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Comparar Genesys Cloud CX e RingEX

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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,492)4.4 de 5

(1,266)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.5% das avaliações)

Pequeno negócio (57.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Facilidade de Uso (203) Suporte ao Cliente (125) Suporte ao Cliente Ruim (57) Atendimento ao Cliente (52)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$30.00 1 User Por Mês

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,492)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

RingEX

Classificação por Estrelas

(1,266)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (57.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (203) Suporte ao Cliente (125) Suporte ao Cliente Ruim (57) Atendimento ao Cliente (52)

Preço de Nível Básico

$30.00 1 User Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o RingEX se destaca na experiência do usuário, com muitos usuários achando-o fácil de usar. Um usuário destacou como é simples configurar recursos como encaminhamento de chamadas e saudações de correio de voz, o que melhora as operações diárias.
Os usuários dizem que o Genesys Cloud CX brilha em sua plataforma integrada, combinando voz, chat, e-mail e mensagens em uma única interface. Essa integração perfeita simplifica os fluxos de trabalho para os agentes, tornando-se particularmente benéfica em um ambiente de centro de contato.
De acordo com avaliações verificadas, o RingEX oferece um portal de administração bem projetado e excelente suporte ao cliente, com usuários observando que o suporte online é mais completo e preciso do que a maioria. Este nível de suporte pode aliviar significativamente o fardo administrativo para as equipes.
Os revisores mencionam que o Genesys Cloud CX fornece análises robustas e painéis personalizáveis, que são altamente valorizados em configurações de centro de contato. Os usuários apreciam ter múltiplos canais de comunicação em um só lugar, tornando mais fácil gerenciar interações com clientes.
Os revisores do G2 destacam que o RingEX tem um forte foco no acesso móvel, com usuários relatando que o aplicativo móvel é intuitivo e requer pouca assistência. Essa flexibilidade é crucial para equipes que precisam se manter conectadas em movimento.
Os usuários relatam que, embora o Genesys Cloud CX tenha uma classificação de estrelas mais alta, enfrenta desafios na satisfação do usuário em comparação com o RingEX, particularmente em áreas como facilidade de configuração e experiência geral de suporte. Alguns usuários expressaram o desejo por processos de integração mais simplificados.

Genesys Cloud CX vs RingEX

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Genesys Cloud CX mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Genesys Cloud CX no geral.

Os revisores sentiram que RingEX atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Genesys Cloud CX é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Genesys Cloud CX em relação ao RingEX.

Preços

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

RingEX

Core

$30.00

1 User Por Mês

Um sistema telefônico confiável e central para colocar seu negócio em funcionamento.

Chamadas domésticas ilimitadas
SMS e MMS
IVR

Navegue por todos os planos de preços 3

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

RingEX

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

1,039

8.8

1,052

8.9

1,072

8.6

1,067

8.4

636

8.2

652

8.4

587

8.3

573

8.2

996

8.0

955

8.5

581

8.3

562

8.7

941

7.9

1,034

Categorias

Genesys Cloud CX

RingEX

Genesys Cloud CX e RingEX é categorizado como Plataformas UCaaS, VoIP, e Infraestrutura de Call Center (CCI)

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

13.8%

46.5%

39.7%

RingEX

57.4%

35.8%

6.8%

13.8%

57.4%

46.5%

35.8%

39.7%

6.8%

Indústria dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.3%

Telecomunicações

5.7%

Serviços ao consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Outro

63.5%

RingEX

Programas de computador

9.8%

Tecnologia da informação e serviços

5.3%

Seguro

5.0%

Recrutamento e seleção

4.9%

Serviços financeiros

4.8%

Outro

70.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternativas para RingEX

Discussões

Discussões sobre Genesys Cloud CX

como posso reagendar e-mails ou colocá-los em espera?

5 Comentários

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Discussões sobre RingEX

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Resposta Oficial de RingEX

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Resposta Oficial de RingEX

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