Comparar Maqsam e Talkdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.1% das avaliações)
Mercado médio (60.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $45.00 1 User Por Mês
Grátis 25 Licenses Free to Start
Maqsam
Classificação por Estrelas
(58)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $45.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,505)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em suas pontuações G2 mais altas em várias categorias, incluindo infraestrutura de centro de contato e call center. Os usuários apreciam a integração perfeita de chamadas e e-mails de atendimento ao cliente, o que ajuda a manter a organização e facilita respostas rápidas.
- Os usuários dizem que, embora o Maqsam ofereça uma experiência de usuário simples e eficaz, ele tem dificuldade em igualar o conjunto de recursos extensos do Talkdesk. Os revisores destacam que o roteamento de chamadas e os fluxos de IVR do Talkdesk são flexíveis e fáceis de configurar, tornando-o uma escolha preferida para equipes que precisam de funcionalidades robustas.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Talkdesk é notavelmente rápido, com usuários mencionando que os agentes podem começar a atender chamadas sem treinamento pesado. Em contraste, o Maqsam, embora elogiado por sua clareza e facilidade de uso, pode não fornecer o mesmo nível de suporte na integração, o que pode impactar novos usuários.
- Os revisores mencionam que a qualidade das chamadas do Talkdesk permanece estável mesmo durante as horas de pico, o que é crucial para manter a satisfação do cliente. Os usuários expressaram confiança na confiabilidade do sistema, enquanto o Maqsam, apesar de suas chamadas claras, pode não ter o mesmo nível de consistência de desempenho durante períodos de alto volume.
- Os usuários destacam que os recursos abrangentes de relatórios e painéis do Talkdesk permitem uma melhor avaliação de desempenho e insights, que são essenciais para otimizar as operações de atendimento ao cliente. O Maqsam, embora ofereça uma variedade de recursos, pode não fornecer a mesma profundidade em análises, potencialmente limitando a tomada de decisões estratégicas.
- Os revisores do G2 observam que a qualidade do suporte do Talkdesk é altamente avaliada, com os usuários apreciando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Em comparação, embora o Maqsam também receba feedback positivo por seu suporte, pode não igualar o nível de satisfação relatado pelos usuários do Talkdesk, o que pode ser um fator decisivo para empresas que priorizam o suporte ao cliente.
Maqsam vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Talkdesk é mais fácil de configurar, enquanto os revisores preferiram a administração e a facilidade de fazer negócios com Maqsam em geral.
- Os revisores sentiram que Talkdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Maqsam.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Maqsam é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Maqsam em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Maqsam
Seat Plans Telephony
A partir de $45.00
1 User Por Mês
- Taxas de configuração gratuitas
- Recursos de IA gratuitos (Transcrição de chamadas, Resumo de chamadas, Análise de sentimento)
- Relatórios totalmente personalizados
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
Maqsam
Teste Gratuito disponível
Talkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
40
8.9
2,035
Facilidade de Uso
9.1
41
9.1
2,045
Facilidade de configuração
8.7
37
8.8
1,069
Facilidade de administração
9.0
32
8.9
933
Qualidade do Suporte
9.0
42
8.8
1,812
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
31
8.9
917
Direção de Produto (% positivo)
9.4
39
8.7
1,940
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.2
321
Dados insuficientes disponíveis
9.2
295
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
257
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
351
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.1
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
227
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
216
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
163
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Dados insuficientes disponíveis
9.2
163
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.2
157
Dados insuficientes disponíveis
9.2
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
155
Dados insuficientes disponíveis
9.0
150
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
148
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
Dados insuficientes disponíveis
9.3
157
Dados insuficientes disponíveis
9.3
145
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.3
179
Dados insuficientes disponíveis
9.2
186
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.7
49
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
439
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
371
Dados insuficientes disponíveis
9.0
342
Dados insuficientes disponíveis
8.9
379
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
357
Dados insuficientes disponíveis
9.2
380
Dados insuficientes disponíveis
9.0
368
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
362
Dados insuficientes disponíveis
9.2
364
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
79
Dados insuficientes disponíveis
8.6
78
Canais
8.5
21
9.2
823
|
Recurso Verificado
7.6
13
8.6
543
|
Recurso Verificado
7.2
13
8.4
527
|
Recurso Verificado
7.2
15
8.3
519
|
Recurso Verificado
7.9
15
8.5
550
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.0
15
8.2
183
Funções
8.2
17
8.9
963
|
Recurso Verificado
8.4
17
9.0
983
|
Recurso Verificado
9.0
17
9.0
835
|
Recurso Verificado
8.1
18
8.7
577
|
Recurso Verificado
8.3
18
8.8
592
|
Recurso Verificado
8.5
19
9.1
718
|
Recurso Verificado
8.3
18
8.9
714
8.8
16
8.9
660
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
8.1
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
8.3
28
Dados insuficientes disponíveis
8.2
28
Administrativo
8.3
19
8.8
911
|
Recurso Verificado
8.8
20
9.1
929
|
Recurso Verificado
8.3
18
8.8
1017
|
Recurso Verificado
9.3
19
9.1
716
|
Recurso Verificado
8.3
14
8.8
577
|
Recurso Verificado
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
43
Dados insuficientes disponíveis
9.4
42
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
294
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
208
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
213
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
237
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
257
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
214
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.3
10
8.3
186
8.7
14
7.9
195
9.3
12
8.8
217
9.6
14
8.9
220
9.9
13
9.0
220
9.6
14
8.9
210
9.3
12
8.8
211
IA generativa
9.0
10
7.7
96
Gestão da força de trabalho
9.9
14
9.0
217
9.5
13
8.9
209
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Administrativo
9.8
14
9.2
222
9.4
13
8.9
224
Suporte ao cliente
8.7
5
8.3
68
9.2
6
8.2
69
7.8
6
8.2
69
Automação
8.6
6
8.1
68
9.2
6
8.3
68
9.2
6
8.2
68
Inteligência artificial
8.6
6
8.0
69
8.6
6
8.3
68
8.6
6
8.0
66
IA generativa
8.3
7
8.6
16
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.0
54
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
33
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.0
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.3
33
Dados insuficientes disponíveis
8.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Automação
Dados insuficientes disponíveis
7.9
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.0
33
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Dados insuficientes disponíveis
7.9
34
Dados insuficientes disponíveis
7.9
33
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Maqsam e Talkdesk é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Análise de Discurso, Centro de Contato, e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Categorias Únicas
Maqsam é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Maqsam
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
10.2%
Serviços financeiros
10.2%
Programas de computador
8.2%
Automóvel
6.1%
Varejo
6.1%
Outro
59.2%
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.4%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.2%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Maqsam?
2 Comentários
YA
Cloud call center systemLeia mais
Maqsam não possui mais discussões com respostas
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
Contact center Leia mais
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