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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pequeno negócio (57.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Grátis
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,672)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5UserGuiding
Classificação por Estrelas
(738)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (57.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que, embora tanto o Fin by Intercom quanto o UserGuiding ofereçam fortes capacidades de segmentação de usuários, o Fin by Intercom se destaca com uma pontuação de 9,1, permitindo uma segmentação mais precisa dos grupos de usuários, o que, segundo os revisores, melhora seus esforços de marketing.
- Os revisores mencionam que o UserGuiding se destaca na qualidade do suporte, com uma pontuação impressionante de 9,5 em comparação com os 8,6 do Fin by Intercom. Os usuários apreciam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte do UserGuiding, frequentemente destacando seus tempos rápidos de resolução.
- Os usuários do G2 observam que a facilidade de uso do UserGuiding é superior, com uma pontuação de 9,1, tornando-o mais acessível para equipes sem ampla expertise técnica. Em contraste, o Fin by Intercom, embora ainda amigável ao usuário com 8,9, pode exigir uma curva de aprendizado mais acentuada para alguns usuários.
- Os revisores mencionam que o recurso de sumarização de texto por IA do Fin by Intercom, com uma pontuação de 8,1, é particularmente benéfico para usuários que buscam otimizar a criação de conteúdo, enquanto a pontuação mais baixa do UserGuiding de 6,8 indica espaço para melhorias nesta área.
- Os usuários no G2 destacam que ambos os produtos oferecem recursos robustos de base de conhecimento, pontuando igualmente em 8,9. No entanto, os revisores dizem que os artigos pesquisáveis do Fin by Intercom são ligeiramente mais abrangentes, facilitando para os usuários encontrar informações relevantes rapidamente.
- Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas ofereçam capacidades de automação, a pontuação de 8,7 do Fin by Intercom sugere um conjunto de recursos mais avançado, com revisores mencionando sua capacidade de automatizar fluxos de trabalho complexos de forma eficaz, em comparação com a pontuação de 8,4 do UserGuiding.
Fin by Intercom vs UserGuiding
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam UserGuiding mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com UserGuiding em geral.
- Os revisores sentiram que UserGuiding atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UserGuiding é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do UserGuiding em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
UserGuiding
Free Trial
Teste Grátis
14 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito!
- Todos os recursos do Plano Profissional estão incluídos na Avaliação Gratuita
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
UserGuiding
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,809
8.9
655
Facilidade de Uso
8.9
2,839
9.1
674
Facilidade de configuração
8.4
1,451
8.9
607
Facilidade de administração
8.6
1,302
9.1
408
Qualidade do Suporte
8.6
2,705
9.5
630
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,299
9.4
397
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,660
9.6
657
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1098
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1116
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1093
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1141
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
678
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1058
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
959
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
245
Dados insuficientes disponíveis
8.2
246
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.8
58
Dados insuficientes disponíveis
8.3
59
Dados insuficientes disponíveis
7.9
59
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
889
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1088
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
1262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
810
Dados insuficientes disponíveis
7.6
520
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
821
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
786
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1013
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1015
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
8.9
391
8.4
157
8.5
398
Suporte ao Usuário
9.1
167
8.7
401
8.1
119
8.4
363
8.8
151
8.4
377
Tipo de passo a passo
8.9
136
8.6
380
9.0
146
9.1
406
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.4
94
Dados insuficientes disponíveis
8.8
95
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.2
93
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.5
92
Dados insuficientes disponíveis
8.7
96
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.3
81
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
255
Não há dados suficientes
Canais
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
127
Dados insuficientes disponíveis
8.3
124
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
122
Dados insuficientes disponíveis
8.8
122
Dados insuficientes disponíveis
8.5
121
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
110
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Dados insuficientes disponíveis
8.2
117
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
90
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
586
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
611
Dados insuficientes disponíveis
8.9
581
Dados insuficientes disponíveis
8.8
577
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1056
Dados insuficientes disponíveis
8.7
836
Dados insuficientes disponíveis
8.8
856
Dados insuficientes disponíveis
9.0
777
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.7
858
Dados insuficientes disponíveis
8.7
900
Dados insuficientes disponíveis
8.5
517
Dados insuficientes disponíveis
8.8
807
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
154
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
225
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
197
Dados insuficientes disponíveis
7.4
183
Dados insuficientes disponíveis
9.0
203
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
202
Dados insuficientes disponíveis
8.3
204
Dados insuficientes disponíveis
8.5
195
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
196
Dados insuficientes disponíveis
8.6
191
Dados insuficientes disponíveis
8.5
197
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
294
Dados insuficientes disponíveis
8.3
292
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.2
1439
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1447
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1189
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
1354
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
593
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.2
1265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1092
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1041
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1317
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1285
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
94
6.8
137
Experiência de autoatendimento
8.9
651
8.9
367
8.9
650
8.8
365
Recurso Não Disponível
7.6
339
8.2
489
Recurso Não Disponível
8.4
534
8.6
352
Plataforma de autoatendimento
8.7
529
8.8
360
8.7
533
8.4
204
8.4
472
7.1
188
8.6
518
8.3
350
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.3
45
7.1
48
7.7
44
7.6
48
7.3
45
7.6
46
7.8
46
7.4
46
8.0
49
7.2
47
7.4
46
7.1
46
7.4
45
7.3
46
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.3
88
Dados insuficientes disponíveis
9.0
85
Dados insuficientes disponíveis
9.6
88
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
88
Dados insuficientes disponíveis
8.7
87
Dados insuficientes disponíveis
9.5
90
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.1
85
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.3
82
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
6.9
16
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
176
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
162
Dados insuficientes disponíveis
7.9
161
Dados insuficientes disponíveis
7.7
162
Dados insuficientes disponíveis
8.5
160
Dados insuficientes disponíveis
8.0
156
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
155
Dados insuficientes disponíveis
7.9
156
Dados insuficientes disponíveis
7.9
156
Dados insuficientes disponíveis
8.3
153
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
156
Dados insuficientes disponíveis
7.9
155
Dados insuficientes disponíveis
7.2
152
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.5
158
Dados insuficientes disponíveis
7.7
158
Dados insuficientes disponíveis
7.2
154
Dados insuficientes disponíveis
7.6
156
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e UserGuiding é categorizado como Plataforma de Adoção Digital e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Balcão de Ajuda
UserGuiding não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
UserGuiding
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Programas de computador
38.6%
Tecnologia da informação e serviços
16.8%
Marketing e Publicidade
4.7%
Serviços financeiros
3.7%
Contabilidade
3.3%
Outro
32.9%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
RTL support
2 Comentários
HV
Oi Medhat! O UserGuiding suporta texto RTL por meio de personalização de tema. Você pode ler mais sobre isso aqui:...Leia mais
Existem ferramentas de adoção para produtos que mudam frequentemente?
1 Comentário
TG
Para aqueles que entendem e podem codificar, use elementos CSS para marcar sua localização e passos em vez de seleção com o mouse, isso manterá os guias...Leia mais
Para que serve o UserGuiding?
1 Comentário
CD
User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education.Leia mais
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