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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass sowohl Fin by Intercom als auch Sendbird starke In-App-Messaging-Funktionen bieten, wobei die In-App-Messaging-Funktion von Sendbird (9,3) etwas robuster ist und eine bessere Integration mit bestehenden Anwendungen ermöglicht, während Fin by Intercom (9,1) für seine benutzerfreundliche Oberfläche gelobt wird.
- Rezensenten erwähnen, dass Sendbird in der Qualität des Supports (9,2) herausragt, wobei viele Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft ihres Kundenserviceteams hervorheben, während Fin by Intercom (8,6) gemischtes Feedback bezüglich der Reaktionszeiten erhalten hat.
- G2-Benutzer geben an, dass die Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung von Sendbird (9,0) überlegen ist, wobei viele den Onboarding-Prozess als unkompliziert und intuitiv empfinden, verglichen mit Fin by Intercom (8,4), das einige Benutzer als komplexer und zeitaufwändiger empfanden.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Anpassungsoptionen von Sendbird (8,9) eine größere Flexibilität bei der Anpassung der Software an spezifische Geschäftsanforderungen ermöglichen, während Fin by Intercom (8,2) weniger Anpassungsfunktionen bietet, was die Anpassungsfähigkeit für einige Benutzer einschränken kann.
- Rezensenten sagen, dass die proaktive Kundenansprache von Sendbird (8,7) besonders effektiv ist und es Unternehmen ermöglicht, Kunden zu erreichen, bevor Probleme auftreten, während Fin by Intercom (7,4) dafür bekannt ist, in diesem proaktiven Ansatz zu fehlen.
- Benutzer berichten, dass beide Produkte in der KI-Textgenerierung gut abschneiden, aber Fin by Intercom (8,3) für seine fortschrittlicheren Fähigkeiten bevorzugt wird, während Sendbird (7,4) als weniger effektiv bei der Generierung kontextuell relevanter Antworten angesehen wird.
Fin by Intercom vs Sendbird
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Sendbird einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Sendbird zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Sendbird den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Sendbird.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Sendbird gegenüber Fin by Intercom.
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9.1
102
Einfache Bedienung
8.9
2,842
9.2
106
Einfache Einrichtung
8.4
1,454
9.0
92
Einfache Verwaltung
8.6
1,303
9.1
58
Qualität der Unterstützung
8.6
2,708
9.2
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Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
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1,300
9.1
57
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,663
9.1
104
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1099
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8.8
1117
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
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8.6
1142
|
Verifizierte Funktion
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8.3
679
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Verifizierte Funktion
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8.8
1135
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1059
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
960
|
Verifizierte Funktion
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Generative KI
8.3
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
247
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.7
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
60
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
890
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1089
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Verifizierte Funktion
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9.4
1263
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Verifizierte Funktion
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8.3
811
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7.5
521
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
719
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Verifizierte Funktion
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8.2
1266
|
Verifizierte Funktion
8.9
48
8.7
822
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
787
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1014
|
Verifizierte Funktion
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8.2
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Verifizierte Funktion
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Messenger
8.8
383
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Verifizierte Funktion
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8.1
363
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Verifizierte Funktion
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9.3
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Verifizierte Funktion
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8.5
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Verifizierte Funktion
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Kanäle
8.0
293
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Verifizierte Funktion
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Verifizierte Funktion
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7.9
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7.3
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8.1
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Kunden
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8.6
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8.2
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8.3
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Verifizierte Funktion
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8.2
379
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Verifizierte Funktion
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Nutzer-Analyse
8.6
140
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8.4
157
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Benutzer-Support
9.1
167
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8.1
119
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8.8
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Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
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9.0
146
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Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
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Analytik - Digitale Adoptionsplattform
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Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
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Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
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Kampagnen
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8.0
19
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6.9
19
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6.7
19
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7.0
19
Analytics
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7.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
19
Optimierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
19
Agentische KI - Push-Benachrichtigung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS)6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
70
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Unterstützen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
65
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
67
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
90
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
577
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,223
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1057
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
837
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
857
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
778
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
518
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
808
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
184
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
204
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
196
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Agentische KI - Bot-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
295
7.4
39
8.3
293
7.6
39
Funktion nicht verfügbar
7.6
32
die Kommunikation
9.2
1440
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.9
1448
|
Verifizierte Funktion
8.8
47
8.7
1190
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.1
1355
|
Verifizierte Funktion
9.2
48
8.2
594
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
1266
|
Verifizierte Funktion
8.9
48
8.7
1093
|
Verifizierte Funktion
8.5
45
8.2
1042
|
Verifizierte Funktion
8.1
47
8.7
1246
|
Verifizierte Funktion
8.4
44
8.9
1318
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
8.6
1286
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
Generative KI
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
651
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
650
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
489
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
534
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.7
529
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
533
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
472
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
518
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.3
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
85
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
88
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
85
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
82
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
165
8.3
11
7.9
163
8.8
11
7.7
163
8.3
11
8.5
162
8.6
11
8.0
158
8.3
11
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
156
8.8
11
7.9
157
8.3
11
7.9
158
8.3
11
8.3
155
8.9
11
Automatisierung
8.1
158
8.5
12
7.9
156
8.6
11
7.1
153
8.6
12
Autonomie
7.5
160
8.8
11
7.7
160
8.5
11
7.2
156
8.0
11
7.6
158
8.8
11
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Sendbird sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Sendbird ist kategorisiert als Push-Benachrichtigung, Bot-Plattformen, und Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS)
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
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Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Sendbird
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Computersoftware
13.9%
Gesundheit, Wellness und Fitness
11.3%
Immobilien
6.1%
Essen & Trinken
6.1%
Verbraucherdienstleistungen
6.1%
Andere
56.5%
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Sendbird hat keine Diskussionen mit Antworten
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