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Comparar Hiver e Tidio

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,274)4.6 de 5

(1,878)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.0% das avaliações)

Pequeno negócio (90.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (181) Colaboração em Equipe (150) Problemas de Email (71) Recursos Faltantes (47)

Facilidade de Uso (238) Útil (188) Caro (85) Recursos Faltantes (62)

Preço de Nível Básico

Grátis

Grátis Por Mês

Hiver

Classificação por Estrelas

(1,274)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (181) Colaboração em Equipe (150) Problemas de Email (71) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Grátis

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Tidio

Classificação por Estrelas

(1,878)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (90.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (238) Útil (188) Caro (85) Recursos Faltantes (62)

Preço de Nível Básico

Grátis Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Hiver se destaca no gerenciamento de caixas de entrada compartilhadas, com usuários destacando sua capacidade de atribuir e-mails e rastrear tarefas de forma eficaz. Este recurso melhora significativamente a colaboração da equipe e garante que nenhuma consulta de cliente seja negligenciada, tornando-o uma escolha forte para empresas focadas em suporte ao cliente.
Os usuários dizem que o Tidio se destaca pela configuração rápida e interface amigável. Muitos apreciam a facilidade com que podem implementar o recurso de chat ao vivo, que permite respostas instantâneas às consultas dos clientes, melhorando assim o engajamento e o suporte com esforço mínimo.
De acordo com avaliações verificadas, a satisfação geral dos usuários com o Hiver é notavelmente maior, com um G2 Score que reflete seu forte desempenho na gestão de comunicações com clientes. Os usuários frequentemente mencionam como ele simplifica o gerenciamento de e-mails e melhora a experiência geral do cliente.
Os revisores mencionam que as capacidades de IA do Tidio, como o agente Lyro AI, proporcionam automação valiosa ao criar uma base de conhecimento a partir do site. Este recurso permite respostas mais precisas aos clientes, embora alguns usuários sintam que pode não ser tão robusto quanto as ferramentas de colaboração de e-mail do Hiver.
Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas ofereçam preços de entrada gratuitos, os recursos extensivos do Hiver para gerenciamento de caixas de entrada compartilhadas o tornam particularmente atraente para pequenas empresas que buscam melhorar seus fluxos de trabalho de e-mail sem incorrer em custos.
Os usuários relatam que a experiência de gerenciamento de tickets do Hiver é superior, com classificações mais altas para criação de tickets e experiência do usuário de resposta. Isso é contrastado com o Tidio, onde os usuários notaram algumas limitações nos recursos de colaboração de tickets, sugerindo que o Hiver pode ser mais adequado para equipes que priorizam interações detalhadas de suporte ao cliente.

Hiver vs Tidio

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Tidio mais fácil de usar e configurar. No entanto, ambos os produtos foram igualmente fáceis de administrar, e ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.

Os revisores sentiram que Tidio atende melhor às necessidades de seus negócios do que Hiver.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Hiver e Tidio fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Tidio em relação ao Hiver.

Preços

Hiver

Free

Grátis

Caixas de entrada compartilhadas multicanal
Gerenciamento de e-mail
Suporte de chat ao vivo

Navegue por todos os planos de preços 4

Tidio

Free

Grátis

Por Mês

Para empreendedores solo. Gratuito para sempre. Nenhum cartão de crédito necessário.

50 Conversas Gerenciadas
Chat ao Vivo
Central de Ajuda

Navegue por todos os planos de preços 5

Hiver

Teste Gratuito disponível

Tidio

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.0

987

9.1

1,311

9.1

1,011

9.3

1,329

9.0

586

9.2

1,069

9.2

451

9.2

954

9.2

915

9.2

1,143

9.2

442

9.2

904

9.1

980

9.2

1,178

Categorias

Hiver

Tidio

Hiver e Tidio é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Automação de Atendimento ao Cliente, e Chatbots

Hiver é categorizado como Gerenciamento de E-mail, Gestão de Reclamações, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, e Agentes de TI de IA

Tidio é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Chatbots de IA, Marketing Conversacional, Ferramentas de E-Commerce, e Plataforma de Adoção Digital

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Hiver

67.0%

27.1%

5.9%

Tidio

90.7%

8.3%

1.0%

67.0%

90.7%

27.1%

8.3%

5.9%

1.0%

Indústria dos Avaliadores

Hiver

Programas de computador

6.9%

Marketing e Publicidade

5.4%

Tecnologia da informação e serviços

5.4%

Contabilidade

4.9%

Serviços financeiros

4.2%

Outro

73.2%

Tidio

Varejo

8.3%

Marketing e Publicidade

7.2%

Programas de computador

5.6%

Tecnologia da informação e serviços

5.2%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

4.0%

Outro

69.7%

Principais Alternativas

Alternativas para Hiver

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Help Scout

Alternativas para Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discussões

Discussões sobre Hiver

Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?

1 Comentário

Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais

Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.

1 Comentário

Oi Makisha, Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver. Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais

Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?

1 Comentário

Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais

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Discussões sobre Tidio

Is Tidio safe?

6 Comentários

Yes Leia mais

What is Tidio?

3 Comentários

Tidio é um chatbot ao vivo usado para qualquer site! Você pode responder a todas as perguntas dos seus clientes em tempo real. Ou você pode configurar bots...Leia mais

Para que serve o Tidio?

3 Comentários

Eu usei o Tidio para fazer conversas de chat com meus clientes no meu site WordPress.Leia mais

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Hiver

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Tidio

Otimizado para resposta rápida

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