# RingCentral Contact Center, RingEX vs Nextiva Comparison

| | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.2 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 200 | 1,364 | 3,566 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (50.0% das avaliações) | Pequeno negócio (58.2% das avaliações) | Pequeno negócio (77.3% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | $30.00 1 User Por Mês | A partir de $15.00 1 User Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### RingCentral Contact Center

Pros:
- Facilidade de Uso (27 reviews)
- Útil (15 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (12 reviews)
- Chamar Funcionalidade (10 reviews)

### RingEX

Pros:
- Facilidade de Uso (195 reviews)
- Suporte ao Cliente (124 reviews)

Cons:
- Atendimento ao Cliente (49 reviews)
- Processos Complexos (44 reviews)

### Nextiva

Pros:
- Suporte ao Cliente (127 reviews)
- Facilidade de Uso (117 reviews)

Cons:
- Complexidade (25 reviews)
- Configuração Difícil (25 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.5 (153 reviews) | 8.8 (1114 reviews) | 9.0 (2836 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.6 (156 reviews) | 8.6 (1130 reviews) | 8.7 (2885 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.5 (87 reviews) | 8.2 (713 reviews) | 8.4 (2170 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.3 (50 reviews) | 8.3 (632 reviews) | 8.6 (1986 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.0 (136 reviews) | 8.0 (1016 reviews) | 9.0 (2821 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.1 (51 reviews) | 8.3 (621 reviews) | 8.8 (1968 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 7.1 (143 reviews) | 7.9 (1087 reviews) | 8.3 (2714 reviews) | 

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## Pricing

### RingCentral Contact Center

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### RingEX

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: $30.00 1 User Por Mês

Description: Um sistema telefônico confiável e central para colocar seu negócio em funcionamento.

Key Features:
- Chamadas domésticas ilimitadas
- SMS e MMS
- IVR

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/ringex/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Nextiva

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: A partir de $15.00 1 User Por Mês

Description: Para pequenas equipes! Execute seu negócio de forma confiável e comunique-se com sua equipe e clientes através de voz, vídeo, SMS e canais digitais unificados com configuração instantânea, sem hardware, conversas centralizadas e ferramentas integradas para produtividade, colaboração e capacidade de resposta.

Key Features:
- Voz de Entrada e Saída
- SMS Empresarial
- Reuniões por Vídeo

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 26 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Workflow** | 9.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Resposta** | 9.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de SLA** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anexos/Screencasts** | 9.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração de Tickets** | 8.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 9.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mail para o caso** | 9.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração social** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Voz** | 9.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 9.0 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.4 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 9.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 9.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 9.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 39 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Opções de discagem

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Progressiva** | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Preditiva** | 7.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de chamadas** | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Limpeza de chamadas** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | 8.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de Conformidade** | 8.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | 8.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Fax Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.7/10 | 183 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Documentos

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Edição** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assinatura do documento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (149 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Armazenamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (157 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fax Online - AI Agente

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Enviar

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Número do fax** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (173 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Números existentes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (170 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envio entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (158 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envio ilimitado** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (161 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (165 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (165 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Webinar

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.3/10 | 106 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de host

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas do Participante

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Registo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo do participante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enquetes e Enquetes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas pós-evento

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Análise de eventos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios dos participantes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integrações

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações de Software** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Webinar

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | 9.0 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escuta aberta** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídia Física** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Design

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criar conteúdo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 7.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de entrada** | 8.8 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade regulatória** | 8.6 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Reclamações

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Usabilidade

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Acesso para todos os funcionários** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Documentos comprobatórios** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comunicação bidirecional** | 9.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritários** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Tendências** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de desempenho** | 9.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 84 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 8.5/10 | 207 |

#### Canais

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (194 reviews) | 
| **Social** | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (176 reviews) | 
| **Bate-papo na Web** | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (174 reviews) | 
| **SMS móvel** | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (178 reviews) | 
| **Email** | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (168 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 6.7 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (84 reviews) | 

#### Funções

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (173 reviews) | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (173 reviews) | 
| **Chamadas simultâneas** | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (174 reviews) | 
| **Análise de Fala** | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (171 reviews) | 
| **discador automático** | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (169 reviews) | 
| **URA** | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (176 reviews) | 
| **Pop da tela de entrada** | 8.1 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (169 reviews) | 
| **Dados persistentes** | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (165 reviews) | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (11 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (11 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (11 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (167 reviews) | 
| **Acesso de administrador** | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (176 reviews) | 
| **Relatórios & Dashboards** | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (176 reviews) | 
| **Gravação de Sessão** | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (166 reviews) | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (160 reviews) | 

### Videoconferência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.9/10 | 300 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de colaboração

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (254 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Apresentações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (141 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Quadro de comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (116 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (140 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Levantando as mãos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (122 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Coordenação de Reuniões

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (243 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (235 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões de Participante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (223 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ingresso com um clique** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (145 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Tipo de software

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (245 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativo Browser** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (143 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicação Desktop** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (161 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Videoconferência

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | 8.7 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Competências** | 8.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de Turnos** | 8.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autoatendimento do agente** | 7.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | 9.2 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Automação** | 8.3 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de desempenho** | 8.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 9.5 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão** | 8.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão Intradiária** | 8.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | 8.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | 9.2 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | 9.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | 8.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | 8.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | 9.4 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | 8.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.8/10 | 256 |
| **Nextiva** | 8.6/10 | 772 |

#### Plataforma

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 8.1 (466 reviews) | 
| **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (238 reviews) | 8.6 (667 reviews) | 
| **Gerenciamento de filas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (223 reviews) | 8.6 (585 reviews) | 
| **Roteamento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (233 reviews) | 8.9 (693 reviews) | 
| **Ligue de volta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (220 reviews) | 8.8 (606 reviews) | 
| **URA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (213 reviews) | 8.3 (502 reviews) | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (219 reviews) | 8.6 (604 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 7.7 (295 reviews) | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (222 reviews) | 8.7 (607 reviews) | 
| **Avaliação de Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (216 reviews) | 8.7 (565 reviews) | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (22 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (22 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (22 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (22 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (226 reviews) | 8.7 (594 reviews) | 
| **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (223 reviews) | 8.7 (624 reviews) | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 28 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 8.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | 8.7 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Co-Navegação** | 6.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 8.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 8.5 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | 8.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | 9.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | 9.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisas** | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | 9.3 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de PBX em Nuvem

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.8/10 | 64 |
| **Nextiva** | 9.1/10 | 43 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (59 reviews) | 9.4 (31 reviews) | 
| **Gestão de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (58 reviews) | 9.1 (30 reviews) | 
| **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (56 reviews) | 9.3 (28 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (57 reviews) | 8.5 (24 reviews) | 
| **Acessibilidade móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (58 reviews) | 8.7 (31 reviews) | 
| **Acessibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (55 reviews) | 9.0 (28 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Segurança e Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (52 reviews) | 9.1 (26 reviews) | 
| **Análise e Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (55 reviews) | 9.3 (29 reviews) | 
| **Suporte e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (54 reviews) | 9.1 (30 reviews) | 
| **Atendente automatizado** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (54 reviews) | 9.1 (27 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.4/10 | 579 |
| **Nextiva** | 8.3/10 | 1792 |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (96 reviews) | 8.7 (66 reviews) | 
| **Gerenciar Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (117 reviews) | 8.8 (93 reviews) | 
| **Monitoramento de rede** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (87 reviews) | 8.2 (58 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (104 reviews) | 8.1 (67 reviews) | 
| **PBX Virtual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (82 reviews) | 7.9 (54 reviews) | 
| **Serviços de tronco SIP** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (80 reviews) | 7.7 (53 reviews) | 

#### Comunicação Básica

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Telefonemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (535 reviews) ✓ Verified | 9.2 (1697 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (399 reviews) ✓ Verified | 7.9 (899 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagens instantâneas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (435 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1057 reviews) ✓ Verified | 
| **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (362 reviews) ✓ Verified | 7.7 (830 reviews) | 
| **Teleconferências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (429 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1161 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (439 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1340 reviews) ✓ Verified | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (52 reviews) | 7.7 (41 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (54 reviews) | 7.8 (40 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (52 reviews) | 7.6 (39 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (51 reviews) | 7.6 (40 reviews) | 

#### Acesso

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (380 reviews) ✓ Verified | 8.0 (903 reviews) | 
| **Extensão do navegador** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (394 reviews) ✓ Verified | 8.1 (898 reviews) | 
| **Individual Download** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (426 reviews) | 8.5 (1040 reviews) ✓ Verified | 

#### Recursos avançados

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Segure a música** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (446 reviews) | 8.3 (1174 reviews) ✓ Verified | 
| **Atendedores Automáticos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (406 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1244 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (472 reviews) ✓ Verified | 9.1 (1492 reviews) | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.5/10 | 71 |
| **Nextiva** | 8.6/10 | 203 |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | 

#### Extensões

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 8.5 (149 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP nativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | 9.1 (159 reviews) ✓ Verified | 
| **Opção CCaaS** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (18 reviews) | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | 

#### Características

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | 
| **Correio de voz para SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 8.5 (154 reviews) | 
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 8.3 (142 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferência de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | 9.0 (156 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 8.4 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Transcrições da Conferência** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (49 reviews) | Recurso Não Disponível | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms)

**Unique to RingCentral Contact Center (11):** [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management)

**Unique to RingEX (6):** [Software de Fax Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-fax), [Plataformas de Webinar](https://www.g2.com/pt/categories/webinar), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Videoconferência](https://www.g2.com/pt/categories/video-conferencing), [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to Nextiva (5):** [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | RingCentral Contact Center | RingEX | Nextiva | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 50.0% | 58.2% | 77.3% | 
| **Médio Porte** | 36.3% | 35.1% | 21.5% | 
| **Empresa** | 13.7% | 6.7% | 1.2% | 

### By Industry

#### RingCentral Contact Center

- **Telecomunicações:** 7.1%
- **Programas de computador:** 7.1%
- **Serviços financeiros:** 6.6%
- **Serviços ao consumidor:** 6.6%
- **Recrutamento e seleção:** 5.5%
- **Seguro:** 4.9%
- **Advocacia:** 4.4%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 3.8%
- **Marketing e Publicidade:** 3.8%
- **Other:** 46.4%

#### RingEX

- **Programas de computador:** 9.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 5.2%
- **Seguro:** 5.2%
- **Serviços financeiros:** 4.9%
- **Recrutamento e seleção:** 4.8%
- **Marketing e Publicidade:** 4.3%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.1%
- **Imóveis:** 3.5%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.5%
- **Construção:** 3.5%
- **Other:** 51.8%

#### Nextiva

- **Hospital & Assistência à Saúde:** 6.0%
- **Seguro:** 5.7%
- **Construção:** 5.3%
- **Serviços financeiros:** 4.6%
- **Imóveis:** 3.9%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 3.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.8%
- **Prática Médica:** 3.6%
- **Advocacia:** 3.4%
- **Serviços Jurídicos:** 3.2%
- **Other:** 56.6%

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## Alternatives

### Alternatives to RingCentral Contact Center

- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)

### Alternatives to RingEX

- [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/pt/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/pt/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56389 reviews)

### Alternatives to Nextiva

- [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/pt/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)

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## Top Discussions

### RingCentral Contact Center

- Title: [How good is RingCentral?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."

### RingEX

- Title: [O que está envolvido na configuração do meu sistema de telefone comercial RingCentral Office?](https://www.g2.com/pt/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Não há hardware de PBX para instalar ou necessidade de contratantes técnicos para uma configuração no local para começar a usar seu sistema telefônico. Assim..."
- Title: [O RingCentral é bom?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment
  > **Top comment:** "Nós amamos o RingCentral! É ótimo que ele nos permita ligar de um número de telefone principal do escritório e forneça a cada usuário seu próprio celular de..."
- Title: [Por que você não o torna mais amigável para o usuário?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Brianna, obrigado por este feedback. Você pode nos contar mais sobre o que gostaria de personalizar? Se não pudermos fazer recomendações, adoraríamos que..."
- Title: [Quais são os benefícios do RingCentral Office?](https://www.g2.com/pt/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Configure seu sistema telefônico para funcionar do jeito que você trabalha  
- Conecte seu escritório, funcionários remotos e usuários móveis em um único..."
- Title: [O que é o RingCentral Office?](https://www.g2.com/pt/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "RingCentral Office é um sistema de comunicações empresariais baseado em nuvem com voz, fax, texto, reuniões online, conferências e colaboração de nível..."

### Nextiva

- Title: [O que é a funcionalidade VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-voip-feature) — 3 comments
  > **Top comment:** "O recurso VoIP significa apenas que você pode fazer chamadas pela internet, em vez de uma linha telefônica conectada ou rede de celular."
- Title: [What does nextiva do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-nextiva-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "provide phone service"
- Title: [Como a Nextiva revolucionou os sistemas de comunicação empresarial com suas soluções VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) — 2 comments
  > **Top comment:** "Do meu ponto de vista - a Nextiva tornou tudo perfeito, como se fosse parte do meu sistema/equipamento de trabalho normal. Não sinto que preciso fazer login..."
- Title: [Para que serve o Nextiva?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-nextiva-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Eles estão no negócio de renovações automáticas sorrateiras, sendo difíceis de contatar e adiando tudo para o departamento jurídico."
- Title: [Para aqueles que mudaram para a Nextiva de outro serviço, de qual provedor você veio, e você sente que há paridade entre a Nextiva e seu provedor anterior?](https://www.g2.com/pt/discussions/for-those-who-switched-to-nextiva-from-another-service-whom-did-you-come-from-and-do-you-feel-there-is-parity-between-nextiva-and-your-previous-provider) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/ringcentral-contact-center-vs-ringex-vs-nextiva)