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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Intercom in seiner Live-Chat-Funktion hervorragend ist und eine Bewertung von 9,3 erhält, was laut Rezensenten eine nahtlose Erfahrung für Echtzeit-Kundeninteraktionen bietet. Im Gegensatz dazu hat Gorgias, obwohl immer noch stark, eine etwas niedrigere Bewertung von 9,1 für dieselbe Funktion, was darauf hindeutet, dass Benutzer den Live-Chat von Intercom als effektiver empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass Gorgias in der Qualität des Supports glänzt und eine Bewertung von 9,2 erreicht, die Benutzer auf G2 für ihre Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft schätzen. Intercom wird mit einer Bewertung von 8,7 als weniger unterstützend angesehen, was dazu führt, dass einige Benutzer das Gefühl haben, von einem verbesserten Kundenservice profitieren zu können.
- Benutzer sagen, dass Gorgias überlegene Ticket-Kollaborations-Fähigkeiten bietet und eine Bewertung von 9,0 erhält, die Rezensenten als Schlüsselfunktion für Teams hervorheben, die zusammen an Kundenproblemen arbeiten müssen. Die Bewertung von Intercom mit 8,8 zeigt, dass es immer noch effektiv ist, aber möglicherweise die Teamarbeit nicht so gut wie Gorgias erleichtert.
- G2-Benutzer berichten, dass Gorgias eine benutzerfreundlichere Einrichtungsleichtigkeit bietet, mit einer Bewertung von 8,9 im Vergleich zu Intercoms 8,5. Rezensenten erwähnen, dass Gorgias eine schnellere Einarbeitung ermöglicht, was es zu einer bevorzugten Wahl für kleine Unternehmen macht, die Kundenlösungen schnell implementieren möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Anpassungsschnittstelle von Intercom mit 8,5 bewertet wird, was Benutzer im Vergleich zu der höheren Bewertung von Gorgias mit 8,6 als etwas einschränkend empfinden. Dieser Unterschied deutet darauf hin, dass Gorgias mehr Flexibilität bei der Anpassung der Software an spezifische Geschäftsanforderungen bietet.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die KI-Textgenerierung von Gorgias besonders beeindruckend ist und eine Bewertung von 9,7 erhält, was laut Rezensenten ihre Kundeninteraktionen durch automatisierte Antworten verbessert. Die Bewertung von Intercom mit 8,4 zeigt, dass es zwar über KI-Fähigkeiten verfügt, diese jedoch möglicherweise nicht so fortschrittlich oder effektiv sind wie die Angebote von Gorgias.
Fin by Intercom vs Gorgias
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Gorgias einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Gorgias zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gorgias den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gorgias.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gorgias gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Gorgias
Starter
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Enthält 50 Tickets/Monat, +0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket
- Unbegrenzte Benutzer
- Facebook- und Instagram-Integrationen
- Live-Chat und Chat-Kampagnen
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Gorgias
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
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2,819
8.9
401
Einfache Bedienung
8.9
2,849
9.2
406
Einfache Einrichtung
8.4
1,458
8.8
216
Einfache Verwaltung
8.6
1,305
9.2
204
Qualität der Unterstützung
8.6
2,715
9.2
387
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,302
9.4
199
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,670
8.9
360
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
9.0
181
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
9.1
183
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.9
181
8.6
1143
|
Verifizierte Funktion
8.5
170
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
8.3
132
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
8.7
168
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
9.0
171
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
8.8
168
Generative KI
8.3
247
7.4
7
8.2
248
7.4
7
Agentische KI - Helpdesk
7.8
60
7.5
6
8.2
61
6.9
6
7.9
61
7.5
6
Kommunikationswege
8.8
891
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Verifizierte Funktion
8.9
147
8.8
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Verifizierte Funktion
9.1
159
9.4
1264
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Verifizierte Funktion
8.8
150
8.3
812
8.6
158
7.6
522
8.2
91
Plattform
8.1
720
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Verifizierte Funktion
7.3
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8.2
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Verifizierte Funktion
8.5
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8.7
823
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Verifizierte Funktion
8.9
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8.6
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Verifizierte Funktion
8.7
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8.1
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Verifizierte Funktion
8.2
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8.2
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Verifizierte Funktion
8.3
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383
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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KI-Vertriebsassistent20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
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Lead-Moderation
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Organisation
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Performance-Analyse
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Umsatzanalyse
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Generative KI
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Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
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Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
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Benutzer-Support
9.1
167
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8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
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Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
92
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,224
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1058
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
837
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
858
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
779
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
518
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
809
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
200
8.3
6
7.4
185
7.8
6
9.0
206
8.9
6
Automatisierung
8.4
205
8.9
6
8.3
206
8.9
6
8.5
197
8.9
6
künstliche intelligenz
8.5
198
8.9
6
8.6
193
8.9
6
8.5
199
7.8
6
Generative KI
8.3
296
8.5
14
8.3
294
8.6
14
Funktion nicht verfügbar
7.6
14
die Kommunikation
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
8.9
169
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.6
182
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
8.5
124
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
8.6
122
8.2
595
8.6
96
Interner Gebrauch
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.5
130
8.7
1094
|
Verifizierte Funktion
8.9
152
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.7
113
8.7
1247
|
Verifizierte Funktion
8.7
135
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
8.8
143
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
8.7
165
Generative KI
8.2
94
8.3
5
Self-Service-Erlebnis
8.9
652
8.6
161
8.9
651
8.4
153
Funktion nicht verfügbar
8.3
118
8.2
490
7.8
136
8.4
535
8.3
152
Self-Service-Plattform
8.7
530
8.5
148
8.7
534
8.4
171
8.4
474
7.9
141
8.6
519
8.8
173
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.7
13
Funktion nicht verfügbar
7.8
13
Prozess
9.3
89
8.7
148
9.0
86
9.1
177
9.6
89
9.2
175
Kanäle
9.4
89
9.4
176
8.8
88
8.8
167
9.5
91
9.0
149
8.3
81
8.2
91
8.8
83
8.3
94
Einblick
9.1
86
8.4
112
9.2
87
8.5
144
8.8
83
8.7
115
9.3
83
9.0
141
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
9.0
5
7.2
16
9.0
5
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.2
7
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
168
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
166
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Gorgias sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Konversationelles Marketing, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, und Chatbots
Gorgias ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen und KI-Vertriebsassistent
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Gorgias
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Einzelhandel
21.2%
Bekleidung & Mode
14.9%
Konsumgüter
11.8%
Essen & Trinken
9.9%
Verbraucherdienstleistungen
7.1%
Andere
35.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Womit integriert sich Gorgias?
2 Kommentare
LL
Meines Verständnisses nach kann Gorgias mit den meisten Apps als HTTP-Verbindung (Webhook) integriert werden, solange eine API-Fähigkeit vorhanden ist. Sie...Mehr erfahren
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