KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Rezensenten berichten, dass sowohl LiveAgent als auch Gorgias in der Bereitstellung einer einheitlichen Plattform für die Kundenkommunikation hervorragend sind, aber LiveAgent sich durch die Fähigkeit auszeichnet, verschiedene Kanäle wie E-Mails, Anrufe und soziale Medien in ein einfach zu bedienendes System zu integrieren, was das gesamte Kundenerlebnis verbessert.
Benutzer sagen, dass Gorgias einen intuitiveren Einrichtungsprozess bietet, der es Teams erleichtert, schnell zu starten. Rezensenten schätzen die Automatisierungen und Integrationen der Plattform, die Arbeitsabläufe optimieren und die Notwendigkeit verringern, zwischen verschiedenen Tools zu wechseln.
Laut verifizierten Bewertungen erhält LiveAgent großes Lob für seine robusten Ticket-Management-Funktionen, wobei Benutzer die Effektivität automatisierter Trigger hervorheben, die Gespräche mit Website-Besuchern initiieren und so das Engagement und den Support verbessern.
Rezensenten erwähnen, dass Gorgias zwar für seine Organisation und Effizienz im Ticket-Management hoch angesehen ist, einige Benutzer jedoch der Meinung sind, dass die Qualität des Kundensupports von LiveAgent etwas überlegen ist, mit einem Fokus auf eine persönlichere Erfahrung.
Benutzer berichten, dass die umfassenden Berichts- und Analysetools von LiveAgent Teams helfen, die Leistung effektiv zu verfolgen, während Gorgias-Benutzer die Fähigkeit der Plattform schätzen, alles in einem einzigen Dashboard organisiert zu halten, was die Verwaltung von Kundeninteraktionen erleichtert.
G2-Rezensenten heben hervor, dass beide Plattformen gut auf kleine Unternehmen ausgerichtet sind, aber Gorgias einen höheren Prozentsatz an Bewertungen aus diesem Segment hat, was auf eine starke Ausrichtung auf die Bedürfnisse kleinerer Teams hinweist, die nach effizienten Kundenservice-Lösungen suchen.
Gorgias vs LiveAgent
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gorgias einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Gorgias zu machen.
Gorgias und LiveAgent erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gorgias.
Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Gorgias und LiveAgent ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gorgias
Starter
$10.00
Enthält 50 Tickets/Monat, +0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket
Meines Verständnisses nach kann Gorgias mit den meisten Apps als HTTP-Verbindung (Webhook) integriert werden, solange eine API-Fähigkeit vorhanden ist. Sie...Mehr erfahren
Gibt es Berichte darüber, Unterstützung von einem Bot auf LiveAgent zu erhalten?
2 Kommentare
LS
LiveAgent bietet viele Integrations-Apps an. Eine davon ist Quriobot, ein Bot für Ihren Live-Chat.
Ich habe es nie benutzt, aber ich weiß, dass es möglich...Mehr erfahren
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