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RingCentral Contact Center

(185)

4.1 de 5

RingCentral Contact Center

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(185)4.1 de 5

(1,317)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (50.0% das avaliações)

Pequeno negócio (57.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (28) Útil (15) Chame Problemas (14) Chamar Funcionalidade (12)

Facilidade de Uso (216) Suporte ao Cliente (127) Suporte ao Cliente Ruim (55) Processos Complexos (49)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$30.00 1 User Por Mês

RingCentral Contact Center

Classificação por Estrelas

(185)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (50.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (28) Útil (15) Chame Problemas (14) Chamar Funcionalidade (12)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

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RingEX

Classificação por Estrelas

(1,317)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (57.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (216) Suporte ao Cliente (127) Suporte ao Cliente Ruim (55) Processos Complexos (49)

Preço de Nível Básico

$30.00 1 User Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o RingEX se destaca em proporcionar uma experiência de comunicação perfeita, integrando várias ferramentas como chamadas telefônicas, mensagens em equipe, SMS e reuniões por vídeo em uma única plataforma. Os usuários apreciam como essa consolidação ajuda a simplificar os fluxos de trabalho e reduz a necessidade de alternar entre diferentes aplicativos.
Os usuários dizem que o RingCentral Contact Center é particularmente forte em unificar interações com clientes em vários canais, aproveitando a IA para aumentar a eficiência. Essa capacidade é destacada como uma vantagem significativa para empresas que buscam gerenciar comunicações com clientes de forma eficaz.
De acordo com avaliações verificadas, o RingEX recebe classificações mais altas de satisfação geral, refletindo sua interface amigável e recursos de gerenciamento eficientes. Os revisores mencionam especificamente como é fácil gerenciar configurações e se conectar com outros, tornando-o uma escolha preferida para pequenas empresas.
Os revisores mencionam que, embora o RingCentral Contact Center ofereça suporte responsivo, com muitos usuários notando a utilidade de sua equipe de suporte, ainda enfrenta desafios na satisfação geral do usuário em comparação com o RingEX. Os usuários apreciam a rápida resolução de solicitações, mas desejam uma experiência mais intuitiva no geral.
Os revisores do G2 destacam que o processo de implementação do RingEX é notavelmente rápido e direto, com muitos usuários elogiando o assistente de integração intuitivo. Essa facilidade de configuração é um fator significativo para empresas que buscam minimizar o tempo de inatividade durante transições.
Os usuários expressam que, embora ambas as plataformas tenham capacidades administrativas sólidas, o RingEX se destaca com suas classificações mais altas em qualidade de suporte e direção do produto. Os revisores sentem que o RingEX é um parceiro melhor nos negócios, indicando um alinhamento mais forte com as necessidades dos usuários e desenvolvimento futuro.

RingCentral Contact Center vs RingEX

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam RingEX mais fácil de usar e fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que RingCentral Contact Center é mais fácil de configurar. Ambos os produtos foram igualmente fáceis de administrar.

Os revisores sentiram que RingEX atende melhor às necessidades de seus negócios do que RingCentral Contact Center.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que RingEX é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do RingEX em relação ao RingCentral Contact Center.

Preços

RingCentral Contact Center

Preço não disponível

RingEX

Core

$30.00

1 User Por Mês

Um sistema telefônico confiável e central para colocar seu negócio em funcionamento.

Chamadas domésticas ilimitadas
SMS e MMS
IVR

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RingCentral Contact Center

Informação de teste não disponível

RingEX

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.4

145

8.8

1,078

8.5

148

8.6

1,094

8.3

8.2

676

8.3

596

7.9

129

8.0

981

8.0

8.3

584

7.1

137

7.9

1,060

Categorias

RingCentral Contact Center

RingEX

RingCentral Contact Center e RingEX é categorizado como Plataformas UCaaS

RingCentral Contact Center é categorizado como Discador Automático, Centro de Contato, Chat ao Vivo, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Suporte Conversacional, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Reclamações, e Gestão de Comunicações com o Cliente

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RingEX é categorizado como Fax Online, Webinar, VoIP, Infraestrutura de Call Center (CCI), Videoconferência, e Plataformas de PBX em Nuvem

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

RingCentral Contact Center

50.0%

36.9%

13.1%

RingEX

57.8%

35.4%

6.8%

50.0%

57.8%

36.9%

35.4%

13.1%

6.8%

Indústria dos Avaliadores

RingCentral Contact Center

Programas de computador

7.4%

Telecomunicações

6.9%

Serviços ao consumidor

6.9%

Serviços financeiros

6.9%

Seguro

5.1%

Outro

66.9%

RingEX

Programas de computador

9.5%

Seguro

5.3%

Tecnologia da informação e serviços

5.2%

Serviços financeiros

4.9%

Recrutamento e seleção

4.8%

Outro

70.4%

Principais Alternativas

Alternativas para RingCentral Contact Center

JustCall

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

Alternativas para RingEX

Discussões

Discussões sobre RingCentral Contact Center

How good is RingCentral?

2 Comentários

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Discussões sobre RingEX

O que está envolvido na configuração do meu sistema de telefone comercial RingCentral Office?

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Quanto custa o RingCentral Office?

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Resposta Oficial de RingEX

O RingCentral Office oferece preços simples e tudo incluído, com um custo mensal baixo e previsível. Todas as edições incluem tudo o que você precisa para o...Leia mais

Existe um teste gratuito para o RingCentral Office?

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Resposta Oficial de RingEX

RingCentral Office vem com uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, então não há risco em comprá-lo e experimentá-lo para o seu negócio. Os...Leia mais

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