Top 10 Alternativas e Concorrentes da Gladly

Principais Alternativas de 10 para Gladly Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Por Salesforce
4.4/5
(7,227)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Os revisores dizem que em comparação com Gladly, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Gladly:
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,793)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Gladly, Zendesk for Customer Service é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Gladly:
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,822)
Descrição do Produto
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
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Os revisores dizem que em comparação com Gladly, Fin by Intercom é:
Mais caro
Categorias em comum com Gladly:
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo

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Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,718)
Descrição do Produto
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
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Categorias em comum com Gladly:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

Kustomer
Por Kustomer
4.5/5
(513)
Descrição do Produto
Kustomer é um CRM projetado para a experiência do cliente que se concentra nos clientes, não em tickets, permitindo que as empresas saibam tudo sobre cada cliente.
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Os revisores dizem que em comparação com Gladly, Kustomer é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Gladly:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

Dixa
Por Dixa
4.2/5
(391)
Descrição do Produto
Dixa é um software de engajamento de clientes conversacional que conecta marcas com clientes por meio de conversas pessoais, facilitando para eles o contato com você. Nunca perca um cliente ao responder a chats, e-mails, chamadas e mensagens de mídia social de uma plataforma unificada.
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Os revisores dizem que em comparação com Gladly, Dixa é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Gladly:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda
Centro de Contato

Front
Por Front App
4.7/5
(2,434)
Descrição do Produto
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
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Os revisores dizem que em comparação com Gladly, Front é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Gladly:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,530)
Descrição do Produto
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
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Os revisores dizem que em comparação com Gladly, Genesys Cloud CX é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Gladly:
Automação de Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Centro de Contato
Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(598)
Descrição do Produto
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.
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Os revisores dizem que em comparação com Gladly, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é:
Mais caro
Categorias em comum com Gladly:
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo