# Top 10 eDesk Alternatives & Competitors **Average Rating:** 4.5/5 **Total Number of Reviews:** 72 eDesk não é a única opção para Ferramentas de E-Commerce Software. Explore outras opções e alternativas concorrentes. Ferramentas de E-Commerce Software é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software produtivo, sofisticado com resposta automatizada, gerenciamento de sla, e anexos/screencasts. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para eDesk incluem customer service e features. A melhor alternativa geral para eDesk é Gorgias. Outros aplicativos semelhantes a eDesk são Zendesk for Customer Service, Freshdesk, Tidio, e Zoho Desk. eDesk alternativas podem ser encontradas em [Ferramentas de E-Commerce Software](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-tools) mas também podem estar em [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) ou [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms). ## Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para eDesk - [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) ## Principais Alternativas de 10 para eDesk Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2 Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como eDesk se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Varejo, Vestuário e Moda, e Hardware de Computador, e encontre o melhor produto para o seu negócio. ### 1. [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) By Gorgias **Average Rating:** 4.6/5 **Total Reviews:** 561 Gorgias é a plataforma de IA conversacional projetada para marcas de comércio eletrônico, impulsionando vendas e resolvendo consultas de suporte ao longo de toda a jornada do cliente. Com automação líder do setor e capacidades de IA, Gorgias revoluciona como as marcas de comércio eletrônico interagem com seus clientes. Fornecendo aos clientes assistência hiperpersonalizada e suporte instantâneo no momento certo e no canal certo—tudo a partir de uma plataforma centralizada. Fundada em 2015, Gorgias começou como uma equipe de duas pessoas e desde então cresceu para mais de 450 funcionários em nove escritórios em São Francisco, Nova York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrado, Buenos Aires, Lisboa e Sydney. Como uma B Corporation certificada, Gorgias é líder em práticas de trabalho sustentáveis e equitativas. Hoje, Gorgias tem orgulho de atender a mais de 15.000 marcas de comércio eletrônico, incluindo Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY. Reviewers say compared to eDesk, Gorgias is: - Mais lento para alcançar o roi - Mais fácil de administrar - Mais fácil de fazer negócios com Categories in common with eDesk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Compare:** [eDesk vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-edesk) **Compare Gorgias with other alternatives:** - [Gorgias vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-zendesk-for-customer-service) - [Gorgias vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-gorgias) - [Gorgias vs Tidio](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-tidio) - [Gorgias vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-zoho-desk) - [Gorgias vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-hubspot-service-hub) - [Gorgias vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-gorgias) - [Gorgias vs Kustomer](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-kustomer) - [Gorgias vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-gorgias) - [Gorgias vs LiveAgent](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-liveagent) ### 2. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) By Zendesk **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 6,979 O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo. Reviewers say compared to eDesk, Zendesk for Customer Service is: - Mais lento para alcançar o roi Categories in common with eDesk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Caixa de entrada compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Compare:** [eDesk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/zendesk-for-customer-service-vs-edesk) **Compare Zendesk for Customer Service with other alternatives:** - [Zendesk for Customer Service vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Tidio](https://www.g2.com/pt/compare/tidio-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/zendesk-for-customer-service-vs-zoho-desk) - [Zendesk for Customer Service vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Kustomer](https://www.g2.com/pt/compare/kustomer-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs LiveAgent](https://www.g2.com/pt/compare/liveagent-vs-zendesk-for-customer-service) ### 3. [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) By Freshworks **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 3,751 Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias. Reviewers say compared to eDesk, Freshdesk is: - Mais lento para alcançar o roi - Mais fácil de administrar Categories in common with eDesk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Caixa de entrada compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Compare:** [eDesk vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-edesk) **Compare Freshdesk with other alternatives:** - [Freshdesk vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-gorgias) - [Freshdesk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Freshdesk vs Tidio](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-tidio) - [Freshdesk vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-zoho-desk) - [Freshdesk vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-hubspot-service-hub) - [Freshdesk vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-gladly) - [Freshdesk vs Kustomer](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-kustomer) - [Freshdesk vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-front) - [Freshdesk vs LiveAgent](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-liveagent) ### 4. [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) By Tidio **Average Rating:** 4.6/5 **Total Reviews:** 1,906 Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas. Reviewers say compared to eDesk, Tidio is: - Mais lento para alcançar o roi - Mais fácil de administrar - Mais fácil de configurar Categories in common with eDesk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Caixa de entrada compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Compare:** [eDesk vs Tidio](https://www.g2.com/pt/compare/tidio-vs-edesk) **Compare Tidio with other alternatives:** - [Tidio vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-tidio) - [Tidio vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/tidio-vs-zendesk-for-customer-service) - [Tidio vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-tidio) - [Tidio vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/tidio-vs-zoho-desk) - [Tidio vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-tidio) - [Tidio vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-tidio) - [Tidio vs Kustomer](https://www.g2.com/pt/compare/kustomer-vs-tidio) - [Tidio vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-tidio) - [Tidio vs LiveAgent](https://www.g2.com/pt/compare/liveagent-vs-tidio) ### 5. [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) By Zoho **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 7,675 Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente. Reviewers say compared to eDesk, Zoho Desk is: - Mais lento para alcançar o roi Categories in common with eDesk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Compare:** [eDesk vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/zoho-desk-vs-edesk) **Compare Zoho Desk with other alternatives:** - [Zoho Desk vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/zendesk-for-customer-service-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Tidio](https://www.g2.com/pt/compare/tidio-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Kustomer](https://www.g2.com/pt/compare/kustomer-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs LiveAgent](https://www.g2.com/pt/compare/liveagent-vs-zoho-desk) ### 6. [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) By HubSpot **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 2,915 Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa. Reviewers say compared to eDesk, HubSpot Service Hub is: - Mais lento para alcançar o roi Categories in common with eDesk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Caixa de entrada compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Compare:** [eDesk vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-edesk) **Compare HubSpot Service Hub with other alternatives:** - [HubSpot Service Hub vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-hubspot-service-hub) - [HubSpot Service Hub vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-zendesk-for-customer-service) - [HubSpot Service Hub vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-hubspot-service-hub) - [HubSpot Service Hub vs Tidio](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-tidio) - [HubSpot Service Hub vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-zoho-desk) - [HubSpot Service Hub vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-hubspot-service-hub) - [HubSpot Service Hub vs Kustomer](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-kustomer) - [HubSpot Service Hub vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-hubspot-service-hub) - [HubSpot Service Hub vs LiveAgent](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-liveagent) ### 7. [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) By Gladly **Average Rating:** 4.7/5 **Total Reviews:** 1,112 Unicamente impulsionado por IA de Cliente, Gladly é a única plataforma de CX que coloca os clientes—não os tickets—no centro de cada conversa. Confiada por marcas centradas no cliente como Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly oferece experiências radicalmente eficientes e pessoais. Construída para líderes B2C que se recusam a comprometer, Gladly garante que cada conversa seja exclusivamente adaptada, emocionalmente inteligente e escalável sem esforço. Nossa IA de Cliente mantém uma conversa única e contínua através dos canais, equilibrando tecnologia e conexão humana. Saiba mais em gladly.ai. Reviewers say compared to eDesk, Gladly is: - Mais lento para alcançar o roi - Mais fácil de fazer negócios com - Mais fácil de administrar Categories in common with eDesk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Compare:** [eDesk vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-edesk) **Compare Gladly with other alternatives:** - [Gladly vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-gorgias) - [Gladly vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-zendesk-for-customer-service) - [Gladly vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-gladly) - [Gladly vs Tidio](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-tidio) - [Gladly vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-zoho-desk) - [Gladly vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-hubspot-service-hub) - [Gladly vs Kustomer](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-kustomer) - [Gladly vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-gladly) - [Gladly vs LiveAgent](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-liveagent) ### 8. [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) By Kustomer **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 556 Kustomer é um CRM projetado para a experiência do cliente que se concentra nos clientes, não em tickets, permitindo que as empresas saibam tudo sobre cada cliente. Reviewers say compared to eDesk, Kustomer is: - Mais lento para alcançar o roi - Mais fácil de configurar Categories in common with eDesk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Compare:** [eDesk vs Kustomer](https://www.g2.com/pt/compare/kustomer-vs-edesk) **Compare Kustomer with other alternatives:** - [Kustomer vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-kustomer) - [Kustomer vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/kustomer-vs-zendesk-for-customer-service) - [Kustomer vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-kustomer) - [Kustomer vs Tidio](https://www.g2.com/pt/compare/kustomer-vs-tidio) - [Kustomer vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/kustomer-vs-zoho-desk) - [Kustomer vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-kustomer) - [Kustomer vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-kustomer) - [Kustomer vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-kustomer) - [Kustomer vs LiveAgent](https://www.g2.com/pt/compare/kustomer-vs-liveagent) ### 9. [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) By Front App **Average Rating:** 4.6/5 **Total Reviews:** 2,473 Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail. Reviewers say compared to eDesk, Front is: - Mais lento para alcançar o roi - Mais fácil de administrar - Mais fácil de fazer negócios com Categories in common with eDesk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Caixa de entrada compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Compare:** [eDesk vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-edesk) **Compare Front with other alternatives:** - [Front vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-gorgias) - [Front vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-zendesk-for-customer-service) - [Front vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-front) - [Front vs Tidio](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-tidio) - [Front vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-zoho-desk) - [Front vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-hubspot-service-hub) - [Front vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-gladly) - [Front vs Kustomer](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-kustomer) - [Front vs LiveAgent](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-liveagent) ### 10. [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) By QualityUnit **Average Rating:** 4.5/5 **Total Reviews:** 1,538 LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo. Reviewers say compared to eDesk, LiveAgent is: - Mais lento para alcançar o roi - Mais fácil de administrar - Mais fácil de fazer negócios com Categories in common with eDesk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Caixa de entrada compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Compare:** [eDesk vs LiveAgent](https://www.g2.com/pt/compare/liveagent-vs-edesk) **Compare LiveAgent with other alternatives:** - [LiveAgent vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-liveagent) - [LiveAgent vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/liveagent-vs-zendesk-for-customer-service) - [LiveAgent vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-liveagent) - [LiveAgent vs Tidio](https://www.g2.com/pt/compare/liveagent-vs-tidio) - [LiveAgent vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/liveagent-vs-zoho-desk) - [LiveAgent vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-liveagent) - [LiveAgent vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-liveagent) - [LiveAgent vs Kustomer](https://www.g2.com/pt/compare/kustomer-vs-liveagent) - [LiveAgent vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-liveagent) --- ## Perguntas Frequentes sobre Alternativas eDesk ### Quais são as melhores alternativas ao eDesk? De acordo com o G2, as melhores alternativas ao eDesk incluem [Gorgias](https://www.g2.com/products/gorgias/reviews) (4,6/5 com 560 avaliações), [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews) (4,3/5 com 6.949 avaliações), [Freshdesk](https://www.g2.com/products/freshdesk/reviews) (4,4/5 com 3.750 avaliações) e [Tidio](https://www.g2.com/products/tidio/reviews) (4,6/5 com 1.906 avaliações). Essas plataformas são preferidas por sua facilidade de uso, extensas integrações e recursos avançados de automação. ### Quais recursos as alternativas oferecem que o eDesk não oferece? Os usuários do eDesk relatam limitações nas integrações de mercado (por exemplo, falta de suporte para Onbuy e Temu), capacidades limitadas de IA e personalização de relatórios menos avançada em comparação com alternativas. Algumas alternativas oferecem gerenciamento de tickets mais flexível e melhor integração multicanal. ### Quais ferramentas de E-Commerce os revisores recomendam em vez de eDesk? Os revisores recomendam [Gorgias](https://www.g2.com/products/gorgias/reviews) por sua superior integração com Shopify, automação impulsionada por IA e suporte multicanal centralizado, que melhoram significativamente a eficiência e a experiência do cliente. [Zendesk para Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews) é elogiado por sua robusta automação, extenso mercado de aplicativos e escalabilidade para grandes equipes. [Freshdesk](https://www.g2.com/products/freshdesk/reviews) é recomendado por sua interface amigável, poderosa automação de tickets e relação custo-benefício. [Tidio](https://www.g2.com/products/tidio/reviews) é preferido por sua fácil configuração, capacidades de chatbot de IA e integração perfeita com plataformas de mídia social e e-commerce. Essas alternativas oferecem recursos e melhorias de usabilidade que abordam algumas das limitações do eDesk, tornando-as escolhas preferidas entre as equipes de suporte de e-commerce. ### Como o eDesk se compara ao Gorgias? De acordo com os dados da G2, [eDesk](https://www.g2.com/products/edesk/reviews) e [Gorgias](https://www.g2.com/products/gorgias/reviews) oferecem ambos uma forte usabilidade com pontuações idênticas de 9,1 para Usabilidade. O eDesk lidera ligeiramente em Atendimento aos Requisitos (9,1 vs 8,9) e Suporte (9,3 vs 9,1), indicando que atende melhor às necessidades dos usuários e fornece um suporte mais eficaz. Por outro lado, o Gorgias tem vantagens em Facilidade de Administração (9,2 vs 8,6, uma vantagem de 0,6 pontos), Facilidade de Configuração (8,8 vs 8,7) e Facilidade de Fazer Negócios (9,4 vs 8,9, uma vantagem de 0,5 pontos), refletindo uma administração mais suave e interações com clientes. Ambas as plataformas têm altas classificações médias, com o Gorgias em 4,6/5 de 560 avaliações e o eDesk em 4,5/5 de 70 avaliações, mostrando uma forte satisfação geral. As avaliações dos usuários destacam as forças do eDesk na integração centralizada de múltiplos marketplaces, automação assistida por IA e suporte ao cliente responsivo, enquanto o Gorgias é elogiado por sua profunda integração com Shopify, automação eficiente e interface intuitiva. Ambas as plataformas enfrentam críticas em torno de preços e curvas de aprendizado, mas os usuários do eDesk enfatizam sua conectividade abrangente com marketplaces e recursos de IA, enquanto os usuários do Gorgias valorizam seus fluxos de trabalho simplificados e macros robustas. No geral, o eDesk se destaca em atender às necessidades específicas de marketplaces de e-commerce e na capacidade de resposta do suporte, enquanto o Gorgias oferece superioridade na facilidade administrativa e no engajamento comercial. ### Por que os usuários escolhem o Gorgias em vez do eDesk? Os usuários escolhem [Gorgias](https://www.g2.com/products/gorgias/reviews) em vez de eDesk principalmente por sua superior Facilidade de Administração (9,2 vs 8,6) e Facilidade de Fazer Negócios (9,4 vs 8,9), refletindo uma experiência administrativa mais simplificada e um melhor relacionamento com o fornecedor. A integração profunda do Gorgias com o Shopify e outras plataformas de e-commerce permite uma gestão eficiente de pedidos e automação, o que os usuários consideram crítico para escalar o suporte ao cliente. Sua caixa de entrada centralizada consolida múltiplos canais, permitindo que as equipes lidem com consultas de forma mais rápida e consistente. A automação e os macros da plataforma reduzem a carga de trabalho manual, melhorando a produtividade dos agentes. Os usuários também apreciam a interface intuitiva do Gorgias e a configuração direta (8,8 vs 8,7), que facilitam a rápida integração e o uso diário. Apesar de algumas preocupações sobre o preço baseado no volume de tickets, a capacidade do Gorgias de escalar operações de suporte de forma eficiente e seu foco na gestão da experiência do cliente o tornam uma escolha preferida para empresas que buscam um software de helpdesk robusto e fácil de administrar, adaptado para o e-commerce. Esses fatores, apoiados por 560 avaliações com média de 4,6 estrelas, destacam por que o Gorgias é preferido pela facilidade operacional e capacidades de integração. ## Explorar Artigos - [Aplicativo líder para força de trabalho de contact center](https://www.g2.com/pt/discussions/leading-contact-center-workforce-app-what-s-actually-working) - [Melhor solução de CRM com recursos de automação de marketing](https://www.g2.com/pt/discussions/best-crm-solution-with-marketing-automation-features) - [Qual é a solução de segmentação de mídia mais acessível para pequenas equipes?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-affordable-media-targeting-solution-for-small-teams) - [Melhores plataformas para combinar SEO, PPC e marketing em mídias sociais](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-best-platforms-that-combine-seo-ppc-and-social-media-marketing-into-a-unified-solution) - [Comparação de serviços de backup de dados SaaS para empresas](https://www.g2.com/pt/discussions/best-saas-data-backup-services-comparison-for-businesses) - [Melhor software de inteligência de leads](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-best-lead-intelligence-software-have-actually-helped-your-pipeline) ## Categorias em Destaque - [Software de Engajamento de Funcionários](https://www.g2.com/pt/categories/employee-engagement) - [Plataformas de Desenvolvimento Low-Code](https://www.g2.com/pt/categories/low-code-development-platforms) - [Plataformas de Webinar](https://www.g2.com/pt/categories/webinar)