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Visão Geral
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Classificação por Estrelas
(1,488)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (46.5% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Genesys Cloud CX
Gladly
Gladly
Classificação por Estrelas
(1,084)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Gladly
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
  • Os usuários relatam que o Genesys Cloud CX possui um recurso de voz robusto com uma pontuação de 9,1, mas o Gladly se destaca com uma pontuação de 9,4, destacando sua qualidade de chamada superior e integração com vários sistemas de telefonia.
  • Os revisores mencionam que o Gladly se destaca em facilidade de uso com uma pontuação de 9,5 em comparação com os 8,9 do Genesys Cloud CX, tornando-o uma escolha preferida para equipes que buscam uma interface amigável e rápida integração.
  • Os usuários do G2 indicam que a qualidade do suporte do Gladly é excepcional, com uma pontuação de 9,4, enquanto o Genesys Cloud CX pontua 8,2, sugerindo que o Gladly oferece um serviço ao cliente mais responsivo e útil.
  • Os usuários no G2 destacam que a funcionalidade de e-mail do Gladly é particularmente forte, com uma pontuação de 9,5, enquanto o Genesys Cloud CX pontua 8,3, indicando que o Gladly oferece melhores ferramentas para gerenciar comunicações por e-mail.
  • Os revisores dizem que as capacidades de IA do Gladly, particularmente em geração de texto e sumarização, são impressionantes, com pontuações de 8,8 e 9,0 respectivamente, enquanto o Genesys Cloud CX fica atrás com pontuações de 7,6 e 7,4, sugerindo uma integração de IA mais avançada no Gladly.
  • Os usuários relatam que as opções de personalização do Gladly são ligeiramente melhores, com uma pontuação de 8,6 em comparação com os 8,4 do Genesys Cloud CX, permitindo soluções mais personalizadas para atender às necessidades específicas de negócios.

Genesys Cloud CX vs Gladly

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Gladly mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Gladly em geral.

  • Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gladly é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gladly em relação ao Genesys Cloud CX.
Preços
Preço de Nível Básico
Genesys Cloud CX
Preço não disponível
Gladly
Preço não disponível
Teste Gratuito
Genesys Cloud CX
Teste Gratuito disponível
Gladly
Informação de teste não disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
1,036
9.3
782
Facilidade de Uso
8.9
1,069
9.5
788
Facilidade de configuração
8.4
633
9.3
298
Facilidade de administração
8.4
585
9.2
176
Qualidade do Suporte
8.2
993
9.4
746
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
579
9.6
176
Direção de Produto (% positivo)
8.7
938
9.4
751
Recursos
Não há dados suficientes
9.0
371
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.3
196
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
194
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
203
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
194
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
203
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.5
65
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
8.2
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
209
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
204
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
199
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
140
|
Recurso Verificado
8.4
174
|
Recurso Verificado
8.6
252
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
153
|
Recurso Verificado
9.1
30
Não há dados suficientes
Mensageiro
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
26
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
9.2
20
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.9
27
Dados insuficientes disponíveis
8.6
24
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
9.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.9
194
Não há dados suficientes
Opções de discagem
8.9
143
Dados insuficientes disponíveis
8.9
127
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
8.6
123
Dados insuficientes disponíveis
8.6
136
Dados insuficientes disponíveis
9.2
160
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.6
120
Dados insuficientes disponíveis
9.2
145
Dados insuficientes disponíveis
8.7
107
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.2
189
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.7
157
Dados insuficientes disponíveis
8.6
148
Dados insuficientes disponíveis
7.7
159
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.5
138
Dados insuficientes disponíveis
8.2
158
Dados insuficientes disponíveis
8.2
146
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.5
153
Dados insuficientes disponíveis
8.9
151
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.1
33
Dados insuficientes disponíveis
7.5
33
Dados insuficientes disponíveis
8.3
501
9.0
466
Canais
9.1
342
|
Recurso Verificado
9.4
423
8.2
202
9.2
355
8.6
234
|
Recurso Verificado
9.4
391
8.3
202
|
Recurso Verificado
9.2
385
8.3
233
|
Recurso Verificado
9.5
427
IA generativa
7.8
68
8.6
145
Funções
8.8
391
|
Recurso Verificado
9.0
383
8.8
399
|
Recurso Verificado
9.1
389
8.8
337
|
Recurso Verificado
9.1
367
8.3
232
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
242
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.1
313
|
Recurso Verificado
9.0
343
8.8
300
|
Recurso Verificado
9.0
375
8.6
241
9.1
367
Agente AI - Centro de Contato
6.7
10
7.9
25
7.8
10
8.9
25
7.1
11
8.1
25
6.7
10
8.2
25
Administrativo
8.3
354
|
Recurso Verificado
9.4
394
8.8
394
|
Recurso Verificado
9.2
345
7.5
429
|
Recurso Verificado
9.2
381
8.8
284
|
Recurso Verificado
9.4
382
8.4
256
9.1
347
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
9.2
34
Dados insuficientes disponíveis
9.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.6
33
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.8
35
Dados insuficientes disponíveis
9.2
35
Dados insuficientes disponíveis
9.1
33
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Não há dados suficientes
Respostas
8.6
58
Dados insuficientes disponíveis
8.8
57
Dados insuficientes disponíveis
9.1
59
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.3
55
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.9
56
Dados insuficientes disponíveis
8.9
59
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
53
Dados insuficientes disponíveis
8.9
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.4
196
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
8.7
171
Dados insuficientes disponíveis
8.6
161
Dados insuficientes disponíveis
8.5
152
Dados insuficientes disponíveis
8.2
150
Dados insuficientes disponíveis
8.0
118
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.1
144
Dados insuficientes disponíveis
8.5
163
Dados insuficientes disponíveis
8.4
170
Dados insuficientes disponíveis
7.9
143
Dados insuficientes disponíveis
8.5
152
Dados insuficientes disponíveis
9.2
27
Não há dados suficientes
Administração
9.2
25
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
9.2
23
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
9.3
24
Dados insuficientes disponíveis
9.4
23
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
9.0
346
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
301
Dados insuficientes disponíveis
9.3
277
Dados insuficientes disponíveis
9.1
277
Dados insuficientes disponíveis
9.3
248
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
292
Dados insuficientes disponíveis
9.1
283
Dados insuficientes disponíveis
9.0
270
Dados insuficientes disponíveis
9.0
254
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.7
106
Dados insuficientes disponíveis
8.8
107
9.0
47
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
9.0
30
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
Dados insuficientes disponíveis
9.2
33
Dados insuficientes disponíveis
9.0
32
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.0
34
Dados insuficientes disponíveis
8.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.1
181
Não há dados suficientes
Plataforma
8.7
146
Dados insuficientes disponíveis
7.8
131
Dados insuficientes disponíveis
8.8
165
Dados insuficientes disponíveis
9.2
167
Dados insuficientes disponíveis
8.8
162
Dados insuficientes disponíveis
9.2
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
162
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
60
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.9
153
Dados insuficientes disponíveis
8.8
150
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
5.8
8
Dados insuficientes disponíveis
5.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.0
159
Dados insuficientes disponíveis
8.2
160
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.8
43
8.6
62
Suporte ao cliente
9.0
35
8.8
56
8.9
36
8.4
52
8.5
34
8.8
54
Automação
8.7
33
8.6
52
8.6
37
8.8
55
9.0
35
8.7
54
Inteligência artificial
9.0
35
8.5
55
8.8
35
Recurso Não Disponível
9.0
33
8.5
57
IA generativa
7.8
28
8.6
109
7.6
28
8.8
111
8.2
28
7.7
75
Comunicação
8.6
172
|
Recurso Verificado
9.4
326
|
Recurso Verificado
8.4
175
|
Recurso Verificado
9.2
352
|
Recurso Verificado
8.4
130
9.2
296
|
Recurso Verificado
8.5
142
9.3
304
|
Recurso Verificado
8.4
97
8.7
253
Uso Interno
8.4
174
|
Recurso Verificado
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.6
167
|
Recurso Verificado
9.2
317
|
Recurso Verificado
8.4
128
|
Recurso Verificado
8.8
276
|
Recurso Verificado
8.4
144
|
Recurso Verificado
9.4
333
|
Recurso Verificado
8.2
137
|
Recurso Verificado
9.3
323
|
Recurso Verificado
8.4
137
|
Recurso Verificado
9.3
356
|
Recurso Verificado
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.6
276
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.4
240
Dados insuficientes disponíveis
9.2
225
Dados insuficientes disponíveis
8.8
190
Dados insuficientes disponíveis
9.0
196
Dados insuficientes disponíveis
9.0
217
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.3
210
Dados insuficientes disponíveis
9.2
222
Dados insuficientes disponíveis
8.9
212
Dados insuficientes disponíveis
9.2
208
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
8.7
44
9.3
252
IA generativa
6.9
13
9.0
60
7.2
13
9.0
60
Processo
8.3
28
9.1
178
9.0
31
9.4
194
8.7
29
9.4
180
Canais
9.1
32
9.7
236
8.9
33
9.4
188
8.7
34
9.5
225
9.7
36
9.3
224
9.1
33
9.5
226
Visão
9.3
30
9.0
196
9.0
35
9.3
197
8.9
33
9.3
180
9.3
30
9.5
181
7.5
27
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
27
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.4
46
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
44
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
8.3
67
Não há dados suficientes
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.6
64
Dados insuficientes disponíveis
7.6
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
54
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.1
54
Dados insuficientes disponíveis
7.9
47
Dados insuficientes disponíveis
7.8
48
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
8.9
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
9.1
61
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
8.7
9
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.3
67
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
6.2
10
Dados insuficientes disponíveis
6.2
10
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.4
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
54
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.6
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
54
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.5
55
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
8.9
42
Dados insuficientes disponíveis
9.2
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Características
8.6
38
Dados insuficientes disponíveis
8.0
32
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.3
27
8.4
15
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.2
20
8.1
13
6.7
20
8.6
12
7.1
20
8.3
12
7.0
19
8.6
14
7.6
19
8.3
12
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
6.9
18
8.2
12
7.6
19
8.2
11
8.1
19
8.5
11
7.7
19
8.8
13
Automação
8.2
20
8.7
13
8.2
19
8.2
12
7.5
19
8.2
12
Autonomia
6.6
22
8.3
13
6.7
21
8.6
12
7.1
21
8.2
13
7.2
20
8.5
13
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
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Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
13.9%
Médio Porte(51-1000 emp.)
46.5%
Empresa(> 1000 emp.)
39.7%
Gladly
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
21.6%
Médio Porte(51-1000 emp.)
61.2%
Empresa(> 1000 emp.)
17.2%
Indústria dos Avaliadores
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Tecnologia da informação e serviços
10.8%
Serviços financeiros
10.4%
Telecomunicações
5.7%
Serviços ao consumidor
5.1%
Seguro
4.6%
Outro
63.4%
Gladly
Gladly
Varejo
24.0%
Serviços ao consumidor
15.8%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
36.9%
Principais Alternativas
Genesys Cloud CX
Alternativas para Genesys Cloud CX
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Adicionar Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Talkdesk
Talkdesk
Adicionar Talkdesk
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Adicionar NiCE CXone Mpower
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Adicionar Sprinklr Service
Gladly
Alternativas para Gladly
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Adicionar Salesforce Service Cloud
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Adicionar Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Adicionar Fin by Intercom
Freshdesk
Freshdesk
Adicionar Freshdesk
Discussões
Genesys Cloud CX
Discussões sobre Genesys Cloud CX
como posso reagendar e-mails ou colocá-los em espera?
5 Comentários
MG
Using states and wait feature in Architect Leia mais
Alguém integrou o PureCloud com um CRM personalizado?
5 Comentários
Aarde C.
AC
Nós o integramos com nosso CRM desenvolvido internamente (chamado Bond) e o integramos com Zendesk e Salesforce. Fazemos pop-ups automáticos na tela do CRM...Leia mais
Qual é a melhor maneira de revisar dados sobre estatísticas de agentes mistos?
2 Comentários
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leia mais
Gladly
Discussões sobre Gladly
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
Ivette B.
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :) - Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
Ivette B.
IB
Oi Katheryn, Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso. Atenciosamente, GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
Gerard U.
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais