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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(610)

4.1 de 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(610)4.1 de 5

(1,129)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.7% das avaliações)

Mercado médio (56.6% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (131) Suporte ao Cliente (89) Chame Problemas (46) Recursos Faltantes (41)

Facilidade de Uso (55) Recursos (35) Carregamento Lento (15) Velocidade Lenta (11)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Contact Vendor

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Classificação por Estrelas

(610)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.7% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (131) Suporte ao Cliente (89) Chame Problemas (46) Recursos Faltantes (41)

Preço de Nível Básico

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UJET

Classificação por Estrelas

(1,129)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.6% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (55) Recursos (35) Carregamento Lento (15) Velocidade Lenta (11)

Preço de Nível Básico

Contact Vendor

Saiba mais sobre UJET

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que a Plataforma de Contact Center em Nuvem Inteligente da Five9 se destaca em seu processo de suporte, com os usuários apreciando a atenção dada às consultas dos clientes. Este nível de suporte pode ser crucial para empresas que dependem de assistência oportuna para resolver problemas rapidamente.
Os usuários dizem que o UJET se destaca por sua facilidade de uso, tornando fácil para as equipes navegar e utilizar suas funcionalidades de forma eficaz. Os revisores destacam sua integração perfeita com outras ferramentas, o que melhora a eficiência do fluxo de trabalho, especialmente no gerenciamento de chamadas e e-mails.
De acordo com avaliações verificadas, a Five9 oferece impressionantes opções de personalização, permitindo que os usuários criem IVRs do zero adaptados às necessidades de seus clientes. Esta flexibilidade é uma vantagem significativa para empresas que buscam otimizar suas interações com os clientes.
Os revisores mencionam que o UJET fornece uma plataforma versátil que simplifica as interações de chamadas e se integra bem com sistemas existentes. Esta versatilidade é particularmente benéfica para equipes que lidam com múltiplos canais de comunicação, pois simplifica suas operações diárias.
Os revisores do G2 destacam que, embora a Five9 tenha um conjunto sólido de funcionalidades, às vezes enfrenta dificuldades com a facilidade de configuração em comparação com o UJET, que é elogiado por seu processo de integração direto. Isso pode impactar a rapidez com que as equipes podem começar a se beneficiar do software.
Os usuários relatam que o foco do UJET na avaliação de desempenho e nas ferramentas de análise é um ponto forte, com muitos achando suas capacidades de relatórios superiores. Este recurso ajuda as equipes a monitorar seu desempenho e tomar decisões baseadas em dados para melhorar o atendimento ao cliente.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs UJET

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam UJET mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com UJET em geral.

Os revisores sentiram que UJET atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UJET é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do UJET em relação ao Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Preços

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Preço não disponível

UJET

UJET Voice and Chat

Contact Vendor

Voice e Chat podem ser adquiridos separadamente ou como um pacote. Há um custo de licença por usuário e custos de uso altamente reduzidos e competitivos, incentivando a UJET a compartilhar seu foco em ganhos de eficiência.

Serviços de Implementação Completa
SDKs e APIs Nativas para Mobile e Web
Roteamento Inteligente via CRM e API

Saiba mais sobre UJET

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Informação de teste não disponível

UJET

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.4

495

9.5

936

8.4

505

9.7

937

8.0

361

9.6

345

8.0

305

9.4

235

8.2

476

9.5

887

8.6

304

9.6

232

7.5

490

9.5

912

Recursos

Não há dados suficientes

7.1

164

Não há dados suficientes

8.1

Não há dados suficientes

8.0

317

9.5

675

8.6

Não há dados suficientes

9.6

Não há dados suficientes

Aplicativos ServiceNow

9.0

Dados insuficientes disponíveis

9.8

Dados insuficientes disponíveis

Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow

Dados insuficientes disponíveis

Não há dados suficientes

8.1

Não há dados suficientes

Canais de mensagens

Dados insuficientes disponíveis

Administração

Dados insuficientes disponíveis

8.0

107

9.6

276

8.0

Não há dados suficientes

Suporte ao cliente

8.1

Dados insuficientes disponíveis

8.2

Dados insuficientes disponíveis

7.8

Dados insuficientes disponíveis

Automação

7.7

Dados insuficientes disponíveis

8.4

Dados insuficientes disponíveis

8.1

Dados insuficientes disponíveis

Inteligência artificial

Recurso Não Disponível

Dados insuficientes disponíveis

7.8

Dados insuficientes disponíveis

7.5

Dados insuficientes disponíveis

7.6

9.4

484

Não há dados suficientes

5.3

Não há dados suficientes

IA generativa

5.3

Dados insuficientes disponíveis

Não há dados suficientes

IA generativa

Dados insuficientes disponíveis

Não há dados suficientes

Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

Dados insuficientes disponíveis

Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

Dados insuficientes disponíveis

Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

Dados insuficientes disponíveis

Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

Dados insuficientes disponíveis

Não há dados suficientes

Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange

Dados insuficientes disponíveis

8.4

Não há dados suficientes

Relatórios

Dados insuficientes disponíveis

Recursos omnichannel

Dados insuficientes disponíveis

Não há dados suficientes

Agente AI - Agentes de IA

Dados insuficientes disponíveis

Categorias

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

UJET

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e UJET é categorizado como Centro de Contato, Chat ao Vivo, e Infraestrutura de Call Center (CCI)

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Chatbots, Assistentes de Voz com IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Suporte Conversacional, Comércio Omnicanal, Análise de Discurso, Aplicativos da Loja ServiceNow, Balcão de Ajuda, Plataformas UCaaS, Conformidade, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Notificação Proativa, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Ferramentas de Governança de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Agentes de IA para Operações Empresariais, Rastreamento de Chamadas de Saída, e Automação de Atendimento ao Cliente

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UJET não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.1%

56.7%

20.1%

UJET

9.4%

56.6%

34.0%

23.1%

9.4%

56.7%

56.6%

20.1%

34.0%

Indústria dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Serviços ao consumidor

8.8%

Serviços financeiros

7.9%

Seguro

7.0%

Tecnologia da informação e serviços

6.3%

Telecomunicações

5.3%

Outro

64.7%

UJET

Serviços ao consumidor

27.4%

Telecomunicações

9.3%

Terceirização/Offshoring

8.5%

Alimentos e Bebidas

5.5%

Varejo

4.6%

Outro

44.8%

Principais Alternativas

Alternativas para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas para UJET

Discussões

Discussões sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Para que é usado o Five9?

2 Comentários

Dialing systemLeia mais

O Five9 tem um aplicativo móvel?

2 Comentários

No.Leia mais

What is Five9 used for?

1 Comentário

Um amplo espectro de soluções de suporte ao cliente. Principalmente manuseio de chamadas (IVR), transporte em nuvem, distribuição de chamadas entre sites,...Leia mais

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Discussões sobre UJET

Para que é usado o UJET?

2 Comentários

É usado para comunicação de contato IVRLeia mais

Como posso ver meu histórico de chamadas sem ter que contatar um gerente? É possível alterar as notificações de conexões?

2 Comentários

Ok, então como eu vejo onde faço chamadas telefônicas ou mensagens, você clicaria no botão inicial à esquerda da sua tela, e então clicaria em tickets...Leia mais

Como eu sei há quanto tempo estou em uma seleção de disciplinas?

2 Comentários

Resposta Oficial de UJET

Dentro do adaptador de agente UJET, há um contador para destacar quanto tempo você está no status atual. O contador sempre começa em 00:00 e conta para cima....Leia mais

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