Avaliações e Detalhes do Produto Product Fruits

Eu realmente gosto da flexibilidade que o Product Fruits oferece. O número de abordagens e a personalização disponível em comparação com os concorrentes (como o Userpilot) é muito maior. Também gosto do Suporte ao Cliente deles. Tive uma pessoa designada que me ajudou a preparar a demonstração para o meu gerente e obter a aprovação final de compra. Eles também estenderam meu teste gratuito talvez 3-4 vezes, 2 semanas cada, porque eu não tive tempo de verificar todos os recursos. Fácil de integrar, apenas enviei um e-mail automático com a documentação para desenvolvedores para meus desenvolvedores diretamente do painel do Product Fruits, e a integração foi rápida e sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria mais orientação sobre como realmente construir tutoriais robustos. Foi tranquilo para mim, pois eu já estava familiarizado com ferramentas semelhantes antes, mas para um completo novato, você deve esperar depender mais do suporte ao cliente e da ajuda do gerente de implementação (que a Product Fruits oferece com prazer). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu estava procurando uma ferramenta de integração com um preço justo em comparação com as opções disponíveis no mercado, e o Product Fruits superou minhas expectativas. É fácil de configurar, muito intuitivo para os usuários finais e oferece todos os recursos essenciais que preciso para guiar e engajar novos clientes.

O modelo de preços é muito mais acessível do que a maioria dos concorrentes, sem comprometer a qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao usar o construtor de tours, notei que alguns modais apresentavam problemas de estilo ao alternar entre idiomas. Além disso, sinto que a plataforma poderia se beneficiar de um recurso de tradução mais robusto, já que o inglês não é minha língua materna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe do Product Fruits tem sido fantástica desde nossa primeira chamada de apresentação. Recebi uma explicação detalhada dos serviços adaptados às necessidades do nosso negócio, e o sistema de suporte deles tem sido excelente. Ricardo e sua equipe têm sido especialmente prestativos e responsivos.

A plataforma em si é muito fácil de usar uma vez que você se familiariza com os recursos. Eu realmente aprecio ter controle total sobre a criação e personalização de tours para nossa empresa, além de contar com suporte confiável quando necessário. Atualmente, estamos usando os tours para novos usuários, o que ajuda a aliviar a equipe de integração de responder a perguntas frequentes repetitivas e permite que os funcionários aprendam o sistema no seu próprio ritmo.

Nossa equipe de TI achou a implementação e integração suaves e diretas, o que facilitou ainda mais a adoção.

Usamos o Product Fruits semanalmente para apoiar a integração e o treinamento.

No geral, o Product Fruits é uma solução forte que adicionou valor real ao nosso processo de integração, e estou ansioso para expandir seu uso em outras áreas do nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único desafio que notei é a necessidade de salvar manualmente toda vez que uma edição é feita em um tour. Um recurso de auto-salvamento ou um histórico de versões seria uma grande melhoria, ajudando a evitar o risco de perder horas de trabalho se algo não for salvo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This tool is easy to use yet offers powerful features. I found the interactive guide creation process to be much better than what other tools on the market provide. The support team is also excellent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some features were taken away in a recent major update, but after I contacted support, they restored them to our account within 24 hours. I really appreciated how quickly they responded. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Product Fruits tornou realmente fácil para nós construir fluxos de integração, dicas de ferramentas e listas de verificação sem necessidade de programação pesada. A interface é simples, e as opções de personalização nos permitiram combinar com a aparência e sensação da nossa marca. Como o desenvolvedor que o integrou, apreciei a documentação clara e a configuração rápida — não demorou muito para colocar tudo em funcionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas personalizações avançadas ainda exigiam um pouco de codificação extra, e a flexibilidade de estilo poderia ser melhorada. Mas, no geral, as limitações são mínimas em comparação com o valor que oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

IA muito responsiva e rápida. O desempenho do bot de IA e sua capacidade de fornecer links para mais informações após uma consulta é muito impressionante. As dicas de ferramentas são muito personalizáveis e poderosas. O ícone do Life Ring na interface do usuário pode ser localizado absolutamente em qualquer lugar e oferece um posicionamento ajustado. A caixa de diálogo de chamada de notícias é bem executada. A interface do usuário é geralmente muito boa. Os artigos oferecem ótimas ferramentas de formatação e copiar/colar conteúdo neles foi muito fácil. O chat de IA pode ser o melhor do segmento. A integração com o Confluence também é boa. A implementação foi muito fácil. Suporte ao cliente muito responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os estilos poderiam ser um pouco melhores. O centro de conhecimento Life Ring poderia oferecer um pouco mais de opções de estilo. Ícones de dicas de ferramentas poderiam ser oferecidos em um tamanho personalizado. Às vezes, as dicas de ferramentas lutam um pouco com o posicionamento, mas ainda é uma das melhores ferramentas quando se trata de TT. Quando o Life Ring se expande para uma janela de widget de ajuda maior, a janela poderia ser maior/personalizável em tamanho. A análise precisa de um pouco mais de trabalho, mas está chegando lá. Preferiria a opção de pesquisar por palavras-chave o conteúdo da web raspado por padrão ou então tê-lo integrado como uma fonte pesquisável de forma mais fácil e não apenas como uma fonte de IA, já que alguns usuários ainda não tratam o bot de IA como um mecanismo de busca ou o usam em seu potencial máximo. UserGuiding e outros são um pouco melhores nesse aspecto, mas se você estiver usando a base de conhecimento integrada do PF, isso não é um problema. Algumas integrações requerem ferramentas de terceiros que custam $$$$. Gostaria de ver o conteúdo da web raspado incorporado no widget do centro de ajuda do Life Ring. Com o tempo, à medida que a documentação se move para centros de conhecimento nativos fornecidos pelo PF e outros, lidar e incorporar perfeitamente fontes raspadas da web será menos importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde o início, fiquei impressionado com o Product Fruits. Consegui me integrar sozinho e experimentar todos os recursos com muita facilidade. Nunca precisei falar com nenhum vendedor e o tempo para perceber o valor foi excepcional. Eu não estava disposto a considerar alguns concorrentes devido aos seus preços ocultos, então o PF foi uma mudança revigorante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar a extensão do navegador é ótimo, mas acho difícil alternar entre diferentes elementos que quero editar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, simples e eficaz... Entrega muito impactante para os clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser só eu, mas estava com pressa quando tentei usá-lo pela primeira vez e não passei tempo aprendendo - Na maioria das vezes, consigo pegar o jeito brincando com a ferramenta, mas achei esta um pouco mais complexa em algumas áreas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como gerente de produto, encontrar tempo para informar rapidamente e facilmente aos clientes que lançamos novos recursos ou que podemos ter algum tempo de inatividade tem sido desafiador. Agora estamos usando o Product Fruits há alguns anos, e isso nos economizou muito tempo e esforço, não apenas nos informando que há novos recursos, mas também sendo capazes de direcionar usuários específicos com base em seus hábitos, o que foi uma mudança de jogo. Também tivemos um bom suporte ao cliente quando novos recursos foram lançados ou quando precisávamos de um pouco de integração. No geral, é um ótimo produto que usamos com muita regularidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco complicado configurar inicialmente, especialmente quando se trata de segmentos. Filtrar para clientes específicos requer várias ações repetitivas, e não há funcionalidade de importação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a versatilidade do Product Fruits, especialmente os tours de produto e o recurso excepcional de anel de vida. Implementar nosso centro de ajuda e anúncios nunca foi tão fácil, e a simplicidade de criar banners nos ajuda a comunicar mudanças ou interrupções futuras a todos os usuários finais de forma eficaz. É uma ferramenta inestimável para equipes menores, permitindo-nos criar interações padrão da indústria e pesquisas de engajamento de forma rápida e acessível. A orientação extensa sobre a instalação torna a implementação muito simples e, quando precisamos de suporte, a equipe deles é incomparável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Product Fruits se destaque pela simplicidade e facilidade de uso, ele oferece análises limitadas e aprofundadas sobre interações de usuários fora dos tours. No entanto, isso não é necessariamente uma desvantagem, pois a natureza direta da ferramenta é uma de suas forças, especialmente para equipes menores ou produtos em estágio inicial. A troca entre análises avançadas e simplicidade significa que podemos implementar rapidamente recursos de engajamento e focar na criação de conteúdo impactante sem precisar de recursos técnicos extensivos. Esse equilíbrio nos permite simplificar nossos processos e manter a eficiência, o que é altamente valioso para nossa equipe enxuta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.