Top 10 Alternativas e Concorrentes da eDesk

Principais Alternativas de 10 para eDesk Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Gorgias
Por Gorgias
4.6/5
(542)
Descrição do Produto
Gorgias é a plataforma de IA conversacional projetada para marcas de comércio eletrônico, impulsionando vendas e resolvendo consultas de suporte ao longo de toda a jornada do cliente. Com automação líder do setor e capacidades de IA, Gorgias revoluciona como as marcas de comércio eletrônico interagem com seus clientes. Fornecendo aos clientes assistência hiperpersonalizada e suporte instantâneo no momento certo e no canal certo—tudo a partir de uma plataforma centralizada. Fundada em 2015, Gorgias começou como uma equipe de duas pessoas e desde então cresceu para mais de 450 funcionários em nove escritórios em São Francisco, Nova York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrado, Buenos Aires, Lisboa e Sydney. Como uma B Corporation certificada, Gorgias é líder em práticas de trabalho sustentáveis e equitativas. Hoje, Gorgias tem orgulho de atender a mais de 15.000 marcas de comércio eletrônico, incluindo Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY.
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Os revisores dizem que em comparação com eDesk, Gorgias é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com eDesk:
Balcão de Ajuda
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,697)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com eDesk, Zendesk for Customer Service é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com eDesk:
Balcão de Ajuda
Caixa de entrada compartilhada
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,682)
Descrição do Produto
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
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Os revisores dizem que em comparação com eDesk, Freshdesk é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com eDesk:
Balcão de Ajuda
Caixa de entrada compartilhada
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente
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Kustomer
Por Kustomer
4.5/5
(513)
Descrição do Produto
Kustomer é um CRM projetado para a experiência do cliente que se concentra nos clientes, não em tickets, permitindo que as empresas saibam tudo sobre cada cliente.
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Os revisores dizem que em comparação com eDesk, Kustomer é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com eDesk:
Balcão de Ajuda
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente

Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,320)
Descrição do Produto
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
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Os revisores dizem que em comparação com eDesk, Zoho Desk é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com eDesk:
Balcão de Ajuda
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,888)
Descrição do Produto
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.
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Os revisores dizem que em comparação com eDesk, HubSpot Service Hub é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com eDesk:
Balcão de Ajuda
Caixa de entrada compartilhada
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente

Gladly
Por Gladly
4.7/5
(1,092)
Descrição do Produto
Unicamente impulsionado por IA de Cliente, Gladly é a única plataforma de CX que coloca os clientes—não os tickets—no centro de cada conversa. Confiada por marcas centradas no cliente como Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly oferece experiências radicalmente eficientes e pessoais. Construída para líderes B2C que se recusam a comprometer, Gladly garante que cada conversa seja exclusivamente adaptada, emocionalmente inteligente e escalável sem esforço. Nossa IA de Cliente mantém uma conversa única e contínua através dos canais, equilibrando tecnologia e conexão humana. Saiba mais em gladly.ai.
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Os revisores dizem que em comparação com eDesk, Gladly é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com eDesk:
Balcão de Ajuda
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente

Front
Por Front App
4.7/5
(2,413)
Descrição do Produto
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
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Os revisores dizem que em comparação com eDesk, Front é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com eDesk:
Balcão de Ajuda
Caixa de entrada compartilhada
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,531)
Descrição do Produto
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com eDesk, LiveAgent é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com eDesk:
Balcão de Ajuda
Caixa de entrada compartilhada
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente

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