Fin by Intercom und Freshdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.99 1 Outcome
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Fin by Intercom
Sternebewertung
(3,847)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.4% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$0.99 1 Outcome
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,734)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk durch eine benutzerfreundliche Oberfläche überzeugt, die es sowohl Agenten als auch Endbenutzern leicht macht, sich zurechtzufinden. Benutzer schätzen die Einfachheit und die Möglichkeit, Aufgaben zu automatisieren, was das gesamte Kundenerlebnis verbessert.
- Benutzer sagen, dass Fin von Intercom durch seine menschenähnliche Interaktion hervorsticht, mit schnellen und umfassenden Antworten, die weniger robotisch wirken. Diese Qualität macht es zu einer bevorzugten Wahl für diejenigen, die ein konversationelleres KI-Erlebnis suchen.
- Rezensenten erwähnen, dass die robusten Service-Management-Funktionen von Freshdesk eine effektive Fallverfolgung und -verwaltung ermöglichen, wobei viele die übersichtliche Darstellung der Fälle hervorheben, die den Agenten hilft, organisiert und effizient zu bleiben.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Fin von Intercom für seine Fähigkeit gelobt, schnelle Antworten zu liefern und bei Bedarf nahtlos Probleme an Kundenservice-Mitarbeiter weiterzuleiten, um sicherzustellen, dass Benutzer die benötigte Hilfe ohne Verzögerung erhalten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Freshdesk die Arbeitsbelastung der Support-Teams erheblich reduzieren, sodass sie sich darauf konzentrieren können, außergewöhnlichen Service zu bieten, anstatt sich mit sich wiederholenden Aufgaben aufzuhalten.
- Benutzer berichten, dass, obwohl Freshdesk eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, die KI-Fähigkeiten von Fin von Intercom, insbesondere beim Verständnis von Benutzeranfragen, beeindruckend sind, was es zu einem starken Konkurrenten für Unternehmen macht, die KI-gesteuerten Support priorisieren.
Fin by Intercom vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden, und beide Anbieter machen es insgesamt gleich einfach, Geschäfte zu tätigen. Allerdings ist Freshdesk einfacher einzurichten und zu verwalten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Fin by Intercom und Freshdesk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Fin by Intercom
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,896
8.6
3,269
Einfache Bedienung
8.9
2,927
8.9
3,291
Einfache Einrichtung
8.4
1,524
8.6
2,347
Einfache Verwaltung
8.6
1,352
8.7
2,198
Qualität der Unterstützung
8.6
2,790
8.7
3,166
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,347
8.8
2,121
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,746
8.8
3,238
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1104
|
Verifizierte Funktion
8.9
2245
|
Verifizierte Funktion
8.8
1125
|
Verifizierte Funktion
8.8
2259
|
Verifizierte Funktion
8.7
1101
|
Verifizierte Funktion
8.5
2185
|
Verifizierte Funktion
8.6
1153
|
Verifizierte Funktion
8.5
2062
|
Verifizierte Funktion
8.3
682
|
Verifizierte Funktion
8.3
1807
|
Verifizierte Funktion
8.8
1139
|
Verifizierte Funktion
8.5
2091
|
Verifizierte Funktion
8.8
1063
|
Verifizierte Funktion
8.7
2021
|
Verifizierte Funktion
8.6
965
|
Verifizierte Funktion
8.3
1374
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
249
7.3
328
8.2
250
7.4
323
Agentische KI - Helpdesk
7.8
62
7.1
57
8.3
62
6.8
56
7.9
62
7.2
56
Kommunikationswege
8.8
894
|
Verifizierte Funktion
8.6
1924
|
Verifizierte Funktion
8.8
1094
|
Verifizierte Funktion
8.9
2088
|
Verifizierte Funktion
9.4
1270
|
Verifizierte Funktion
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
8.3
812
8.0
1188
|
Verifizierte Funktion
7.6
524
7.9
933
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
723
|
Verifizierte Funktion
8.1
1157
|
Verifizierte Funktion
8.2
1270
|
Verifizierte Funktion
8.1
1659
|
Verifizierte Funktion
8.7
826
|
Verifizierte Funktion
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
8.7
791
|
Verifizierte Funktion
8.3
1151
|
Verifizierte Funktion
8.1
1019
|
Verifizierte Funktion
8.0
1876
|
Verifizierte Funktion
8.2
1019
|
Verifizierte Funktion
8.3
1963
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
230
8.4
357
8.3
219
8.0
333
Funktion nicht verfügbar
7.5
322
Design
Funktion nicht verfügbar
8.2
330
Funktion nicht verfügbar
7.8
334
8.7
231
8.3
355
8.7
223
8.3
343
8.6
216
8.4
331
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.7
262
8.3
86
7.7
262
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
251
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Produktivitäts-Tools
8.8
129
8.9
235
8.3
126
8.7
220
8.2
121
8.6
224
8.7
123
8.7
228
8.8
123
8.7
230
8.5
123
8.3
207
8.7
125
8.7
226
Analytics
8.2
111
8.3
204
8.2
120
8.5
214
8.2
119
8.6
212
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.7
27
6.9
12
7.7
27
7.1
14
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
95
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
599
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
588
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
591
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
559
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
479
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
620
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
585
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
564
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
420
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
529
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
584
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
143
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1059
8.3
432
8.7
839
8.3
378
8.7
858
8.3
371
9.0
779
8.4
307
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
8.4
388
8.7
902
8.4
408
8.5
520
8.3
373
8.9
816
8.2
314
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.4
207
8.4
156
7.4
203
Kundenbetreuung
8.6
202
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
214
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
297
7.8
116
8.3
295
7.9
114
Funktion nicht verfügbar
7.6
113
die Kommunikation
9.2
1444
|
Verifizierte Funktion
8.8
583
|
Verifizierte Funktion
8.9
1453
|
Verifizierte Funktion
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
8.7
1193
|
Verifizierte Funktion
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
9.1
1359
|
Verifizierte Funktion
8.5
199
8.2
595
8.2
202
Interner Gebrauch
8.2
1270
|
Verifizierte Funktion
8.1
1659
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.6
203
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.2
186
8.7
1251
|
Verifizierte Funktion
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
8.9
1321
|
Verifizierte Funktion
8.8
519
|
Verifizierte Funktion
8.6
1289
|
Verifizierte Funktion
8.6
547
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
95
7.9
139
Self-Service-Erlebnis
9.0
661
8.7
959
8.9
657
8.6
911
Funktion nicht verfügbar
8.3
682
8.2
493
8.2
238
8.4
540
8.4
255
Self-Service-Plattform
8.7
534
8.5
253
8.8
543
8.6
260
8.4
485
8.0
220
8.6
526
8.4
237
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
47
7.7
16
7.9
47
7.7
15
7.4
47
7.9
16
7.9
50
7.7
17
8.1
51
7.6
17
7.5
48
7.6
16
7.6
48
7.8
16
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.2
79
Funktion nicht verfügbar
8.0
79
Prozess
9.3
89
8.6
162
9.0
86
9.3
484
9.6
89
8.6
371
Kanäle
9.4
89
9.2
479
8.8
88
8.7
415
9.5
91
8.8
376
8.3
81
8.5
340
8.8
83
8.3
58
Einblick
9.1
86
8.6
382
9.2
88
8.7
169
8.8
83
8.6
373
9.3
83
9.1
445
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.8
87
7.4
17
7.7
85
Konversationsschnittstellenagenten10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.9
195
8.9
9
7.9
202
8.5
9
7.8
167
8.3
9
8.5
195
8.5
9
8.0
161
8.0
9
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.5
158
8.0
9
7.9
160
8.7
10
7.9
174
8.7
10
8.5
198
8.5
10
Automatisierung
8.4
198
9.3
9
8.0
163
8.7
9
7.2
156
9.1
9
Autonomie
7.6
162
6.9
9
7.7
163
8.3
9
7.2
162
8.3
9
7.7
166
8.0
9
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Freshdesk sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Chatbots, und Konversationsschnittstellenagenten
Freshdesk ist kategorisiert als Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.2%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.7%
Andere
43.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.7%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.0%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.3%
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