Top 10 LiveAgent Alternativen &amp; Wettbewerber

Fin by Intercom

Von Intercom, Inc.

4.5/5

(3,690)

Produktbeschreibung

Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.

Rezensenten sagen im Vergleich zu LiveAgent, dass Fin by Intercom ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit LiveAgent:

Freshdesk

Von Freshworks

4.4/5

(3,610)

Produktbeschreibung

Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.

Rezensenten sagen im Vergleich zu LiveAgent, dass Freshdesk ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit LiveAgent:

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TeamSupport

Von TeamSupport

4.4/5

(885)

Produktbeschreibung

TeamSupport: Kundenzufriedenheit, optimiert TeamSupport ist die führende Ticket- und Live-Chat-Lösung, die für Support-Teams entwickelt wurde, die das Kundenengagement verbessern und das Leben der Agenten erleichtern möchten. Unsere intuitive, KI-gestützte Plattform ermöglicht es Teams, weniger Zeit mit manuellen Aufgaben zu verbringen und mehr Zeit damit, stärkere Beziehungen zu Kunden aufzubauen. TeamSupport ermöglicht es Agenten, relevante Teams zu verbinden, wertvolle Kundeninformationen zu erhalten und komplexe Probleme mit weniger Zeit und Aufwand zu lösen, was letztendlich die Kundenzufriedenheit verbessert.

Rezensenten sagen im Vergleich zu LiveAgent, dass TeamSupport ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Einfacher, geschäfte zu machen mit

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit LiveAgent:

Live-Chat

Hilfe-Desk

Kunden-Selbstbedienung

Salesforce Service Cloud

Von Salesforce

4.4/5

(7,169)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu LiveAgent, dass Salesforce Service Cloud ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit LiveAgent:

Von Help Scout

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu LiveAgent, dass Help Scout ist:

Einfacher einzurichten

Brauchbarer

Einfacher zu verwalten

Gemeinsame Kategorien mit LiveAgent:

Von Text

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu LiveAgent, dass LiveChat ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Brauchbarer

Einfacher einzurichten

Gemeinsame Kategorien mit LiveAgent:

Live-Chat

Hilfe-Desk

Kunden-Selbstbedienung

Front

Von Front App

4.7/5

(2,395)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu LiveAgent, dass Front ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Teurer

Brauchbarer

Gemeinsame Kategorien mit LiveAgent:

Tidio

Von Tidio

4.7/5

(1,851)

Produktbeschreibung

Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten, einschließlich E-Mail und sozialen Medienkanälen wie WhatsApp, Messenger und Instagram. Das interaktive Widget von Tidio fungiert sowohl als Live-Chat-Plugin als auch als Chatbot. Mit Flows können Unternehmen benutzerdefinierte Chatbot-ähnliche Automatisierungen erstellen, um automatisch Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben, Unterstützung zu bieten und Leads zu generieren. Darüber hinaus nutzt Lyro Ihre Wissensdatenbank und FAQs, um genaue, hilfreiche und natürliche Antworten und Lösungen im einzigartigen Tonfall Ihrer Marke zu liefern. Lyro kann eine Lösungsrate von bis zu 64 % erreichen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.

Rezensenten sagen im Vergleich zu LiveAgent, dass Tidio ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Einfacher einzurichten

Einfacher zu verwalten

Gemeinsame Kategorien mit LiveAgent: