Comparar LiveChat e Talkdesk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(802)4.4 de 5

(2,505)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.6% das avaliações)

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (24) Recursos (20) Não Intuitivo (7) Problemas com Chatbot (6)

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

$19.00 100 Visitors Por Mês

Grátis 25 Licenses Free to Start

LiveChat

Classificação por Estrelas

(802)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (24) Recursos (20) Não Intuitivo (7) Problemas com Chatbot (6)

Preço de Nível Básico

$19.00 100 Visitors Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Talkdesk

Classificação por Estrelas

(2,505)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

Grátis 25 Licenses Free to Start

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LiveChat se destaca em criar uma experiência de suporte ao cliente perfeita, com recursos como respostas prontas, tags e ferramentas de engajamento que ajudam as equipes de suporte a trabalhar de forma mais eficiente. Os usuários apreciam como esses recursos não apenas agilizam a comunicação, mas também melhoram os esforços de conversão de leads.
Os usuários dizem que o Talkdesk se destaca por suas capacidades abrangentes de centro de contato, fornecendo soluções robustas para engajamento do cliente em vários canais. Os revisores destacam sua interface moderna e processo de integração eficaz, facilitando a adaptação e utilização rápida do software pelas equipes.
De acordo com avaliações verificadas, o LiveChat é elogiado por seu equilíbrio entre automação e interação humana, permitindo que as empresas melhorem os tempos de resposta enquanto mantêm um toque pessoal. Este recurso é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam melhorar seu atendimento ao cliente sem sobrecarregar suas equipes.
Os revisores mencionam que os recursos digitais do Talkdesk estão entre os melhores da indústria, oferecendo capacidades técnicas avançadas que automatizam as interações com os clientes. Isso não apenas melhora a eficiência do serviço, mas também aprimora a experiência geral do cliente, tornando-o uma escolha forte para empresas de médio porte.
Os revisores do G2 destacam que a facilidade de uso do LiveChat é uma vantagem significativa, com muitos usuários observando o design intuitivo que simplifica as operações diárias. Essa abordagem amigável é especialmente benéfica para pequenas empresas que podem não ter recursos técnicos extensivos.
Os usuários relatam que, embora o Talkdesk ofereça um conjunto poderoso de ferramentas, alguns o consideram um pouco menos amigável em comparação com o LiveChat. No entanto, a compensação geralmente é vista em seus recursos extensivos que atendem a organizações maiores, tornando-o uma opção sólida para aqueles que precisam de uma solução de centro de contato mais robusta.

LiveChat vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveChat mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com LiveChat no geral.

Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveChat é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Talkdesk em relação ao LiveChat.

Preços

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por Mês

Pequena empresa

Inteligência de Texto
Acompanhe até 100 visitantes
1 campanha recorrente

Navegue por todos os planos de preços 3

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Grátis

25 Licenses Free to Start

Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

Navegue por todos os planos de preços 5

LiveChat

Teste Gratuito disponível

Talkdesk

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.1

701

8.9

2,035

9.3

700

9.1

2,045

9.0

280

8.8

1,069

9.1

271

8.9

933

9.1

649

8.8

1,812

9.1

263

8.9

917

8.3

694

8.7

1,940

Categorias

LiveChat

Talkdesk

LiveChat e Talkdesk é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente

LiveChat é categorizado como Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Marketing Conversacional, Suporte Conversacional, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas de Comércio Conversacional

Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Assistentes de Voz com IA

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LiveChat

44.6%

37.4%

18.0%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

44.6%

19.4%

37.4%

60.3%

18.0%

20.3%

Indústria dos Avaliadores

LiveChat

Programas de computador

8.9%

Tecnologia da informação e serviços

8.6%

Varejo

6.2%

Serviços financeiros

4.0%

Internet

3.7%

Outro

68.6%

Talkdesk

Serviços ao consumidor

10.0%

Programas de computador

8.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Telecomunicações

5.8%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

LivePerson

Alternativas para Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussões

Discussões sobre LiveChat

Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?

3 Comentários

Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais

Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?

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Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais

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3 Comentários

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Discussões sobre Talkdesk

Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?

3 Comentários

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