Discussões de Genesys App Foundry Marketplace Software

Lightico already offers an absolutely amazing array of benefits, but what would you like to get out more?

I would like to have a duplicate account to separate teams

Acho que uma integração de chat ao vivo seria ótima para a maioria das empresas, pois permite que o problema seja resolvido mais rapidamente, além do fato de que a maioria das pessoas não tem tempo para enviar e-mails ou ligar para a empresa.

It would be fantastic to have more flexible logic/rules regarding sending CSAT surveys. Being able to send CSAT surveys on X% of tickets would be fantastic.

Yes this will give real-time insights of your organization

How do I quickly move from one ticket form to 4? What steps should I consider in this implementation?

Sometimes we can get locked out of our Zendesk, such as password issues or connection fail issues. There are times when our tickets don't update in real-time and it becomes glitchy. The response time on these issues can take days to fix and leave us behind on tickets. How can we get these issues... Leia mais

Gostaria de ouvir sobre alguns aplicativos auxiliares realmente bons que são muito úteis para outras organizações e que poderíamos considerar comprar se forem de grande ajuda. Sempre me perguntei o que outras pessoas usam para facilitar a vida.

Hopefully Youtube and Instagram is available in Zendesk And, hopefully when we response comments in FB, our response is threaded under user comments.

Eu gostaria de ter o Zendesk integrado para que, para cada usuário criado, eu tenha um novo usuário no Zendesk.

Limitation in explore

Quando no chat do Zendesk você recebe um alarme de áudio, mas esse recurso não está presente no agente do Zendesk.

Is using the 're-engage' button the easiest way to send a reminder for an unanswered request?

Atualmente, temos milhares de clientes e podemos considerar implementar ou implantar as ferramentas de chat para certas consultas. Devemos oferecer isso a um número limitado de clientes primeiro, ou o que você considera a melhor estratégia para experimentá-lo?

Na

Is there a way to customize the dashboards using Java scripts?

I need to know how to update to the latest updates.

Eu não encontro o recurso de supressão de ruído de fundo no Skype, que está disponível no Teams. Alguém sabe como suprimir o ruído de fundo?

The prices in the Indian market might be too much to adapt for a conventional or fast running startup that's the reason of that question

I have access to the Zendesk Support Suit, so want to get most of these tools, like how to setup them in the best way, communicate with users and build the credibility of my business.

I found the audio notification forgettable... I would like it to be more dynamic, so it catches my attention. I am a kinetic person, so a combination of visual and audio cues would help me get through the process of using Support faster.

currently I send them from my email and mention our support mail in CC

Should I create a company email first to make use of Zendesk?

Why is the company so disconnected and disorganized?

If you embed some solution videos on the website that will help more zendesk users to find solutions regarding any problems. Because videos show the actual steps for the services we are looking for.

I need to review every function and formula so that I can build better reports.

when will be linked to consumer

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Além de simplesmente inserir palavras-chave, a ferramenta será melhor se pudermos adicionar sintaxes ou comandos que possam direcionar palavras ou frases dentro da transcrição de uma forma que o designer de momentos possa se concentrar em um tempo específico, parte da conversa, etc.

Existe um plano para a Lightico expandir além do BT Hub e para lugares como companhias de seguros, etc., basicamente qualquer empresa que tenha scripts desnecessários para os funcionários lerem? Eu mesmo acho que com as empresas que uso fora do trabalho, elas realmente não usam isso e ainda... Leia mais

De vez em quando, alguns dos meus clientes dizem que não conseguem se conectar ao e-mail ou mensagem de texto devido aos cookies, e até agora não encontrei uma solução para isso.

Preciso de mais informações sobre RPA - ferramenta Appian

Deberian tener la facturacion en el mismo portal como pasa con la mayoria de las plataformas. Es incomodo tener que loguearse en otra plataforma para poder ver la facturacion.

would be nice to get a search function to select the device colour memory instead of having to scroll through all of them

Me gusta sacar reportes de Zendesk para saber como se están comportando los agentes, mirar que indicadores se están mandejando como el tiempo de respuesta, la satisfacción, y la cantidad de tickets resueltos, entonces, quisiera saber como puedo elaborar mejores informes.

Please share more details on using the live chat instead of the chatbot to submit my requests.

cxvsHow do I merge a ticket when a customer has contacted us again in a separate ticket?

Would love the ability to make and take calls via the app if possible. Workin go n the go!

How do I make a form through ZenDesk that customers can securely provide personal information?

O Amazon Polly está disponível online na Internet gratuitamente para todos os usuários que não possuem uma conta AWS, para realizar pequenas tarefas para produzir arquivos de áudio curtos, mensagens IVR curtas, audiolivros curtos, etc.? Se sim, onde se pode encontrar um serviço semelhante ao... Leia mais

download an application software for the PCs at my company to use and log into easier?

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