Mehr über HIPAA-konforme Messaging-Software erfahren
Wer nutzt HIPAA-konforme Messaging-Software?
Gesundheitsfachleute sind die Hauptnutzer von HIPAA-konformer Messaging-Software; Patienten verwenden tatsächlich kein Portal oder spezielles System, wenn sie verschlüsselte und sichere Nachrichten erhalten. Die beste HIPAA-konforme Messaging-Software schafft ein nahtloses Erlebnis für Patienten, sodass sie, während sie sicher sind, dass ihre Informationen sicher bleiben, eine Text- oder E-Mail-Korrespondenz von ihrem Anbieter oder medizinischen System erhalten.
Medizinische Fachleute: Gesundheitsfachleute, medizinisches Personal, Apotheker, Geschäftspartner im Gesundheitswesen, Spezialisten für Medicaid- und Medicare-Erstattungen fallen alle unter den Bereich der medizinischen Fachleute. Dies umfasst jede Art von medizinischem Fachpersonal, das sensible Patienteninformationen teilen oder darauf zugreifen muss, während es mit relevanten medizinischen Fachleuten oder Patienten kommuniziert. Alle medizinischen Fachleute können HIPAA-konforme Messaging-Software nutzen, um ihren Arbeitsablauf zu verbessern.
Patienten: Patienten können Kommunikation von ihrem Anbieter per Textnachricht oder E-Mail erhalten. Diese textbasierten Kommunikationen werden über eine sichere und verschlüsselte Sharing-Plattform geleitet. Auf dieser Plattform können Patienten Updates, Benachrichtigungen und Bestätigungen für Termine, Rezepte und Verfahren erhalten.
Software im Zusammenhang mit HIPAA-konformer Messaging-Software
HIPAA-konforme Messaging-Software existiert nicht in einem Vakuum. Die folgenden Softwaretypen können in Verbindung mit oder neben HIPAA-konformer Messaging-Software verwendet werden:
Klinische Kommunikations- und Kollaborationssoftware: Während HIPAA-konforme Messaging-Lösungen genutzt werden können, um mit anderen medizinischen Fachleuten und Patienten zu kommunizieren, ist klinische Kommunikations- und Kollaborationssoftware immer noch eine anbieter-spezifische Lösung. Diese Software koordiniert den Datenfluss zwischen Gesundheitsfachleuten, um Lücken in der Patientenversorgung zu schließen.
Patientenengagement-Software: Patientenengagement-Software bietet Patienten Portale und Plattformen, um ihren Gesundheitsfortschritt zu überwachen, Zahlungen und Terminplanung zu optimieren und mit ihrem Anbieter nach Belieben zu kommunizieren. Das Zwei-Wege-HIPAA-konforme Messaging ist eine Version des Patientenengagements.
Patientenplanung-Software: Patientenplanung-Software optimiert und vereinfacht den Prozess der Terminvereinbarung mit einem Anbieter. Bemerkenswert ist, dass der häufigste Anwendungsfall von HIPAA-konformem Messaging darin besteht, Patienten an bevorstehende Termine zu erinnern und sie zu benachrichtigen, wenn es Zeit ist, einen Folgetermin zu vereinbaren. Der größte Vorteil von HIPAA-konformer Messaging-Software besteht darin, No-Shows zu reduzieren und die Anzahl der Patienten zu erhöhen, die ein Praktiker an einem Tag sieht.
Elektronische Gesundheitsakten (EHR) Software: HIPAA-konforme Messaging-Lösungen sind patientenzentriert. Alles, was über diese Lösungen kommuniziert wird, ist mit Patientenakten verbunden. Patientenakten werden in EHRs und EMRs gespeichert und digitalisiert.
Mobile Device Management (MDM) Software: Wenn eine Gesundheitsorganisation eine BYOD-Richtlinie anbietet, wird sie höchstwahrscheinlich eine HIPAA-konforme Messaging-Lösung wählen, die die BYOD-Praxis unterstützt. HIPAA-konforme Messaging-Software, die BYOD unterstützt, sollte Mobile Device Management-Funktionen bieten. Dies ermöglicht es Administratoren, vollständigen Zugriff auf die Messaging-App zu haben und sicherzustellen, dass Daten in der Cloud und nicht auf dem tatsächlichen Gerät gespeichert werden.
Wie kauft man HIPAA-konforme Messaging-Software?
Anforderungserhebung (RFI/RFP) für HIPAA-konforme Messaging-Software
Um eine umfassende Anforderungsliste für eine HIPAA-konforme Messaging-Lösung zusammenzustellen, muss der potenzielle Käufer einige Dinge bestimmen. Eines davon ist, ob er nach einer Punktlösung sucht, die nur Messaging behandelt, oder ob er nach einer umfassenden Patientenengagement-Lösung sucht, von der HIPAA-konformes Messaging ein Teil wäre. Sobald dies bestimmt ist, sollte der Käufer die verschiedenen Kanäle betrachten, über die er mit seinen Patienten kommunizieren möchte, sowie die Anzahl der Patienten, mit denen er kommunizieren würde. Ein wichtiger Teil der Implementierung einer HIPAA-konformen Messaging-Lösung ist, wie gut sie sich in einen bestehenden Technologiestack integriert, daher sollten potenzielle Käufer auf die Interoperabilität potenzieller Lösungen achten.
Vergleich von HIPAA-konformen Messaging-Softwareprodukten
Erstellen Sie eine Longlist
Käufer sollten alle Produkte entfernen, von denen sie wissen, dass sie die grundlegenden Kriterien, die sie während ihrer Anforderungserhebung zusammengestellt haben, nicht erfüllen. Sie sollten eine standardisierte Liste von Fragen basierend auf diesen Anforderungen zusammenstellen, die sie Anbietern während der ersten Gespräche stellen können.
Erstellen Sie eine Shortlist
Sobald sie ihre Longlist basierend auf Anbietern haben, die ihre Anforderungen erfüllen, sollten potenzielle Käufer RFIs versenden und die Antworten betrachten, um eine Shortlist zu erstellen. Das Einkaufsteam sollte zu diesem Zeitpunkt über alle verfügbaren Kanäle recherchieren, um Berichte, Benutzerbewertungen und andere Drittquellen zu nutzen, um ihr Wissen über die Lösungen auf der Shortlist zu erweitern.
Führen Sie Demos durch
Bei der Durchführung von Demos sollte das Team den Anbieter bitten, zu zeigen, wie einfach es ist, typische Situationen aus ihrem Arbeitsalltag zu bewältigen. Zum Beispiel müssen Käufer den Anbieter bitten, zu zeigen, wie einfach es ist, Laborergebnisse an Patienten hochzuladen und zu senden. Das Auswahlteam sollte auch bitten, die Lösung in Ausnahmesituationen zu sehen, um die volle Funktionalität der Lösung zu testen.
Auswahl von HIPAA-konformer Messaging-Software
Wählen Sie ein Auswahlteam
Die tatsächlichen Benutzer der Software sollten in das Gespräch einbezogen werden (Anbieter, Administratoren). Welches Team auch immer mit der Implementierung und Integration in den bestehenden Technologiestack befasst ist, sollte ebenfalls einbezogen werden.
Verhandlung
Der Preis wird in der Verhandlungsphase ein wichtiger Faktor sein. Entscheidungsträger aus dem Auswahlteam müssen die Kosten gegen die Vorteile eines optimierten Anbieter-Patienten-Kommunikationsprozesses abwägen.
Trends bei HIPAA-konformer Messaging-Software
Krankenhäuser, einzelne Praktiker und jede Art von Organisation, die im medizinischen Bereich tätig ist, müssen die HIPAA-Compliance berücksichtigen. Dies sind einige Trends, die den Bereich der HIPAA-konformen Messaging-Software beeinflussen; die Technologie innoviert weiterhin, wie medizinische Fachleute mit ihren Patienten kommunizieren.
Integration von Cloud-Kommunikationsplattformen: Obwohl einige Anbieter sichere Videochats innerhalb ihrer HIPAA-konformen Messaging-Lösung erlauben, ist das keine Standardfunktion. Mehr Anbieter erkennen die Notwendigkeit starker Integrationen mit Cloud-Kommunikationsplattformen und VoIP-Kanälen, um die Kommunikation zwischen Patienten und Anbietern sowie zwischen Anbietern zu sichern und zu erleichtern. Dies bedeutet, dass nicht gesundheitsbezogene Messaging-Anwendungen mit der Notwendigkeit kämpfen, Tools zu integrieren, die Organisationen helfen, die HIPAA-Compliance einzuhalten. Die Normalisierung der Telemedizin und die steigenden Kosten im Gesundheitswesen ermutigen Organisationen, in HIPAA-konforme Messaging-Lösungen zu investieren, die jedes einzelne Kommunikationsmedium nutzen.
HIPAA-konforme Dienstleistungen: HIPAA-konforme Messaging-Dienstleistungen helfen Organisationen, die Komplexität dieser Lösungen zu verstehen. Sie fördern die Einführung dieser Lösungen, da sie die Menge an Papierkram für Anbieter reduzieren. Darüber hinaus helfen sie, Verwirrung über die Lösungen zu beseitigen. Mehr Unternehmen und Berater erscheinen, die darauf abzielen, medizinischen Fachleuten zu helfen, die HIPAA- und andere Vorschriften einzuhalten.
Zusätzliche Vorschriften-Compliance: GDPR, FERPA, HITECH und CCPA sind alle bundesstaatliche Vorschriften. HIPAA ist nicht die einzige bundesstaatliche Vorschrift, die Gesundheitsorganisationen und verbundene Unternehmen einhalten müssen. Während Lösungen existieren, die speziell Organisationen bei der HIPAA-Compliance helfen, sind viele auch darauf ausgelegt, jede Art von staatlicher Vorschrift zu bewältigen, die die Vertraulichkeit, Integrität und Sicherheit von geschützten Gesundheitsinformationen betrifft.
