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Maqsam

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63 avaliações
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4.6
Atendendo clientes desde
2019
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Maqsam

64 avaliações

Maqsam é a principal solução de Contact Center com IA em árabe na região MENA, revolucionando a experiência do cliente. As equipes de suporte e vendas podem automatizar tarefas, aumentar a eficiência e impulsionar a receita em vários canais, como chamadas de voz e WhatsApp. Maqsam permite que as empresas expandam seu alcance de mercado e estabeleçam uma presença local com acesso a números locais em centenas de cidades, conectando agentes em todo o mundo. Os usuários podem fazer e receber chamadas de computadores ou dispositivos móveis, acessar gravações de chamadas ilimitadas e utilizar um painel de análise de chamadas. Os recursos incluem roteamento automático de chamadas, Call Whispering e Call Coaching. IVRs personalizáveis respondem a consultas comuns e transferem chamadas para agentes conforme necessário. Recursos avançados de IA, como Transcrição de Chamadas, Resumo de Chamadas, Análise de Sentimentos e Marcação Automática de Chamadas, melhoram a experiência do usuário e fornecem insights valiosos. As empresas podem integrar o Maqsam com seus sistemas CRM por meio de integrações nativas ou APIs para otimizar o gerenciamento de dados.

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Maqsam Avaliações

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Usuário Verificado em Hospitalidade
UH
Usuário Verificado em Hospitalidade
05/04/2026
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico

Convenient and Simple to Use on Phone and PC

|Maqsam
Convenient, easy and simple to use on phone and PC
Fawzi A.
FA
Fawzi A.
04/29/2026
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico

Empowers Global Client Communication with Ease

|Maqsam
I use Maqsam to communicate with clients around the world, and it has helped me reach and gather clients through calls. I like that I can use it anywhere from my mobile, making it convenient to stay connected. I am also able to track my employees' calls, which is valuable for my work. Setting up Maqsam was very easy, thanks to my account manager, Mariam Hassan, who was very professional and made the process much easier for me. Everything about Maqsam works well for me.
Lina A.
LA
Lina A.
Customer Experience | Operations Management | Quality Assurance | Building Strong Customer Relationships | Leading Teams & Driving Continuous Improvement
04/26/2026
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico

Streamlined Call Center Operations with Maqsam

|Maqsam
I use Maqsam for our call center department and really appreciate the clear and specific reports along with full details about each call. This makes KPI reports easy and clear. I am impressed by the accuracy, flexibility, and ease of use, as well as the prompt responsiveness of the technical support team. The reports and call details are particularly valuable to me because they help in evaluating and following up with the team. Switching to Maqsam from Avaya was influenced by the excellent support team and the features offered. The initial setup was very easy too.

Sobre

Contato

Localização da Sede:
Al Rabie District, SA

Social

@MaqsamHQ

O que é Maqsam?

Maqsam is where Arabia’s most loved businesses turn customer service into a delight, with solutions that are simple to use and ready to scale. We built this platform, rich with culturally intelligent features and powered with a natively Arabic AI agent, to help our clients connect, listen, and deliver exceptional service, one conversation at a time.

Detalhes

Ano de Fundação
2019