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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

(301)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Mercado médio (57.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Facilidade de Uso (72) Eficiência (34) Curva de Aprendizado (19) Problemas de Bilhetagem (18)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

A partir de $59.00 1 Agent License Por Mês

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Vivantio

Classificação por Estrelas

(301)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (57.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (72) Eficiência (34) Curva de Aprendizado (19) Problemas de Bilhetagem (18)

Preço de Nível Básico

A partir de $59.00 1 Agent License Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, obtendo uma pontuação notável de 9,3, enquanto o recurso de chat ao vivo do Vivantio recebeu uma pontuação menor de 7,3. Os revisores mencionam que o chat ao vivo do Intercom é intuitivo e se integra perfeitamente com outros canais de comunicação.
Os revisores mencionam que o Vivantio se destaca na qualidade do suporte, alcançando uma pontuação de 9,0 em comparação com os 8,7 do Intercom. Os usuários no G2 apreciam o serviço ao cliente responsivo do Vivantio e sua base de conhecimento abrangente, que consideram útil para a resolução de problemas.
Os usuários do G2 destacam que a experiência do usuário na criação de tickets do Intercom é avaliada em 8,7, ligeiramente inferior aos 8,8 do Vivantio. Os usuários dizem que a interface do Intercom é amigável, mas pode ser avassaladora para novos usuários devido às suas extensas funcionalidades.
Os usuários relatam que o Intercom oferece capacidades superiores de automação, particularmente na automação de interações com clientes, com uma pontuação de 9,4, enquanto os recursos de automação do Vivantio são avaliados como inferiores. Os revisores mencionam que as ferramentas de automação do Intercom ajudam a otimizar fluxos de trabalho de forma eficaz.
Os revisores mencionam que a gestão de SLA do Vivantio é avaliada mais alta, com 8,7, em comparação com os 8,4 do Intercom. Os usuários apreciam os recursos robustos de rastreamento de SLA do Vivantio, que ajudam a garantir respostas oportunas às consultas dos clientes.
Os usuários no G2 relatam que a cobertura multicanal do Intercom é avaliada em 8,8, indicando um forte desempenho em várias plataformas, enquanto as capacidades multicanal do Vivantio são ligeiramente inferiores. Os revisores dizem que a capacidade do Intercom de se integrar com mídias sociais e e-mail melhora o engajamento do cliente.

Fin by Intercom vs Vivantio

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Vivantio no geral.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Vivantio.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Vivantio é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Vivantio em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
Configure em menos de uma hora
Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

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Vivantio

Feature-inclusive, fully configurable service platform

A partir de $59.00

1 Agent License Por Mês

O acesso à Plataforma Vivantio sempre inclui: 1) todos os recursos disponíveis, 2) sua escolha de data centers, 3) serviços profissionais internos, 4) um Gerente de Sucesso do Cliente, 5) suporte por telefone, e-mail e autoatendimento nos EUA e no Reino Unido. Os preços variam com base no número de licenças: 500 usuários do sistema - $59 por licença nomeada / $89 por licença concorrente; 200 usuários - $69 / $104; 100 usuários - $78 / $118; 50 usuários - $83 / $125; 25 usuários - $91 / $137; 15 usuários - $95 / $143; 5 usuários - $99 / $149.

Tipos de bilhetes configuráveis ilimitados
Gestão de tarefas
Gestão de clientes, ativos e conhecimento

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Fin by Intercom

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Vivantio

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

2,819

8.7

280

8.9

2,849

8.6

281

8.4

1,458

8.2

149

8.6

1,305

8.4

143

8.6

2,715

9.0

258

8.8

1,302

8.9

137

8.8

2,670

9.1

275

Categorias

Fin by Intercom

Vivantio

Fin by Intercom e Vivantio é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, e Chat ao Vivo

Mostrar mais

Vivantio é categorizado como Entrega de Serviços de RH, Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gestão de Ativos de TI, Gestão de Casos de RH, e Balcão de Atendimento

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Vivantio

15.3%

57.0%

27.7%

58.7%

15.3%

37.2%

57.0%

4.1%

27.7%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Vivantio

Tecnologia da informação e serviços

18.7%

Terceirização/Offshoring

14.0%

Telecomunicações

7.3%

Hospital & Assistência à Saúde

3.3%

Serviços financeiros

3.3%

Outro

53.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Vivantio

Freshservice

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Zendesk for Customer Service

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Vivantio

Existem planos para um aplicativo móvel?

3 Comentários

Olá Wayne, Obrigado por entrar em contato conosco e, embora atualmente não tenhamos planos para um Aplicativo Móvel em nosso Roteiro de Produtos de 2022,...Leia mais

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