Comparar Gorgias e Helpwise 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (80.9% das avaliações)
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$10.00
$12.00 1 User Por Mês
Gorgias
Classificação por Estrelas
(549)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (80.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$10.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Helpwise
Classificação por Estrelas
(181)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Gorgias se destaca na experiência do usuário, destacando particularmente sua interface intuitiva e integrações perfeitas. Os usuários apreciam como ele consolida vários canais de suporte, como mensagens sociais, e-mails e chats ao vivo em um único painel, facilitando o gerenciamento eficiente das interações com os clientes.
- Os usuários dizem que o Helpwise se destaca por seus recursos organizacionais, como etiquetas coloridas e notas internas, que melhoram a colaboração da equipe. Os revisores observam que essas ferramentas são especialmente benéficas para equipes remotas, permitindo uma comunicação eficaz e gerenciamento de tickets.
- De acordo com avaliações verificadas, o Gorgias tem uma ligeira vantagem na facilidade de configuração, com muitos usuários elogiando o processo de integração direto. Eles mencionam que a configuração inicial foi muito fácil, o que ajuda as equipes a começarem rapidamente sem atritos significativos.
- Os revisores mencionam que o Helpwise oferece suporte confiável, com tempos de resposta rápidos que os usuários acham tranquilizadores. Este nível de serviço ao cliente é frequentemente destacado como um fator chave na satisfação deles, especialmente quando surgem problemas que precisam de atenção imediata.
- Os revisores do G2 relatam que ambas as plataformas têm classificações de estrelas semelhantes, mas o Gorgias se beneficia de um volume maior de avaliações, indicando uma base de usuários mais ampla e feedback mais diversificado. Isso pode fornecer aos compradores em potencial uma compreensão mais abrangente dos pontos fortes e fracos do produto.
- Os usuários dizem que, enquanto o Gorgias é altamente eficaz para pequenas empresas, os recursos colaborativos do Helpwise o tornam um forte concorrente para equipes que priorizam comunicação e organização. A capacidade de gerenciar tickets de forma colaborativa é frequentemente mencionada como uma vantagem significativa para os usuários do Helpwise.
Gorgias vs Helpwise
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gorgias mais fácil de usar e administrar. No entanto, Helpwise é mais fácil de configurar. Os avaliadores concordaram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Tanto Gorgias quanto Helpwise atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpwise é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpwise em relação ao Gorgias.
Preços
Preço de Nível Básico
Gorgias
Starter
$10.00
Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra
- Usuários ilimitados
- Integrações com Facebook e Instagram
- Chat ao vivo e campanhas de chat
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por Mês
- 5 Caixas de Entrada Compartilhadas (Apenas Email e Facebook)
- Mínimo 2, Máximo 10 usuários
- 3 Regras de Automação
Teste Gratuito
Gorgias
Teste Gratuito disponível
Helpwise
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
410
8.9
124
Facilidade de Uso
9.1
415
9.0
126
Facilidade de configuração
8.8
225
9.1
82
Facilidade de administração
9.2
209
9.1
82
Qualidade do Suporte
9.1
394
9.2
116
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
204
9.4
78
Direção de Produto (% positivo)
8.9
368
9.4
102
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
182
9.0
24
9.1
184
9.1
25
8.9
181
9.1
23
8.5
171
9.0
20
8.3
132
8.8
19
8.7
168
9.0
26
9.0
172
9.1
25
8.8
168
8.0
24
IA generativa
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.9
147
Recurso Não Disponível
9.1
159
9.4
24
8.8
150
9.2
22
8.6
158
8.4
19
8.2
91
7.0
16
Plataforma
7.3
100
7.4
23
8.5
131
8.6
20
8.9
142
8.8
26
8.7
141
8.9
21
8.2
134
8.0
21
8.3
137
8.2
21
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
43
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.3
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
22
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
9.4
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
49
Dados insuficientes disponíveis
9.2
54
Dados insuficientes disponíveis
8.7
41
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.6
48
Dados insuficientes disponíveis
8.8
56
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.5
35
Dados insuficientes disponíveis
8.1
39
Dados insuficientes disponíveis
9.1
52
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
9.2
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
36
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.5
33
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.9
169
8.8
12
8.6
182
9.2
15
8.5
124
8.8
11
8.6
122
8.9
11
8.6
96
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.5
131
8.6
20
8.9
152
9.1
13
8.7
113
8.8
11
8.7
135
9.3
12
8.8
143
9.3
15
8.7
165
9.4
13
IA generativa
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
161
9.0
10
8.4
153
9.0
10
8.3
118
Recurso Não Disponível
7.8
136
8.0
9
8.3
152
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
8.5
148
8.7
9
8.4
171
9.2
10
7.9
141
Recurso Não Disponível
8.8
173
9.3
9
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.7
148
9.8
9
9.1
177
9.4
8
9.2
175
9.6
8
Canais
9.4
176
9.8
11
8.8
167
9.8
8
9.0
149
9.2
8
8.2
91
8.9
6
8.3
94
9.4
8
Visão
8.4
112
9.0
5
8.5
144
9.5
7
8.7
115
9.3
7
9.0
141
9.4
8
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
7.7
16
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
6.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.5
7
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.0
8
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gorgias e Helpwise é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Gorgias é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Assistente de Vendas de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, e Plataformas de Comércio Conversacional
Helpwise é categorizado como Cliente de Email, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gorgias
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Helpwise
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
21.4%
Vestuário & Moda
15.2%
Bens de consumo
11.8%
Alimentos e Bebidas
10.1%
Serviços ao consumidor
6.9%
Outro
34.5%
Marketing e Publicidade
14.6%
Programas de computador
9.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Formação Profissional & Coaching
5.1%
Imóveis
4.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
O que é o software Gorgias?
2 Comentários
PC
É um software de emissão de bilhetes de atendimento ao clienteLeia mais
Com o que o Gorgias se integra?
2 Comentários
LL
Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais
Para que serve o Helpwise?
1 Comentário
DV
<p>Para gerenciar caixas de entrada compartilhadas com equipes de suporte principalmente. Também possui ótimas integrações multicanal para trazer JustCall...Leia mais
Helpwise não possui mais discussões com respostas
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