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Comparar Lime Connect (formerly Userlike) e eDesk 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (79.6% das avaliações)
Pequeno negócio (81.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
€0.00
$39.00 Por Mês
Lime Connect (formerly Userlike)
Classificação por Estrelas
(453)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (79.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
€0.00
Navegue por todos os planos de preços 4eDesk
Classificação por Estrelas
(60)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o eDesk se destaca em centralizar mensagens de clientes de vários canais, o que aumenta significativamente a eficiência. Os usuários apreciam como ele economiza tempo ao unificar os tickets de suporte em uma única interface, facilitando o gerenciamento das interações com os clientes.
- Os usuários dizem que o Lime Connect (anteriormente Userlike) oferece uma interface de usuário simples, mas eficaz, que muitos acham fácil de implementar em suas operações. Os revisores destacam a disponibilidade de inúmeros recursos e a capacidade de gerenciar operadores e seus papéis de forma eficaz sem a necessidade de atualizações constantes.
- De acordo com avaliações verificadas, os recursos de automação do eDesk, como regras e modelos, são particularmente elogiados por otimizar os processos de suporte ao cliente. Os usuários consideram essas ferramentas inestimáveis para manter uma comunicação estruturada e eficiente com os clientes.
- Os revisores mencionam que o Lime Connect oferece um processo de implementação rápido, com muitos usuários expressando satisfação com a rapidez com que conseguiram começar a usar. Essa facilidade de configuração é uma vantagem significativa para pequenas empresas que buscam integrar soluções de chat ao vivo sem tempo de inatividade extenso.
- Os usuários apreciam a qualidade do suporte do eDesk, destacando os tempos de resposta rápidos da equipe de suporte como um grande benefício. Este nível de serviço ao cliente contribui para uma experiência geral mais positiva, especialmente para empresas que dependem fortemente de assistência oportuna.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Lime Connect tem um forte foco em personalização e recursos de co-navegação, a presença de mercado mais extensa do eDesk e o feedback recente dos usuários sugerem que ele pode ser mais adequado para empresas que precisam de uma solução de suporte abrangente e tudo-em-um.
Lime Connect (formerly Userlike) vs eDesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram eDesk mais fácil de usar, administrar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Lime Connect (formerly Userlike).
- Os revisores sentiram que eDesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Lime Connect (formerly Userlike).
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que eDesk é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Lime Connect (formerly Userlike) e eDesk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
€0.00
Configuração simples de chat para o seu site.
- 1 Widget
- 1 Assento
- Todos os recursos principais:
eDesk
Essential
$39.00
Por Mês
Comece a construir uma base sólida para o suporte ao cliente.
- 1 loja online/ mercado
- Espaço de trabalho de suporte centralizado
- Mensagens sociais
Teste Gratuito
Lime Connect (formerly Userlike)
Teste Gratuito disponível
eDesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
347
9.2
46
Facilidade de Uso
8.7
348
9.2
49
Facilidade de configuração
8.8
261
8.7
44
Facilidade de administração
8.5
266
8.6
26
Qualidade do Suporte
8.6
285
9.2
46
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
235
8.9
27
Direção de Produto (% positivo)
8.9
328
8.9
44
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.0
22
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
8.2
22
Dados insuficientes disponíveis
8.6
21
Dados insuficientes disponíveis
7.9
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
21
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.5
13
Dados insuficientes disponíveis
7.0
14
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
6.5
9
Dados insuficientes disponíveis
7.2
10
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
22
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
6.9
17
Dados insuficientes disponíveis
5.9
18
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
5.9
17
8.2
112
|
Recurso Verificado
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.7
18
Dados insuficientes disponíveis
8.3
18
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
Mensageiro
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
15
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.4
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Otimização de Mercado OnlineOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
7.8
12
Integração
Dados insuficientes disponíveis
7.2
10
Dados insuficientes disponíveis
7.3
10
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Gerenciamento de Loja
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
11
Ferramentas de Otimização de Mercado Online - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
15
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.5
14
Dados insuficientes disponíveis
9.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
6.0
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Respostas
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.3
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
7.9
28
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
5.0
6
Comunicação
8.6
120
|
Recurso Verificado
7.6
7
8.2
124
|
Recurso Verificado
8.5
8
8.2
57
8.1
7
Recurso Não Disponível
7.4
7
8.5
35
|
Recurso Verificado
7.4
7
Uso Interno
8.2
112
|
Recurso Verificado
7.6
19
8.3
94
|
Recurso Verificado
7.4
7
8.1
84
|
Recurso Verificado
6.7
8
8.3
89
|
Recurso Verificado
7.9
7
8.2
88
|
Recurso Verificado
7.9
8
8.2
92
|
Recurso Verificado
7.7
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.4
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
20
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.2
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
Visão
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
6.6
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.7
10
Dados insuficientes disponíveis
6.5
10
Marketing no WhatsAppOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Lime Connect (formerly Userlike) e eDesk é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Lime Connect (formerly Userlike) é categorizado como Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, e Marketing no WhatsApp
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Lime Connect (formerly Userlike)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
eDesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
7.7%
Marketing e Publicidade
7.5%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Internet
6.6%
Lazer, Viagens e Turismo
3.4%
Outro
67.3%
Varejo
39.6%
Automóvel
15.1%
Bens de consumo
11.3%
Tecnologia da informação e serviços
5.7%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
5.7%
Outro
22.6%
Principais Alternativas
Discussões
teste de extensão
2 Comentários
QS
pleaseLeia mais
Como posso usar o link nos meus botões? Preciso movê-lo para outro lugar no meu site.
1 Comentário
PV
Olá Sezare,
Obrigado por entrar em contato!
Para mover o botão de chat, você pode usar a função de posição e deslocamento no editor de widget. Você pode...Leia mais
O tempo de resposta pode ser melhorado entre a solicitação e o recebimento da notificação?
1 Comentário
PV
Olá Samuel,
O prazo entre o recebimento do pedido e o recebimento da notificação é influenciado por diferentes fatores, como a conexão à Internet e o...Leia mais
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