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Comparar Genesys Cloud CX e Outreach

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,522)4.4 de 5

(3,533)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.3% das avaliações)

Mercado médio (59.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (92) Recursos Limitados (59) Recursos Faltantes (47)

Facilidade de Uso (85) Útil (54) Recursos Faltantes (36) Curva de Aprendizado (25)

Preço de Nível Básico

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Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,522)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (92) Recursos Limitados (59) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

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Outreach

Classificação por Estrelas

(3,533)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (59.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (85) Útil (54) Recursos Faltantes (36) Curva de Aprendizado (25)

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Saiba mais sobre Outreach

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca nas capacidades de multitarefa, permitindo que os usuários gerenciem chamadas telefônicas, e-mails e chats de forma integrada em uma única interface. Essa integração é elogiada por seu design limpo, facilitando o aprendizado e uso eficaz pelas equipes.
Os usuários dizem que o Outreach oferece robustas funcionalidades de automação que reduzem significativamente as tarefas repetitivas nos processos de vendas. A capacidade do aplicativo de se conectar com soluções de CRM melhora a gestão de dados, o que os usuários consideram particularmente benéfico para manter informações de contato organizadas.
De acordo com avaliações verificadas, o Genesys Cloud CX se destaca pela sua qualidade de chamada e pela capacidade de revisar interações passadas, o que ajuda os usuários a aprender com seus erros. Este recurso é especialmente apreciado por aqueles que valorizam a melhoria contínua em suas habilidades de comunicação.
Os revisores mencionam que a interface do usuário do Outreach é intuitiva e fácil de navegar, com recursos como Kaya, o bot de anotações, que resume reuniões de forma eficaz. Essa funcionalidade permite que os usuários enviem e-mails de acompanhamento de qualidade, aumentando a produtividade geral.
Os revisores do G2 destacam que o Genesys Cloud CX possui um processo de configuração mais rápido, facilitando o início das equipes sem necessidade de treinamento extenso. Os usuários apreciam o assistente de integração intuitivo que simplifica a configuração inicial.
Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas ofereçam bom suporte, o Outreach tem uma ligeira vantagem com suas medidas de suporte por e-mail, que são notadas por serem responsivas e úteis. Este aspecto é crucial para os usuários que dependem de assistência oportuna para resolver problemas rapidamente.

Genesys Cloud CX vs Outreach

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Genesys Cloud CX mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.

Os revisores sentiram que Outreach atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Outreach é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Genesys Cloud CX em relação ao Outreach.

Preços

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Outreach

Future Outreach Customers

Entre em Contato

Engajamento de vendas
Gestão de oportunidades
Planos de sucesso mútuo

Saiba mais sobre Outreach

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Outreach

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

1,056

8.7

2,677

8.9

1,090

8.3

2,693

8.4

649

7.7

854

8.4

599

7.8

774

8.2

1,012

8.3

2,431

8.5

592

8.5

760

8.7

959

8.5

2,507

Categorias

Genesys Cloud CX

Outreach

Genesys Cloud CX e Outreach é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída

Genesys Cloud CX é categorizado como Atendimento ao Cliente Social, Notificação Proativa, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Assistentes de Voz com IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Centro de Contato, Chatbots, Automação de Atendimento ao Cliente, Co-navegação, Genesys AppFoundry Marketplace, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Plataformas UCaaS, Análise de Discurso, Discador Automático, Marketing Conversacional, Chat ao Vivo, VoIP, Força de Trabalho do Contact Center, e Infraestrutura de Call Center (CCI)

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Outreach é categorizado como Operações e Inteligência de Receita (RO&I), SDRs de IA, Inteligência de Conversação, Engajamento de Vendas, Assistente de Vendas de IA, Coaching de Vendas, Análise de Vendas, Rastreamento de Email, Gestão de Desempenho de Vendas, e Plataformas de IA de Receita

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

13.9%

46.3%

39.8%

Outreach

18.6%

59.7%

21.7%

13.9%

18.6%

46.3%

59.7%

39.8%

21.7%

Indústria dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.3%

Telecomunicações

5.7%

Serviços ao consumidor

5.1%

Contabilidade

4.6%

Outro

63.5%

Outreach

Programas de computador

36.9%

Tecnologia da informação e serviços

18.2%

Marketing e Publicidade

7.2%

Internet

6.3%

Serviços financeiros

3.2%

Outro

28.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternativas para Outreach

Salesforce Sales Cloud

Clari

Salesloft

Apollo.io

Discussões

Discussões sobre Genesys Cloud CX

Alguém integrou o PureCloud com um CRM personalizado?

5 Comentários

Nós o integramos com nosso CRM desenvolvido internamente (chamado Bond) e o integramos com Zendesk e Salesforce. Fazemos pop-ups automáticos na tela do CRM...Leia mais

como posso reagendar e-mails ou colocá-los em espera?

5 Comentários

Using states and wait feature in Architect Leia mais

Qual é a melhor maneira de revisar dados sobre estatísticas de agentes mistos?

2 Comentários

To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leia mais

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Discussões sobre Outreach

Alguém já fez a migração do Gmail para o Outlook? Se sim, como mudou o seu uso do Outreach?

2 Comentários

Sim, eu realizei a tarefa, os métodos gratuitos estão aqui usando GSMMO - https://www.transferemails.com/transfer-emails-from-outlook-to-gmail/Leia mais

Qual é a melhor maneira de registrar acompanhamentos?

2 Comentários

Quando eu me envolvo com um cliente, seja por e-mail ou chamada, eu os coloco em uma sequência de acompanhamento, que normalmente tem 3 etapas, chamada >...Leia mais

Quais são as outras melhores maneiras de usar o Outreach?

2 Comentários

Nós também o utilizamos para o fluxo de trabalho de contratação.Leia mais

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