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Fin by Intercom
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung herausragt, insbesondere durch seine saubere und intuitive Benutzeroberfläche. Benutzer schätzen die einfache Navigation und die nahtlose Integration mit Tools wie Genesys Cloud und Microsoft Teams, die den täglichen Betrieb verbessern.
- Benutzer sagen, dass Fin von Intercom sich durch seine hohe Genauigkeit bei der Bereitstellung von Antworten auszeichnet, wobei viele anmerken, dass es ihnen erheblich Zeit spart, wenn sie nach Informationen suchen. Die Anpassungsfähigkeit der Plattform an verschiedene Gespräche wird ebenfalls gelobt, was sie persönlicher und reaktionsschneller erscheinen lässt.
- Laut verifizierten Bewertungen vereinfachen die Ticket-Management-Funktionen von Freshdesk, wie die Option für untergeordnete Tickets, den Eskalationsprozess, indem sie Informationen von übergeordneten Tickets automatisch duplizieren. Diese Funktionalität ist besonders vorteilhaft für Teams, die ein hohes Volumen an Kundenanfragen bearbeiten.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshdesk zwar eine starke Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, aber der Einstiegspreis von Fin von Intercom bei 0,99 $ es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen macht, die Kosten minimieren möchten, während sie dennoch auf robuste Chat-Funktionen zugreifen.
- Benutzer heben hervor, dass beide Plattformen soliden Support bieten, aber Freshdesk erhält etwas höhere Bewertungen für seine Qualität des Supports. Rezensenten schätzen die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams, was in kritischen Betriebszeiten entscheidend sein kann.
- G2-Rezensenten bemerken, dass Freshdesk zwar einen breiteren Funktionsumfang für Helpdesk-Funktionen hat, Fin von Intercom jedoch in den Live-Chat-Fähigkeiten glänzt, wobei Benutzer seine Effektivität bei der Bearbeitung von Echtzeit-Kundeninteraktionen sowohl auf Web- als auch auf mobilen Plattformen loben.
Fin by Intercom vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden, und beide Anbieter machen es insgesamt gleich einfach, Geschäfte zu tätigen. Allerdings ist Freshdesk einfacher einzurichten und zu verwalten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Fin by Intercom und Freshdesk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Fin by Intercom
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Freshdesk
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,849
8.6
3,222
Einfache Bedienung
8.9
2,879
8.9
3,244
Einfache Einrichtung
8.4
1,485
8.6
2,303
Einfache Verwaltung
8.6
1,324
8.7
2,174
Qualität der Unterstützung
8.6
2,745
8.7
3,119
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,321
8.8
2,097
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,700
8.8
3,195
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1101
|
Verifizierte Funktion
8.9
2232
|
Verifizierte Funktion
8.8
1120
|
Verifizierte Funktion
8.8
2246
|
Verifizierte Funktion
8.7
1097
|
Verifizierte Funktion
8.5
2159
|
Verifizierte Funktion
8.6
1148
|
Verifizierte Funktion
8.5
2046
|
Verifizierte Funktion
8.3
681
|
Verifizierte Funktion
8.3
1805
|
Verifizierte Funktion
8.8
1137
|
Verifizierte Funktion
8.5
2090
|
Verifizierte Funktion
8.8
1061
|
Verifizierte Funktion
8.7
2014
|
Verifizierte Funktion
8.6
962
|
Verifizierte Funktion
8.3
1377
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
247
7.3
332
8.2
248
7.4
330
Agentische KI - Helpdesk
7.8
62
7.1
60
8.3
62
6.9
60
7.9
62
7.3
60
Kommunikationswege
8.8
892
|
Verifizierte Funktion
8.6
1927
|
Verifizierte Funktion
8.8
1091
|
Verifizierte Funktion
8.9
2081
|
Verifizierte Funktion
9.4
1265
|
Verifizierte Funktion
8.4
1317
|
Verifizierte Funktion
8.3
812
8.0
1195
|
Verifizierte Funktion
7.6
522
7.9
941
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
722
|
Verifizierte Funktion
8.0
1160
|
Verifizierte Funktion
8.2
1269
|
Verifizierte Funktion
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
8.7
826
|
Verifizierte Funktion
8.6
1547
|
Verifizierte Funktion
8.7
791
|
Verifizierte Funktion
8.2
1149
|
Verifizierte Funktion
8.1
1017
|
Verifizierte Funktion
8.0
1872
|
Verifizierte Funktion
8.2
1019
|
Verifizierte Funktion
8.3
1961
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
228
8.4
358
8.3
218
8.0
335
Funktion nicht verfügbar
7.5
325
Design
Funktion nicht verfügbar
8.2
331
Funktion nicht verfügbar
7.8
336
8.7
230
8.3
356
8.7
222
8.3
345
8.6
215
8.4
333
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.7
266
8.2
84
7.8
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
267
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
257
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
251
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Produktivitäts-Tools
8.8
128
8.9
237
8.3
125
8.6
223
8.1
120
8.6
228
8.7
123
8.7
232
8.8
123
8.7
231
8.5
123
8.3
210
8.7
124
8.7
229
Analytics
8.2
111
8.3
208
8.2
119
8.5
217
8.1
118
8.7
214
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.7
27
7.3
14
7.7
27
7.4
15
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
94
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
588
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
557
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
613
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
583
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
583
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1058
8.3
437
8.7
837
8.3
385
8.7
858
8.3
377
9.0
779
8.4
312
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
8.4
393
8.7
901
8.4
414
8.5
518
8.2
377
8.8
812
8.2
319
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.4
212
8.4
154
7.4
208
Kundenbetreuung
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
296
7.9
119
8.3
294
7.9
117
Funktion nicht verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
9.2
1442
|
Verifizierte Funktion
8.8
586
|
Verifizierte Funktion
8.9
1450
|
Verifizierte Funktion
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
8.7
1192
|
Verifizierte Funktion
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
9.1
1357
|
Verifizierte Funktion
8.5
201
8.2
595
8.2
203
Interner Gebrauch
8.2
1269
|
Verifizierte Funktion
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.6
205
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.1
187
8.7
1249
|
Verifizierte Funktion
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
8.9
1320
|
Verifizierte Funktion
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
8.6
1288
|
Verifizierte Funktion
8.6
548
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
8.9
655
8.7
961
8.9
652
8.6
913
Funktion nicht verfügbar
8.3
687
8.2
491
8.2
242
8.4
536
8.4
259
Self-Service-Plattform
8.7
532
8.5
255
8.8
538
8.6
264
8.4
479
8.0
224
8.6
523
8.4
239
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
47
7.8
19
7.8
46
7.7
17
7.4
47
7.9
18
7.9
49
7.8
20
8.1
51
7.5
19
7.5
48
7.4
18
7.5
47
7.7
18
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.2
81
Funktion nicht verfügbar
8.1
81
Prozess
9.3
89
8.6
164
9.0
86
9.3
485
9.6
89
8.6
374
Kanäle
9.4
89
9.2
480
8.8
88
8.7
418
9.5
91
8.8
380
8.3
81
8.5
342
8.8
83
8.3
57
Einblick
9.1
86
8.6
384
9.2
87
8.7
172
8.8
83
8.6
376
9.3
83
9.1
447
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.7
88
7.2
16
7.7
87
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.8
181
9.0
12
8.0
182
8.8
11
7.7
165
8.3
12
8.5
177
8.8
12
8.0
160
8.1
12
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.5
158
8.2
12
7.9
159
8.6
13
7.9
166
8.7
13
8.4
168
8.6
13
Automatisierung
8.2
173
9.0
12
7.9
161
8.8
12
7.2
155
8.9
12
Autonomie
7.6
162
7.2
12
7.7
162
8.6
11
7.2
159
8.5
12
7.7
164
8.2
12
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Freshdesk sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, und Chatbots
Freshdesk ist kategorisiert als Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.7%
Andere
43.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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