell, da alles in einer kohärenten Oberfläche lebt, anstatt zwischen RMM, PSA, Ticketing- und Buchhaltungssystemen hin- und herzuspringen. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Die Benutzeroberfläche könnte eine Modernisierung vertragen; sie wirkt im Vergleich zu neueren SaaS-Plattformen etwas veraltet. Die Richtlinienstruktur zur Verwaltung von Endpunkten ist zwar funktional, kann aber manchmal frustrierend zu navigieren und zu konfigurieren sein. Die Berichtsfunktionen sind ausreichend, würden jedoch von mehr Granularität und Flexibilität profitieren; wir sind jedoch ermutigt durch die bevorstehende Power BI-Integration, die diesen Bereich erheblich verbessern sollte. Der Support war gut, daher ist das für uns kein Anliegen. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Kernproblem, das Syncro löst, ist die Fragmentierung von Werkzeugen. Es ist unglaublich schwierig, unterschiedliche Plattformen im MSP-Bereich zu integrieren, nahtlos zusammenarbeiten zu lassen und Informationen kohärent zu teilen; es erfordert oft benutzerdefinierte Integrationen, manuelle Dateneingabe und ständige Fehlersuche. Syncro beseitigt diese Reibung, indem es RMM, PSA, Rechnungsstellung, Fernzugriff und 365-Management in einer einheitlichen Plattform bündelt. Dies kommt uns zugute, indem es den betrieblichen Aufwand reduziert, die Effizienz des Teams verbessert und eine schnellere Einarbeitung neuer Ingenieure ermöglicht, die nicht mehrere unverbundene Systeme erlernen müssen. ### 42. Zentralisiertes MSP-Management mit Skript-Automatisierung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sunny G. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich mag, dass Syncro einen einzigen Ort bietet, um alle Tickets zu verwalten und die Kommunikation mit Kunden zu erleichtern. Ich schätze es, eine einzige Website zu haben, um alle Ferninteraktionen mit Kunden zu handhaben. Es ist großartig, mit Syncro Skripte speichern und ausführen zu können, besonders weil Skripte automatisiert oder im Hintergrund ausgeführt werden können. Dies ermöglicht es uns, Dinge wie die größten Dateiskripte zu überprüfen, ohne das Geschäft des Kunden zu unterbrechen. Die Einrichtung war größtenteils einfach, und die Schulungsvideos haben wirklich geholfen. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Der Abschnitt "Benachrichtigungen" könnte verbessert werden. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Syncro, um alle Tickets an einem Ort zu verwalten, was die Kommunikation mit den Kunden vereinfacht. Die einzige Website bearbeitet alle Remote-Interaktionen, und ich kann Skripte im Hintergrund speichern und ausführen, was die Automatisierung unterstützt, ohne die Abläufe der Kunden zu stören. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Sunny, danke für die netten Worte! Alles an einem Ort zu haben: Tickets, Kundenkommunikation und Skripting ist genau die Art von Workflow, die wir unterstützen wollten, und es klingt, als würdest du echten Nutzen daraus ziehen, Skripte im Hintergrund ausführen zu können, ohne deine Kunden zu unterbrechen. Das ist eine große Sache. Wenn du spezifische Verbesserungen im Kopf hast, ist die Syncro-Community und das Einreichen von Feedback in der App ein großartiger Ort, um sie zu teilen. Unser Produktteam überprüft dort aktiv Anfragen! Wir freuen uns, dich bei uns zu haben, und danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen! ### 43. Ein vielseitiges Asset für IT-Support-Teams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pankaj Kumar D. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich denke, Syncro ist ein großartiges Werkzeug für die Auflistung von Vermögenswerten, Aktualisierungen und Bestandsverwaltung. Ich liebe es, wie einfach es ist, sich aus der Ferne einzuloggen und Kunden zu unterstützen, wenn sie es brauchen, was viel Zeit spart, indem Sitzungen eingerichtet und Reparaturen durchgesetzt werden, selbst ohne persönlich vor Ort zu sein. Syncro bietet aktuelle Aktivitäten und Ereignisse des Endpunkts, was wirklich praktisch ist. Es ist ein fantastisches Werkzeug für unsere IT-Support- und Abrechnungsteams und ein Lebensretter für Endbenutzer. Ich mag es auch, Skripte und Richtlinien nach Bedarf zu verwenden, und das Dashboard bietet verschiedene UI-Optionen, die ich wirklich schön finde. Außerdem war die anfängliche Einrichtung von Syncro einfach großartig! **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ich denke, das Dashboard und die Filteroptionen könnten verbessert werden, damit das Technikteam leichter auf Wissensdatenbankartikel aus früheren ähnlichen Fällen zugreifen kann. Ein zusätzlicher Filter für ähnliche Schlüsselwörter oder ein bedingter Ticketansichtsfilter wäre hilfreich. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro macht es einfach, sich remote einzuloggen und Kunden zu unterstützen, indem es Zeit spart, indem Sitzungen für Reparaturen eingerichtet werden, ohne persönlich anwesend zu sein, und aktuelle Endpunktaktivitäten bereitgestellt werden. Es ist großartig für die Auflistung von Vermögenswerten, Updates, Inventarisierung, Fernbehebung und bietet ein schönes Dashboard mit mehreren UI-Optionen. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Pankaj! Ich freue mich zu hören, dass unsere detaillierte Asset-Liste und die Endpunkt-Ereignisprotokolle als "Lebensretter" für eure Support- und Abrechnungsteams fungieren. Genau deshalb lege ich Wert darauf, dass diese kritischen Daten, wie aktuelle Aktivitäten und Hardware-Spezifikationen, auf einen Blick verfügbar sind, damit ihr Reparaturen durchsetzen könnt, ohne persönlich vor Ort zu sein. Bezüglich deines Feedbacks zum "wissensgesteuerten" Ticket-Filter höre ich dich! Um dabei zu helfen, wurden kürzlich Updates an unserer Ticket-Seitenlogik vorgenommen (Januar/Februar 2026). Wir haben robustere, farbcodierte Gruppierungen und angeheftete Ansichten eingeführt, damit dein Team Tickets nach Schlüsselwörtern oder spezifischen Problemtypen organisieren kann. Danke, dass du ein proaktiver Syncro-Partner bist, wir werden das Dashboard definitiv weiter verschönern ✨ ### 44. Syncro: Vereinfachtes IT-Management für MSPs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashish C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich liebe, dass Syncro eine einheitliche RMM- und PSA-Plattform mit starken Automatisierungsfähigkeiten ist. Es kombiniert Fernüberwachung, Ticketing und Automatisierung in einem Tool, was die täglichen Abläufe vereinfacht und die Anzahl der benötigten Tools reduziert. Der Automatisierungsmotor ist beeindruckend, da er es uns ermöglicht, Endpunkte proaktiv durch geplante Aufgaben, Skripterstellung und richtlinienbasierte Steuerungen zu verwalten. Das Asset-Management, der Fernzugriff und die Ticketing-Funktionen in einer Plattform verbessern die Sichtbarkeit und die Effizienz der Fehlersuche erheblich. Es erleichtert Technikern, die Gerätehistorie und zugehörige Tickets an einem Ort zu sehen, was die Ursachenanalyse und Problemlösung beschleunigt. Diese Funktionen optimieren unseren Arbeitsablauf, reduzieren die Anzahl der benötigten Tools, ermöglichen proaktiven Support und erlauben unserem Team, die Abläufe effizient zu skalieren, wenn die Anzahl der verwalteten Endpunkte wächst. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ein Bereich, der verbessert werden muss, ist die Leistung des Fernzugriffs. Fernsitzungen können manchmal langsam oder verzögert sein, insbesondere beim Verbinden mit Systemen mit begrenzter Bandbreite oder höherer Latenz. Dies beeinträchtigt die Effizienz der Fehlersuche und kann den Echtzeit-Support für Techniker erschweren. Eine Verbesserung der Verbindungsstabilität, der Sitzungsreaktionsfähigkeit und das Hinzufügen besserer Leistungsoptimierungsoptionen würden helfen. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro konsolidiert die Fernüberwachung und Ticketing über verschiedene Tools, reduziert die Tool-Vielfalt und vereinfacht die Abläufe. Es bietet proaktive Überwachung und Alarmierung, verbessert die Fehlersuche, optimiert den Arbeitsablauf und ermöglicht Skalierung, wenn Endpunkte mit seiner einheitlichen RMM- und PSA-Plattform wachsen. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Ashish! Ich freue mich sehr zu hören, dass unser einheitlicher RMM- und PSA-Ansatz Ihnen hilft, das Tool-Wirrwarr zu beseitigen. Vielen Dank für Ihr Feedback. In unserem Update vom Januar 2026 haben wir bedeutende Leistungsoptimierungen für SyncroLive eingeführt, die speziell auf die Speichernutzung und die Sitzungsstabilität bei Auflösungsänderungen abzielen. Darüber hinaus haben wir, um unseren Syncro-Partnern das bestmögliche Erlebnis in Szenarien mit hoher Latenz zu bieten, unsere Splashtop-Integration (Februar 2026) erweitert, um Unterstützung für die neue Linux-Agenten-GUI mit einem Klick zu bieten. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Syncro-Partner sind und uns helfen, den Fokus auf die richtigen Verbesserungen zu halten! ### 45. Vielseitig für kleine Teams, braucht Feinschliff für Wachstum **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hugh O. | Principal Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich mag den "Single Pane of Glass"-Ansatz, den Syncro bietet, was ich zu schätzen weiß, da ich von Kaseya komme. Ich mag auch, dass das Backend-Scripting komplett in PowerShell ist, da es wirklich einfach ist, Informationen zu finden und zu schreiben, was ich tun muss. Ein weiterer Aspekt, den ich mag, ist der Community-Aspekt; das Diskussionsforum war ein wenig hilfreich. Obwohl ich es erst seit etwa sechs Wochen benutze, war es interessant, das Produkt kennenzulernen. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Es gibt eine Liste von Dingen, die ich wahrscheinlich habe. Die Chat-Funktion, Benachrichtigungen über den Chat zu erhalten, ich wünschte, es gäbe einen API-Hook in den Chat für bessere Benachrichtigungen. Es ist wirklich schwer zu wissen, ob ein Benutzer aktiv online ist oder nur die Maschine online ist. Es wäre großartig zu wissen, wann ein Benutzer tatsächlich eingeloggt und aktiv ist. Es sollte eine Möglichkeit im Fenster selbst geben, Lesezeichen zu setzen oder einen Drag-and-Drop-Platz für Verknüpfungen zu haben, was wirklich nett wäre. Es gibt einige Netzwerkentdeckungsfehler. Der Onboarding-Prozess war nicht großartig; ich denke, die Erfahrung wäre besser mit ein oder zwei Stunden persönlicher Einführungen. Einige Fehler und 'Gotchas' scheinen seit Jahren vorhanden zu sein und werden erst jetzt angegangen, was etwas besorgniserregend ist. Funktionen scheinen gegenüber Fehlerbehebungen oder kleinen Anpassungen, die uns als MSPs helfen würden, priorisiert zu werden. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Syncro wegen seiner einheitlichen Benutzeroberfläche, die hilft, mehrere Systeme zu vereinfachen, und ich schätze sein PowerShell-Backend, das das Umschreiben von Skripten erleichtert. ### 46. Vereinfacht die Fernverwaltung, benötigt besseren Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josiah W. | Growth Strategist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich mag, dass Syncro viel einfacher ist als andere Tools, die ich in der Vergangenheit für MSPs verwendet habe. Am meisten gefällt mir die Chat-Funktion, und ich mag auch, dass die Tickets ziemlich anpassbar sind. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Obwohl die Chats sehr praktisch sind, sind sie ziemlich fehlerhaft, und ich habe mit dem Team daran gearbeitet, diese zu beheben. Aber das Support-Team könnte daran arbeiten, sicherzustellen, dass wir schneller Hilfe bekommen, anstatt viel Hin und Her. Die von ihnen bereitgestellten Diagnosewerkzeuge sind ebenfalls kompliziert und nicht für Level-1-Techniker geeignet. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Syncro hilft bei der Fernverwaltung, indem es uns ermöglicht, mit Benutzern zu chatten, Lösungen anzuwenden, in vergangenen Tickets nach Lösungen zu suchen und effektiv zu kommunizieren. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hey Josiah, Wir freuen uns sehr zu hören, dass du Syncro als reibungslos und einfach zu navigieren empfindest. Es ist großartig zu wissen, dass die Hintergrund-Tools und der Fernzugriff dir helfen, deine Benutzer zu betreuen, ohne ihren Arbeitstag zu unterbrechen. Wir schätzen dein Feedback zur Live-Chat-Synchronisierung! Danke, dass du ein Syncro-Partner bist und deine Erfahrungen mit uns teilst. ### 47. All-in-One-Lösung für IT-Management **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Atul V. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich benutze Syncro für das Management von Support-Tickets, Fernunterstützung und Endpunktverwaltung. Es ist ein erstaunliches Werkzeug, alles ist gut zusammengebaut und funktioniert nahtlos. Was mir am meisten gefällt, ist das Ticketing-Tool; es ist großartig, weil man so viele Informationen hinzufügen kann, wie nötig, und gleichzeitig die Kunden aktualisieren kann. Es ist wunderbar, weil es Vor-Ort- und Fernprojektfähigkeiten hat und es ermöglicht, Anpassungen basierend auf den eigenen Bedürfnissen vorzunehmen. Alles kommt an einem Ort zusammen, und man kann sogar Artikel aus dem Inventar hinzufügen und Rechnungen von nur einer Seite aus erstellen. Die Einrichtung war auch sehr einfach, und ich habe keine Beschwerden, da alles großartig für uns funktioniert. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Wir haben keine Abneigungen. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Syncro für das Management von Support-Tickets, Fernunterstützung und Endpunktverwaltung. Es ist ein erstaunliches Werkzeug, bei dem alles gut zusammenpasst. Ich kann Tickets verwalten, Kunden unterstützen und PCs aus der Ferne verwalten, alles von einer Plattform aus. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo Atul, Wow, danke für die großartige 5-Sterne-Bewertung! Es ist wunderbar zu hören, dass Syncro als Ihre All-in-One-Lösung für Support-Ticket-Management, Fernunterstützung und Endpunktverwaltung dient. Genau diese nahtlose Erfahrung möchten wir IT-Profis bieten. Wir sind begeistert, dass die Plattform einen bedeutenden Einfluss auf Ihr tägliches IT-Management hat. Ihre Begeisterung ist eine großartige Erinnerung daran, warum wir weiterhin daran arbeiten, die Fähigkeiten von Syncro zu verbessern und auszubauen. Wenn Sie jemals zusätzliche Funktionen erkunden oder Ideen teilen möchten, um Syncro noch besser für Ihren Anwendungsfall zu machen, würden wir uns freuen, mit Ihnen in der Syncro-Community in Kontakt zu treten. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Partner sind! ### 48. Extrem benutzerfreundliches und effizientes Management-Tool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wesley A. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich liebe es, wie einfach Syncro zu lernen und zu benutzen ist. Bei anderen Plattformen muss man viel Zeit damit verbringen, verschiedene Module zu recherchieren und zu konfigurieren, aber bei Syncro, wenn es nicht super offensichtlich ist, reicht es, eine kurze Anleitung zu lesen, um zu verstehen, was zu tun ist. Ich verbringe weniger Zeit damit, herauszufinden, wie man eine Funktion benutzt, und mehr Zeit damit, sie tatsächlich zu nutzen und zu perfektionieren, was extrem hilfreich ist, wenn man neue Mitarbeiter schult. Syncro überfordert neue Benutzer nicht. Außerdem ist die mobile App unschätzbar wertvoll, wenn ich vor Ort bei Kunden bin, da ich schnell auf Assets und Dokumentationen zugreifen kann. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ich wünschte wirklich, es gäbe ein MDM-Modul oder eine Partnerschaft. Wir sind gezwungen, ManageEngine zu nutzen, um diese Lücke zu füllen. Die Dokumentation ist wahrscheinlich der schlechteste Bereich von Syncro, nicht zu verwechseln mit den Online-Community-Foren, die sehr hilfreich sind. Ich wünschte, es gäbe einen 'Dokumentation'-Tab für jede Organisation, anstatt eine benutzerdefinierte Dokumentationsseite erstellen zu müssen. Wir behalten derzeit unser altes PSA nur wegen ihrer Dokumentations- (Konfigurations-) Tabs, die mit jedem Kunden/Organisation verbunden sind. Bitte aktualisieren Sie die mobile App weiterhin. Ich nutze sie am meisten, wenn ich vor Ort bei Kunden bin, und die Möglichkeit, Assets und Dokumentationen spontan abzurufen, ist von unschätzbarem Wert. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benötige keine Tabellenkalkulationen mehr für Kundengeräte und spare Zeit beim Patchen. Syncro verwaltet IT-Bedürfnisse ohne mehrere Plattformen. Es ist einfach zu erlernen, was die Schulungszeit verkürzt und die Einführung neuer Benutzer erleichtert. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hey Wesley - Ich freue mich zu hören, wie Syncro dir geholfen hat, neue Mitarbeiter einzuführen, ohne sie zu überfordern :) Auch bin ich begeistert zu hören, dass die mobile App dein 'unverzichtbarer' Begleiter vor Ort ist; wir sind bestrebt, sie schnell und funktional für diese wichtigen Kundenbesuche zu halten. Ich schätze dein ehrliches Feedback, wo wir uns verbessern können - also danke! ### 49. Effizientes RMM mit einfacher Einrichtung und Raum für Integrationsverbesserung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** CJ P. | Director of IT, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich schätze Syncro für seine detaillierten RMM-Geräteinformationen, die mir grundlegende Hardware und installierte Anwendungen anzeigen. Ich mag auch die Möglichkeit, Remote-Befehle an das Gerät zu senden und Anwendungen zu verwalten, indem ich sie installiere, aktualisiere oder deinstalliere. Die anfängliche Einrichtung von Syncro war sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Integration anderer Dienste wie PAX8 für die Lizenzinventarisierung. Die Konfiguration der APIs war in Ordnung, aber das Zuordnen von Dingen wie Produkt, Preis, Menge zu bestimmten Kunden war nicht so einfach. Die Daten wurden nicht richtig synchronisiert. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Syncro für unbeaufsichtigten Fernzugriff auf die Desktops von Kunden und zur Verfolgung von Kundenaufgaben mit seinem Ticketsystem. Es bietet detaillierte RMM-Geräteinformationen, zeigt Hardware und Anwendungen an und ermöglicht es mir, Remote-Befehle zu senden und Anwendungen zu verwalten. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hallo CJ - danke für die netten Worte über die Sichtbarkeit der RMM-Geräte von Syncro, die Fernbefehlsfunktionen und die einfache Ersteinrichtung! Wir freuen uns, dass diese Funktionen einen echten Unterschied in der Verwaltung der Endpunkte Ihrer Kunden und der Handhabung des unbeaufsichtigten Fernzugriffs machen. Wir sind dankbar für Partner wie Sie, die uns helfen, uns ständig zu verbessern! ### 50. Benutzerfreundliches und nahtlos integriertes Ticketsystem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon R. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Syncro am besten?** Ich mag, wie einfach und unkompliziert Syncro zu benutzen ist. Es ist sehr benutzerfreundlich. Splashtop funktioniert wirklich gut mit Syncro, was es einfach macht, unseren Nutzern aus der Ferne zu helfen sowie remote zu arbeiten. Die anfängliche Einrichtung von Syncro war einfach und reibungslos, und wir nutzen es seitdem. Kürzlich haben wir es mit Claude verbunden, und es war wunderbar. Ich bin sehr zufrieden mit Syncro und habe nicht gewechselt. **Was gefällt Ihnen an Syncro nicht?** Ich glaube, die Metriken für Techniker könnten besser sein. Sie sollten genauer und leichter zugänglich sein, um es einfacher zu machen, Berichte der Geschäftsleitung zu zeigen. **Welche Probleme löst Syncro für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Syncro, um unsere IT-Abteilung zu organisieren, mich remote in Arbeitsstationen einzuloggen und Automatisierungen durchzuführen. Es vereinfacht die Unterstützung von Benutzern aus der Ferne. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hi Brandon, We are thrilled to see you've already plugged in AI like Claude; we’re big believers in the power of automation and are currently leaning into these tools to help teams "do more with less". Regarding your feedback on technician metrics, we completely agree that accurate reporting is vital for showing your value to management. We’ve recently introduced several updates to help with this: Report Builder Visuals: Our report builder now includes "Top 5 Devices with Alerts" blocks, helping you demonstrate proactive management to leadership at a glance. Enhanced Audit Logging: New Script Execution Audit Logging provides a centralized, traceable record of every script run, closing visibility gaps for reporting. AI Ticket Summarization: To help track performance context, our new AI Ticket Summaries provide a structured look at what was tried and resolved, saving technicians 5–10 minutes on handoffs. Thank you for being a loyal part of the Syncro community and for helping us grow! ## Syncro Discussions - [Was ist Atera RMM?](https://www.g2.com/de/discussions/syncro-what-is-atera-rmm) - 1 comment - [What is Synchro Pro?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-synchro-pro) - 1 comment - [Wofür wird die Synchro-Software verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-synchro-software-used-for) - 3 comments - [View Syncro pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/syncro/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-22+17%3A01%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d299a895-520e-494f-b470-29d198fde5af&secure%5Btoken%5D=618c56eb8f70a0763d9cae736f8ed37edeaf49eb55b1b1e1198c7a837dfcb231&format=llm_user) ## Syncro Integrations - [Acronis Cyber Protect Cloud](https://www.g2.com/de/products/acronis-cyber-protect-cloud/reviews) - [Bitdefender GravityZone MDR](https://www.g2.com/de/products/bitdefender-gravityzone-mdr/reviews) - [Bitdefender GravityZone XDR](https://www.g2.com/de/products/bitdefender-gravityzone-xdr/reviews) - [Claris FileMaker](https://www.g2.com/de/products/claris-filemaker/reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) - [CloudRadial](https://www.g2.com/de/products/cloudradial/reviews) - [CyberFOX AutoElevate](https://www.g2.com/de/products/cyberfox-autoelevate/reviews) - [Guardz](https://www.g2.com/de/products/guardz/reviews) - [Hudu](https://www.g2.com/de/products/hudu/reviews) - [Huntress Managed EDR](https://www.g2.com/de/products/huntress-managed-edr/reviews) - [Huntress Managed ITDR](https://www.g2.com/de/products/huntress-managed-itdr/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/de/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [Intuit QuickBooks](https://www.g2.com/de/products/intuit-quickbooks/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/de/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Entra ID](https://www.g2.com/de/products/microsoft-entra-id/reviews) - [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/de/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/de/products/n8n/reviews) - [PBXact](https://www.g2.com/de/products/pbxact/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/de/products/quickbooks-online/reviews) - [Rewst](https://www.g2.com/de/products/rewst/reviews) - [ScalePad Lifecycle Manager](https://www.g2.com/de/products/scalepad-lifecycle-manager/reviews) - [ScalePad Quoter](https://www.g2.com/de/products/scalepad-quoter/reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/de/products/screenconnect/reviews) - [SentinelOne Singularity Endpoint](https://www.g2.com/de/products/sentinelone-singularity-endpoint/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/de/products/splashtop-remote-access/reviews) - [Splashtop Remote Support](https://www.g2.com/de/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/reviews) - [Stripe Payments](https://www.g2.com/de/products/stripe-stripe-payments/reviews) - [ThreatDown](https://www.g2.com/de/products/threatdown/reviews) - [Webroot Business Endpoint Protection](https://www.g2.com/de/products/webroot-business-endpoint-protection/reviews) - [Windows 11](https://www.g2.com/de/products/windows-11/reviews) - [Xero](https://www.g2.com/de/products/xero/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) ## Syncro Features **Inventarverwaltung - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)** - Geräteverwaltung - Vermögensverwaltung - ITIL-Richtlinienkonformität **Kundenmanagement** - Kundenprofile - Verkauf - Marketing - Clientportal **Verwaltung** - Bildschirmfreigabe - Dateifreigabe - Sitzungsaufzeichnung - Unbeaufsichtigter Fernzugriff - Multi-Session-Handhabung - Multi-Monitor-Unterstützung **Generative KI** - Textzusammenfassung **Systemsteuerung** - Gerätesteuerung - Web-Kontrolle - Anwendungskontrolle - Asset Management - Isolierung des Systems **Überwachung und Verwaltung** - Fernüberwachung - Asset-Nachverfolgung - Bereitstellung von Anwendungen - Patch-Verwaltung - Asset-Tracking **Projektmanagement** - Projektplanung - Projektverfolgung - Definition der Ressource - Ressourcenmanagement **Instandhaltung** - Remote-Neustart - Drucken aus der Ferne **Verhinderung von Schwachstellen** - Endpunkt-Intelligenz - Firewall - Malware-Erkennung **IT-Betrieb & Arbeitsablauf - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)** - Workflow-Management **Buchhaltung** - Umsatzerkennung - Rechnungsmanagement - Zahlungen - Projektabrechnung - Budget-Nachverfolgung **Kommunikation** - Text-Chat - Voip - Videokonferenz - Bildschirm-Anmerkungen **Sicherheitsmanagement** - Berichte über Vorfälle - Sicherheitsüberprüfung - Beachtung **Service-Management** - fernzugriff - Service-Management (Priorisierung von Problemen) - Ticketing **Portfoliomanagement** - Portfolio-Definition - Portfolio-Performance - Risiko - Portfolio-Mix **Sicherheit** - Datenverschlüsselung - Beachtung **Analytics** - Prognose - Berichterstattung - KPIs **Geräte-Support** - Zugriff auf mobile Geräte - Multi-Plattform-Unterstützung - Plattformübergreifend **Agentic KI - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Verwaltung** - Standard-Integrationen - Workflow - Zugriffsverwaltung **Leistung** - Reporting **Plattform** - Apis - Internationalisierung - Leistung und Zuverlässigkeit - Mobil - Offline-Zugriff **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen** - Prädiktive Vorhersage - Intelligente Aufgabenempfehlungen - Automatisierte Arbeitsabläufe **Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen** - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Verwaltung** - Nutzungshinweise - Integrationen - diagnose - Sitzungsaufzeichnung - Übertragung von Sitzungen - Unbeaufsichtigter Zugriff - Dateifreigabe **Plattform** - Plattformübergreifender Zugriff - Verwaltung von Anwendungen ## Top Syncro Alternatives - [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,275 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,175 reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/de/products/datto-rmm/reviews) - 4.5/5.0 (774 reviews)