Syncro Bewertungen & Produktdetails

Das Skripten von Dingen wie neuen Computer-Setups und der Installation von Software von Drittanbietern ist sehr einfach. Als Ein-Mann-Betrieb mit einem Break-Fix/MSP-Hybridmodell schätze ich auch eine Pauschalgebühr und nicht pro Sitzplatz zahlen zu müssen. Dies macht es einfach, einen Syncro-Agenten auf all meinen nicht verwalteten Kunden für grundlegende Überwachung und Alarmierung zu installieren, sowie die Fernunterstützung in der Zukunft zu erleichtern. Die Anzahl der Integrationen mit häufig verwendeten Technologieprodukten ist ebenfalls hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt noch zahlreiche bekannte Probleme, die ungelöst bleiben. Obwohl die meisten dieser Probleme mich nicht direkt betreffen, ist es etwas beunruhigend zu sehen, dass sie weiterhin bestehen. Die Entwicklung auf der RMM-Seite scheint erheblich verlangsamt zu sein, wobei nun mehr Aufmerksamkeit der PSA und den Integrationen gewidmet wird. Persönlich würde ich es vorziehen, wenn mehr Entwicklungsanstrengungen der Computerverwaltung gewidmet würden, da unsere Kunden letztendlich darauf angewiesen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Syncro zeichnet sich durch seine Benutzerfreundlichkeit aus. Nachdem ich mit anderen Plattformen zu kämpfen hatte, die schwer zu erlernen und zu navigieren waren, fand ich Syncro einfach und sehr intuitiv. Es ist klar, dass die Software von Fachleuten mit IT-Erfahrung entwickelt wurde, da sie genau verstehen, was Techniker von einem solchen System benötigen. Ich schätze auch die Skriptfunktion, die es mir ermöglicht, vordefinierte Skripte auf Client-Geräten auszuführen, ohne vorher eine Verbindung zum PC herstellen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verbindung zu Client-Geräten mit Syncro kann gelegentlich langsam sein, und ich habe bemerkt, dass es keine Option gibt, um automatisch eine Verbindung zu einem Gerät nach einem Neustart wiederherzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Syncro ist eine robuste All-in-One-Plattform, die für MSPs entwickelt wurde, die RMM, PSA, Scripting und wesentliche Automatisierungsfunktionen in einer einzigen Lösung suchen, ohne die zusätzliche Komplexität oder die Kosten größerer Enterprise-Tools. Eines der herausragenden Merkmale ist die integrierte PowerShell-Scripting-Engine, die es uns ermöglicht, Prozesse wie Onboarding, Offboarding, Compliance-Berichterstattung, Überwachung und Behebung zu automatisieren. Diese Flexibilität passt gut zu den praktischen Arbeitsabläufen von MSPs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der fortgeschritteneren Funktionen hängen von kreativem Scripting ab, anstatt von integrierten UI-Steuerelementen, was für Teams mit weniger technischer Erfahrung eine Lernkurve darstellen kann. Während die Berichtsfunktionen funktional sind, könnten sie verfeinert werden und standardmäßig mehr Anpassungsoptionen bieten. Darüber hinaus würden bestimmte Aspekte wie Alarmabstimmung und Berechtigungen durch detailliertere, granulare Steuerungen verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir gefällt, ist die Konsolidierung. Die Integration von Ticketing, RMM, Rechnungsstellung und grundlegender Automatisierung in einer einzigen Plattform vereinfacht den täglichen Betrieb und reduziert die Verbreitung von Tools. Die integrierte Skript-Engine ist flexibel genug für gängige Automatisierungsaufgaben, und das Preismodell (pro Techniker statt pro Endpunkt) kann kosteneffektiv sein, wenn die Anzahl der Geräte steigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist weniger intuitiv oder modern als die von konkurrierenden Produkten. Einige erweiterte Berichte erfordern oft den Export in externe Tools wie Excel oder BI-Tools. Warnungen können nur Ereignisse auf oberster Ebene im Ereignis-Viewer überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Syncros wahre Stärke liegt darin, eine wirklich einheitliche Plattform zu sein. Das integrierte Rechnungs- und Online-Zahlungssystem beseitigt Abrechnungssilos, während das Kundenportal nahtlosen Fernzugriff ermöglicht, ohne dass Drittanbieter-Tools jongliert werden müssen. Das Preismodell pro Techniker mit unbegrenzten Endpunkten macht das Skalieren kosteneffektiv, und die Skript-Engine ermöglicht leistungsstarke Automatisierung ohne Anbieterbindung. Was uns am meisten beeindruckt hat, ist die tiefe Integration von Syncro in Microsoft 365; ihre Sicherheits- und Verwaltungsmöglichkeiten sind zentral für unsere Abläufe geworden und ermöglichen automatisierte Abrechnung und Endpunktverwaltung, die andernorts mehrere unterschiedliche Tools erfordern würden. Die Zuverlässigkeit der Plattform ist ausgezeichnet, und die Einarbeitung von Ingenieuren geht bemerkenswert schnell, da alles in einer kohärenten Oberfläche lebt, anstatt zwischen RMM, PSA, Ticketing- und Buchhaltungssystemen hin- und herzuspringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche könnte eine Modernisierung vertragen; sie wirkt im Vergleich zu neueren SaaS-Plattformen etwas veraltet. Die Richtlinienstruktur zur Verwaltung von Endpunkten ist zwar funktional, kann aber manchmal frustrierend zu navigieren und zu konfigurieren sein. Die Berichtsfunktionen sind ausreichend, würden jedoch von mehr Granularität und Flexibilität profitieren; wir sind jedoch ermutigt durch die bevorstehende Power BI-Integration, die diesen Bereich erheblich verbessern sollte. Der Support war gut, daher ist das für uns kein Anliegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Syncro am meisten liebe, ist die Einfachheit, alles, was man braucht, um sein MSP zu betreiben, in einer Anwendung zu haben. Von RMM und dynamischer Abrechnung bis hin zu Hardware und Dienstleistungen, man kann alles erledigen.

Ich benutze Syncro seit mehr als sieben Jahren, und es hat uns geholfen, weiter zu skalieren als jedes andere Tool auf dem Markt. Es ist einfach zu bedienen und erfordert keinen Ingenieursabschluss, um es in Betrieb zu nehmen. Auch aus preislicher Sicht ist es großartig. Man erhält unbegrenzte Endpunkte und zahlt nur für Lizenzen für jeden Syncro-Benutzer + ein paar Euro für Anti-Virus, wenn überhaupt.

Um Ihnen eine Perspektive zu geben: Ich habe Autotask, SuperOps, Atera und NinjaOne getestet, und sie kommen nicht annähernd an das heran, was Syncro bietet - besonders wenn Sie ein hybrides MSP mit einigen Break/Fix-Kunden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an Syncro nicht gefällt. Sie arbeiten ständig an Verbesserungen der Lebensqualität und hören auf ihre Partner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu bedienen, da das Layout die Nutzung und das Auffinden der verschiedenen Bereiche erleichtert, die Sie verwenden müssen, mit einer hohen Anzahl von Implementierungsoptionen, die zur Verwaltung der mit der Anwendung verbundenen Geräte verwendet werden können, was die Bearbeitung von Tickets und Aufgaben schneller und einfacher macht. Die Ergänzung des Kalenders, der in das System integriert ist, hilft Personen, die die App häufig nutzen und an mehreren Tickets arbeiten, ihre geplanten Aufgaben zusammen mit dem Rest des Teams zu sehen, was es erleichtert, einen Plan für den Tag im gesamten Team zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn man an mehreren Tickets arbeitet, kann es schwierig sein zu erkennen, dass andere Teammitglieder an dem Ticket arbeiten, da es nicht angezeigt wird, dass daran gearbeitet wird, was zu Verwirrung und Fehlern auf dem Ticket führt, da mehrere Personen gleichzeitig daran arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Syncro jeden Tag, um etwa 250 Windows-Server zu verwalten. Unser Ziel mit dem RMM ist es, Probleme auf der Maschine und Probleme mit unserer vertikalen Marktanwendung, die auf dieser Maschine gehostet wird, lösen zu können. Was Syncro bietet, das uns am meisten hilft, unsere Ziele zu erreichen, ist die Möglichkeit, PowerShell-Skripte auf der Maschine zur Verwaltung und Behebung auszuführen. Besonders wichtig für uns ist die Fähigkeit, die Syncro-API zu nutzen, um Warnungen zu erstellen, die dann PowerShell-Skripte auf der entfernten Maschine auslösen, um bestimmte Probleme zu beheben. Dies war ein unschätzbarer Vorteil für unsere Organisation und hat uns enorme Mengen an Zeit gespart (und Zeit==Geld ;) ). Darüber hinaus war das System einfach zu implementieren und in die Verwaltungssysteme unserer Organisation zu integrieren, indem wir die API von Syncro nutzten... wir haben problemlos Skripte und Routinen in unserem internen Verwaltungssystem erstellt, um Kunden und Assets in Syncro zu verwalten. Die Einführung neuer Kunden/Assets ist ein Kinderspiel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In den frühen Jahren der Nutzung von Syncro hatten wir Probleme mit geplanten Skripten, die auf dem Asset nicht ausgeführt wurden. Der Kundensupport war sehr hilfreich, indem er uns über die Probleme informierte und uns mitteilte, wann mit Lösungen zu rechnen sei. Dieses Problem wurde behoben und es ist schon ein paar Jahre her, seitdem wir das letzte Mal damit konfrontiert waren. Kürzlich wurde die Benutzeroberfläche für die Fernverwaltungstools aktualisiert und die Funktionalität hat sich ein wenig geändert. Ich habe mich nicht über die veröffentlichten Änderungsprotokolle von Syncro informiert, daher bin ich mir nicht sicher, ob diese Änderungen dort aufgeführt sind. Es hat uns ein wenig Zeit gekostet, die Umgehungslösungen für die Änderungen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich alle Automatisierungsfunktionen, die im System enthalten sind – wie Skripterstellung, Patch-Management und proaktive Überwachung, die Probleme frühzeitig erkennen. Ich finde auch die Möglichkeit, Erinnerungen zu planen und wiederkehrende Rechnungen einzurichten, sehr nützlich, besonders da alles (Ticketing, Fernzugriff und Abrechnung) auf einer benutzerfreundlichen Plattform ist. Die faire Preisgestaltung pro Techniker bedeutet keine Überraschungen, wenn meine Kundenbasis wächst, und die Unterstützung durch die Community ist fantastisch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nicht viele Probleme bei der Nutzung von Syncro erlebt; insgesamt funktioniert es reibungslos und alles integriert sich gut. Allerdings finde ich es etwas verwirrend, es einzurichten, wenn Kunden mehrere Standorte haben, da der Prozess nicht sehr klar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Abrechnung ist ein Kinderspiel. Ich habe meine Kunden und Preise einmal eingerichtet, und jetzt läuft alles automatisch. Keine Kopfschmerzen mehr am Monatsende. Ich werde pünktlich bezahlt, und die Rechnungen sehen klar und professionell aus.

Es ist leistungsstark, wenn man es braucht. Man kann tief eintauchen und wirklich detaillierte Automatisierungen und Richtlinien einrichten. Es ermöglicht mir, alles anzupassen, um genau zu unserem Team-Workflow zu passen, ohne kompliziert zu sein.

Das Teams-Feature ist ein echter Wendepunkt. Einen dedizierten Bildschirm zu haben, der nur die Tickets meines Teams anzeigt, ist großartig. Wir wissen alle auf einen Blick, woran jeder arbeitet, sodass nichts übersehen wird. Es hält uns perfekt synchron.

Insgesamt ist es die perfekte Mischung aus Einfachheit und Leistungsfähigkeit. Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentliche Probleme mit der Bildschirmverbindung auf Mac-Geräten, aber insgesamt sehr gut. Ich wünschte, es gäbe einige automatische Einträge wie vorgefertigte Kommentare mit Ticketaktionen, aber das ist die einzige größere Änderung, die ich anfordern würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.