Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar LiveAgent e VCC Live 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
LiveChat
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.1% das avaliações)
Mercado médio (50.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
Entre em Contato 1 Seat Por Mês
LiveAgent
Classificação por Estrelas
(1,536)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5VCC Live
Classificação por Estrelas
(162)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Seat Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o LiveAgent oferece um sistema de tickets robusto que é particularmente benéfico para pequenas empresas, enquanto o VCC Live é elogiado por seus recursos avançados de call center que atendem bem a empresas de médio porte.
- Os revisores mencionam que o preço inicial do LiveAgent de $15,00 o torna uma opção atraente para startups, enquanto o modelo de preços do VCC Live exige que os clientes em potencial entrem em contato para obter detalhes, o que pode ser uma barreira para alguns usuários.
- Os usuários do G2 destacam que ambos os produtos têm uma pontuação igual de 8,9 para atender aos requisitos, mas os usuários do G2 observam que o VCC Live se destaca ligeiramente em facilidade de uso com uma pontuação de 9,0, tornando-o mais intuitivo para novos usuários.
- Os usuários dizem que o LiveAgent se destaca na qualidade do suporte, com uma pontuação de 9,1, que muitos revisores atribuem ao serviço ao cliente responsivo, enquanto o VCC Live também pontua 9,1, mas os usuários mencionam que o suporte pode ser mais lento durante os horários de pico.
- Os revisores mencionam que ambos os produtos têm uma forte direção de produto, mas o VCC Live se sobressai com uma pontuação de 9,1, indicando uma perspectiva mais positiva sobre futuras atualizações e recursos, o que os usuários acham tranquilizador.
- Os usuários relatam que a facilidade de configuração do LiveAgent é avaliada em 8,7, que é ligeiramente inferior à do VCC Live, que é 8,9, sugerindo que o VCC Live pode oferecer um processo de integração mais simplificado para novos usuários.
LiveAgent vs VCC Live
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, VCC Live é mais fácil de configurar e fazer negócios em geral. Enquanto LiveAgent é mais fácil de administrar.
- Tanto LiveAgent quanto VCC Live atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que VCC Live é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do VCC Live em relação ao LiveAgent.
Preços
Preço de Nível Básico
LiveAgent
Small
A partir de $15.00
1 agent / Por Mês
Suporte por e-mail - Sistema de tickets,
Formulários de contato,
Fórum e base de conhecimento,
Aplicativo para iPhone/Android
- Histórico de tickets ilimitado
- Endereços de e-mail ilimitados
- Relatórios avançados
VCC Live
Essentials
Entre em Contato
1 Seat Por Mês
Campanhas de saída eficazes e fácil gerenciamento de chamadas recebidas.
- Gestão de Campanhas
- Chamadas de Saída e Entrada
- Relatórios e Estatísticas
Teste Gratuito
LiveAgent
Teste Gratuito disponível
VCC Live
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,300
8.9
139
Facilidade de Uso
8.9
1,305
8.9
141
Facilidade de configuração
8.7
868
8.9
128
Facilidade de administração
8.9
845
8.6
116
Qualidade do Suporte
9.1
1,239
9.2
138
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
821
9.4
113
Direção de Produto (% positivo)
8.9
1,264
9.1
134
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
779
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
777
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
758
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
714
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
575
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
703
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
717
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
444
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
32
Dados insuficientes disponíveis
8.2
32
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
654
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
717
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
696
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
539
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
381
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.9
413
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
664
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
526
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
377
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
647
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
694
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
8.4
44
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
9.0
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
49
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
42
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
5
Não há dados suficientes
Canais
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
7
9.1
96
|
Recurso Verificado
8.1
7
7.5
62
|
Recurso Verificado
9.3
7
7.4
57
|
Recurso Verificado
5.7
7
8.1
67
|
Recurso Verificado
8.8
7
8.1
75
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
26
Funções
9.0
7
8.9
82
|
Recurso Verificado
8.8
7
9.0
81
|
Recurso Verificado
8.1
7
9.0
82
|
Recurso Verificado
6.3
5
7.5
48
5.8
6
9.0
83
|
Recurso Verificado
8.1
6
9.3
89
|
Recurso Verificado
7.4
7
8.6
80
|
Recurso Verificado
8.3
7
8.5
81
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Administrativo
9.3
5
8.9
78
|
Recurso Verificado
8.6
6
9.1
93
|
Recurso Verificado
8.9
6
8.7
92
|
Recurso Verificado
8.3
6
9.0
87
|
Recurso Verificado
8.6
6
8.4
75
|
Recurso Verificado
Respostas
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.3
26
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.3
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Análise de FeedbackOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.6
41
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
Dados insuficientes disponíveis
7.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.8
37
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.9
37
Dados insuficientes disponíveis
9.2
39
Dados insuficientes disponíveis
9.0
38
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
15
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
40
Dados insuficientes disponíveis
8.7
35
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.4
37
IA generativa
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
8.0
23
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
485
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
489
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
376
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
374
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
61
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
664
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
422
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
55
Dados insuficientes disponíveis
8.9
403
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
384
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
382
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.1
322
Dados insuficientes disponíveis
8.9
305
Dados insuficientes disponíveis
8.9
273
Dados insuficientes disponíveis
8.1
41
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
7.4
41
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
9.3
252
Dados insuficientes disponíveis
9.1
196
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.3
248
Dados insuficientes disponíveis
9.0
232
Dados insuficientes disponíveis
9.3
249
Dados insuficientes disponíveis
9.1
186
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.0
174
Dados insuficientes disponíveis
9.0
222
Dados insuficientes disponíveis
9.2
220
Dados insuficientes disponíveis
9.3
225
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.7
14
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback EmpresarialOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LiveAgent e VCC Live é categorizado como Centro de Contato e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Categorias Únicas
LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Gestão do Conhecimento, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Gestão de Feedback Empresarial, e Autoatendimento ao Cliente
VCC Live é categorizado como Discador Automático e Força de Trabalho do Contact Center
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LiveAgent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
VCC Live
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Programas de computador
7.3%
Marketing e Publicidade
5.6%
Varejo
5.5%
Internet
4.5%
Outro
64.3%
Serviços financeiros
17.1%
Telecomunicações
12.7%
Serviços ao consumidor
8.2%
Bancário
7.6%
Terceirização/Offshoring
4.4%
Outro
50.0%
Principais Alternativas
Discussões
Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?
2 Comentários
LS
LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo.
Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais
Qual é a melhor maneira de melhorar?
1 Comentário
DD
Você está certo, Benjamin. Existem literalmente milhares de aplicativos que podem ser interconectados com o VCC Live, ajudando assim os call centers a obter...Leia mais
Qual é a melhor maneira de obter a porcentagem total de tempo de conversa no aplicativo VCC Live?
1 Comentário
DD
Obrigado Mario pela sua pergunta - bastante interessante! Talvez eu não tenha todas as informações (por exemplo, eu apenas assumo: 'c/p stats' significa...Leia mais
Vocês planejam melhorar o tempo de reparo do sistema e a transmissão de informações?
1 Comentário
DD
Caro Pawel. Não tenho 100% de certeza, mas parece que você está procurando informações da equipe de Suporte da VCC Live. Existem várias maneiras fáceis de...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade