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Comparar JustCall e Zendesk for Customer Service 
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Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (61.1% das avaliações)
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)
$19.00 1 user per month billed annually
JustCall
Classificação por Estrelas
(2,309)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (61.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 8Zendesk for Customer Service
Classificação por Estrelas
(6,662)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 user per month billed annually
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que tanto o Zendesk para Atendimento ao Cliente quanto o JustCall têm uma forte classificação de 4,3 estrelas, indicando satisfação geral, mas o Zendesk tem uma base de usuários maior com 6.332 avaliações em comparação com as 2.213 do JustCall, sugerindo uma presença mais estabelecida no mercado.
- Os avaliadores mencionam que o Zendesk se destaca na experiência do usuário na criação de tickets com uma pontuação de 8,8, enquanto o JustCall pontua 8,1. Os usuários apreciam a interface intuitiva do Zendesk que simplifica o processo de emissão de tickets, facilitando para os agentes o gerenciamento de consultas de clientes.
- Os usuários no G2 destacam que os recursos de otimização de fluxo de trabalho do Zendesk pontuam 8,5, superando os 7,9 do JustCall. Os avaliadores apreciam a capacidade do Zendesk de automatizar tarefas repetitivas, o que aumenta a eficiência no tratamento de solicitações de atendimento ao cliente.
- Os usuários do G2 relatam que as capacidades de gerenciamento de SLA do Zendesk pontuam 8,2, enquanto o JustCall fica atrás com 7,5. Os avaliadores mencionam que o Zendesk fornece ferramentas robustas para rastrear acordos de nível de serviço, garantindo respostas oportunas às consultas dos clientes.
- Os usuários dizem que o JustCall se destaca na facilidade de configuração com uma pontuação de 8,7 em comparação com os 8,0 do Zendesk. Os avaliadores apreciam o processo de integração direto do JustCall, que permite que as equipes comecem rapidamente sem treinamento extensivo.
- Os avaliadores mencionam que ambos os produtos têm fortes capacidades de integração, pontuando 8,3 cada, mas os usuários relatam que o Zendesk oferece uma gama mais ampla de integrações com aplicativos de terceiros, aumentando sua versatilidade em vários ambientes de negócios.
JustCall vs Zendesk for Customer Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram JustCall mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com JustCall no geral.
- Tanto JustCall quanto Zendesk for Customer Service atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zendesk for Customer Service é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do JustCall em relação ao Zendesk for Customer Service.
Preços
Preço de Nível Básico
JustCall
Team
$29.00
2 - User/Month (Billed Annually)
Sistema de telefone empresarial com integrações de CRM
- Número local em mais de 70 países
- Minutos de entrada ilimitados
- Minutos de saída ilimitados
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Suporte ao cliente integrado
- Email e redes sociais
- Widget da web e SDK móvel
- Regras de negócios predefinidas
Teste Gratuito
JustCall
Teste Gratuito disponível
Zendesk for Customer Service
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
2,105
8.6
5,118
Facilidade de Uso
8.8
2,153
8.6
5,162
Facilidade de configuração
8.7
1,881
8.0
3,186
Facilidade de administração
8.6
726
8.2
3,073
Qualidade do Suporte
8.3
1,949
8.4
4,796
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
724
8.4
2,999
Direção de Produto (% positivo)
8.7
2,098
8.0
4,771
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.1
150
8.8
2552
|
Recurso Verificado
8.0
150
8.7
2567
|
Recurso Verificado
7.8
144
8.5
2492
|
Recurso Verificado
7.7
144
8.4
2337
|
Recurso Verificado
7.5
133
8.2
1921
|
Recurso Verificado
8.0
138
8.4
2398
|
Recurso Verificado
7.7
131
8.6
2386
|
Recurso Verificado
8.0
142
8.3
1853
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.5
103
7.6
384
7.7
34
7.6
385
Agente AI - Help Desk
7.5
8
7.8
245
6.3
8
7.9
245
7.5
8
8.0
246
Canais de Comunicação
7.7
133
8.5
2060
|
Recurso Verificado
7.7
130
8.8
2310
|
Recurso Verificado
7.9
140
8.4
1724
|
Recurso Verificado
7.1
128
8.0
1428
|
Recurso Verificado
8.5
140
8.0
1313
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.9
145
7.8
1387
|
Recurso Verificado
7.8
289
8.0
1777
|
Recurso Verificado
8.4
148
8.3
1947
|
Recurso Verificado
8.3
150
8.2
1739
|
Recurso Verificado
8.0
147
7.9
2339
|
Recurso Verificado
8.4
146
8.0
2407
|
Recurso Verificado
Facilitação de Leads
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.4
52
Dados insuficientes disponíveis
7.8
54
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
7.7
52
Dados insuficientes disponíveis
7.9
51
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
54
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
6.8
10
Dados insuficientes disponíveis
6.7
9
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
8.4
573
Dados insuficientes disponíveis
8.5
571
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
7.9
539
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
559
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
575
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
543
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
540
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
543
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
8.7
53
Dados insuficientes disponíveis
7.9
53
Dados insuficientes disponíveis
8.1
53
Dados insuficientes disponíveis
8.1
54
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
8.1
55
Dados insuficientes disponíveis
8.2
53
Dados insuficientes disponíveis
7.7
53
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Mensagens de texto
8.4
321
Dados insuficientes disponíveis
8.7
334
Dados insuficientes disponíveis
8.4
328
Dados insuficientes disponíveis
8.0
312
Dados insuficientes disponíveis
7.2
303
Dados insuficientes disponíveis
8.0
320
Dados insuficientes disponíveis
8.1
316
Dados insuficientes disponíveis
8.2
321
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma SMS
8.0
312
Dados insuficientes disponíveis
8.2
320
Dados insuficientes disponíveis
7.2
311
Dados insuficientes disponíveis
7.1
308
Dados insuficientes disponíveis
7.2
295
Dados insuficientes disponíveis
8.1
306
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing por SMS
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.7
382
Não há dados suficientes
Canais
8.0
351
Dados insuficientes disponíveis
7.8
351
Dados insuficientes disponíveis
6.9
352
Dados insuficientes disponíveis
Design
7.8
352
Dados insuficientes disponíveis
7.3
358
Dados insuficientes disponíveis
8.1
365
Dados insuficientes disponíveis
8.1
357
Dados insuficientes disponíveis
8.3
352
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
139
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
667
Dados insuficientes disponíveis
8.3
663
Dados insuficientes disponíveis
8.4
632
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
590
Dados insuficientes disponíveis
7.9
563
Dados insuficientes disponíveis
8.2
644
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
179
Dados insuficientes disponíveis
7.2
178
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.5
324
Dados insuficientes disponíveis
8.3
324
Dados insuficientes disponíveis
8.4
311
Dados insuficientes disponíveis
8.4
304
Dados insuficientes disponíveis
8.5
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
344
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
7.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.0
305
Dados insuficientes disponíveis
8.2
293
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.0
22
Dados insuficientes disponíveis
7.3
22
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
69
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.0
66
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Dados insuficientes disponíveis
7.9
58
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.0
64
Dados insuficientes disponíveis
8.1
66
Dados insuficientes disponíveis
7.5
62
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
62
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.7
497
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
453
Dados insuficientes disponíveis
7.6
435
Dados insuficientes disponíveis
8.4
489
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.1
492
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
477
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
484
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
413
Dados insuficientes disponíveis
8.0
449
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
461
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
446
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
444
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.3
482
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
484
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
517
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
457
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
462
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.1
83
Respostas
7.8
32
8.3
63
8.0
31
8.6
68
8.4
32
8.2
68
Automatização - Agentes de IA
Recurso Não Disponível
7.6
26
7.6
30
7.8
26
7.2
29
7.7
26
Recurso Não Disponível
7.7
26
7.7
30
7.9
26
Plataforma
8.0
31
8.3
68
8.3
32
8.3
66
8.0
32
8.4
63
Autonomia - Agentes de IA
7.5
29
7.9
25
Recurso Não Disponível
7.6
26
7.6
31
7.5
26
7.7
30
7.6
26
IA generativa
7.6
30
7.8
32
7.4
31
8.2
31
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.1
468
Dados insuficientes disponíveis
8.1
465
Dados insuficientes disponíveis
8.3
449
Dados insuficientes disponíveis
8.1
448
Dados insuficientes disponíveis
8.2
356
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
471
Dados insuficientes disponíveis
8.3
468
Dados insuficientes disponíveis
8.3
463
Dados insuficientes disponíveis
8.2
464
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
454
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
113
Dados insuficientes disponíveis
8.2
112
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
106
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
8.4
87
Dados insuficientes disponíveis
8.0
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
88
Dados insuficientes disponíveis
7.6
83
Dados insuficientes disponíveis
8.3
90
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.9
84
Dados insuficientes disponíveis
8.1
86
Dados insuficientes disponíveis
8.4
88
Dados insuficientes disponíveis
7.6
78
Dados insuficientes disponíveis
7.9
89
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
859
Dados insuficientes disponíveis
8.3
716
Dados insuficientes disponíveis
8.2
684
Dados insuficientes disponíveis
8.2
749
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
714
Dados insuficientes disponíveis
8.3
757
Dados insuficientes disponíveis
8.4
711
Dados insuficientes disponíveis
8.1
788
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
204
Dados insuficientes disponíveis
7.8
203
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
7.6
78
Dados insuficientes disponíveis
9.1
171
Dados insuficientes disponíveis
8.3
94
Dados insuficientes disponíveis
8.5
101
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Dados insuficientes disponíveis
8.9
156
Dados insuficientes disponíveis
8.3
111
Dados insuficientes disponíveis
8.4
144
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.1
304
Não há dados suficientes
Plataforma
7.4
282
Dados insuficientes disponíveis
8.2
287
Dados insuficientes disponíveis
7.9
291
Dados insuficientes disponíveis
8.3
294
Dados insuficientes disponíveis
8.1
288
Dados insuficientes disponíveis
7.8
282
Dados insuficientes disponíveis
8.1
283
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.9
99
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.5
284
Dados insuficientes disponíveis
8.4
285
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.8
291
Dados insuficientes disponíveis
8.4
290
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.9
102
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
82
Dados insuficientes disponíveis
7.6
77
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
8.2
83
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
7.8
83
Dados insuficientes disponíveis
7.7
82
Dados insuficientes disponíveis
7.7
84
IA generativa
7.5
34
Recurso Não Disponível
7.7
35
7.9
207
7.6
34
Recurso Não Disponível
Comunicação
8.0
196
8.6
950
|
Recurso Verificado
8.2
198
8.5
964
|
Recurso Verificado
7.7
187
8.1
720
8.1
189
8.5
737
|
Recurso Verificado
7.5
190
8.0
520
Uso Interno
7.8
289
8.0
1777
|
Recurso Verificado
8.0
194
8.5
849
|
Recurso Verificado
7.9
191
8.1
650
7.9
188
8.5
898
8.2
192
8.6
824
|
Recurso Verificado
8.2
194
8.3
848
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.1
35
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.2
165
8.5
1499
7.9
168
8.5
1436
Recurso Não Disponível
8.0
1024
Recurso Não Disponível
7.7
648
8.3
164
8.0
780
Plataforma de autoatendimento
7.9
166
8.2
828
8.1
165
8.2
841
7.4
163
7.7
658
8.5
166
8.2
806
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.2
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.6
61
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
77
Dados insuficientes disponíveis
7.5
78
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.4
564
Dados insuficientes disponíveis
9.1
741
Dados insuficientes disponíveis
8.9
689
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
740
Dados insuficientes disponíveis
8.4
586
Dados insuficientes disponíveis
8.7
563
Dados insuficientes disponíveis
8.2
485
Dados insuficientes disponíveis
8.3
421
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.2
539
Dados insuficientes disponíveis
8.3
648
Dados insuficientes disponíveis
8.5
562
Dados insuficientes disponíveis
8.7
666
IA generativa
8.1
54
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
72
7.8
67
7.3
73
7.7
66
IA generativa
7.3
125
Dados insuficientes disponíveis
7.4
124
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.4
134
Dados insuficientes disponíveis
8.0
133
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
127
Dados insuficientes disponíveis
7.3
125
Dados insuficientes disponíveis
Log
8.8
142
Dados insuficientes disponíveis
7.5
125
Dados insuficientes disponíveis
6.7
128
Dados insuficientes disponíveis
7.3
130
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
8.3
134
Dados insuficientes disponíveis
8.0
129
Dados insuficientes disponíveis
Produtividade - Monitoramento de Funcionários
8.1
57
Dados insuficientes disponíveis
8.4
57
Dados insuficientes disponíveis
8.0
56
Dados insuficientes disponíveis
7.6
56
Dados insuficientes disponíveis
Basic Communication - Cloud PBX
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
8.6
42
Dados insuficientes disponíveis
8.6
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.6
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
39
Dados insuficientes disponíveis
Advanced Features - Cloud PBX
8.5
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.0
310
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
5.8
261
Dados insuficientes disponíveis
7.7
277
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.0
270
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
7.8
269
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
293
Dados insuficientes disponíveis
8.1
286
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
7.1
267
Dados insuficientes disponíveis
7.0
255
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
301
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.0
681
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
7.6
23
Dados insuficientes disponíveis
7.5
22
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.0
649
Dados insuficientes disponíveis
8.1
586
Dados insuficientes disponíveis
8.6
618
Dados insuficientes disponíveis
8.7
621
Dados insuficientes disponíveis
7.6
23
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.2
603
Dados insuficientes disponíveis
8.0
589
Dados insuficientes disponíveis
7.9
585
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.4
614
Dados insuficientes disponíveis
8.2
609
Dados insuficientes disponíveis
8.0
585
Dados insuficientes disponíveis
7.1
545
Dados insuficientes disponíveis
7.3
539
Dados insuficientes disponíveis
7.5
22
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Conferência de Áudio
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.0
17
8.4
70
7.9
18
8.2
71
7.9
17
8.3
71
7.5
19
8.3
69
7.5
19
8.3
70
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
19
8.2
70
7.7
18
8.4
70
8.2
19
8.4
70
8.1
20
8.5
70
Automação
8.8
22
8.6
70
8.3
18
8.6
71
8.3
18
8.0
70
Autonomia
8.1
18
8.2
70
8.3
18
8.4
69
8.3
19
8.4
70
8.3
19
8.3
71
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Recursos HumanosOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
JustCall e Zendesk for Customer Service é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
JustCall é categorizado como Plataformas de PBX em Nuvem, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Gestão de Comunicações com o Cliente, Marketing por SMS, Análise de Discurso, Inteligência de Conversação, Assistente de Vendas de IA, Discador Automático, Conferência de Áudio, Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, Monitoramento de Funcionários, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Assistentes de Voz com IA
Zendesk for Customer Service é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Chatbots, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Automação de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
JustCall
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zendesk for Customer Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
10.5%
Serviços financeiros
6.5%
Imóveis
6.0%
Tecnologia da informação e serviços
5.8%
Marketing e Publicidade
5.1%
Outro
66.1%
Programas de computador
14.1%
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Serviços financeiros
5.8%
Varejo
4.8%
Serviços ao consumidor
4.4%
Outro
58.1%
Principais Alternativas
Discussões
Você vai lançar uma atualização no aplicativo Android para permitir o uso de modelos de resposta salva?
3 Comentários
NS
Isto é provavelmente melhor direcionado ao representante de suporte JustCall da sua empresa, pois é provavelmente um feedback que eles precisam ouvir para...Leia mais
Posso enviar mensagens de vídeo ou áudio para meus clientes?
2 Comentários
Resposta Oficial de JustCall
Sim, os usuários do JustCall podem enviar mensagens de vídeo e áudio usando o recurso MMS.
Joseph, você pode configurar a automação para enviar mensagens...Leia mais
Qual é a razão pela qual você não pode copiar e colar na parte de mensagens de texto?
2 Comentários
JV
Eu faço ctrl+C e ctrl+v para colar. Funciona para mim no Windows.Leia mais
Is zendesk any good?
8 Comentários
AM
Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentários
AG
Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais
O que é o Zendesk Support Suite?
4 Comentários
VC
O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais
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