Fin by Intercom und Freshdesk vergleichen 
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Kleinunternehmen (58.5% der Bewertungen)
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Fin by Intercom
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(3,811)4.5 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
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Alle 5 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
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Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk im Ticketmanagement hervorragend ist, wobei Benutzer seine strukturierte und effiziente Herangehensweise hervorheben. Die Automatisierungsfunktionen reduzieren die manuelle Arbeit im Kundensupport erheblich, was es den Teams erleichtert, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
- Benutzer sagen, dass Fin von Intercom eine saubere und einfache Benutzeroberfläche bietet, die gut mit Start-up-Umgebungen harmoniert. Bewerter schätzen seine Funktionalität über verschiedene Support-Optionen hinweg, was das gesamte Kundenerlebnis verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Freshdesk für seine Benutzerfreundlichkeit gelobt, wobei viele Benutzer anmerken, dass neue Mitarbeiter sich schnell ohne umfangreiche Schulung anpassen können. Dieses intuitive Design hilft, den täglichen Betrieb zu rationalisieren und die Produktivität des Teams zu verbessern.
- Bewerter erwähnen, dass die KI-Fähigkeiten von Fin ein herausragendes Merkmal sind, insbesondere die Fähigkeit, Inhalte aus Artikeln und früheren Antworten zu ziehen. Diese Funktionalität ermöglicht genaue und aktuelle Antworten, was für Support-Teams, die die Kundeninteraktionen verbessern möchten, von Vorteil ist.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Anpassungsoptionen von Freshdesk es den Teams ermöglichen, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, was entscheidend für die Aufrechterhaltung effizienter Abläufe ist. Benutzer schätzen die Transparenz bei der Preisgestaltung und die einfache Integration mit anderen Tools.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen soliden Support bieten, Freshdesk jedoch einen leichten Vorteil in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit hat, was sich in seinem höheren G2-Score widerspiegelt. Fin's starke Leistung im KI-gestützten Support zeigt jedoch sein Potenzial für Unternehmen, die fortschrittliche Technologie im Kundenservice nutzen möchten.
Fin by Intercom vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden, und beide Anbieter machen es insgesamt gleich einfach, Geschäfte zu tätigen. Allerdings ist Freshdesk einfacher einzurichten und zu verwalten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Fin by Intercom und Freshdesk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Fin by Intercom
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Freshdesk
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
2,876
8.6
3,256
Einfache Bedienung
8.9
2,906
8.9
3,278
Einfache Einrichtung
8.4
1,509
8.6
2,335
Einfache Verwaltung
8.6
1,339
8.7
2,198
Qualität der Unterstützung
8.6
2,772
8.7
3,153
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,335
8.8
2,121
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,727
8.8
3,228
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1102
|
Verifizierte Funktion
8.9
2237
|
Verifizierte Funktion
8.8
1122
|
Verifizierte Funktion
8.8
2253
|
Verifizierte Funktion
8.7
1100
|
Verifizierte Funktion
8.5
2178
|
Verifizierte Funktion
8.6
1151
|
Verifizierte Funktion
8.5
2057
|
Verifizierte Funktion
8.3
681
|
Verifizierte Funktion
8.3
1806
|
Verifizierte Funktion
8.8
1138
|
Verifizierte Funktion
8.5
2088
|
Verifizierte Funktion
8.8
1063
|
Verifizierte Funktion
8.7
2017
|
Verifizierte Funktion
8.6
964
|
Verifizierte Funktion
8.3
1371
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
249
7.3
327
8.2
249
7.4
323
Agentische KI - Helpdesk
7.8
62
7.1
58
8.3
62
6.8
56
7.9
62
7.2
56
Kommunikationswege
8.8
894
|
Verifizierte Funktion
8.6
1924
|
Verifizierte Funktion
8.8
1093
|
Verifizierte Funktion
8.9
2086
|
Verifizierte Funktion
9.4
1269
|
Verifizierte Funktion
8.4
1312
|
Verifizierte Funktion
8.3
812
8.0
1189
|
Verifizierte Funktion
7.6
523
7.9
934
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
722
|
Verifizierte Funktion
8.1
1155
|
Verifizierte Funktion
8.2
1270
|
Verifizierte Funktion
8.1
1657
|
Verifizierte Funktion
8.7
826
|
Verifizierte Funktion
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
8.7
791
|
Verifizierte Funktion
8.3
1148
|
Verifizierte Funktion
8.1
1018
|
Verifizierte Funktion
8.0
1874
|
Verifizierte Funktion
8.2
1019
|
Verifizierte Funktion
8.3
1962
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
229
8.4
358
8.3
218
8.0
334
Funktion nicht verfügbar
7.5
323
Design
Funktion nicht verfügbar
8.2
331
Funktion nicht verfügbar
7.8
335
8.7
230
8.3
355
8.7
222
8.3
344
8.6
215
8.4
332
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.7
263
8.2
85
7.7
263
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
252
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Produktivitäts-Tools
8.8
128
8.9
234
8.3
125
8.6
219
8.1
120
8.6
224
8.7
123
8.7
228
8.8
123
8.7
229
8.5
123
8.3
207
8.7
124
8.7
225
Analytics
8.2
111
8.3
204
8.2
119
8.5
214
8.1
118
8.6
212
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.7
27
6.9
12
7.7
27
7.1
14
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
94
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
597
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
587
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
558
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
616
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
584
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
564
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
583
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
142
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1058
8.3
431
8.7
839
8.3
377
8.7
858
8.3
370
9.0
779
8.4
306
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
8.4
387
8.7
901
8.4
407
8.5
519
8.3
372
8.8
813
8.3
313
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.4
206
8.4
155
7.4
202
Kundenbetreuung
8.6
202
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
214
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
198
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
204
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
297
7.8
116
8.3
295
7.9
114
Funktion nicht verfügbar
7.6
113
die Kommunikation
9.2
1443
|
Verifizierte Funktion
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
8.9
1451
|
Verifizierte Funktion
8.7
600
|
Verifizierte Funktion
8.7
1192
|
Verifizierte Funktion
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
9.1
1358
|
Verifizierte Funktion
8.5
199
8.2
595
8.2
202
Interner Gebrauch
8.2
1270
|
Verifizierte Funktion
8.1
1657
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
8.6
203
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.2
186
8.7
1251
|
Verifizierte Funktion
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
8.9
1321
|
Verifizierte Funktion
8.8
518
|
Verifizierte Funktion
8.6
1289
|
Verifizierte Funktion
8.6
546
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
7.9
140
Self-Service-Erlebnis
9.0
657
8.7
960
8.9
653
8.6
912
Funktion nicht verfügbar
8.3
684
8.2
491
8.2
239
8.4
536
8.4
257
Self-Service-Plattform
8.7
532
8.5
253
8.8
540
8.7
261
8.4
482
8.0
222
8.6
524
8.5
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
47
7.7
16
7.9
47
7.7
15
7.4
47
7.9
16
7.9
49
7.7
17
8.1
51
7.6
17
7.5
48
7.6
16
7.5
47
7.8
16
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.2
79
Funktion nicht verfügbar
8.0
79
Prozess
9.3
89
8.6
162
9.0
86
9.3
484
9.6
89
8.6
371
Kanäle
9.4
89
9.2
479
8.8
88
8.7
415
9.5
91
8.8
376
8.3
81
8.5
340
8.8
83
8.3
58
Einblick
9.1
86
8.6
382
9.2
88
8.7
169
8.8
83
8.6
373
9.3
83
9.1
445
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.8
85
7.4
17
7.8
84
Konversationsschnittstellenagenten10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.8
190
8.9
9
7.9
194
8.5
9
7.8
167
8.3
9
8.5
188
8.5
9
8.0
161
8.0
9
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.5
158
8.0
9
7.9
160
8.7
10
7.8
169
8.7
10
8.5
186
8.5
10
Automatisierung
8.3
190
9.3
9
8.0
163
8.7
9
7.2
156
9.1
9
Autonomie
7.6
162
6.9
9
7.7
163
8.3
9
7.2
160
8.3
9
7.7
166
8.0
9
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Freshdesk sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Chatbots, und Konversationsschnittstellenagenten
Freshdesk ist kategorisiert als Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.2%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.7%
Andere
43.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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