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Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
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Fin by Intercom
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Marktsegmente
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshdesk in seinem E-Mail-Support mit einer Bewertung von 9,2 hervorragend ist, während Fin von Intercom eine etwas höhere Bewertung von 9,4 bietet. Rezensenten erwähnen, dass die E-Mail-Integration von Freshdesk nahtlos ist, was die Verwaltung von Kundenanfragen erleichtert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Live-Chat-Funktion von Freshdesk robust ist und eine Bewertung von 8,8 erhält, aber Fin von Intercom übertrifft sie mit einer Bewertung von 9,5. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche des Live-Chats von Fin, die das Kundenengagement verbessert.
- Benutzer auf G2 heben die Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung von Freshdesk mit einer Bewertung von 8,9 hervor, während Fin von Intercom 8,6 erzielt. Rezensenten sagen, dass das Ticketsystem von Freshdesk benutzerfreundlich und effizient ist und eine schnelle Lösung von Problemen ermöglicht.
- Rezensenten erwähnen, dass die automatisierte Ticketauflösung von Freshdesk beeindruckend ist und eine Bewertung von 9,2 erhält, verglichen mit 7,4 von Fin von Intercom. Benutzer berichten, dass diese Funktion die Reaktionszeiten erheblich verkürzt und die Kundenzufriedenheit verbessert.
- Benutzer sagen, dass die Wissensdatenbank von Freshdesk gut strukturiert ist und eine Bewertung von 8,8 erhält, während Fin von Intercom 8,7 erzielt. Rezensenten schätzen die einfache Auffindbarkeit von Informationen in der Wissensdatenbank von Freshdesk, die bei der Selbstbedienungsunterstützung hilft.
- G2-Benutzer berichten, dass die Kundeninteraktionsautomatisierung von Freshdesk hochwirksam ist und eine Bewertung von 9,0 erhält, während Fin von Intercom 8,0 erzielt. Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Freshdesk Arbeitsabläufe rationalisieren und die Produktivität steigern.
Fin by Intercom vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung für Freshdesk zusammen mit der Verwaltung. Rezensenten stimmten überein, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Fin by Intercom und Freshdesk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Freshdesk
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Alles in KOSTENLOS plus
- Automatisierungen
- SLA & Geschäftszeiten
- Agentenkollision
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Fin by Intercom
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Freshdesk
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,807
8.6
3,164
Einfache Bedienung
8.9
2,837
8.8
3,186
Einfache Einrichtung
8.4
1,450
8.6
2,246
Einfache Verwaltung
8.6
1,301
8.7
2,148
Qualität der Unterstützung
8.6
2,703
8.7
3,063
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,298
8.8
2,073
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,659
8.8
3,139
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1098
|
Verifizierte Funktion
8.9
2207
|
Verifizierte Funktion
8.8
1116
|
Verifizierte Funktion
8.8
2217
|
Verifizierte Funktion
8.7
1093
|
Verifizierte Funktion
8.5
2130
|
Verifizierte Funktion
8.6
1141
|
Verifizierte Funktion
8.5
2022
|
Verifizierte Funktion
8.3
678
|
Verifizierte Funktion
8.3
1788
|
Verifizierte Funktion
8.8
1134
|
Verifizierte Funktion
8.5
2075
|
Verifizierte Funktion
8.8
1058
|
Verifizierte Funktion
8.7
1996
|
Verifizierte Funktion
8.6
959
|
Verifizierte Funktion
8.2
1361
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
245
7.3
323
8.2
246
7.4
320
Agentische KI - Helpdesk
7.8
58
6.9
52
8.3
59
6.7
53
7.9
59
7.0
52
Kommunikationswege
8.8
889
|
Verifizierte Funktion
8.6
1911
|
Verifizierte Funktion
8.8
1088
|
Verifizierte Funktion
8.9
2059
|
Verifizierte Funktion
9.4
1262
|
Verifizierte Funktion
8.4
1303
|
Verifizierte Funktion
8.3
810
8.0
1183
|
Verifizierte Funktion
7.6
520
7.9
931
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
718
|
Verifizierte Funktion
8.0
1147
|
Verifizierte Funktion
8.2
1265
|
Verifizierte Funktion
8.0
1654
|
Verifizierte Funktion
8.7
821
|
Verifizierte Funktion
8.6
1537
|
Verifizierte Funktion
8.6
786
|
Verifizierte Funktion
8.2
1131
|
Verifizierte Funktion
8.1
1013
|
Verifizierte Funktion
8.0
1853
|
Verifizierte Funktion
8.2
1015
|
Verifizierte Funktion
8.3
1951
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
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Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.7
226
8.3
348
8.3
218
7.9
328
Funktion nicht verfügbar
7.5
319
Design
Funktion nicht verfügbar
8.1
325
Funktion nicht verfügbar
7.8
330
8.7
230
8.2
350
8.7
222
8.3
336
8.6
215
8.4
327
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.6
261
8.2
84
7.7
261
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
258
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
251
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Produktivitäts-Tools
8.9
127
8.9
233
8.3
124
8.6
221
8.2
119
8.6
225
8.8
122
8.6
228
8.8
122
8.6
228
8.5
121
8.2
205
8.7
123
8.7
226
Analytics
8.2
110
8.3
205
8.3
118
8.5
214
8.2
117
8.6
211
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.8
25
7.1
13
7.8
25
7.1
13
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
90
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
595
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
585
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
610
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
580
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
577
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1056
8.3
428
8.7
836
8.3
374
8.8
856
8.3
367
9.0
777
8.4
303
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
858
8.4
384
8.7
900
8.4
404
8.5
517
8.2
368
8.8
807
8.2
309
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.4
204
8.4
154
7.4
201
Kundenbetreuung
8.6
197
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
183
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
194
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
190
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
196
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
294
7.8
116
8.3
292
7.9
115
Funktion nicht verfügbar
7.6
114
die Kommunikation
9.2
1438
|
Verifizierte Funktion
8.8
581
|
Verifizierte Funktion
8.9
1446
|
Verifizierte Funktion
8.7
598
|
Verifizierte Funktion
8.7
1189
|
Verifizierte Funktion
8.7
493
|
Verifizierte Funktion
9.1
1353
|
Verifizierte Funktion
8.5
196
8.2
593
8.2
200
Interner Gebrauch
8.2
1265
|
Verifizierte Funktion
8.0
1654
|
Verifizierte Funktion
8.7
1091
|
Verifizierte Funktion
8.6
202
8.2
1040
|
Verifizierte Funktion
8.1
182
8.7
1245
|
Verifizierte Funktion
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
8.9
1316
|
Verifizierte Funktion
8.8
516
|
Verifizierte Funktion
8.6
1285
|
Verifizierte Funktion
8.6
545
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
7.9
142
Self-Service-Erlebnis
8.9
650
8.7
958
8.9
649
8.6
911
Funktion nicht verfügbar
8.3
684
8.2
489
8.2
239
8.4
534
8.4
255
Self-Service-Plattform
8.7
529
8.5
252
8.7
532
8.6
258
8.4
471
8.0
218
8.6
517
8.5
235
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.3
45
7.7
17
7.7
44
7.6
15
7.3
45
7.7
16
7.8
46
7.6
17
8.0
48
7.5
17
7.4
46
7.3
16
7.4
45
7.5
16
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.2
80
Funktion nicht verfügbar
8.1
80
Prozess
9.3
88
8.6
161
9.0
85
9.3
481
9.6
88
8.6
372
Kanäle
9.4
88
9.2
477
8.7
87
8.7
417
9.5
90
8.8
378
8.3
80
8.5
339
8.8
82
Funktion nicht verfügbar
Einblick
9.1
85
8.6
380
9.1
86
8.7
169
8.8
82
8.6
373
9.3
82
9.1
445
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.7
87
7.2
16
7.7
86
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
162
8.9
11
7.8
162
8.7
10
7.7
162
8.3
11
8.5
161
8.6
11
8.0
156
8.0
11
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
155
8.0
11
7.8
156
8.5
11
7.9
156
8.5
11
8.3
153
8.3
11
Automatisierung
8.1
157
8.9
11
7.9
156
8.6
11
7.1
153
8.8
11
Autonomie
7.5
159
7.0
11
7.7
159
8.5
10
7.1
155
8.3
11
7.6
156
8.2
11
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Freshdesk sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, und Chatbots
Freshdesk ist kategorisiert als Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
5.0%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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