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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,536)4.5 de 5

(2,388)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.1% das avaliações)

Mercado médio (45.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Facilidade de Uso (271) Gestão de Avaliações (191) Melhoria Necessária (67) Recursos Faltantes (54)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Preço não disponível

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Reputation

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(2,388)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (271) Gestão de Avaliações (191) Melhoria Necessária (67) Recursos Faltantes (54)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Reputation se destaca na gestão de e-mails, com uma pontuação de 9,0, enquanto o LiveAgent brilha com uma pontuação mais alta de 9,3, indicando que os usuários acham os recursos de e-mail do LiveAgent mais robustos e fáceis de usar.
Os revisores mencionam que a funcionalidade de chat ao vivo do LiveAgent é um recurso de destaque, com uma pontuação de 9,3 em comparação com 8,4 do Reputation, sugerindo que os usuários apreciam a eficiência e a eficácia do suporte de chat ao vivo do LiveAgent.
Os usuários do G2 destacam que o LiveAgent oferece suporte telefônico superior, com uma pontuação de 9,1, enquanto o Reputation tem 8,5, indicando que os usuários se sentem mais satisfeitos com a capacidade de resposta e a qualidade da assistência telefônica do LiveAgent.
Os usuários no G2 relatam que ambos os produtos têm pontuações semelhantes de facilidade de configuração e administração, ambas em 8,7 e 8,9 respectivamente, sugerindo que os usuários acham ambas as plataformas relativamente fáceis de implementar e gerenciar.
Os revisores mencionam que, embora ambos os produtos tenham fortes capacidades de relatórios, o Reputation tem uma pontuação ligeiramente superior de 9,1 em comparação com 9,0 do LiveAgent, indicando que os usuários apreciam a profundidade e a clareza dos recursos de relatórios no Reputation.
Os usuários dizem que o Reputation tem uma sólida classificação geral de estrelas de 4,6, ligeiramente à frente dos 4,5 do LiveAgent, refletindo uma preferência geral pelo Reputation entre os usuários com base em sua experiência geral com o software.

LiveAgent vs Reputation

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Reputation mais fácil de usar. No entanto, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar e administrar. Finalmente, preferiram fazer negócios com LiveAgent em geral.

Os revisores sentiram que Reputation atende melhor às necessidades de seus negócios do que LiveAgent.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, LiveAgent e Reputation receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

Navegue por todos os planos de preços 5

Reputation

Preço não disponível

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Reputation

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.9

1,300

9.1

1,944

8.9

1,305

9.0

1,985

8.7

868

8.7

1,103

8.9

845

8.9

876

9.1

1,239

8.9

1,734

9.1

821

8.9

874

8.9

1,264

8.9

1,919

Categorias

LiveAgent

Reputation

LiveAgent e Reputation é categorizado como Atendimento ao Cliente Social

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

Reputation

28.8%

45.0%

26.1%

67.1%

28.8%

23.4%

45.0%

9.5%

26.1%

Indústria dos Avaliadores

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

Reputation

Automóvel

27.7%

Imóveis

27.5%

Hospital & Assistência à Saúde

11.6%

Marketing e Publicidade

3.5%

Hospitalidade

3.3%

Outro

26.3%

Principais Alternativas

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas para Reputation

Discussões

Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Você oferece licenças independentes também?

1 Comentário

pricing Leia mais

como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?

1 Comentário

ตั๋วLeia mais

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Discussões sobre Reputation

Você pode usar o Facebook Live a partir do aplicativo Reputation?

3 Comentários

Não, você não pode.Leia mais

Podemos possivelmente trabalhar com sites como INdeed.com ou Glassdoor.com para configurar perfis corretamente?

2 Comentários

Sim! Podemos trabalhar com ambos neste momento.Leia mais

Qual é o maior ponto negativo da plataforma?

2 Comentários

Honestamente, a experiência do cliente é apenas razoável. A plataforma é muito boa na maior parte, com exceção de alguns bugs. A equipe de Vendas e...Leia mais

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