HaloPSA Bewertungen & Produktdetails

HaloPSA ist eine umfassende Lösung für viele Anforderungen meines Teams. Sie haben ein hohes Maß an Anpassungsmöglichkeiten und die Fähigkeit, innerhalb von Halo Änderungen und Entwicklungen vorzunehmen, um genau das zu optimieren, was Sie für Ihre Kunden und sich selbst möchten.

Wir nutzen Halo für viele unserer täglichen Aufgaben für unsere Kunden. Ich würde sagen, Halo ist aus der Perspektive eines Technikers leicht zu erlernen und auch für einen Kunden auf der Endbenutzerseite einfach zu handhaben, wenn Sie sich entscheiden, es zu nutzen. Wie bei jedem Ticketsystem oder jedem System, das Halo ähnelt, braucht es Zeit, um seine Nuancen zu verstehen.

Ich habe persönlich nicht viel mit dem technischen Support von Halo zu tun gehabt, aber mir wurde gesagt, dass er sehr gut ist. Ich weiß, dass es eine Fülle von Informationen von Drittanbietern auf LinkedIn und YouTube gibt, die Einblicke und Anleitungen für verschiedene Abläufe bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl die Anpassung ausgezeichnet ist, kann es kompliziert sein, sie zu verstehen. Nicht unmöglich. Aber es braucht Zeit, um sie zu verstehen und Änderungen mit Zuversicht vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können Tickets erfassen, Tickets aktualisieren, sie in den Wartemodus versetzen, Fortschritte machen, planen usw.

Wenn es ein wiederkehrendes Ticket gibt, können wir es als Plan erstellen, sodass ein Ticket entsprechend mit allen Benutzerinteraktionen erstellt wird.

Wir können Dashboards erstellen, um zu sehen, wie viele Tickets erfasst wurden, wie viele gelöst wurden usw. Einfach in andere Systeme wie N-Central, Microsoft Stack (Teams, Outlook, SharePoint usw.) integrieren. Das HaloPSA-Team bietet den besten Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HaloPSA kann manchmal langsam sein. Die Dokumentation ist manchmal nicht klar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass HaloPSA einfach, sauber und leicht zu handhaben ist. Es lässt tägliche Aufgaben reibungsloser erscheinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde sagen, der Hauptnachteil ist, dass einige Einstellungen etwas versteckt sind oder Zeit brauchen, um gefunden zu werden, was es anfangs etwas knifflig machen kann. Aber insgesamt ist es immer noch ein solides und benutzerfreundliches Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten eine mittlere Schwierigkeit bei der Implementierung und Integration von Halo, nachdem wir von Zendesk kamen, aber es war die Einrichtung wert.

Jetzt, da wir es eingerichtet haben, würden wir nicht zurückgehen und es ist sehr einfach zu bedienen. Die Kosteneinsparungen sind ebenfalls enorm!

Wir nutzen es jeden Tag für Kundeninteraktionen und Projektmanagement. Es erfüllt alles, was wir brauchen, und mehr.

Das Halo-Team war auch eine große Hilfe, uns einzurichten und in Gang zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung war etwas knifflig, da wir von Zendesk kamen, aber darüber hinaus gibt es überhaupt keine Beschwerden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Halo hauptsächlich für Ticketing und Bestandsverwaltung. Es leistet hervorragende Arbeit bei der Organisation und Verfolgung von Tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es wäre etwas einfacher zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Berichtsstruktur mit SQL. Sie ermöglicht es, die Berichterstattung je nach Bedarf anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Halo könnte bessere Abrechnungs-/Rechnungssysteme gebrauchen, einige der Systeme bringen Sie nur zu 90 % ans Ziel, wie zum Beispiel die wiederkehrende Abrechnung für Bestellungen. Sie können keine wiederkehrende Bestellung für wiederkehrende Abrechnungen erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, alles zu automatisieren, da dies ein vollständig API-gesteuertes System ist. Das Potenzial, alles, was Sie wollen und brauchen, einfach zu integrieren, ist einfach großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viele Funktionen, dass man nie weiß, ob ein Knopf etwas anderes kaputt macht, worüber man nie nachgedacht hat. Es fehlt an Dokumentation für all diese kleinen, netten Funktionen. Man verbringt viel Zeit mit "Versuch und Irrtum", anstatt zu wissen, was der Programmierer sich bei dieser Funktion gedacht hat. Ich denke, es hätte viel mehr Potenzial, wenn es ein Beispiel und eine Erklärung für jedes Kontrollkästchen gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine Benutzeroberfläche und die detaillierten Informationen über alles, schneller Kundensupport und super freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr klickintensiv, wenn bestimmte Aufgaben erledigt werden müssen. Zu viele Schaltflächen für Agenten mit minimalem Zugriff. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste ist seine Flexibilität bei der Integration bestimmter Funktionen, die je nach Anwendungsfall der Kunden variieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Funktional gesehen gibt es nicht viel, das ich ändern möchte, aber designtechnisch würde ich gerne eine etwas intuitivere Benutzeroberfläche sehen, da es für jemanden, der dieses Tool zum ersten Mal benutzt, einschüchternd sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit ist der beste Teil von Halo das KI-Berichtswerkzeug. Es macht es wirklich einfach, Berichte über jede benutzerdefinierte Idee zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist tatsächlich schwierig, im Moment etwas zu finden, das man nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.