Best Remote Video Support Software

How Many Remote Video Support Software Products Does G2 Track?

Total Products under this Category: 26

Category Stats (Sep 2026)

  • Average Rating: 4.51/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings

Last updated: September 01, 2026

How Does G2 Rank Remote Video Support Software Products?

Why You Can Trust G2's Software Rankings:

  • 30 Analysts and Data Experts
  • 5,200+ Authentic Reviews
  • 26+ Products
  • Unbiased Rankings

G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category.

G2 Grid® for Remote Video Support Software

G2 Grid® for Remote Video Support Software plotting products by satisfaction and market presence

Highlighted products: TeamViewer, ScreenConnect, TeamViewer Frontline, LogMeIn Rescue, Zoho Lens, Help Lightning, RichCall, and XMReality.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/remote-video-support/grids.json?focus%5B%5D=teamviewer&focus%5B%5D=screenconnect&focus%5B%5D=teamviewer-frontline&focus%5B%5D=logmein-rescue&focus%5B%5D=zoho-lens&focus%5B%5D=help-lightning&focus%5B%5D=richcall&focus%5B%5D=xmreality)

TeamViewer

TeamViewer est un fournisseur de premier plan de logiciels de connectivité à distance pour les particuliers et les entreprises de toutes tailles. Notre logiciel à distance permet aux entreprises de divers secteurs d'améliorer leur efficacité et d'atteindre leurs objectifs commerciaux en transformant numériquement leurs processus. Nous offrons une sélection de solutions sur mesure : TeamViewer Tensor, notre solution de connectivité à distance pour les entreprises, permet aux entreprises de connecter, gérer et protéger les ordinateurs, les appareils mobiles et les plateformes embarquées – sur site et dans le monde entier. TeamViewer Remote, notre solution d'accès et de support à distance, permet un accès sécurisé aux appareils pour le support à distance dans les petites et moyennes entreprises. Une version gratuite de TeamViewer Remote est disponible pour un usage personnel. TeamViewer travaille activement à façonner la révolution numérique en innovant dans les domaines de la réalité augmentée (AR) et de l'Internet des objets (IoT). Notre plateforme AR, Frontline, apporte la technologie numérique sur le terrain avec des solutions AR industrielles conçues pour optimiser les processus manuels. Les partenariats stratégiques et les intégrations logicielles avec d'autres leaders de l'industrie tels que SAP, Google et Microsoft nous permettent de fournir à nos clients une expérience fluide, quel que soit leur appareil ou système d'exploitation. Depuis que TeamViewer a été fondé à Göppingen, en Allemagne, en 2005, nos solutions ont été installées sur plus de 2,5 milliards d'appareils dans le monde.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 4,076

How Do G2 Users Rate TeamViewer?

  • Facilité d’utilisation: 9.1/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind TeamViewer?

  • Vendeur: TeamViewer
  • Site Web de l'entreprise:
  • Année de fondation: 2005
  • Emplacement du siège social: Goppingen
  • Twitter: @TeamViewer
    48,070 abonnés Twitter
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    2,769 employés sur LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Ingénieur logiciel, Responsable informatique
  • Top Industries: Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  • Company Size: 41% Small, 34% Medium

What Do G2 Reviewers Say About TeamViewer?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de TeamViewer, profitant d'une expérience fluide pour l'accès à distance et le support.
  • Les utilisateurs apprécient l'accès à distance facile fourni par TeamViewer, simplifiant les connexions et améliorant la productivité.
  • Les utilisateurs apprécient l'accès à distance facile avec TeamViewer, simplifiant les connexions et le contrôle des appareils sans effort.
  • Les utilisateurs adorent la fonctionnalité Accès Facile de TeamViewer, rendant les connexions à distance fluides et efficaces.
  • Les utilisateurs apprécient l'accès à distance transparent de TeamViewer, améliorant la productivité grâce à des connexions faciles et une compatibilité multiplateforme.
Cons
  • Les utilisateurs rencontrent des problèmes de connexion importants avec TeamViewer, ce qui affecte les performances lors de conditions Internet lentes ou instables.
  • Les utilisateurs rencontrent des problèmes de connectivité avec TeamViewer, ce qui entraîne de mauvaises performances lors de connexions lentes ou mauvaises.
  • Les utilisateurs trouvent TeamViewer cher en Afrique du Sud en raison des frais d'abonnement élevés et des performances limitées sur les connexions lentes.
  • Les utilisateurs rencontrent une performance lente avec TeamViewer, en particulier lors de connexions Internet faibles et après des perturbations du réseau.
  • Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes d'accès à distance avec TeamViewer, y compris des échecs de connexion et des interfaces de panneau de contrôle déroutantes.

What Are Recent G2 Reviews of TeamViewer?

What Are G2 Users Discussing About TeamViewer?

ScreenConnect

ScreenConnect delivers fast, flexible, and secure remote desktop and mobile support solutions for every industry and need. With ScreenConnect, IT teams can raise the bar for remote support and reduce customer downtime through on-demand access to desktops, mobile devices, and more. No matter where you work, how you work, and who you work for, ScreenConnect helps you serve customers securely, silently, and seamlessly.

Average Rating: 4.7/5.0

Total Reviews: 483

How Do G2 Users Rate ScreenConnect?

  • Ease of Use: 9.3/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind ScreenConnect?

  • Seller: ConnectWise
  • Company Website:
  • Year Founded: 1982
  • HQ Location: Tampa, FL
  • Twitter: @ConnectWise
    14,926 Twitter followers
  • LinkedIn® Page: www.linkedin.com
    3,401 employees on LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Owner, IT Manager
  • Top Industries: Information Technology and Services, Computer & Network Security
  • Company Size: 67% Small, 31% Medium

What Do G2 Reviewers Say About ScreenConnect?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Users find ScreenConnect to be highly reliable, with stable connections that facilitate seamless remote access and support.
  • Users appreciate the reliable remote access of ScreenConnect, providing seamless support and efficient management of client systems.
  • Users value the blazing-fast connection speed of ScreenConnect, ensuring smooth and responsive remote access experiences.
  • Users find ScreenConnect extremely easy to use, facilitating quick and efficient support for end users remotely.
  • Users enjoy the easy communication features of ScreenConnect, enabling quick and reliable remote support interactions.
Cons
  • Users find the cost prohibitive for small teams, potentially limiting access and creating concerns about future price increases.
  • Users experience remote access issues due to added security steps and occasional difficulties with support and antivirus software.
  • Users face internet dependency with ScreenConnect, which can be problematic in locations with limited connectivity.
  • Users express concerns over security features in ScreenConnect, particularly following a security incident that compromised their server.
  • Users express concerns over security issues in ScreenConnect, highlighting incidents that undermine confidence in the system.

What Are Recent G2 Reviews of ScreenConnect?

What Are G2 Users Discussing About ScreenConnect?

TeamViewer Frontline

TeamViewer Frontline is the industrial AR-powered connected worker platform that connects frontline teams and information for smarter, more efficient operations along the industrial value chain. It standardizes and simplifies complex enterprise data—from integrated backend systems like WMS, PLM, or ERP to unstructured sources like Excel or PDFs—into actionable digital workflows. Delivered on smart glasses, wearables, or mobile devices, workers receive clear step-by-step guidance and instant access to expert knowledge—accelerating task execution, reducing downtime, and eliminating errors. At the same time, Frontline captures critical operational insights—from verifications and process times to visual documentation—enriching enterprise systems and enabling leaders to identify bottlenecks, optimize processes, and make better data-driven decisions. With Frontline, industries close the loop between workforce and information, creating a continuous cycle of efficiency, productivity, and operational excellence at scale.

Average Rating: 4.3/5.0

Total Reviews: 60

How Do G2 Users Rate TeamViewer Frontline?

  • Ease of Use: 8.8/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind TeamViewer Frontline?

  • Seller: TeamViewer
  • Year Founded: 2005
  • HQ Location: Goppingen
  • Twitter: @TeamViewer
    48,070 Twitter followers
  • LinkedIn® Page: www.linkedin.com
    2,769 employees on LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Top Industries: Information Technology and Services, Staffing and Recruiting
  • Company Size: 48% Small, 34% Medium

What Do G2 Reviewers Say About TeamViewer Frontline?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Users value the ease of use of TeamViewer Frontline, enjoying quick connections and straightforward setup processes.
  • Users appreciate the impressive AR features of TeamViewer Frontline, enhancing remote assistance with visual guidance and annotations.
  • Users find TeamViewer Frontline super easy to use, enhancing remote support through effective guidance and immersive assistance.
  • Users value the quick connectivity of TeamViewer Frontline, enhancing client support through seamless remote access.
  • Users value the cost efficiency of TeamViewer Frontline, enabling time and money savings through its intuitive features.
Cons
  • Users experience frequent app crashes and glitches, leading to interruptions and frustrations during usage.
  • Users find TeamViewer Frontline to be expensive, especially with additional costs for add-ons and integrations.
  • Users report issues with slow performance, especially during high bandwidth usage and unstable internet connections.
  • Users often face poor connectivity with TeamViewer, leading to crashes and frustrating performance during remote sessions.
  • Users find the user interface lacking and desire improvements for better usability and compatibility.

What Are Recent G2 Reviews of TeamViewer Frontline?

What Are G2 Users Discussing About TeamViewer Frontline?

LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue est une plateforme de support à distance pour les entreprises qui permet aux équipes informatiques et aux organisations de support client de fournir un support technique rapide, sécurisé et fiable — aux employés, clients et appareils distants — à partir d'une solution unique et évolutive. Conçu pour les moments où l'échec n'est pas une option, Rescue combine une sécurité spécialement conçue, une performance éprouvée et une IA pratique pour aider les équipes de support à résoudre les problèmes rapidement et en toute confiance — sans compromettre le contrôle, la conformité ou l'expérience utilisateur finale. Rescue est utilisé aussi bien par de petits centres d'assistance que par les plus grandes entreprises mondiales, y compris des organisations dans des secteurs réglementés tels que la finance, la santé et le secteur public. Que ce soit pour soutenir l'informatique interne ou les équipes orientées vers le client externe, Rescue s'adapte à votre environnement, vos flux de travail et votre échelle. Les principales capacités incluent : -Sécurité de niveau entreprise : plus de 40 autorisations et contrôles granulaires, journaux d'audit de session, restrictions d'accès basées sur l'IP et l'appareil, synchronisation SSO/AD, et politiques de stockage des données — spécialement conçues pour les exigences de conformité et de gouvernance. -Connexions rapides et fiables : les sessions se connectent en ~20 secondes ou moins, soutenues par une disponibilité de 99,99 %, plus de 5 milliards de sessions à distance, et plus de 20 ans de performance éprouvée en entreprise. -Options de support flexibles : plus de 12 méthodes de connexion, y compris le code PIN, la carte d'appel, le lien web et le chat en direct — minimisant les frictions utilisateur à travers les plateformes et appareils. -IA pratique : diagnostics alimentés par l'IA, résumés de session, création de scripts et analyse des erreurs aident les techniciens à résoudre les problèmes plus rapidement et à documenter de manière plus cohérente. -Intégrations intelligentes : connecteurs pré-construits pour ServiceNow, Nexthink, Salesforce et plus, ainsi que des API robustes qui alignent Rescue avec les outils et flux de travail où le support est déjà présent. -Support multi-plateforme : support des appareils sous Windows, Mac, iOS, Android, Linux et Chromebook. Rescue est approuvé par les équipes de support qui ont besoin d'une solution sécurisée par conception, opérationnellement fiable, et prête à évoluer avec les exigences du support d'entreprise piloté par l'IA.

Average Rating: 4.6/5.0

Total Reviews: 198

How Do G2 Users Rate LogMeIn Rescue?

  • Facilité d’utilisation: 9.1/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind LogMeIn Rescue?

  • Vendeur: GoTo
  • Site Web de l'entreprise:
  • Année de fondation: 2003
  • Emplacement du siège social: Boston, MA
  • Twitter: @goto
    41,211 abonnés Twitter
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    993 employés sur LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Propriétaire
  • Top Industries: Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  • Company Size: 38% Medium, 35% Small

What Do G2 Reviewers Say About LogMeIn Rescue?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Les utilisateurs trouvent LogMeIn Rescue extrêmement facile à utiliser, permettant un accès à distance fluide et une résolution des problèmes.
  • Les utilisateurs apprécient les capacités d'accès à distance simples et efficaces de LogMeIn Rescue pour un support sans faille.
  • Les utilisateurs apprécient l'assistance à distance simple et efficace de LogMeIn Rescue, facilitant un support informatique sans effort depuis n'importe où.
  • Les utilisateurs apprécient la facilité de contrôle à distance, permettant un support efficace et la résolution de problèmes de n'importe où.
  • Les utilisateurs apprécient le support client excellent fourni par LogMeIn Rescue, permettant une résolution efficace des problèmes.
Cons
  • Les utilisateurs trouvent LogMeIn Rescue cher par rapport à ses fonctionnalités, manquant de polyvalence par rapport à d'autres options.
  • Les utilisateurs trouvent des limitations de fonctionnalités dans LogMeIn Rescue, estimant qu'il manque de valeur et de stabilité par rapport aux concurrents.
  • Les utilisateurs trouvent que les fonctionnalités limitées de LogMeIn Rescue sont inadéquates pour le prix par rapport à d'autres options de logiciels de téléassistance.
  • Les utilisateurs rencontrent des problèmes de billetterie avec LogMeIn Rescue, éprouvant un support peu utile et des frustrations dans la gestion des comptes.
  • Les utilisateurs signalent des plantages d'application fréquents et un support inadéquat, compliquant la gestion des comptes sur plusieurs plateformes.

What Are Recent G2 Reviews of LogMeIn Rescue?

What Are G2 Users Discussing About LogMeIn Rescue?

Zoho Lens

Zoho Lens est un logiciel basé sur le cloud qui permet aux techniciens de fournir une assistance à distance en temps réel aux clients en utilisant une caméra de smartphone ou des lunettes intelligentes à l'extrémité distante en utilisant la réalité augmentée à travers des fonctionnalités comme l'annotation AR, le chat texte et la VoIP. En plus d'augmenter la facilité de communication, Zoho Lens offre des fonctionnalités telles que l'analyse des sessions, l'enregistrement des sessions, le rebranding, le SDK mobile et la gestion des fichiers qui aident les organisations avec la gestion des utilisateurs, l'amélioration de la responsabilité, de meilleurs audits et la personnalisation.

Average Rating: 4.7/5.0

Total Reviews: 22

How Do G2 Users Rate Zoho Lens?

  • Facilité d’utilisation: 9.0/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind Zoho Lens?

  • Vendeur: Zoho
  • Année de fondation: 1996
  • Emplacement du siège social: Austin, TX
  • Twitter: @Zoho
    137,880 abonnés Twitter
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    30,766 employés sur LinkedIn®
  • Téléphone: +1 (888) 900-9646

Who Uses This Product?

  • Top Industries: Technologie de l'information et services, Recrutement et dotation
  • Company Size: 59% Medium, 23% Small

What Are Recent G2 Reviews of Zoho Lens?

What Are G2 Users Discussing About Zoho Lens?

Help Lightning

Help Lightning's Remote Visual Guidance Software provides video collaboration services that enable a company’s experts to work virtually side-by-side with anyone needing help, anywhere in the world. This cloud-based solution applies augmented reality features, including the merging of two video streams and the use of 3D annotation to improve real-time communications and solve difficult problems. Help Lightning is used for the installation, inspection, training, servicing, and repair of complex equipment and products. With Help Lightning, customers see immediate performance improvements including an increase in first-time fix rates, fewer truck rolls, expanded workforce capacity, and an increase in end customer satisfaction while enhancing service revenue and margin. Learn more at helplightning.com.

Average Rating: 4.8/5.0

Total Reviews: 62

How Do G2 Users Rate Help Lightning?

  • Ease of Use: 9.0/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind Help Lightning?

  • Seller: Help Lightning
  • Year Founded: 2016
  • HQ Location: Birmingham, AL
  • Twitter: @helplightning
    3,961 Twitter followers
  • LinkedIn® Page: www.linkedin.com
    18 employees on LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Top Industries: Chemicals, Information Technology and Services
  • Company Size: 40% Medium, 37% Large

What Do G2 Reviewers Say About Help Lightning?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Users value the ease of use of Help Lightning, enabling efficient support on cellular devices and simplifying setup.
  • Users commend the exceptional customer support from Help Lightning, enhancing their overall experience and satisfaction.
  • Users value the screen sharing feature of Help Lightning for its accessibility and effectiveness in resolving issues quickly.
  • Users commend the reliability of Help Lightning, appreciating its effectiveness in resolving technical issues efficiently.
  • Users value the effective team collaboration in Help Lightning, enhancing support and speeding up issue resolution.
Cons
  • Users face delay issues with screensharing and video downloads, which hinder the efficiency of troubleshooting processes.
  • Users often face connectivity issues with Help Lightning, particularly with multiple participants, leading to frequent disconnections.
  • Users report issues with frequent screen sharing disconnections and a frustratingly short time frame for sessions.
  • Users experience screen resolution issues with frequent disconnections and unclear reconnection processes, leading to frustration.
  • Users report connectivity drops and lack of detailed data visuals on the Help Lightning admin platform.

What Are Recent G2 Reviews of Help Lightning?

What Are G2 Users Discussing About Help Lightning?

RichCall

RichCall enriches your customer service with live video and advanced web collaboration tools helping you to sell and support remotely. The typical use cases for RichCall in customer service are: 1. VIDEO SALES Use video chat to interact with your customers on the website, send product photos and docs. Share your mobile camera to show the product live. 2. VISUAL SUPPORT Your clients can use their mobile camera to show the malfunctioning device to a remote expert. By seeing issues in real time your agents can solve them remotely thus prevent unnecessary onsite visits and reduce product returns. 3. VIDEO KIOSK Video kiosks allow your experts to provide support on-site without them having to be physically located there. You can also embed RichCall into your existing self-service kiosks.

Average Rating: 4.4/5.0

Total Reviews: 125

How Do G2 Users Rate RichCall?

  • Ease of Use: 9.0/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind RichCall?

  • Seller: Aurus
  • Year Founded: 2005
  • HQ Location: United Arab Emirates, Dubai
  • Twitter: @_aurus5_
    35 Twitter followers
  • LinkedIn® Page: www.linkedin.com
    35 employees on LinkedIn®
  • Phone: +971 50 7301976

Who Uses This Product?

  • Top Industries: Information Technology and Services, Computer Software
  • Company Size: 42% Small, 40% Medium

What Do G2 Reviewers Say About RichCall?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Users love the seamless video conferencing features of RichCall, highlighting its speed and ease of use.
  • Users highlight the ease of use of RichCall, making collaboration and video conferencing seamless and efficient.
  • Users appreciate the screen sharing feature of RichCall, greatly enhancing their collaboration and support interactions.
  • Users appreciate the seamless file sharing capabilities of RichCall, enhancing communication and collaboration with clients.
  • Users love the full HD video quality of RichCall, enhancing customer satisfaction and efficient support interactions.
Cons
  • Users often face issues with internet dependency, experiencing lag and poor video quality during calls.
  • Users find RichCall to be expensive for small businesses, impacting its accessibility and overall value for money.
  • Users face audio issues with lags and call drops, especially during interactions between Asian and American customers.
  • Users experience poor quality during calls due to internet reliance, leading to frustrations with video and audio performance.
  • Users find the user interface lacking, suggesting it could be more user-friendly despite RichCall's excellent video quality.

What Are Recent G2 Reviews of RichCall?

What Are G2 Users Discussing About RichCall?

XMReality

XMReality offre une solution d'assistance visuelle à distance conçue pour votre entreprise, toujours entièrement sécurisée et personnalisable pour s'aligner avec votre marque. Améliorée par la réalité augmentée et conçue pour être facile à utiliser, XMReality est suffisamment puissante pour rendre la résolution de problèmes à distance plus rapide que jamais et suffisamment simple pour que n'importe qui dans votre organisation puisse l'utiliser. Avec un temps de mise en œuvre nul, vous pouvez commencer immédiatement. XMReality AB (publ) est un leader du marché de l'assistance visuelle à distance, et notre solution est utilisée dans plus de 60 pays à travers le monde. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken et Nibe sont des exemples de plus de 150 clients. XMReality est basée en Suède et aux États-Unis et est cotée sur le Nasdaq First North Growth Market (symbole : XMR). Pour plus d'informations, visitez : www.xmreality.com

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 38

How Do G2 Users Rate XMReality?

  • Facilité d’utilisation: 9.1/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind XMReality?

  • Vendeur: XMReality
  • Année de fondation: 2007
  • Emplacement du siège social: Linkoping, Sweden
  • Twitter: @XMReality
    551 abonnés Twitter
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    19 employés sur LinkedIn®
  • Propriété: STO: XMR

Who Uses This Product?

  • Company Size: 39% Small, 37% Large

What Are Recent G2 Reviews of XMReality?

What Are G2 Users Discussing About XMReality?

Viewabo

Viewabo permet aux agents de support d'envoyer un lien pour accéder aux caméras des téléphones des clients afin de voir ce qu'ils voient sans que les clients aient besoin d'installer une application. En permettant aux entreprises de voir les choses comme leurs clients les voient, Viewabo donne aux équipes de service client les moyens de fournir un processus de diagnostic et de résolution des problèmes plus fluide. Cela réduit les frictions, accélère les délais de traitement et améliore l'expérience de support client à distance.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 14

How Do G2 Users Rate Viewabo?

  • Facilité d’utilisation: 9.2/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind Viewabo?

  • Vendeur: Viewabo
  • Emplacement du siège social: Palo Alto, US
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    2 employés sur LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Top Industries: Matériel informatique
  • Company Size: 50% Medium, 50% Small

What Are Recent G2 Reviews of Viewabo?

What Are G2 Users Discussing About Viewabo?

SightCall

SightCall est la principale plateforme vidéo cloud au monde alimentée par la réalité augmentée, offrant des interactions en direct et à distance entre les entreprises et les clients sur chaque continent à travers le globe. Dans un monde connecté et axé sur le mobile, les entreprises utilisant SightCall ont la capacité de voir ce que leurs clients voient et de les guider à distance. Avec plus de 10 ans d'expérience dans l'assistance vidéo à distance, SightCall aide les entreprises à transformer leur service client et leur service sur le terrain grâce à la puissance de la réalité augmentée et de la vidéo en direct.

Average Rating: 4.6/5.0

Total Reviews: 20

How Do G2 Users Rate SightCall?

  • Facilité d’utilisation: 9.4/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind SightCall?

  • Vendeur: SightCall
  • Année de fondation: 2008
  • Emplacement du siège social: San Francisco, CA
  • Twitter: @sightcall
    1,329 abonnés Twitter
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    58 employés sur LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Top Industries: Marketing et publicité
  • Company Size: 52% Small, 43% Medium

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Blitzz

Blitzz offre aux utilisateurs une solution conviviale pour les inspections vidéo à distance et le support client en direct sans téléchargement d'application. Les techniciens du support client peuvent voir à distance l'équipement d'un client et utiliser Blitzz pour diagnostiquer et résoudre le problème à distance. Utilisez des fonctionnalités avancées comme le marquage d'images pour collaborer sur des solutions et obtenir des conseils sur les endroits où ils pourraient rencontrer des difficultés lors des réparations. Blitzz est profondément intégré aux CRM et ITSM comme Salesforce, Zendesk et ServiceNow. En savoir plus sur Blitzz : https://blitzz.co

Average Rating: 4.9/5.0

Total Reviews: 6

How Do G2 Users Rate Blitzz?

  • Facilité d’utilisation: 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind Blitzz?

  • Vendeur: Blitzz
  • Année de fondation: 2017
  • Emplacement du siège social: Los Gatos, California, USA
  • Twitter: @blitzz_co
    284 abonnés Twitter
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    19 employés sur LinkedIn®
  • Propriété: Privately Held

Who Uses This Product?

  • Company Size: 67% Small, 33% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Blitzz?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Les utilisateurs apprécient le soutien personnalisé des agents réels dans Blitzz, ce qui améliore considérablement leur expérience d'appel vidéo.
  • Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Blitzz, profitant d'appels vidéo fluides sans téléchargement d'application.
Cons
  • Les utilisateurs signalent des problèmes de retard avec le support, souvent confrontés à des agents qui manquent de solutions à leurs problèmes.
  • Les utilisateurs signalent un mauvais support client en raison de retards et du manque de connaissances en résolution de problèmes des agents, ce qui affecte leur expérience.

What Are Recent G2 Reviews of Blitzz?

What Are G2 Users Discussing About Blitzz?

TechSee

En tant que pionnier et leader du marché dans le domaine de l'IA de vision par ordinateur et des solutions alimentées par la réalité augmentée, nous chez TechSee croyons que la meilleure façon de rendre le savoir accessible est de montrer, plutôt que de dire. TechSee révolutionne le domaine du service client en permettant aux représentants du service et aux techniciens de partager leur expertise en interne et avec leurs clients en utilisant la puissance de la vision, de l'IA et de la réalité augmentée. La technologie unique de l'entreprise permet aux clients de vivre une résolution visuelle technique rapide, entièrement automatisée et robotique via leurs smartphones. Les solutions de TechSee sont mises en œuvre à travers plus de 2 millions d'interactions mensuelles dans 43 pays, et sont approuvées par des marques telles que Vodafone, Orange, Heineken, et bien d'autres.

Average Rating: 4.9/5.0

Total Reviews: 10

How Do G2 Users Rate TechSee?

  • Facilité d’utilisation: 9.6/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind TechSee?

  • Vendeur: TechSee
  • Année de fondation: 2015
  • Emplacement du siège social: Herzliya
  • Twitter: @techsee_me
    1,882 abonnés Twitter
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    131 employés sur LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Company Size: 70% Medium, 30% Small

What Are Recent G2 Reviews of TechSee?

Apizee

Chat vidéo en direct, partage d'écran et co-navigation pour les équipes de vente et de support. Apizee propose des solutions d'engagement visuel, aidant les entreprises à résoudre plus rapidement des problèmes clients complexes grâce à un support visuel à distance personnalisé. Apizee regroupe le chat vidéo, le partage d'écran et la co-navigation dans une solution SaaS connectée aux principales plateformes de vente et de support comme Salesforce et Zendesk. Apizee offre une plateforme d'expérience client axée sur la confidentialité des données, hébergée en Europe, qui s'adapte d'un agent à plusieurs équipes et à des milliers d'utilisateurs.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 13

How Do G2 Users Rate Apizee?

  • Facilité d’utilisation: 8.9/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind Apizee?

  • Vendeur: Apizee
  • Année de fondation: 2013
  • Emplacement du siège social: Lannion, Bretagne
  • Twitter: @apizee
    717 abonnés Twitter
  • Page LinkedIn®: www.linkedin.com
    38 employés sur LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Company Size: 62% Small, 23% Large

What Are Recent G2 Reviews of Apizee?

What Are G2 Users Discussing About Apizee?

RemoteVS

RemoteVS est une plateforme de vente et de support en ligne qui utilise la technologie de co-navigation pour permettre aux agents de support et aux clients de naviguer ensemble sur des pages web en temps réel. Cela facilite une assistance sans faille, des consultations interactives et une signature de contrat efficace sans besoin de téléchargements ou d'installations. En fournissant une expérience de navigation partagée, RemoteVS améliore l'engagement des clients et rationalise le processus de support. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Co-navigation : Permet aux agents de se connecter directement au navigateur d'un client, permettant une navigation synchronisée et une interaction en temps réel sur la même page web. - Outils à l'écran : Fournit des pointeurs et des outils de dessin pour les annotations, améliorant la communication et la clarté pendant les sessions. - Partage de fichiers et d'images : Prend en charge le partage de divers formats de fichiers, y compris PNG, JPEG, JPG et PDF, pour transmettre efficacement des informations détaillées. - Lecteur de codes-barres : Permet la vérification instantanée des informations produit en scannant les codes-barres, réduisant le besoin d'explications verbales. - Enregistrement d'écran : Enregistre automatiquement les sessions dès la connexion du client, permettant aux administrateurs de revoir les interactions pour l'assurance qualité. - LiveView : Offre une surveillance en temps réel des activités des agents de support et des statistiques de service client, assurant une gestion et une supervision efficaces. Valeur principale et solutions fournies : RemoteVS répond aux défis du support client à distance et des ventes en ligne en offrant une plateforme qui combine une orientation visuelle avec des outils interactifs. Il élimine le besoin de présence physique, permettant aux entreprises de fournir une assistance immédiate et personnalisée et de mener des transactions efficacement. Cela se traduit par une satisfaction client améliorée, une résolution des problèmes plus rapide et une efficacité opérationnelle accrue.

Average Rating: 3.5/5.0

Total Reviews: 1

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Bitenta

Bitenta is live video support software enabling real-time visual communication between website visitors and support agents via web browsers. Using WebRTC technology with end-to-end encryption, it ensures secure audio and video communication without app downloads. Features include screen sharing for remote assistance and product demos, queue management to route visitors to available agents, and connection quality monitoring to track metrics like latency and jitter. White-label customization allows organizations to apply branding, while mobile apps for iOS and Android enable agents to handle calls on the go. Deployment requires adding a single line of code to a website, with servers in Turkey and the EU ensuring compliance with privacy regulations. Session recordings are not stored, retaining only metadata like call duration and agent performance.

Who Is the Company Behind Bitenta?

Inia Debnath
ID
Researched and written by Inia Debnath
Updated October 3, 2024