Comparar Fin by Intercom e Vivantio

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,822)4.5 de 5

(298)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.5% das avaliações)

Mercado médio (57.6% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Facilidade de Uso (41) Eficiência (25) Curva de Aprendizado (14) Complexidade (11)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Outcome

A partir de $59.00 1 Agent License Por Mês

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,822)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.5% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Outcome

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Vivantio

Classificação por Estrelas

(298)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (57.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (41) Eficiência (25) Curva de Aprendizado (14) Complexidade (11)

Preço de Nível Básico

A partir de $59.00 1 Agent License Por Mês

Saiba mais sobre Vivantio

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca em fornecer uma interação semelhante à humana, com os usuários apreciando suas respostas rápidas e abrangentes. Muitos acham refrescante em comparação com outros chatbots de IA que frequentemente oferecem respostas vagas.
Os usuários dizem que o Vivantio oferece uma solução robusta e organizada para gestão de incidentes e atendimento ao cliente, destacando sua capacidade de alinhar efetivamente os serviços de TI e automatizar fluxos de trabalho, o que aumenta a eficiência operacional.
De acordo com avaliações verificadas, o Fin by Intercom se destaca pela facilidade de uso, com os usuários observando que a plataforma é intuitiva e direta, tornando fácil a navegação e implementação nas operações diárias.
Os revisores mencionam que, embora o Vivantio ofereça amplas opções de personalização, alguns usuários sentem que pode ser complexo de configurar, o que pode representar desafios para equipes que buscam uma configuração rápida.
Os revisores do G2 destacam que o Fin by Intercom tem um volume significativamente maior de avaliações recentes, indicando uma base de usuários mais ativa e feedback atualizado, o que pode ser crucial para potenciais compradores que avaliam o desempenho atual.
Os usuários expressam que a força do Vivantio está em suas capacidades abrangentes de gestão de tickets, permitindo o tratamento de vários tipos de solicitações, mas alguns acham que falta o mesmo nível de responsividade e facilidade de uso que o Fin by Intercom.

Fin by Intercom vs Vivantio

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Vivantio no geral.

Tanto Fin by Intercom quanto Vivantio atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Vivantio é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Vivantio em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for o ajuste certo, você pode solicitar um reembolso – sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
Configure em menos de uma hora
Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

Navegue por todos os planos de preços 4

Vivantio

Feature-inclusive, fully configurable service platform

A partir de $59.00

1 Agent License Por Mês

O acesso à Plataforma Vivantio sempre inclui: 1) todos os recursos disponíveis, 2) sua escolha de data centers, 3) serviços profissionais internos, 4) um Gerente de Sucesso do Cliente, 5) suporte por telefone, e-mail e autoatendimento nos EUA e no Reino Unido. Os preços variam com base no número de licenças: 500 usuários do sistema - $59 por licença nomeada / $89 por licença concorrente; 200 usuários - $69 / $104; 100 usuários - $78 / $118; 50 usuários - $83 / $125; 25 usuários - $91 / $137; 15 usuários - $95 / $143; 5 usuários - $99 / $149.

Tipos de bilhetes configuráveis ilimitados
Gestão de tarefas
Gestão de clientes, ativos e conhecimento

Saiba mais sobre Vivantio

Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Vivantio

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

2,879

8.7

277

8.9

2,910

8.6

278

8.4

1,511

8.1

146

8.6

1,341

8.4

143

8.6

2,775

9.0

255

8.8

1,337

8.9

137

8.8

2,731

9.1

272

Categorias

Fin by Intercom

Vivantio

Fin by Intercom e Vivantio é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

Vivantio

14.5%

57.6%

27.9%

58.5%

14.5%

37.2%

57.6%

4.3%

27.9%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.5%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

43.5%

Vivantio

Tecnologia da informação e serviços

18.9%

Terceirização/Offshoring

14.1%

Telecomunicações

7.4%

Serviços ao consumidor

3.4%

Serviços de Instalações

3.4%

Outro

52.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas para Vivantio

Freshservice

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Zendesk for Customer Service

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Vivantio

Existem planos para um aplicativo móvel?

3 Comentários

Olá Wayne, Obrigado por entrar em contato conosco e, embora atualmente não tenhamos planos para um Aplicativo Móvel em nosso Roteiro de Produtos de 2022,...Leia mais

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