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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass die Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Gesamtbewertung im Vergleich zu NICE Workforce Management aufweist. Benutzer schätzen das intelligente Anrufrouting und die nahtlosen CRM-Integrationen, die die Kundenkommunikation verbessern und schnelle Verbindungen zu den richtigen Agenten sicherstellen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Five9 für seine schnelle und intuitive Durchführung gelobt, was es den Benutzern erleichtert, schnell zu starten. Im Gegensatz dazu hat NICE Workforce Management Feedback erhalten, das darauf hinweist, dass es umständlich einzurichten sein kann, was neue Benutzer daran hindern könnte, seine Funktionen vollständig zu nutzen.
- Benutzer sagen, dass Five9 eine benutzerfreundliche Erfahrung bietet, wobei viele es als leicht zu erlernen und im täglichen Gebrauch zu navigieren empfinden. Dies wird durch Kommentare hervorgehoben, die seine Fähigkeit betonen, effizient Trends zu überwachen und wertvolle Informationen aus Interaktionen zu extrahieren, was die Qualitätskontrollprozesse verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass NICE Workforce Management in der Handhabung von Urlaubsmanagement und Schichtgeboten glänzt, was es zu einem wertvollen Werkzeug für die Planung macht. Während es effektive Funktionen für das Management von Teamplänen bietet, fehlt ihm die allgemeine Benutzerzufriedenheit, die Five9 liefert.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Supportqualität von Five9 bemerkenswert höher ist, wobei Benutzer die reaktionsschnelle Unterstützung schätzen, die sie erhalten. Im Vergleich dazu wurde NICE Workforce Management für seinen Support kritisiert, der laut einigen Benutzern nicht ihren Erwartungen entspricht.
- Laut aktuellem Feedback werden die Leistungsanalyse- und Prognosefähigkeiten von Five9 hoch geschätzt, wobei Benutzer feststellen, dass diese Funktionen erheblich zur betrieblichen Effizienz beitragen. Während NICE Workforce Management in bestimmten Bereichen effektiv ist, erreicht es nicht das gleiche Maß an Lob für seine Analysetools.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs NICE Workforce Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform einfacher zu verwenden, einzurichten und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Verwaltung mit NICE Workforce Management.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass NICE Workforce Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform gegenüber NICE Workforce Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Keine Informationen zur Testversion verfügbarNICE Workforce Management
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
485
8.6
69
Einfache Bedienung
8.4
494
8.3
70
Einfache Einrichtung
8.0
352
7.4
29
Einfache Verwaltung
8.0
298
8.2
25
Qualität der Unterstützung
8.3
467
7.7
57
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
296
8.0
24
Produktrichtung (% positiv)
7.5
481
7.2
67
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
139
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.8
123
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
135
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.3
127
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
125
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
119
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
5.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
4.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
3.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
3.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Beachtung
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
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Datensicherheit
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
60
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.5
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.4
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.9
224
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
162
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.2
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.8
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
255
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
190
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.2
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
247
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
201
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.6
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
8.8
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
ServiceNow-Apps
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.5
50
|
Verifizierte Funktion
8.1
18
8.7
52
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
8.3
51
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
8.2
50
|
Verifizierte Funktion
8.0
17
6.7
47
7.3
13
Verwaltung
8.0
50
|
Verifizierte Funktion
8.5
12
8.1
54
|
Verifizierte Funktion
8.1
16
8.1
55
|
Verifizierte Funktion
7.9
16
8.2
48
|
Verifizierte Funktion
7.7
16
8.3
46
|
Verifizierte Funktion
8.5
17
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.0
106
Nicht genügend Daten
Plattform
7.7
92
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
100
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.1
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.9
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
6.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
100
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
7.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
29
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
5.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Sozialer Kundenservice14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Governance-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
KI-Konformität
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Nicht genügend Daten verfügbar
Risikomanagement & Überwachung
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KI-Lebenszyklusmanagement
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Zugangskontrolle und Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
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Zusammenarbeit und Kommunikation
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Agentische KI - KI-Governance-Tools
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
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Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
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Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
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Integration - KI-Agentenbauer
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KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
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Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
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Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
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Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
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Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
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Salesforce AppExchange-Apps7 Funktionen ausblenden7 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Agentic AI - Salesforce AppExchange-Apps
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
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Features
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Omnichannel-Handel9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Reporting
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Omnichannel-Funktionen
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
21
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform und NICE Workforce Management sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform ist kategorisiert als Chatbots, KI-Sprachassistenten, Kontaktzentrum, KI-Kundensupport-Agenten, Automatischer Wähler, Konversationelle Unterstützung, Omnichannel-Handel, Sprachanalytik, ServiceNow Store-Apps, Hilfe-Desk, UCaaS-Plattformen, Compliance, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, KI-Agentenbauer, Proaktive Benachrichtigung, Salesforce AppExchange-Apps, Callcenter-Infrastruktur (CCI), KI-Governance-Tools, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Ausgehende Anrufverfolgung, und Kundendienstautomatisierung
NICE Workforce Management ist kategorisiert als Personalmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
NICE Workforce Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
8.9%
Finanzdienstleistungen
8.1%
Versicherung
7.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.4%
Andere
64.2%
Telekommunikation
10.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
9.1%
Banking
9.1%
Verbraucherdienstleistungen
8.0%
Andere
53.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Hat Five9 eine mobile App?
2 Kommentare
SA
Nein, es ist eine Software, die hilft, mit Menschen außerhalb Ihres Landes in Kontakt zu treten.Mehr erfahren
Wofür wird Five9 verwendet?
2 Kommentare
SA
Meistens in Callcenter-Agenturen für Wählzwecke verwendet.Mehr erfahren
Beschleunigung des Anrufs von treuen Kunden
1 Kommentar
KG
Ich bin mir nicht sicher - wir nutzen diese Funktionalität in unserem Unternehmen nicht, aber ich bin sicher, dass Five9 unabhängig davon an einer Lösung...Mehr erfahren
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