Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Fin by Intercom e Zoho Desk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pequeno negócio (72.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
$0.00
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,763)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,309)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Fin by Intercom. Os usuários apreciam seus recursos extensos e integração com IA, observando que é "fácil de aprender, configurar e usar."
- Os usuários dizem que o Fin by Intercom brilha em suas funcionalidades de chat, com muitos destacando sua "precisão nas respostas" e adaptabilidade nas conversas. Isso o torna uma escolha forte para empresas que procuram uma plataforma de chat responsiva.
- Os revisores mencionam que o Zoho Desk oferece ótimas opções de personalização, que os usuários acham benéficas para adaptar o software às suas necessidades específicas. Um usuário observou, "Ótima personalização, software fácil de usar," indicando que pode atender efetivamente a diversos requisitos de fluxo de trabalho.
- De acordo com avaliações verificadas, a configuração inicial do Fin by Intercom é elogiada por ser direta, com usuários afirmando que "basta seguir as instruções." Essa facilidade de configuração pode ser uma vantagem significativa para equipes que desejam começar rapidamente.
- Os usuários destacam que, embora o Zoho Desk tenha um conjunto robusto de recursos, alguns podem achá-lo avassalador no início. No entanto, o feedback positivo sobre suas capacidades de IA sugere que, uma vez que os usuários se acostumem à plataforma, eles podem aproveitar todo o seu potencial de forma eficaz.
- Os revisores observam que ambas as plataformas são altamente personalizáveis, mas a flexibilidade do Fin by Intercom na gestão de conversas é particularmente apreciada. Os usuários sentem que raramente há mal-entendidos em suas consultas, o que melhora a experiência geral do usuário.
Fin by Intercom vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Fin by Intercom no geral.
- Tanto Fin by Intercom quanto Zoho Desk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Fin by Intercom é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoho Desk em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
2,850
8.7
5,832
Facilidade de Uso
8.9
2,880
8.5
5,911
Facilidade de configuração
8.4
1,485
8.1
5,186
Facilidade de administração
8.6
1,325
8.3
4,844
Qualidade do Suporte
8.6
2,746
8.3
5,245
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,322
8.4
4,376
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,701
8.9
5,589
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1101
|
Recurso Verificado
8.6
3401
|
Recurso Verificado
8.8
1120
|
Recurso Verificado
8.5
3330
|
Recurso Verificado
8.7
1097
|
Recurso Verificado
8.3
3115
|
Recurso Verificado
8.6
1148
|
Recurso Verificado
8.3
2938
|
Recurso Verificado
8.3
681
|
Recurso Verificado
8.2
2658
|
Recurso Verificado
8.8
1137
|
Recurso Verificado
8.4
2912
|
Recurso Verificado
8.8
1061
|
Recurso Verificado
8.5
2921
|
Recurso Verificado
8.6
962
|
Recurso Verificado
8.3
2514
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
247
7.4
964
8.2
248
7.4
951
Agente AI - Help Desk
7.8
62
7.1
357
8.3
62
7.1
360
7.9
62
7.2
358
Canais de Comunicação
8.8
892
|
Recurso Verificado
8.3
2866
|
Recurso Verificado
8.8
1091
|
Recurso Verificado
8.6
3092
|
Recurso Verificado
9.4
1265
|
Recurso Verificado
8.2
2401
|
Recurso Verificado
8.3
812
8.0
2153
|
Recurso Verificado
7.6
522
7.8
1913
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.1
722
|
Recurso Verificado
8.1
2292
|
Recurso Verificado
8.2
1269
|
Recurso Verificado
8.2
2743
|
Recurso Verificado
8.7
826
|
Recurso Verificado
8.4
2843
|
Recurso Verificado
8.7
791
|
Recurso Verificado
8.1
2273
|
Recurso Verificado
8.1
1017
|
Recurso Verificado
8.2
2810
|
Recurso Verificado
8.2
1019
|
Recurso Verificado
8.4
2965
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
373
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
344
Dados insuficientes disponíveis
8.2
342
Dados insuficientes disponíveis
8.4
346
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
325
Dados insuficientes disponíveis
8.2
316
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
338
Dados insuficientes disponíveis
8.3
335
Dados insuficientes disponíveis
8.2
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
331
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
313
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
228
8.2
578
8.3
218
8.0
556
Recurso Não Disponível
7.3
548
Design
Recurso Não Disponível
7.9
545
Recurso Não Disponível
7.7
554
8.7
230
8.1
550
8.7
222
8.1
547
8.6
215
8.1
531
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.5
426
8.2
84
7.5
419
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
448
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
8.2
416
Dados insuficientes disponíveis
8.3
423
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.3
125
Dados insuficientes disponíveis
8.1
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
123
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
94
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
588
Dados insuficientes disponíveis
8.8
557
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
613
Dados insuficientes disponíveis
8.9
583
Dados insuficientes disponíveis
8.8
579
Dados insuficientes disponíveis
8.7
562
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
583
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1058
Dados insuficientes disponíveis
8.7
837
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
Dados insuficientes disponíveis
9.0
779
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.6
859
Dados insuficientes disponíveis
8.7
901
Dados insuficientes disponíveis
8.5
518
Dados insuficientes disponíveis
8.8
812
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
154
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
239
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
200
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
212
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
211
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
197
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
202
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
296
7.9
175
8.3
294
8.0
177
Recurso Não Disponível
7.8
176
Comunicação
9.2
1442
|
Recurso Verificado
8.8
717
|
Recurso Verificado
8.9
1450
|
Recurso Verificado
8.7
758
|
Recurso Verificado
8.7
1192
|
Recurso Verificado
8.6
658
9.1
1357
|
Recurso Verificado
8.6
631
|
Recurso Verificado
8.2
595
8.3
355
Uso Interno
8.2
1269
|
Recurso Verificado
8.2
2743
|
Recurso Verificado
8.7
1095
|
Recurso Verificado
8.5
360
8.2
1043
|
Recurso Verificado
8.4
455
8.7
1249
|
Recurso Verificado
8.7
714
|
Recurso Verificado
8.9
1320
|
Recurso Verificado
8.6
692
|
Recurso Verificado
8.6
1288
|
Recurso Verificado
8.6
707
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
94
7.7
422
Experiência de autoatendimento
8.9
655
8.5
1512
8.9
652
8.4
1470
Recurso Não Disponível
8.1
1277
8.2
491
8.1
770
8.4
536
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
8.7
532
8.3
840
8.8
538
8.3
817
8.4
479
7.8
729
8.6
523
8.2
765
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
47
7.7
79
7.8
46
7.7
80
7.4
47
7.9
79
7.9
49
7.8
84
8.1
51
7.8
82
7.5
48
7.8
80
7.5
47
7.7
83
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.2
119
Recurso Não Disponível
8.1
117
Processo
9.3
89
8.7
491
9.0
86
9.0
636
9.6
89
8.5
489
Canais
9.4
89
9.0
626
8.8
88
8.5
545
9.5
91
8.7
516
8.3
81
8.6
459
8.8
83
8.8
484
Visão
9.1
86
8.7
494
9.2
87
8.9
546
8.8
83
8.8
516
9.3
83
9.0
591
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.6
184
7.2
16
7.7
183
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
221
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.8
181
Dados insuficientes disponíveis
8.0
183
Dados insuficientes disponíveis
7.7
165
Dados insuficientes disponíveis
8.5
177
Dados insuficientes disponíveis
8.0
160
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.5
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
159
Dados insuficientes disponíveis
7.8
167
Dados insuficientes disponíveis
8.4
169
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
173
Dados insuficientes disponíveis
7.9
162
Dados insuficientes disponíveis
7.2
155
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.6
162
Dados insuficientes disponíveis
7.7
162
Dados insuficientes disponíveis
7.2
159
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Zoho Desk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, e Chatbots
Zoho Desk é categorizado como Gestão de Reclamações, Base de Conhecimento do Contact Center, e Google Workspace para Vendas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.6%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.7%
Outro
43.5%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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