Sendbird Bewertungen & Produktdetails

Ich bin ein großer Fan der Sendbird-API! Als Analyst und nicht als Entwickler konnte ich der Dokumentation folgen und eine Reihe von Skripten schreiben, um Daten von Sendbird für einen meiner Kunden zu exportieren.

Sendbird hat sich auch nahtlos in die Plattform meines Kunden integriert und fühlt sich wie ein zusammenhängender Teil des Angebots an, anstatt wie ein angehängtes Modul. Es hat sich auf einer Reihe von Websites als zuverlässig erwiesen.

Schließlich sind die Moderationstools umfassend und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sendbird ist eine Unternehmenslösung und die Preisgestaltung spiegelt dies wider.

Funktionen sind in verschiedene Pakete gebündelt, sodass Sie möglicherweise Ihr Abonnement upgraden müssen, um eine bestimmte Funktion zu erhalten. Erweiterte Analysen sind zum Beispiel nur im Pro-Paket und darüber verfügbar. Das bedeutet, dass die Kosten nicht nur vom Gebrauch, sondern auch vom gewünschten Funktionsumfang abhängen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Layout und die Leichtigkeit, mit der es auf die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens zugeschnitten werden kann. Wir sind ein Studentenwohnheim und nutzen das System, um 7 Gebäude in Edinburgh für unser Gebiet zu überwachen. Dies ermöglicht es uns, Kunden unglaublich zeitnah zu unterstützen und sicherzustellen, dass wir im Laufe der Zeit keine Anfragen unserer Kunden verpassen. Wir konnten mühelos von unserem alten System auf Sendbird umsteigen und es problemlos in unseren täglichen Arbeitsablauf integrieren. Dadurch unterstützen wir Kunden häufiger und intensiver. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht die Schuld von Sendbird, aber es ist eine weitere Messaging-Plattform in einem sehr gesättigten Dienstleistungsbereich, was es manchmal schwierig macht, sie zu bewerben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Sendbird genutzt, um mit verschiedenen Arbeitsteams zu kommunizieren und die Entgegennahme von Tickets unserer Lieferflotte zu verwalten. Von Anfang an bemerkte ich sein großes Potenzial und seine Fähigkeit, Konflikte zu lösen. Im Vergleich zu Slack, das wir vorher benutzt haben, ist Sendbird viel weniger problematisch. Ich schätze die Einfachheit und Intuition seiner Konfiguration und Nutzung, was es von Anfang an zugänglich macht. Die Fähigkeit, Tickets zwischen Benutzern zu übertragen, ist besonders nützlich, da sie spezifischere Antworten ermöglicht. Außerdem erleichtert Sendbird den Kontakt mit der Flotte und der Live Ops-Abteilung, indem es mir ermöglicht, nur die wichtigen Nachrichten zu erhalten und effizient zu verwalten. Die Sofortnachrichten und Gruppen innerhalb von Sendbird sind Funktionen, die ich wirklich hervorhebe. Aus diesen Gründen würde ich definitiv in Betracht ziehen, Sendbird erneut zu erwerben, dank seiner einfachen Konfiguration und Nutzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass Sendbird es nicht erlaubt, einen proaktiven Chat zu schließen, es sei denn, man gibt einen Grund an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe zwei Implementierungen auf Sendbird aufgebaut und nie ein Problem mit ihrem Service oder ihrer Technologie gehabt, die täglich Hunderttausende von Nutzern bewältigt. Jedes Mal, wenn ich ihre Dokumentation konsultieren musste, fand ich sie makellos und mit großartigen Beispielen versehen. Sie bieten herunterladbaren Democode für die meisten ihrer Funktionen an, was es einfach macht, darauf aufzubauen. Ihr Team war voll und ganz auf neue Funktionsanfragen und/oder Ideen ansprechbar - bis hin zu ihrem CEO! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Nachteile gesehen, außer dass einige Funktionen noch nicht in allen Client-Bibliotheken verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichte Integration: Die Dokumentation ist sehr einfach zu verstehen und enthält klar die meisten erforderlichen Informationen.

Anpassungen: Das SDK bietet Optionen, um die Benutzeroberfläche und Aktionen für die Chat-Oberfläche zu überschreiben. Dies erleichtert es, die Funktion mit einem anderen Design zu erstellen.

Ingenieurunterstützung: Das Team ist sehr unterstützend und immer bereit, sicherzustellen, dass alle Anfragen gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl das Dashboard über genügend erforderliche Informationen verfügt, ist eine der Verbesserungen aus der Perspektive der mobilen Entwicklung, an die ich denken kann, die Möglichkeit, mehr plattformspezifische (iOS, Android, Web) Informationen einzubeziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie nahtlos Sendbird in all unsere kundenorientierten Apps integriert wird und so zu einem zusammenhängenden Teil unserer Kommunikationsinfrastruktur wird. Seine Fähigkeit, kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen und neue APIs bereitzustellen, um unseren sich entwickelnden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, ist unglaublich wertvoll, da es uns ermöglicht, Chat-Funktionen effizient an die Anforderungen unserer Kunden anzupassen. Das Support-Team von Sendbird ist ein weiteres Highlight; sie sind sehr hilfreich bei der Bereitstellung neuer Lösungen und stellen sicher, dass sich unsere Abläufe an die zunehmende Komplexität anpassen können, während unsere Benutzerbasis wächst. Der anfängliche Einrichtungsprozess war Berichten zufolge einfach, was ein bedeutender Vorteil ist, um das System ohne Aufwand in Betrieb zu nehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich stoße manchmal auf Probleme mit Sendbird, bei denen Chats nicht gesendet werden und Benachrichtigungen nicht ausgelöst werden. Dies ist ein großes Anliegen, da der Verlust von Kundenchats ein erhebliches Problem darstellt, auch wenn es nur von wenigen Nutzern gemeldet wird. Um diese Probleme effektiv anzugehen, wäre es vorteilhaft, Protokolle oder Logs für alle gesendeten und empfangenen Chats zu haben, damit die Fehlersuche einfacher wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Sendbird unglaublich wertvoll wegen seiner Nachrichtenbenachrichtigungen, die sowohl im Online- als auch im Offline-Modus nahtlos funktionieren. Diese Funktion stellt sicher, dass Benutzer über ihre Nachrichten informiert bleiben, unabhängig von ihrem Verbindungsstatus, was die Kommunikation zuverlässig und bequem macht. Darüber hinaus verbessert die Möglichkeit, dass Benutzer nach Namen oder Nachricht benachrichtigt werden, das personalisierte Erlebnis der Plattform, sodass wichtige Mitteilungen nie verpasst werden. Ich schätze auch, wie einfach die anfängliche Einrichtung von Sendbird war, was die Integration in unsere Abläufe unkompliziert und problemlos machte. Seine Einfachheit und Effektivität im Umgang mit Chat-Kommunikation machen es zu einem Produkt, das ich sehr empfehle, wie meine perfekte Bewertung von 10 von 10 in Empfehlungen zeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Ich schätze, wie die Plattform von Sendbird unsere sicheren Messaging-Fähigkeiten erheblich verbessert und es uns ermöglicht, die Kommunikation effizient zu skalieren. Der Implementierungsprozess verlief reibungslos, dank eines sehr unterstützenden Customer-Success-Teams, das alle notwendigen Dokumentationen und Hilfestellungen bereitstellte. Dies erleichterte die Integration von Sendbird in unsere bestehende Infrastruktur. Darüber hinaus ist das Funktionsset von Sendbird robust und vielseitig, einschließlich nützlicher Werkzeuge wie Software-Entwicklungskits und der Möglichkeit, Emojis zu nutzen, die bei der nahtlosen Implementierung von Lösungen entscheidend waren. Ich schätze auch das Engagement von Sendbird für Innovation und ihre proaktiven Vertriebs- und Kundensupport-Teams, die immer bereit sind, bei Fragen und Bedürfnissen zu helfen. Ihr Engagement für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform hilft uns, aktuelle und potenzielle zukünftige Anwendungsfälle zu adressieren. Diese Kombination aus Unterstützung, Funktionen und innovativem Antrieb macht Sendbird zu einer überzeugenden Wahl für uns. Ich werde Sendbird höchstwahrscheinlich anderen empfehlen, unterstützt durch eine perfekte Wahrscheinlichkeitspunktzahl von 10 von 10. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass die Integration von Sendbird mit anderen Kommunikationskanälen, wie SMS, reibungsloser und einfacher sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Sendbird-Funktionen sind sehr stabil. Wir nutzen sie seit 7 Jahren und haben seit der Einführung ehrlich gesagt sehr wenig Zeit mit der Behebung oder Wartung verbracht. Die Preise bleiben seit 8 Jahren gleich, was uns sehr hilft. Und in diesem Jahr mussten wir mit einer schrecklichen finanziellen Situation umgehen, die massive Kosteneinsparungen erforderte. Das CS-Team von Sendbird hat uns geholfen, eine Lösung zu finden, die wir weiterhin nutzen können, mit einigen Kosteneinsparungen. Wir schätzen alles wirklich sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine negativen Erfahrungen mit Sendbird gemacht :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sendbird ist in der Produktion äußerst zuverlässig. Ich liebe es, wie es nahtlos mit dem Umfang umgehen kann, den wir bei Zepto sehen. Es bietet auch alle Chat-Funktionen, die wir benötigen, um täglich 150.000 Support-Chats zwischen unseren Endkunden und KI- oder menschlichen Agenten zu unterstützen.

Ich liebe auch die einfache Implementierung und das Support-Team, das uns so schnell hilft, wann immer es nötig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, fällt mir nichts ein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.