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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Intercom in seiner Live-Chat-Funktionalität herausragt und eine bemerkenswerte Bewertung von 9,3 erhält, was laut Rezensenten ein nahtloses Erlebnis für Echtzeit-Kundeninteraktionen bietet. Im Gegensatz dazu erzielt die Live-Chat-Funktion von Rocket.Chat, obwohl solide, eine etwas niedrigere Bewertung von 9,0, was darauf hindeutet, dass sie in diesem Bereich möglicherweise nicht so robust ist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung von Intercom mit 8,7 bewertet wird und das intuitive Design hervorhebt, das den Prozess für Benutzer vereinfacht. Rocket.Chat hat jedoch keine spezifische Bewertung für diese Funktion, was auf eine weniger optimierte Erfahrung im Ticket-Management hindeuten könnte.
- G2-Benutzer stellen fest, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Intercom, insbesondere in der Kundeninteraktionsautomatisierung, mit einer Bewertung von 9,4 beeindruckend sind. Benutzer sagen, dass diese Funktion die Effizienz erheblich steigert, während die Automatisierungsfunktionen von Rocket.Chat nicht so hoch bewertet werden, was auf mögliche Einschränkungen in diesem Bereich hinweist.
- Benutzer auf G2 heben hervor, dass die Integrationen von Intercom eine Bewertung von 8,9 erhalten, was eine einfache Verbindung mit einer Vielzahl von Drittanbieteranwendungen ermöglicht. Im Vergleich dazu erzielen die Integrationen von Rocket.Chat eine Bewertung von 8,5, was darauf hindeutet, dass es möglicherweise weniger Optionen oder einen weniger nahtlosen Integrationsprozess gibt.
- Rezensenten erwähnen, dass der Benutzersupport von Intercom mit 8,7 bewertet wird, wobei viele die Qualität und Reaktionsfähigkeit ihres Support-Teams loben. Der Support von Rocket.Chat, obwohl anständig mit 8,0 bewertet, bietet möglicherweise nicht das gleiche Maß an Unterstützung, was ein entscheidender Faktor für Unternehmen sein könnte, die zuverlässigen Support benötigen.
- Benutzer sagen, dass die Analysefunktionen von Intercom, die mit 8,7 bewertet werden, wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und die Kundenbindung bieten, was für datengesteuerte Entscheidungsfindung unerlässlich ist. Die Analysen von Rocket.Chat, obwohl funktional, erreichen nicht dieses Maß an Tiefe, was die Fähigkeit der Benutzer, die Leistung effektiv zu verfolgen, möglicherweise einschränkt.
Fin by Intercom vs Rocket.Chat
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Fin by Intercom zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Rocket.Chat.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Fin by Intercom.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin by Intercom gegenüber Rocket.Chat.
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
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2,842
8.7
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Einfache Einrichtung
8.4
1,454
8.2
125
Einfache Verwaltung
8.6
1,303
8.3
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Qualität der Unterstützung
8.6
2,708
8.0
231
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,300
8.2
107
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,663
8.4
272
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1099
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8.8
1117
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Verifizierte Funktion
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8.7
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8.6
1142
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Verifizierte Funktion
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8.3
679
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Verifizierte Funktion
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8.8
1135
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Verifizierte Funktion
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8.8
1059
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Verifizierte Funktion
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8.6
960
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Verifizierte Funktion
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Generative KI
8.3
246
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8.2
247
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Agentische KI - Helpdesk
7.7
59
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8.2
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7.9
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890
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8.8
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1263
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7.5
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Plattform
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8.0
109
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8.7
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Geschäftliche Sofortnachrichten15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
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8.2
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Geschäftliche Instant Messaging
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8.6
163
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8.1
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8.0
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Geschäftliche Instant Messaging
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7.8
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7.6
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Geschäftliche Instant Messaging
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7.8
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8.9
169
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8.6
121
Generative KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
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KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
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Agentic KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
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Nutzer-Analyse
8.6
140
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8.4
157
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Benutzer-Support
9.1
167
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8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
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Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
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Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
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Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
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Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
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HIPAA-konforme Nachrichtenübermittlung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
10
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Tools für die Zusammenarbeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
|
Verifizierte Funktion
Meeting-Koordination
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
15
Software-Typ
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
20
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Videokonferenzen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS)6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.8
73
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
63
Unterstützen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
53
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
90
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
577
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,223
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1057
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
837
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
857
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
778
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
518
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
808
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
184
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
204
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
196
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
295
9.4
8
8.3
293
9.2
8
Funktion nicht verfügbar
9.4
8
die Kommunikation
9.2
1440
|
Verifizierte Funktion
8.7
107
|
Verifizierte Funktion
8.9
1448
|
Verifizierte Funktion
8.3
121
|
Verifizierte Funktion
8.7
1190
|
Verifizierte Funktion
8.1
78
|
Verifizierte Funktion
9.1
1355
|
Verifizierte Funktion
8.5
108
|
Verifizierte Funktion
8.2
594
8.7
48
Interner Gebrauch
8.2
1266
|
Verifizierte Funktion
8.0
109
|
Verifizierte Funktion
8.7
1093
|
Verifizierte Funktion
8.7
93
|
Verifizierte Funktion
8.2
1042
|
Verifizierte Funktion
8.1
80
|
Verifizierte Funktion
8.7
1246
|
Verifizierte Funktion
8.4
78
|
Verifizierte Funktion
8.9
1318
|
Verifizierte Funktion
8.7
101
|
Verifizierte Funktion
8.6
1286
|
Verifizierte Funktion
8.7
82
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
651
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
650
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
489
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
534
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Self-Service-Plattform
8.7
529
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
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8.4
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8.6
518
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Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
45
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7.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
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7.4
46
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7.4
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Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
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Prozess
9.3
88
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9.0
85
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
88
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Kanäle
9.4
88
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8.7
87
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9.5
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8.3
80
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8.8
82
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Einblick
9.1
85
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
82
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Features
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
165
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
163
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
162
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
155
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Automatisierung
8.1
158
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7.9
156
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7.1
153
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Autonomie
7.5
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
158
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Rocket.Chat sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Rocket.Chat ist kategorisiert als Geschäftliche Sofortnachrichten, HIPAA-konforme Nachrichtenübermittlung, Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS), Videokonferenz, und UCaaS-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Rocket.Chat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.7%
Computersoftware
14.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.3%
Marketing und Werbung
3.7%
Bildungsmanagement
3.4%
Andere
51.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Ist es möglich, die REST-API von Rocket Chat anzupassen?
2 Kommentare
W
Wenn Sie den Bau von Rocket Chat Apps meinen, dann schauen Sie sich die Foren an, diese können im Rocket Chat Marketplace eingestellt werden.Mehr erfahren
Kann ich das für den persönlichen Gebrauch verwenden, ähnlich wie Whatsapp oder Telegram?
2 Kommentare
AA
Nein. Nicht wirklich.Mehr erfahren
Rocket Chat hatte die Sprachnachrichtenoption, aber sie wurde entfernt. Könnte sie wieder eingeführt werden oder muss ich mein Unternehmen fragen, weil es sein könnte, dass sie von ihnen eingeschränkt wurde?
2 Kommentare
JB
JA, es könnte wiederhergestellt werden, Sie müssen Ihr Unternehmen fragen, da es möglicherweise der Fall war, dass es eingeschränkt und von öffentlichen...Mehr erfahren
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