# Lime Connect (formerly Userlike), eDesk vs LiveChat Comparison

| | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 453 | 69 | 808 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (79.6% das avaliações) | Pequeno negócio (84.1% das avaliações) | Pequeno negócio (44.6% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | €0.00 | $39.00 Por Mês | $19.00 100 Visitors Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Lime Connect (formerly Userlike)

Pros:
- Gerenciar Chamadas (1 reviews)
- Gestão de Casos (1 reviews)

Cons:
- Caro (1 reviews)
- Melhoria de UX (1 reviews)

### eDesk

Pros:
- Facilidade de Uso (22 reviews)
- Suporte ao Cliente (21 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (7 reviews)
- Problemas de Bilhetagem (6 reviews)

### LiveChat

Pros:
- Facilidade de Uso (24 reviews)
- Recursos (20 reviews)

Cons:
- Não Intuitivo (7 reviews)
- Problemas com Chatbot (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.5 (347 reviews) | 9.1 (52 reviews) | 9.1 (706 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.7 (348 reviews) | 9.1 (56 reviews) | 9.3 (705 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.8 (261 reviews) | 8.7 (51 reviews) | 9.0 (285 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.5 (266 reviews) | 8.6 (27 reviews) | 9.1 (276 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.6 (285 reviews) | 9.3 (52 reviews) | 9.1 (654 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.6 (235 reviews) | 8.9 (28 reviews) | 9.1 (268 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (328 reviews) | 9.1 (50 reviews) | 8.3 (698 reviews) | 

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## Pricing

### Lime Connect (formerly Userlike)

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: €0.00

Description: Configuração simples de chat para o seu site.

Key Features:
- 1 Widget
- 1 Assento
- Todos os recursos principais: 

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/lime-connect-formerly-userlike/pricing)

#### Free Trial

Yes

### eDesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essential

Price: $39.00 Por Mês

Description: Comece a construir uma base sólida para o suporte ao cliente.

Key Features:
- 1 loja online/ mercado
- Espaço de trabalho de suporte centralizado
- Mensagens sociais

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/edesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Por Mês

Description: Pequena empresa

Key Features:
- Inteligência de Texto
- Acompanhe até 100 visitantes
- 1 campanha recorrente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **eDesk** | 7.6/10 | 31 |
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (24 reviews) | 9.2 (248 reviews) | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (24 reviews) | 9.1 (245 reviews) | 
| **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (23 reviews) | 9.0 (239 reviews) | 
| **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (23 reviews) | 9.2 (253 reviews) | 
| **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (22 reviews) | 8.5 (156 reviews) | 
| **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (22 reviews) | 9.0 (231 reviews) | 
| **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (24 reviews) | 9.1 (230 reviews) | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (20 reviews) | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (13 reviews) | 6.4 (6 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (14 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (20 reviews) | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (22 reviews) | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (22 reviews) | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (18 reviews) | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 5.9 (18 reviews) | 8.5 (108 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (18 reviews) | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 7.8 (20 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (20 reviews) | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (19 reviews) | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (18 reviews) | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (19 reviews) | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 21 |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Mensageiro

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Seqüenciamento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **AI** | 7.2 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interface de personalização** | 8.2 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Mídias Sociais** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Site** | 8.3 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagem de texto (SMS)** | 7.5 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outros** | 6.7 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Clientes

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **direcionamento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis** | 7.4 (13 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 7.6 (12 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Leads** | 8.1 (13 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de Vendas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Marketing Conversacional

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Otimização de Mercado Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **eDesk** | 7.8/10 | 12 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Integração

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Importação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Exportação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Apis** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento de Loja

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Localização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mercados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas de Otimização de Mercado Online - AI Agente

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **eDesk** | 8.1/10 | 16 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discussão Interna** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuições e Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sistema de Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.2/10 | 23 |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle** | 8.1 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | 8.3 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Barras de menu** | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sequências de gotejamento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | 8.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.3 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | 8.0 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de informações** | 7.9 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 50 |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | 7.8 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | 8.0 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | 7.9 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | 8.0 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | 7.8 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.3/10 | 148 |
| **eDesk** | 7.6/10 | 25 |
| **LiveChat** | 8.5/10 | 402 |

#### IA generativa

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 7.4 (9 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (7 reviews) | 7.5 (8 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 5.0 (6 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Comunicação

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 8.6 (120 reviews) ✓ Verified | 7.6 (7 reviews) | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 8.2 (124 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails direcionados** | 8.2 (57 reviews) | 8.1 (7 reviews) | 8.4 (221 reviews) | 
| **Mensagens no aplicativo** | Recurso Não Disponível | 7.4 (7 reviews) | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navegação** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | 7.4 (7 reviews) | 8.3 (30 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 7.8 (20 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.3 (94 reviews) ✓ Verified | 7.4 (7 reviews) | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 8.1 (84 reviews) ✓ Verified | 6.7 (8 reviews) | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de conhecimento** | 8.3 (89 reviews) ✓ Verified | 7.9 (7 reviews) | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.2 (88 reviews) ✓ Verified | 8.1 (9 reviews) | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | 8.2 (92 reviews) ✓ Verified | 7.7 (8 reviews) | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **eDesk** | 8.3/10 | 22 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (20 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.1/10 | 34 |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | 8.1 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 7.3 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 8.6 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisas** | 7.9 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 7.7 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **eDesk** | 6.8/10 | 11 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing no WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Mensagens transacionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envio em massa de mensagens no WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Conversacionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Promocionais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comércio pelo WhatsApp** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Comércio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens e Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agentes de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativos de comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Lojas de comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Plataforma de Pagamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas internas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Análise conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatório avançado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)

**Unique to Lime Connect (formerly Userlike) (5):** [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Marketing para WhatsApp](https://www.g2.com/pt/categories/whatsapp-marketing)

**Unique to eDesk (5):** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Ferramentas de Otimização de Mercado Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-marketplace-optimization-tools), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)

**Unique to LiveChat (7):** [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 79.6% | 84.1% | 44.6% | 
| **Médio Porte** | 15.6% | 15.9% | 37.5% | 
| **Empresa** | 4.8% | 0% | 18.0% | 

### By Industry

#### Lime Connect (formerly Userlike)

- **Programas de computador:** 7.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.5%
- **Marketing e Publicidade:** 7.5%
- **Internet:** 6.6%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 3.4%
- **Varejo:** 2.9%
- **Atacado:** 2.0%
- **Telecomunicações:** 2.0%
- **Automóvel:** 2.0%
- **Gestão Educacional:** 2.0%
- **Other:** 56.2%

#### eDesk

- **Varejo:** 38.3%
- **Automóvel:** 13.3%
- **Bens de consumo:** 11.7%
- **Vestuário & Moda:** 5.0%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 5.0%
- **Bens de Consumo Eletrônicos:** 3.3%
- **Hardware para computador:** 3.3%
- **Nanotecnologia:** 1.7%
- **Marketing e Publicidade:** 1.7%
- **Other:** 11.7%

#### LiveChat

- **Programas de computador:** 8.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.6%
- **Varejo:** 6.3%
- **Serviços financeiros:** 4.0%
- **Internet:** 3.7%
- **Gestão Educacional:** 3.6%
- **Serviços ao consumidor:** 3.4%
- **Marketing e Publicidade:** 3.2%
- **Telecomunicações:** 2.9%
- **Bancário:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Lime Connect (formerly Userlike)

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Olark](https://www.g2.com/pt/products/olark/reviews) — 4.3/5 stars (224 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)

### Alternatives to eDesk

- [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/pt/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews)

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## Top Discussions

### Lime Connect (formerly Userlike)

- Title: [teste de extensão](https://www.g2.com/pt/discussions/extension-trial) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Sophie,  
Sim, sem problema! Apenas entre em contato com nossa equipe de suporte através do nosso chat :)"
- Title: [Posso ter uma revisão passo a passo do avanço do meu chatbot? Acho que estou quase terminando.](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-have-a-step-by-step-reveiw-of-my-chat-bot-advance-i-guess-i-m-almost-complete) — 1 comment
  > **Top comment:** "Oi,

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte no chat e ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer coisa que você precisar."
- Title: [Como posso usar o link nos meus botões? Preciso movê-lo para outro lugar no meu site.](https://www.g2.com/pt/discussions/31140-hoow-can-i-use-the-link-in-my-buttons-i-need-to-shift-it-elsewhere-on-my-website) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá Sezare,

Obrigado por entrar em contato!

Para mover o botão de chat, você pode usar a função de posição e deslocamento no editor de widget. Você pode..."
- Title: [O tempo de resposta pode ser melhorado entre a solicitação e o recebimento da notificação?](https://www.g2.com/pt/discussions/28245-le-temps-de-reponse-peut-il-etre-ameliore-entre-la-demande-et-la-reception-de-la-notification) — 1 comment
  > **Top comment:** "Olá Samuel,

O prazo entre o recebimento do pedido e o recebimento da notificação é influenciado por diferentes fatores, como a conexão à Internet e o..."

### eDesk

No discussions available for this product.

### LiveChat

- Title: [A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/pt/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu verifiquei este livro e comprei duas cópias e vi a maneira como ele alcança as pessoas com a Bíblia e a Palavra em um conceito que mostra como somos..."
- Title: [Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Posso iniciar um chat eu mesmo ou preciso esperar que um cliente o faça?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [Quão difícil é instalar o LiveChat no site?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/lime-connect-formerly-userlike-vs-edesk-vs-livechat)