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Comparar PhoneBurner e Talkdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (79.6% das avaliações)
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis Por Mês
Grátis 25 Licenses Free to Start
PhoneBurner
Classificação por Estrelas
(275)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (79.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,502)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o PhoneBurner se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando o processo de integração intuitivo. Um usuário mencionou que a equipe de vendas e integração garante conforto com cada recurso antes de prosseguir, tornando fácil a integração nos fluxos de trabalho diários.
- Os usuários dizem que o Talkdesk oferece uma experiência de chamada estável, mesmo durante as horas de pico. Os revisores apreciam a qualidade de conexão sem interrupções e a flexibilidade do roteamento de chamadas e fluxos de IVR, que ajudam a manter a organização e facilitam respostas rápidas às consultas dos clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o PhoneBurner se destaca pelo suporte ao cliente excepcional, com usuários observando tempos de resposta rápidos aos e-mails de suporte e assistência dedicada. Este nível de suporte foi descrito como excelente, fazendo os usuários se sentirem valorizados e apoiados.
- Os revisores mencionam que o processo de configuração do Talkdesk é impressionantemente rápido, permitindo que os agentes comecem a atender chamadas sem treinamento extenso. Esta eficiência é particularmente benéfica para equipes que desejam começar rapidamente, como destacado por usuários que acharam a implementação mais suave do que o esperado.
- Os revisores do G2 destacam que o PhoneBurner oferece fortes recursos de automação, que ajudam a simplificar as tarefas diárias. Os usuários apreciam como essas automações aumentam a produtividade, permitindo que eles se concentrem em aspectos mais críticos de seu trabalho sem se sobrecarregar com tarefas repetitivas.
- Os usuários relatam que, enquanto o Talkdesk é eficaz para empresas de médio porte, o PhoneBurner é particularmente adequado para pequenas empresas, com uma maioria significativa de suas avaliações vindo deste segmento. Este foco permite que o PhoneBurner atenda especificamente às necessidades de equipes menores, fornecendo soluções personalizadas que ressoam com seus desafios únicos.
PhoneBurner vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram PhoneBurner mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com PhoneBurner no geral.
- Os revisores sentiram que PhoneBurner atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que PhoneBurner é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do PhoneBurner em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
PhoneBurner
Free Trial
Teste Grátis
Por Mês
Teste gratuito de verdade, sem necessidade de cartão de crédito:
- Teste gratuito com todos os recursos
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
PhoneBurner
Teste Gratuito disponível
Talkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.4
235
8.9
2,034
Facilidade de Uso
9.3
238
9.1
2,044
Facilidade de configuração
9.1
134
8.8
1,068
Facilidade de administração
9.2
89
8.9
931
Qualidade do Suporte
9.6
237
8.8
1,811
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
86
8.9
915
Direção de Produto (% positivo)
9.4
224
8.7
1,942
Recursos
Opções de discagem
9.3
161
|
Recurso Verificado
9.2
319
9.3
145
|
Recurso Verificado
9.2
293
7.1
7
8.3
9
Ferramentas do agente
8.2
92
9.2
251
|
Recurso Verificado
8.9
137
|
Recurso Verificado
9.1
255
|
Recurso Verificado
9.3
138
|
Recurso Verificado
9.4
349
|
Recurso Verificado
Automação
Recurso Não Disponível
9.1
243
|
Recurso Verificado
8.2
97
|
Recurso Verificado
9.1
260
|
Recurso Verificado
8.9
119
8.9
225
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
7.5
8
8.1
9
9.1
9
8.5
9
Capacidades de IA - Discador Automático
8.6
6
8.3
9
9.7
6
8.1
9
6.7
6
8.5
9
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
218
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
171
Dados insuficientes disponíveis
9.1
164
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
166
Dados insuficientes disponíveis
9.2
163
Dados insuficientes disponíveis
9.2
168
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.3
165
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.3
164
Dados insuficientes disponíveis
9.1
162
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
165
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
Dados insuficientes disponíveis
9.1
155
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
152
Dados insuficientes disponíveis
9.2
153
Dados insuficientes disponíveis
9.3
161
Dados insuficientes disponíveis
9.3
149
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
172
Dados insuficientes disponíveis
9.3
184
Dados insuficientes disponíveis
9.2
191
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
440
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
374
Dados insuficientes disponíveis
9.0
345
Dados insuficientes disponíveis
8.9
382
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
360
Dados insuficientes disponíveis
9.2
383
Dados insuficientes disponíveis
9.0
371
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
365
Dados insuficientes disponíveis
9.2
367
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
82
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.2
826
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
546
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
532
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
522
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
553
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
188
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.9
967
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
987
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
839
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
581
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
596
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
721
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
718
Dados insuficientes disponíveis
8.9
664
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.8
34
Dados insuficientes disponíveis
8.6
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.8
916
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
934
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1022
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
720
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
|
Recurso Verificado
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
9.5
44
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
297
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
264
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
224
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
220
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
264
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
221
|
Recurso Verificado
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.7
244
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
191
Dados insuficientes disponíveis
8.0
200
Dados insuficientes disponíveis
8.8
222
Dados insuficientes disponíveis
9.0
224
Dados insuficientes disponíveis
9.0
224
Dados insuficientes disponíveis
8.9
214
Dados insuficientes disponíveis
8.8
216
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
101
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.1
222
Dados insuficientes disponíveis
8.9
214
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.6
25
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.2
226
Dados insuficientes disponíveis
8.9
229
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.3
78
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.2
75
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
72
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Aplicativos do Salesforce AppExchangeOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de E-mail - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
9.0
41
Dados insuficientes disponíveis
Personalizações
9.4
48
Dados insuficientes disponíveis
9.1
29
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
52
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.2
146
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.1
115
Dados insuficientes disponíveis
8.8
103
Dados insuficientes disponíveis
9.2
116
Dados insuficientes disponíveis
9.4
95
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
9.4
128
Dados insuficientes disponíveis
9.1
119
Dados insuficientes disponíveis
9.2
119
Dados insuficientes disponíveis
Insights
9.4
131
Dados insuficientes disponíveis
9.5
132
Dados insuficientes disponíveis
9.6
131
Dados insuficientes disponíveis
9.1
123
Dados insuficientes disponíveis
9.1
124
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
48
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.0
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
8.5
41
Dados insuficientes disponíveis
8.6
39
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.6
43
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.3
39
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.1
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
PhoneBurner e Talkdesk é categorizado como Discador Automático
Categorias Únicas
PhoneBurner é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, Rastreamento de Email, e Aplicativos do Salesforce AppExchange
Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Assistentes de Voz com IA, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
PhoneBurner
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
16.0%
Seguro
15.2%
Imóveis
10.0%
Marketing e Publicidade
7.8%
Tecnologia da informação e serviços
6.3%
Outro
44.6%
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.3%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.2%
Principais Alternativas
Discussões
O que é um PhoneBurner?
2 Comentários
RL
Ferramenta de vendas incrível para lidar com chamadas. A configuração é fácil, o atendimento ao cliente é incrível, e se sua venda valer o suficiente, porque...Leia mais
Como o PhoneBurner melhora a produtividade das chamadas de vendas?
1 Comentário
LD
Ao permitir que você carregue todos os seus contatos no programa. Ele permite que você faça chamadas de forma consistente e eficaz.Leia mais
Como o PhoneBurner se diferencia de outros discadores?
1 Comentário
Resposta Oficial de PhoneBurner
PhoneBurner é 100% livre de atrasos. Ao contrário dos discadores automáticos e preditivos, não há pausa estranha ou desagradável. As conversas começam...Leia mais
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
Contact center Leia mais
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