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Dialpad Support und Talkdesk vergleichen

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Dialpad Support
Dialpad Support
Sternebewertung
(544)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.0% der Bewertungen)
Informationen
Einstiegspreis
$15.00 1 Organizer Month
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Talkdesk
Talkdesk
Sternebewertung
(2,481)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.7% der Bewertungen)
Informationen
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchen
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • Benutzer berichten, dass Talkdesk im Bereich Anrufaufzeichnung mit einer Bewertung von 9,4 hervorragend abschneidet und seine Zuverlässigkeit und Klarheit hervorhebt, während Dialpad Support mit einer Bewertung von 9,1 für seine anständige Qualität bekannt ist, aber einige erweiterte Funktionen vermissen lässt, die Talkdesk bietet.
  • Rezensenten erwähnen, dass Talkdesks Vorschau-Wählfunktion eine bemerkenswerte Bewertung von 9,2 erzielt und den Agenten ein nahtloses Erlebnis bietet, während die Bewertung von Dialpad Support mit 8,8 darauf hindeutet, dass es in diesem Bereich möglicherweise nicht so effizient ist, was zu potenziellen Verzögerungen bei der Anrufbearbeitung führen kann.
  • G2-Nutzer heben die überlegene Whisper-Coaching-Funktion von Talkdesk hervor, die mit 9,2 bewertet wird und es Vorgesetzten ermöglicht, Agenten in Echtzeit Anleitungen zu geben, während die Bewertung von Dialpad Support mit 8,9 darauf hindeutet, dass es eine ähnliche Funktion bietet, jedoch mit weniger Effektivität.
  • Benutzer auf G2 berichten, dass die Rückruffunktion von Talkdesk, die mit 9,0 bewertet wird, aufgrund ihrer benutzerfreundlichen Oberfläche sehr geschätzt wird, während die Bewertung von Dialpad Support mit 8,9 darauf hindeutet, dass sie gut funktioniert, aber einige Anpassungsoptionen vermissen lässt, die Talkdesk bietet.
  • Rezensenten erwähnen, dass die Sitzungsaufzeichnungsfunktion von Talkdesk, die mit 9,1 bewertet wird, für ihre einfache Zugänglichkeit und detaillierte Analysen gelobt wird, während Dialpad Support mit einer Bewertung von 8,7 als weniger umfassend in seinen Berichtsfähigkeiten angesehen wird.
  • Benutzer sagen, dass die Sprachaktivitätserkennung von Talkdesk, die mit 9,1 bewertet wird, besonders effektiv darin ist, aktive Sprechphasen zu identifizieren, während die Bewertung von Dialpad Support mit 7,2 darauf hindeutet, dass es in diesem Bereich möglicherweise mit Genauigkeit zu kämpfen hat, was sich auf die Gesamtbewertung der Anrufqualität auswirkt.

Dialpad Support vs Talkdesk

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Dialpad Support einfacher einzurichten und Geschäfte zu tätigen, während Talkdesk einfacher zu verwalten ist.

  • Dialpad Support und Talkdesk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Dialpad Support.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Dialpad Support gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
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Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
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Alle 5 Preispläne durchsuchen
Kostenlose Testversion
Dialpad Support
Kostenlose Testversion verfügbar
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
440
8.9
2,016
Einfache Bedienung
9.1
449
9.1
2,026
Einfache Einrichtung
9.0
237
8.8
1,050
Einfache Verwaltung
8.8
196
8.9
929
Qualität der Unterstützung
8.9
411
8.8
1,794
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
193
8.9
913
Produktrichtung (% positiv)
9.0
415
8.7
1,924
Funktionen
7.8
52
Nicht genügend Daten
Lead-Moderation
7.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
35
8.7
400
Wähloptionen
8.8
30
9.2
316
8.7
28
9.2
290
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Agenten-Tools
8.9
24
9.2
248
|
Verifizierte Funktion
7.7
8
9.1
251
|
Verifizierte Funktion
9.1
31
9.4
345
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
7.2
9
9.1
240
|
Verifizierte Funktion
8.5
25
9.1
256
|
Verifizierte Funktion
6.2
7
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
210
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
157
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
153
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
158
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
151
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
152
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
145
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
142
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
143
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
151
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
139
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
174
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
180
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
46
8.5
101
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
9.2
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
8.6
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
434
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
366
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
374
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
352
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
375
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
363
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
357
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
359
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
74
Kanäle
8.8
149
9.2
815
|
Verifizierte Funktion
8.3
114
8.5
537
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
522
|
Verifizierte Funktion
8.4
130
8.3
513
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
543
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
36
8.1
180
Funktionen
8.9
127
8.9
958
|
Verifizierte Funktion
8.6
132
9.0
978
|
Verifizierte Funktion
8.4
129
9.0
830
|
Verifizierte Funktion
8.2
138
8.7
572
|
Verifizierte Funktion
8.5
108
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
8.6
120
9.1
711
|
Verifizierte Funktion
8.5
128
8.9
709
8.6
122
8.9
655
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
25
Administrative
8.5
134
8.8
907
|
Verifizierte Funktion
8.7
122
9.1
924
|
Verifizierte Funktion
8.5
135
8.8
1011
|
Verifizierte Funktion
8.7
140
9.1
711
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
573
|
Verifizierte Funktion
8.5
71
Nicht genügend Daten
Grundlagen der Plattform
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
65
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalte der Plattform
8.5
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusätzliche Funktionen der Plattform
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
9.6
72
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
41
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
9.0
291
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
255
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
205
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
215
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
211
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
255
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
212
|
Verifizierte Funktion
8.6
67
8.8
235
Plattform
8.0
40
8.3
182
8.8
47
7.9
190
8.6
53
8.8
213
8.7
59
9.0
215
8.9
57
9.0
215
8.5
42
8.9
205
8.7
51
8.8
207
Generative KI
8.5
19
7.7
93
Personalmanagement
8.9
61
9.1
213
8.7
57
8.9
205
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Administrative
9.0
64
9.2
217
8.4
60
8.9
220
Nicht genügend Daten
8.2
68
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
66
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
62
Nicht genügend Daten
8.7
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
97
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.4
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
73
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.6
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
78
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
59
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Verkaufscoaching
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
training
8.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.3
32
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
54
Nicht genügend Daten
Plattform
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.8
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Dialpad Support
Dialpad Support
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
39.0%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
55.0%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
5.9%
Talkdesk
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
19.1%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
60.7%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
20.2%
Branche der Bewerter
Dialpad Support
Dialpad Support
Finanzdienstleistungen
9.1%
Verbraucherdienstleistungen
8.2%
Computersoftware
6.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.8%
Bau
4.4%
Andere
66.7%
Talkdesk
Talkdesk
Verbraucherdienstleistungen
10.1%
Computersoftware
8.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Dialpad Support
Dialpad Support Alternativen
Aircall
Aircall
Aircall hinzufügen
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower hinzufügen
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform hinzufügen
Aloware
Aloware
Aloware hinzufügen
Talkdesk
Talkdesk Alternativen
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform hinzufügen
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower hinzufügen
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX hinzufügen
JustCall
JustCall
JustCall hinzufügen
Diskussionen
Dialpad Support
Dialpad Support Diskussionen
Wer ist der führende Konkurrent von Dialpad?
2 Kommentare
Betsy U.
BU
NatterboxMehr erfahren
Wäre es möglich, einen Zeitraum von mehr als 365 Jahren für den Anrufverlauf auf dem Analysebildschirm zu sehen?
1 Kommentar
Olivia C.
OC
Hallo Austin! Sie können einen benutzerdefinierten Datumsbereich eingeben, der bis zu drei Jahre in Analytics zurückreicht. Wenn Sie weitere Unterstützung...Mehr erfahren
Welche Verbesserungen kann ich bei der Verwaltung von Konten erwarten?
1 Kommentar
Olivia C.
OC
Hallo Joseph! Benötigst du Unterstützung von unserem Dialpad-Support-Team? Wenn ja, der schnellste Weg, dies zu tun, ist, indem du hier eine Anfrage...Mehr erfahren
Talkdesk
Talkdesk Diskussionen
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
Olivier T.
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
Kishore G.
KG
Contact center Mehr erfahren
Wo hat Talkdesk Büros?
2 Kommentare
JS
Lehi, Ut 84043Mehr erfahren