# WalkMe Reviews **Vendor:** SAP **Category:** [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 559 ## About WalkMe WalkMe, uma empresa da SAP, foi pioneira na principal Plataforma de Adoção Digital do mundo, ajudando organizações a navegar pelas mudanças trazidas pela tecnologia em qualquer aplicação ou sistema. Com mais de uma década de experiência, a plataforma da WalkMe integra IA generativa para fornecer insights proativos, acessíveis e acionáveis. Nossas soluções conscientes do contexto guiam os usuários por qualquer fluxo de trabalho, identificando e resolvendo fricções digitais para garantir a execução perfeita de processos críticos em todos os departamentos. Confiada por líderes globais como IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific e o Departamento de Defesa dos EUA, a WalkMe capacita organizações a maximizar o ROI de software e impulsionar a transformação digital centrada nas pessoas. ## WalkMe Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do WalkMe, permitindo uma orientação intuitiva que melhora a conclusão de tarefas e reduz a confusão. (91 reviews) - Os usuários valorizam o WalkMe por sua **orientação em tempo real** , melhorando a adoção do usuário e reduzindo erros sem esforço. (63 reviews) - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente de primeira linha** da WalkMe, elogiando respostas rápidas que resolvem problemas de forma eficaz sem atrasos. (56 reviews) - Os usuários elogiam o WalkMe por sua **plataforma intuitiva e flexível** , permitindo a criação rápida de orientações no aplicativo sem necessidade de conhecimento técnico. (52 reviews) - Os usuários valorizam o WalkMe por suas **capacidades de treinamento eficazes** , permitindo orientação contínua e reduzindo a necessidade de suporte. (50 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de aprendizado e o excelente suporte** do WalkMe, melhorando suas capacidades de resolução de problemas de forma eficiente. (48 reviews) - Orientação (47 reviews) - Intuitivo (45 reviews) - Configuração Fácil (36 reviews) - Insights (34 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , especialmente com a navegação e as inconsistências ao usar o WalkMe no Ariba. (39 reviews) - Os usuários acham o **processo de configuração complexo** do WalkMe desafiador, exigindo habilidades avançadas e gerenciamento cuidadoso para uso eficaz. (28 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** do WalkMe desafiadora, especialmente para dominar recursos avançados e fluxos complexos. (21 reviews) - Os usuários acham **opções limitadas de personalização** frustrantes enquanto navegam na curva de aprendizado e desejam uma melhor integração de marca. (17 reviews) - Os usuários acham que o processo de configuração do WalkMe é **demorado** , especialmente para configurações avançadas e manutenção contínua. (17 reviews) - Os usuários experimentam **atrasos** com o WalkMe, levando a frustração e interrupções no fluxo de trabalho em situações críticas. (16 reviews) - Os usuários enfrentam **desafios de manutenção** com o WalkMe, juntamente com lentidões de desempenho e inconsistências durante o uso. (16 reviews) - Desempenho lento (16 reviews) - Os usuários acham que os **recursos limitados** do WalkMe dificultam a busca, rotulagem e colaboração eficaz entre os desenvolvedores. (15 reviews) - Os usuários enfrentam **suporte ao cliente deficiente** com tempos de resposta lentos, levando a frustração durante problemas críticos e consultas complexas. (14 reviews) ## WalkMe Reviews ### 1. Adoção Digital Flexível e Pronta para Empresas da WalkMe com Análises Poderosas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rohith N. | Customer Success Engineer, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** WalkMe destaca-se por suas robustas capacidades de adoção digital e flexibilidade geral. Ser capaz de construir orientações altamente personalizáveis dentro do aplicativo, combinado com fortes análises e segmentação, nos ajuda a apoiar proativamente os usuários e enfrentar desafios de adoção em grande escala. Ele também se integra suavemente em ambientes empresariais complexos, facilitando a padronização de processos e a redução de erros dos usuários. **O que você não gosta em WalkMe?** Embora o WalkMe seja uma plataforma poderosa, a configuração inicial pode ser complexa e apresentar uma curva de aprendizado, especialmente para casos de uso mais avançados. Criar, atualizar e manter o conteúdo também leva tempo e requer testes cuidadosos para manter tudo preciso à medida que as aplicações subjacentes mudam. Além disso, alguns recursos são avançados o suficiente para que possam exigir um esforço administrativo dedicado para serem geridos de forma eficaz. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe nos ajuda a enfrentar desafios como baixa adoção de usuários, fluxos de trabalho complexos e uma dependência excessiva de treinamento e suporte. Com orientação em tempo real e dentro do aplicativo, reduz a confusão e os erros enquanto ajuda a garantir que os processos sejam seguidos de forma consistente. Para nossa organização, isso se traduziu em maior produtividade dos usuários, integração mais rápida e menos tickets de suporte, o que, por sua vez, permite que as equipes passem mais tempo em trabalhos de maior valor. ### 2. Deve ser usado como padrão em Práticas de Excelência em Integração e Gestão de Mudanças! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Betsy S. | Project Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2023 **O que você mais gosta em WalkMe?** WalkMe mudou completamente a forma como apoiamos tanto os novos contratados quanto nossas equipes existentes. Em vez de enviar vídeos de treinamento longos ou guias de trabalho que eles podem nunca assistir ou ler, podemos guiá-los diretamente dentro da ferramenta enquanto estão realizando o trabalho. No setor de Vendas de Segurança, nossas equipes dependem de um grande número de sistemas todos os dias, e o WalkMe ajuda a simplificar essa experiência, reduzir a confusão e tornar as pessoas produtivas muito mais rapidamente. Eu também aprecio muito a comunidade WalkMe, e uma vez que você entende o básico, a plataforma é fácil de construir e manter ao longo do tempo. **O que você não gosta em WalkMe?** Um desafio que ouvi da nossa equipe de TI é que o WalkMe às vezes pode afetar a velocidade do sistema, particularmente no SFDC, onde já temos muitas ferramentas e integrações em execução. Eu também gostaria de mais flexibilidade nos relatórios, juntamente com maneiras mais fáceis de identificar e gerenciar conteúdo duplicado entre eventos rastreados, elementos engajados e outros ativos. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe nos ajuda a enfrentar desafios de integração, treinamento, comunicação e gestão de mudanças em um só lugar. Nós o usamos para apoiar novos contratados, introduzir novas ferramentas e funcionalidades, guiar os usuários por processos mais complicados e reduzir o número de perguntas de suporte que chegam à nossa equipe. No geral, isso nos economizou uma enorme quantidade de tempo, nos ajudou a oferecer uma experiência mais consistente para os vendedores e facilitou a adoção de ferramentas importantes em toda a empresa. **Official Response from Brittany Rolfe Hillard:** > Obrigado por compartilhar sua avaliação e seu feedback positivo sobre nossa Comunidade e experiência com o produto! Levamos os comentários muito a sério e os usamos para ajudar a melhorar no futuro. O desempenho é uma das nossas principais prioridades. Temos equipes dedicadas para monitorá-lo, bem como ferramentas no produto que fornecem aos clientes visibilidade e etapas acionáveis quando detectamos problemas. Adoraríamos ter a oportunidade de revisar o desempenho da sua conta e resolver quaisquer problemas relacionados ao desempenho. Entraremos em contato com você através da sua equipe de conta para os próximos passos! Obrigado, Brittany Hillard, VP CX, WalkMe ### 3. WalkMe torna aplicativos complexos fáceis de dominar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James M. | Member, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** O valor principal do WalkMe é sua capacidade de preencher a lacuna entre uma interface de software complexa e o que os usuários finais estão realmente tentando realizar. Ele atua como uma "camada de especialista" invisível, guiando as pessoas através de recursos avançados sem forçá-las a sair do aplicativo. Na prática, o WalkMe pode transformar um aplicativo de "ferramenta que o usuário precisa aprender" em uma "solução que ensina o usuário". Essa mudança apoia uma maior retenção, uma resposta mais rápida a incidentes para o cliente e um crescimento mensurável para o negócio. **O que você não gosta em WalkMe?** A WalkMe faz um ótimo trabalho ao tornar a criação de conteúdo fácil. A manutenção, mesmo com capacidades de Deep UI e IA, continua difícil. Isso pode variar dependendo da aplicação a que é aplicada. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como uma empresa de SaaS, temos vários programas que dependem do WalkMe para incluir atualizações de produtos, pesquisas de NPS, integração para clientes de baixo/nenhum contato, anúncios de webinars e campanhas de upsell. ### 4. WalkMe delivers results where it matters most. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** L'Tanya D. | Digital Adoption/Senior Instructional Designer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **O que você mais gosta em WalkMe?** WalkMe has been a game-changer for our digital adoption strategy. Its intuitive, in-app guidance has significantly reduced training time and increased user confidence across platforms. Since implementation, we’ve seen a measurable drop in support tickets and a faster onboarding experience for both employees and customers. The platform is flexible, data-driven, and easy to maintain, making it a strong asset in our digital transformation efforts. Highly recommend it for any organization looking to boost productivity and create a more self-sufficient user experience. **O que você não gosta em WalkMe?** The WalkMe team is working on helping us to better be able to tell our WalkMe value story, which I appreciate greatly! **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe helps solve key business challenges by improving software adoption, reducing support tickets, and accelerating onboarding. It guides users in real time, boosts productivity, and eases change management — all while lowering training costs. ### 5. Parceria Forte Que Impulsiona Aprendizado, Adoção e Engajamento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** César Alex G. | Product Owner & Platform Strategy Leader , Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** A parceria e colaboração nos ajudaram a oferecer uma experiência de usuário forte e tornar a jornada de aprendizado, adoção e engajamento um sucesso. **O que você não gosta em WalkMe?** O modelo de precificação pode ser desafiador para empresas grandes e descentralizadas, tornando difícil garantir os orçamentos necessários para expandir e escalar. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos uma empresa em constante mudança—escalando e melhorando continuamente nossa tecnologia—por isso é importante que ajudemos os usuários a se manterem atualizados à medida que o negócio e nossas ferramentas evoluem. A WalkMe nos ajudou a atender essa necessidade, não apenas apoiando a adoção digital, mas também nos dando espaço para explorar maneiras adicionais de complementar a jornada do usuário. À medida que novos recursos e produtos continuam a ser lançados, isso nos ajuda a fechar lacunas e entregar uma solução mais holística que pode apoiar diferentes áreas enquanto ainda reforça o ciclo geral. ### 6. Excelente ferramenta de adoção digital e suporte de primeira classe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** WalkMe continua me surpreendendo com o quão bem pensado ele é. Quando estou criando novo conteúdo e preciso lidar com um cenário complicado, muitas vezes descubro que todas as opções de que preciso já estão disponíveis diretamente no editor—geralmente no exato momento em que penso que terei que vasculhar artigos de ajuda para encontrá-las. E quando preciso de uma mão amiga, o suporte que recebo da equipe da WalkMe é absolutamente o melhor do setor. **O que você não gosta em WalkMe?** Eu realmente não consigo pensar em nada que eu não goste sobre isso. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Originalmente, precisávamos de uma maneira de fornecer tutoriais no aplicativo para integrar novos usuários à nossa solução de CRM. Desde então, implementamos o Walkme para vários outros casos de uso também, incluindo fornecer recursos de ajuda na página, compartilhar anúncios de funcionalidades e alertas importantes, enviar pesquisas NPS e mais. Também não precisamos mais depender da equipe de desenvolvimento para publicar conteúdo para nossos usuários, o que tornou as coisas muito mais fáceis para nossa equipe de sucesso do cliente. ### 7. Economia Significativa de Tempo em Sistemas Centrais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Storm W. | Digital Adoption Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** O que mais gostamos no WalkMe é a rapidez com que podemos criar soluções para resolver uma ampla gama de problemas. Podemos passar da ideia à produção em dias, o que mudou fundamentalmente a forma como abordamos o treinamento, a implementação de sistemas e a capacitação contínua. Em vez de depender de documentação estática ou treinamento em sala de aula, oferecemos orientação no fluxo de trabalho que promove a adoção imediata, reduz erros e diminui o tempo para atingir a proficiência. Isso se tornou uma parte essencial de como operacionalizamos mudanças em grande escala. **O que você não gosta em WalkMe?** A maior desvantagem é o custo. Os preços podem escalar rapidamente dependendo do número de usuários, aplicativos e produtos que você implanta. Dito isso, quando bem implementado, o WalkMe se paga através do tempo economizado, da redução da carga de suporte e da adoção mais rápida, e a equipe de sucesso do cliente é forte em ajudá-lo a perceber esse valor. Do ponto de vista dos dados, embora o WalkMe forneça insights sólidos prontos para uso, relatórios mais avançados podem ser limitantes, e uma integração nativa mais estreita com ferramentas como o Power BI tornaria a análise empresarial ainda mais forte. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe resolve a confusão e ineficiência diária dos usuários dentro dos nossos sistemas principais. Em vez de depender de treinamentos ao vivo, documentação estática ou tickets de suporte, WalkMe ajuda a guiar nossos usuários no momento da necessidade. No último ano, isso se traduziu em resultados reais para nós. Reduzimos erros em alguns fluxos de trabalho críticos em até 99%, ajudamos os usuários a completar processos complexos até quatro vezes mais rápido e economizamos mais de 24.000 horas das nossas equipes ao enfatizar a orientação proativa em vez do suporte reativo. No total, WalkMe apoiou mais de 590.000 interações no aplicativo e entregou um valor estimado de $1,1 milhão, com um ROI projetado de mais de 300%. ### 8. Capacita a Adoção Digital na Aquisição **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vitor F. | Project Manager at CoE Procurement, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Eu realmente aprecio a facilidade de uso do WalkMe. É uma plataforma intuitiva para criar e gerenciar conteúdo, e nos permitiu desenvolver WalkMe Champions, capacitando os proprietários de sistemas e membros da equipe a criarem conteúdo por conta própria. Os insights do WalkMe são incrivelmente valiosos, pois nos ajudam a tomar decisões verdadeiramente baseadas em dados para nossos projetos de gestão de mudanças. Eles nos ajudaram significativamente a aumentar nossa base de usuários, permitindo-nos ajustar nossos processos com base nos dados dos usuários. Além disso, a forte aceitação dos usuários em serem guiados pelo WalkMe é evidente, com um alto NPS de 4,8 de 5,0 em termos de utilidade. O WalkMe também atua efetivamente como uma ponte entre aplicativos, o que é uma vantagem. A configuração inicial foi super fácil, e o WalkMe forneceu todo o suporte necessário para o processo de integração. **O que você não gosta em WalkMe?** A integração via código Snippet nem sempre funciona imediatamente e muitas vezes requer esforço adicional para garantir uma configuração estável. Embora o editor WalkMe tenha melhorado significativamente, ainda existem algumas pequenas limitações ao gerenciar arquivos e imagens usados no conteúdo WalkMe, como tutoriais ou lançadores. Para as imagens, é necessário fazer alterações fora da ferramenta e carregá-las novamente se o tamanho/qualidade não estiver correto. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o WalkMe para aumentar o engajamento dos usuários e as taxas de conclusão, reduzir os custos de treinamento e permitir decisões baseadas em dados através dos insights do WalkMe. É fácil de usar e suporta a configuração de campeões do sistema - pontos focais. ### 9. Líder da Indústria em Adoção Digital! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Redes de Computadores | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2021 **O que você mais gosta em WalkMe?** Facilidade de uso, programas de treinamento para clientes e eventos e webinars para clientes. Capacidade de impulsionar mudanças, adoção e resultados individuais em toda a nossa pilha de tecnologia para funcionários! A capacidade de ter uma presença "sempre ativa" para os funcionários, especialmente com a necessidade de adotar novas funcionalidades como parte de transformações contínuas ou iniciativas de IA. **O que você não gosta em WalkMe?** Há uma certa curva de aprendizado para aprender a plataforma, mas eles continuamente a tornam mais intuitiva, amigável e fornecem soluções pré-construídas para apoiar cada construtor! **Recomendações a outras pessoas considerando WalkMe:** Faça isso! Com os grandes investimentos que você fez em sua pilha de tecnologia, você também precisa de uma maneira de treinar, integrar e impulsionar a adoção, e os cursos tradicionais de e-learning e compartilhamentos de tela simplesmente não proporcionam a mesma experiência ou sucesso, ponto final. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Diminuir o tempo de adaptação das nossas equipes de vendas e fazer com que aumentem seus leads qualificados por trimestre! Tivemos um grande sucesso com nossas equipes de vendas ao automatizar nossos processos de prospecção e aumentar o engajamento em nossa plataforma de engajamento de vendas, tornando-a mais intuitiva e automatizada! Existem muitos casos de uso, incluindo o WalkMe Discovery, que permite ver o engajamento dos funcionários com várias ferramentas de IA. **Official Response from Lacey Butler:** > Obrigado pela sua avaliação fantástica! Estamos entusiasmados em saber que você acha o WalkMe fácil de usar e aprecia nossos programas de treinamento para clientes, eventos e webinars. É *também* maravilhoso saber que o WalkMe está ajudando a impulsionar mudanças, adoção e resultados individuais em toda a sua pilha de tecnologia para funcionários 🙌 Reconhecemos que pode haver uma curva de aprendizado para começar, mas, como você menciona, estamos comprometidos em tornar a plataforma cada vez mais intuitiva e fácil de usar, incluindo soluções pré-construídas para acelerar suas soluções :). Parabéns por diminuir o tempo de adaptação para suas equipes de vendas e aumentar suas leads qualificadas de vendas trimestrais! Automatizar fluxos de trabalho de prospecção e usar conteúdo DAP para tornar seus sistemas mais intuitivos e impulsionar o engajamento na sua plataforma de vendas parece uma estratégia vencedora 🏆 Obrigado novamente por compartilhar sua experiência – e se você tiver tópicos ou ideias para eventos adicionais para clientes, estamos à disposição! Lacey Butler, Customer Advocacy @ WalkMe (lacey.butler@walkme.com) ### 10. Facilidade de Construção, mas Desafios de Dados **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kayti C. | Member, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Gosto da facilidade de construir com o WalkMe, pois me permite criar rapidamente uma solução em questão de minutos, o que é muito mais rápido do que os esforços de desenvolvimento típicos. As opções de baixo código e sem código tornam-no acessível para minhas necessidades, embora escrever scripts em jQuery possa complicar as coisas às vezes. Também acho que os elementos de dados são bastante bons para reunir informações de fundo sobre o que os usuários estão fazendo no sistema, embora leve tempo para configurar. **O que você não gosta em WalkMe?** Acho que obter dados às vezes é um problema. Sinto que ouço falar de alguns outros clientes utilizando o Power BI ou outras ferramentas de análise externas que realmente melhoram a forma como eles veem o WalkMe e o valor que ele lhes proporciona. Se o WalkMe pudesse fornecer uma solução melhor nesse sentido, seria ótimo. Existem algumas limitações no console do WalkMe também, onde é difícil meio que etiquetar as coisas e fazer com que tudo se encaixe e dizer que este conteúdo que construímos e esses eventos rastreados que construímos correspondem a este processo individual. Assim, podemos meio que dizer processo por processo, onde estamos vendo sucesso e onde estamos vendo áreas de melhoria. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A WalkMe garante que nossos usuários possam concluir processos complexos de forma rápida e fácil através da automação. Ela fornece insights valiosos capturando dados sobre as atividades dos usuários, ajudando-nos a ver sucessos e áreas para melhoria, e verifica se os lançamentos são usados conforme o pretendido. ### 11. Ferramenta Personalizável e Perspicaz com Configuração Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerome P. | Ariba Supplier Enablement Coordinator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 29, 2022 **O que você mais gosta em WalkMe?** Acho o WalkMe muito simples de usar e completamente personalizável, o que me permite usar as cores do sistema ou da empresa e integrar o conteúdo no sistema de forma harmoniosa. Aprecio os insights poderosos que ele fornece, pois ajudam a planejar o conteúdo que devemos construir e a avaliar sua eficiência. Além disso, a configuração foi bastante fácil graças a um Gerente de Sucesso do Cliente da WalkMe que esteve presente e nos treinou para começar. **O que você não gosta em WalkMe?** A manutenção pode ser demorada **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe ajuda minha equipe com a adoção lenta e a personalização complexa do sistema Ariba. Eu adoro sua simplicidade, personalização completa e insights poderosos que orientam o planejamento de conteúdo e a avaliação de eficiência. **Official Response from Lacey Butler:** > Jerome, muito obrigado não apenas por esta análise atenciosa e detalhada, mas por ser um cliente e membro de longa data da comunidade WalkMe & DAP! Estamos encantados em saber que você está achando o WalkMe fácil de usar e que nossa equipe de suporte tem sido responsiva às suas necessidades. É fantástico saber que nossas ferramentas de análise abrangentes e opções de conteúdo diversificadas estão oferecendo todas as capacidades que você precisa para causar um impacto para seus usuários *e* sua organização :) Agradecemos seu feedback sobre nossas capacidades analíticas – e eu concordo, há muito a descobrir! Estamos comprometidos em fornecer a orientação necessária para ajudá-lo a desbloquear todo o seu potencial, e se você tiver alguma dúvida ou quiser ajuda para analisar seus dados, estamos aqui e felizes em ajudar. Também estamos continuamente lançando melhorias para aprimorar a experiência de construção, e sempre recebemos qualquer feedback e sugestões. Seus insights são inestimáveis para nos ajudar a continuar melhorando e inovando – e mal podemos esperar para vê-lo continuar a ter sucesso em sua jornada DAP! Lacey Butler, Defesa do Cliente @ WalkMe ### 12. Revoluciona a Experiência do Usuário com Orientação Intuitiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **O que você mais gosta em WalkMe?** Adoro como o WalkMe faz com que sistemas complexos pareçam simples e intuitivos para os usuários, permitindo-me criar orientações claras e passo a passo que realmente ajudam os usuários a completar tarefas sem confusão. Aprecio o quão flexível e poderoso o WalkMe é, oferecendo ferramentas como Smart Walk-Thrus, Launchers, ShoutOuts e pesquisas para resolver problemas de forma criativa. As análises e insights são uma grande vantagem, ajudando-me a entender o comportamento dos usuários e a melhorar continuamente as soluções. Recursos como Smart Walk-Thrus desmembram processos complexos para os usuários, Launchers fornecem suporte sob demanda, e ShoutOuts comunicam efetivamente atualizações importantes. Essas ferramentas juntas melhoram a experiência do usuário, reduzem a dependência de suporte e aumentam a eficiência, tornando o WalkMe muito valioso no meu trabalho. **O que você não gosta em WalkMe?** Embora o WalkMe seja altamente eficaz, há algumas áreas para melhoria. Manter soluções pode ser demorado, especialmente quando mudanças na interface do usuário quebram a detecção de elementos. Lidar com elementos dinâmicos pode, às vezes, impactar a estabilidade do fluxo. Os relatórios de insights poderiam ser mais intuitivos e detalhados, e o desempenho pode cair ligeiramente quando muitos ativos são usados em uma página. Além disso, um controle de versão melhorado e rastreamento de mudanças tornariam a colaboração mais fácil. O recurso de relatórios se beneficiaria de dashboards mais personalizáveis, capacidades de aprofundamento mais profundas e filtragem mais intuitiva. Uma detecção de elementos melhorada para elementos dinâmicos da interface do usuário reduziria o esforço de manutenção, juntamente com seletores de auto-cura mais confiáveis e melhor suporte para aplicações de página única. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o WalkMe para simplificar a experiência do usuário no KPMG Risk Hub, fornecendo orientação dentro do aplicativo, o que auxilia na integração, treinamento e adoção de funcionalidades. Isso reduz erros, aumenta a eficiência, minimiza a necessidade de treinamento e oferece insights valiosos sobre os usuários. ### 13. Equipe de Apoio e Prática—Mas uma Curva de Aprendizado e Alguns Atrasos no Fluxo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Gosto da abordagem de acompanhamento que oferece. A equipe deles também é muito responsiva e prestativa, e seus CSMs realmente incentivam você a aprender mais sobre como construir **O que você não gosta em WalkMe?** É um pouco desafiador no início de usar e leva algum tempo para os fluxos aparecerem. Um pouco de atraso, mas no geral eu gosto e gosto do chatbot de IA e de todas as atualizações futuras que eles mencionaram que estão para sair em breve. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está ajudando na adoção para nossa empresa. Muitas pessoas acham que conhecem os processos, mas então os fluxos ajudam a guiá-las. Também acho que o chatbot é exatamente o que as equipes estão procurando de uma perspectiva de IA. Ele mostra facilmente os SOPs e artigos de conhecimento, que é exatamente o que as pessoas querem. ### 14. WalkMe Delivers Just-in-Time, In-App Guidance Right Where Users Need It **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** theodora m. | Manager of Solid Edge Learning Media Development, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Being able to provide just-in-time, in-app user assistance is our favorite aspect of WalkMe. Instead of going to an external page, users can hover over launchers or tooltips and get information right where needed. Links to additional content gives them the opportunity to learn more. **O que você não gosta em WalkMe?** From a functionality standpoint, I don’t have any complaints. Since I’m not responsible for the contract and don’t know the cost, I can’t comment on pricing or that side of things. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe helps us onboard users faster and enables them to become proficient with our software much more quickly than they would with traditional documentation. ### 15. Gestão de Mudanças Tudo-em-Um com Insights em Tempo Real e Automação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Gosto de poder gerenciar todos os aspectos do processo de gestão de mudanças. Ele apoia o engajamento e a comunicação, a segmentação, o suporte de desempenho em tempo real e a automação. Também pode ajudar a restringir e guiar o comportamento. O melhor de tudo é que você pode ver os insights subjacentes para que possa se manter ágil, garantir que está impulsionando os resultados de negócios e ajustar quando necessário. **O que você não gosta em WalkMe?** Pode ser difícil canalizar os dados para o nosso data lake interno. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe nos ajuda a eliminar atritos em sistemas empresariais complexos, fornecendo orientação e automação em tempo real, dentro do aplicativo. Isso reduz a dependência de treinamento e suporte, melhora a consistência em fluxos de trabalho e permite que os usuários sejam produtivos mais rapidamente — especialmente à medida que sistemas e processos evoluem. É um facilitador chave para a adoção digital escalável e desempenho sustentado. ### 16. Lançamentos Flexíveis do WalkMe que Continuam Melhorando o Treinamento, Integração e Conformidade **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Aprecio que a WalkMe busque ativamente — e pareça realmente agir com base — no feedback de seus usuários finais. Como resultado, há lançamentos regulares de produtos que visam atender às necessidades em constante mudança da base de usuários. A ferramenta está se tornando cada vez mais flexível; nossa equipe usa a WalkMe mais frequentemente para treinamento e integração, integridade de dados, conformidade e casos de uso de conclusão e eficiência de processos. O aspecto comunitário também é muito diversificado e oferece aos usuários muitas oportunidades de interagir com funcionários da WM, clientes e campeões de DAP através de muitos formatos e eventos diferentes. Temos um grande volume de trabalho dentro de alguns de nossos sistemas e a experiência do Editor e do usuário final não parece mostrar quedas notáveis de desempenho. Reconheço que a WalkMe está incorporando mais recursos de IA em seus produtos e está, mais do que nunca, acessível a leigos que não têm muita experiência técnica e de desenvolvimento de software. **O que você não gosta em WalkMe?** Embora eu aprecie os lançamentos regulares de produtos, às vezes eles parecem apressados e não totalmente pensados ou testados. Algumas novas ferramentas parecem ótimas na teoria, mas, na prática, podem ser lentas, difíceis de navegar e usar efetivamente ou com bugs. Muitas vezes sinto que mais testes de aceitação do usuário em novos produtos seriam bem-vindos para garantir mais qualidade na primeira vez em suas novas ferramentas, em vez de tantas iterações regulares de ferramentas. Além disso, há uma tendência de vender produtos adicionais, mais recentemente ferramentas baseadas em IA. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o WalkMe como a ferramenta chave para integrar novos usuários finais a um dos nossos sistemas clínicos mais utilizados, através de uma série de atividades práticas supervisionadas. Nossos novos usuários do sistema nos relataram que sentem que o suporte passivo e mais ativo baseado em funções do WalkMe é um salva-vidas enquanto navegam pelo novo sistema. Ele é usado com mais frequência fora do processo de integração para casos de uso de integridade de dados (normalmente prevenindo a entrada de dados errados ou garantindo que campos vazios sejam preenchidos), muitas vezes para evitar a não conformidade, o que é crítico em nossa indústria. Equacionamos os benefícios à economia de tempo/deslocamento de desperdício de tempo por tipo implantável com base em cálculos fornecidos pelo WalkMe e elaborados através de padrões da indústria. ### 17. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guillaume H. | Ingénieur pédagogique pour le compte Michelin, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Official Response from Lacey Butler:** > Oi Guillaume - Obrigado pela sua avaliação e por estar conosco há mais de 3 anos! É fantástico ouvir que o WalkMe aumentou significativamente as habilidades dos funcionários e a satisfação no uso de suas aplicações empresariais, além de ter ajudado a alcançar seus objetivos de gestão de mudanças e adoção de tecnologia 🙌 Agradecemos seu conselho sobre ter uma equipe interna dedicada / Centro de Excelência — esta é uma ótima dica para garantir implantações bem-sucedidas e impacto contínuo do seu programa DAP. Obrigado por tudo que você faz e por ser um cliente! Lacey Butler, Customer Advocacy @ WalkMe ### 18. Transforme a Adoção Digital com Orientação Proativa no Aplicativo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thea megan B. **Reviewed Date:** January 26, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Eu gosto da orientação in-app do WalkMe porque parece contextual, proativa e não intrusiva, oferecendo ajuda exatamente onde e quando os usuários precisam, sem interromper seu fluxo de trabalho. Eu também valorizo muito o recurso Smart Walk-Thrus. Ele oferece orientação interativa, passo a passo, com balões, destaques e passos que avançam automaticamente, ajudando os usuários a navegar em tarefas complexas sem sair do aplicativo. Este recurso torna as tarefas à prova de erros, reduz erros e aumenta a confiança do usuário. Além disso, as Análises e Insights do WalkMe são incríveis, especialmente a Análise de Passos e a forma como ajudam a identificar pontos de hesitação dos usuários e mapas de calor de interação. Esta abordagem orientada por dados é crucial para otimizar processos e melhorar a experiência do usuário, provando o ROI da ferramenta. **O que você não gosta em WalkMe?** WalkMe é indiscutivelmente caro, exigindo contratos de longo prazo e tendo uma estrutura de preços baseada em cotações que pode rapidamente aumentar para equipes de médio porte ou implantações amplas. Muitos usuários acham difícil vendê-lo para organizações menores ou orçamentos apertados, com menções de taxas ocultas ou adicionais para recursos avançados. Outro grande ponto de dor é a manutenção e quebra quando os aplicativos são atualizados. Mesmo pequenas mudanças no software subjacente podem quebrar os Walk-Thrus e outros elementos, necessitando de revisões e reconstruções regulares. Muitas vezes, é necessário uma equipe dedicada para manter o conteúdo atualizado, caso contrário, a orientação pode se tornar pouco confiável ou desatualizada rapidamente. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que o WalkMe aborda a adoção digital em ambientes de software complexos, resolvendo problemas de baixa produtividade e altos custos de suporte. Sua orientação contextual é proativa, e recursos como Smart Walk-Thrus e Analytics ajudam os usuários a completar tarefas mais rapidamente e identificar melhorias no fluxo de trabalho. ### 19. Integração sem esforço com a orientação intuitiva do WalkMe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jitendra B. **Reviewed Date:** January 15, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Eu uso o WalkMe principalmente para ajudar as pessoas a navegar por sistemas complexos sem se sentirem sobrecarregadas. Tem sido muito útil para integração e treinamento, já que os usuários recebem orientações claras, passo a passo, diretamente dentro da aplicação. O que mais gosto no WalkMe é como ele apoia os usuários no momento em que precisam de ajuda. A orientação dentro do aplicativo parece natural e torna até mesmo tarefas complicadas mais fáceis de entender sem perder o foco. Permite que as pessoas aprendam enquanto realmente usam o sistema, em vez de passarem por longos treinamentos. Também aprecio como a orientação pode ser adaptada a diferentes funções, para que permaneça relevante e genuinamente útil no trabalho diário. Configurar o WalkMe no início foi bem tranquilo, e uma vez que me acostumei com a interface, construir e personalizar a orientação se tornou muito mais intuitivo e gerenciável. **O que você não gosta em WalkMe?** Uma coisa que notei com o WalkMe é que configurar orientações pode demorar mais do que o esperado, especialmente para fluxos de trabalho complexos. A interface para criar ou editar tutoriais pode parecer um pouco desajeitada às vezes, o que desacelera o processo. Também seria ótimo ter mais opções para personalizar prompts e mensagens para que se ajustem melhor à nossa marca. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o WalkMe para ajudar as pessoas a navegar em sistemas complexos com orientação clara dentro do aplicativo, reduzindo a confusão e a dependência de suporte manual. Facilita a integração, aumenta a eficiência e previne erros comuns. A implementação de novos recursos é mais tranquila, aliviando parte da pressão de suporte e treinamento. ### 20. Orientação e Análise no Aplicativo Claras que Aceleram a Integração **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kishore P. | Product consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** WalkMe ajuda os usuários a realizarem tarefas dentro do aplicativo sem precisar de treinamento externo ou suporte constante. As orientações no aplicativo, os tutoriais e as dicas são claras e contextuais, o que reduz erros e acelera a integração. As análises são especialmente úteis para ver onde os usuários desistem ou têm dificuldades, para que possamos corrigir fluxos de trabalho em vez de adivinhar. Uma vez configurado corretamente, ele oferece valor consistente entre as equipes. **O que você não gosta em WalkMe?** Há uma curva de aprendizado ao construir fluxos avançados ou lidar com casos de uso complexos. A configuração inicial e a personalização podem levar tempo, especialmente para aplicações grandes com muitos caminhos. Alguns recursos parecem poderosos, mas exigem treinamento para serem usados de forma eficiente. O preço também pode parecer alto para equipes menores se elas não utilizarem totalmente a plataforma. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe reduz a confusão do usuário, diminui os tickets de suporte e encurta o tempo de integração. Em vez de depender de documentação ou treinamento ao vivo, os usuários recebem orientação exatamente quando precisam. Isso melhora a adoção de novas ferramentas, reduz erros e ajuda as equipes a se manterem produtivas sem a necessidade de assistência constante. ### 21. Simplifique a Integração com Tutoriais Intuitivos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Willy B. **Reviewed Date:** January 13, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Adoro como o WalkMe fornece orientação exatamente quando e onde é necessário, com tutoriais passo a passo e dicas interativas que tornam o aprendizado de novos processos muito mais fácil. Aprecio poder personalizar a orientação para diferentes membros da equipe e ver como todos estão interagindo com a plataforma. Esses recursos tornam a integração mais suave, reduzem erros e ajudam a equipe a se sentir mais confiante ao usar o software. O WalkMe tira o estresse de treinar minha equipe em software novo ou complicado, permitindo que eles sigam orientações claras e interativas, o que reduz erros, acelera o aprendizado e mantém todos na mesma página. No geral, torna o trabalho diário muito mais tranquilo e ajuda a equipe a se manter produtiva e confiante. **O que você não gosta em WalkMe?** Embora o WalkMe seja realmente útil, há algumas coisas que poderiam ser melhores. Configurar walkthroughs ou personalizar orientações às vezes pode parecer um pouco demorado e complicado, especialmente para processos mais detalhados. Eu também gostaria que recursos como análises e relatórios fossem um pouco mais fáceis de navegar para que eu pudesse ver rapidamente como as pessoas estão interagindo com a orientação. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o WalkMe para facilitar a integração e a navegação em processos complexos. Ele reduz o estresse do treinamento, diminui os erros e acelera o aprendizado com orientação dentro da ferramenta, ajudando minha equipe a trabalhar com confiança e produtividade. ### 22. Effortless User Guidance with Quick Solutions **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** I find WalkMe easy to use, which helps a lot. It's an interesting and incredible tool that allows building fast solutions for customer needs. The Smart Walk-Thrus act in the right points to reduce friction, which is really valuable. **O que você não gosta em WalkMe?** Could be great if conditions like Excel to create more lines of acting. Some missing steps for Ariba Initial Setup. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use WalkMe to guide users through the SAP Ariba environment, improving task adoption by reducing steps users lose. It builds fast solutions for customer needs and reduces friction points, making it easy to develop effective guidance. ### 23. Endless Possibilities Backed by Excellent, Responsive Support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Possibilities seem endless, support staff is excellent. I always hear back from someone in a few hours, and they make sure there are no issues/questions before closing my ticket **O que você não gosta em WalkMe?** It's difficult for someone like me, who doesn't spend a ton of time in the tool. It's a small fraction of my role, and I feel like I'm not taking full advantage of the tool. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Onboarding end users -- our product is not the easiest to use, and this helps us point users to their start point without having to build something in the product. ### 24. Capacita Novos Usuários Rapidamente, Precisa de Aumento de Desempenho **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chaitanya V. | Software Engineer, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 18, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Gosto de como o WalkMe oferece recursos como anúncios para novos recursos de aplicativos. É útil que possamos adicionar um ícone de ajuda que auxilia os usuários na navegação e compreensão dos recursos. Os tutoriais inteligentes são particularmente úteis quando os usuários precisam aprender mais sobre um componente ou como usá-lo. Além disso, a configuração inicial do WalkMe foi bastante fácil, graças às instruções claras fornecidas. **O que você não gosta em WalkMe?** Quando o aplicativo é muito grande, ele fica bastante lento, o que cria um impacto negativo para o usuário e não aparece rapidamente. O walkthrough inteligente do WalkMe deve ser refatorado para que não cause problemas de desempenho e não fique lento para aplicativos de grande escala. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o WalkMe para integrar novos usuários com tutoriais inteligentes para cada componente, ajudando-os a entender o aplicativo. Ele fornece anúncios para novos recursos e um ícone de ajuda para os usuários navegarem e aprenderem sobre os componentes se estiverem com dificuldades. ### 25. Após 3 anos usando o WalkMe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aarthy R. | People DigitalX & Intelligence Lead l UX Consultant l Project Manager l WalkMe Project Lead, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **O que você mais gosta em WalkMe?** O melhor do WalkMe é que ele simplifica processos complexos e guia os usuários finais através de soluções intuitivas, como as passivas, moderadas e intrusivas, dependendo do cenário de caso de negócio. A capacidade que o WalkMe dá ao criador de escolher entre elas e não sempre uma solução agressiva é um destaque. Além disso, a oportunidade que oferece ao criador/engenheiro de ser criativo na parte de solução. Recursos como "shoutouts" capturam efetivamente a atenção do usuário e se conectam diretamente a ações relevantes, reduzindo o tempo gasto em solicitações de suporte repetitivas. A capacidade de segmentar soluções com base em dados demográficos dos usuários é outra vantagem destacada. A capacidade que ele tem de configurar o Menu WalkMe em qualquer lugar dentro das aplicações é a melhor. Usamos isso especialmente para apoiar nossos agentes de suporte de RH no processo de gerenciamento de casos. **O que você não gosta em WalkMe?** O lado negativo que senti da minha experiência, e para ser muito específico com exemplos, é o tempo que leva para as ideias de produtos passarem da submissão para a fase de implementação. Por exemplo, inicialmente quando queríamos usar "Pesquisas", percebemos que não tinha o recurso para criar aquelas perguntas dependentes com base na resposta do usuário. Agora que foi implementado, posso dizer que levou quase 2 anos para ver a implementação. Além disso, trabalhar com aplicativos Workday frequentemente exigia jQuery complexo para atender aos requisitos de negócios, o que aumentava o esforço. Finalmente, as atualizações de produtos — como mudanças nas posições dos elementos — não ajustam automaticamente as soluções existentes, exigindo que os desenvolvedores gastem tempo extra reconfigurando-as, o que pode ser um desafio de manutenção. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Consultas de suporte de RH e Folha de Pagamento e projetos e programas relacionados à organização. ### 26. Essencial para Integração e Comunicação Direcionada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caio Felipe A. | Spécialiste, Automatisation numérique, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Acho o WalkMe fácil de usar e aprecio como ele ajuda os usuários em movimento. É ótimo para integrar usuários aos sistemas da nossa empresa e fornece comunicação no momento certo para o usuário certo. Também gosto de sua funcionalidade de comunicação direcionada, que é muito útil ao implementar a gestão de mudanças. **O que você não gosta em WalkMe?** A WalkMe poderia melhorar o acompanhamento de atualizações do navegador e a proatividade em apontar possíveis problemas e suas potenciais soluções. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o WalkMe para integrar usuários, garantindo comunicação no momento certo e gerenciando mudanças. Ele ajuda os usuários em tempo real enquanto estão realizando tarefas. ### 27. Melhor Software de Adoção **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ARUNMOZHI J. | Engineer 1 - Software Configuration & Development, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **O que você mais gosta em WalkMe?** IA habilitada, Fácil de Aprender e Usar, Ajuda com Automação e Faz com que o software seja usado sem complicações. **O que você não gosta em WalkMe?** Descontinuando Inisghts2.walkme.com. E precisamos de mais ações de teclado. No momento, o walkme pode fazer quase tudo o que fazemos com o mouse. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduzir erros humanos fornecendo o aviso certo no momento certo ou automatizando tarefas para os usuários. ### 28. Great for Beginners, Annoying for Pros **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pravallika Y. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** I find WalkMe to be a great guide for first-timers. It helps users to find what place on the UI to go to complete their tasks. The initial setup was easy, which added to the convenience. **O que você não gosta em WalkMe?** I usually close the window as I don't need it, so its value diminishes for experienced users. It's a great guide for first-timers but gets annoying for an expert. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe helps users find the right place on the UI to complete their tasks. ### 29. Capacita o Design Instrucional com Suporte Integrado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bridget G. | Instructional Designer III, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Aprecio que o WalkMe reduza os tickets de suporte e ajude os associados a encontrar o que precisam rapidamente, criando uma melhor experiência do usuário. Como designer instrucional, valorizo que o WalkMe permita que nossa equipe forneça suporte justo a tempo para os associados sem a necessidade de vídeos de treinamento extras ou guias de trabalho. É fácil de atualizar, e o suporte nos últimos anos cresceu tremendamente. **O que você não gosta em WalkMe?** É sempre importante testar, testar, testar. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe reduz os tickets de suporte, ajuda os associados a encontrar o que precisam rapidamente e melhora a experiência do usuário. Ele permite que nossa equipe forneça suporte justo a tempo sem material de treinamento extra, e é fácil de atualizar. ### 30. Ferramenta útil para uma adoção de software mais rápida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harshul S. | Sr tech support, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** A TI facilita muito para o usuário aprender software sem sessões de treinamento muito longas, e os tutoriais guiados são muito claros e também ajudam a reduzir os erros ao usar os sistemas complexos, economizando tempo. **O que você não gosta em WalkMe?** às vezes, as configurações demoram mais do que o esperado, especialmente para fluxos de trabalho avançados, e algumas personalizações exigem mais conhecimento técnico do que o usuário normal pode ter. O suporte é uma grande ajuda, mas o tempo de resposta precisa ser mais rápido para questões urgentes. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A melhor parte é a redução do custo de treinamento ao guiar o usuário diretamente dentro dos aplicativos, o que ajuda o funcionário a completar as tarefas corretamente, melhorando a produtividade e a precisão. No geral, isso torna a adaptação ao software mais suave e mantém os pedidos de suporte mais baixos. ### 31. Uma Plataforma de Adoção Digital Poderosa para uma Experiência do Usuário Sem Interrupções **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** saleem s. | Customer support excutive, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Gosto do WalkMe por sua orientação intuitiva no aplicativo que ajuda os usuários a entender e completar tarefas rapidamente sem treinamento externo. Ele melhora a adoção pelos usuários, reduz erros e aumenta a produtividade geral ao fornecer suporte em tempo real, passo a passo, dentro do aplicativo. **O que você não gosta em WalkMe?** Há muito pouco a se desgostar sobre o WalkMe, pois é uma plataforma bem projetada e eficaz. Quaisquer desafios menores estão principalmente relacionados à curva de aprendizado inicial, o que é compreensível, dado a profundidade de recursos que oferece e se torna gerenciável com o uso regular. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe resolve o desafio da baixa adoção de usuários e a falta de orientação dentro do aplicativo, fornecendo suporte em tempo real, passo a passo, dentro do software. Isso ajuda os usuários a completarem tarefas com precisão sem depender de treinamento extenso ou suporte, resultando em maior produtividade, redução de erros e uma experiência geral do usuário mais suave. ### 32. Orientação Eficaz no Aplicativo com Espaço para Melhoria **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sreeja P. **Reviewed Date:** February 13, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Eu uso o WalkMe para fornecer orientação passo a passo e suporte dentro do nosso sistema SAP. O WalkMe reduz a confusão e os erros dos usuários em nossos sistemas SAP ao fornecer orientação clara e dentro do aplicativo. O que eu mais gosto no WalkMe são seus tutoriais interativos e dicas inteligentes que oferecem orientação em tempo real dentro dos sistemas SAP, tornando processos complexos muito mais fáceis para os usuários. **O que você não gosta em WalkMe?** Às vezes, o WalkMe tem dificuldades com elementos dinâmicos no sistema SAP, tornando a configuração de seletores demorada; uma detecção de elementos aprimorada e uma experiência de editor mais suave seriam benéficas. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o WalkMe para fornecer orientação passo a passo e suporte dentro do nosso sistema SAP. Ele reduz a confusão e os erros dos usuários ao oferecer orientações claras e dicas em tempo real, tornando os processos complexos mais fáceis. ### 33. Acelera a Integração e Adoção, Mas Requer Planejamento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hitesh S. | Lead - Digital Adoption & Change Management, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **O que você mais gosta em WalkMe?** WalkMe ajuda os usuários a completar tarefas facilmente, guiando-os passo a passo. Reduz a confusão, melhora a experiência do usuário e diminui as solicitações de suporte. A melhor coisa sobre usar o WalkMe é que ele acelera a integração e o treinamento, melhora a adoção de software entre as equipes e economiza tempo e custo com suporte. Também fornece insights sobre o comportamento do usuário para melhorar os processos. **O que você não gosta em WalkMe?** Às vezes, o WalkMe pode ser complexo de configurar, especialmente para casos de uso avançados. Ele precisa de um planejamento e testes cuidadosos. Além disso, se a plataforma mudar com frequência, manter o conteúdo do WalkMe pode exigir um esforço extra. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos abordando a gestão de posições dentro do nosso sistema de RH utilizando o WalkMe. Com o actionbot do WalkMe e etapas automatizadas, estamos simplificando o processo para os gerentes de pessoas, tornando mais fácil para eles criarem novas posições e lidarem com mudanças de forma eficiente. ### 34. WalkMe: Beneficial for Business and IT, and Still Evolving **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mousumi B. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** The WalkMe solution is beneficial in many ways for both business and IT teams, helping support their needs across different areas. **O que você não gosta em WalkMe?** There’s really nothing for me to dislike. I think it’s a great, evolving product. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** We have a lot of tribal knowledge scattered across the organization. Walk Me can help me digitize all of it, and then we can use it for many different things. ### 35. Fácil de aprender para não programadores, com ótimo suporte da equipe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Korey M. | Project Management, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Eu não sou programador, e consegui utilizar este produto e toda a nossa equipe, o que tem sido ótimo. Vindo de um ambiente que não é minha interação diária, tem sido fácil de aprender e ter um ótimo suporte da equipe. **O que você não gosta em WalkMe?** Não é uma aversão: gostaria de continuar a ver o que "walk me" pode fazer pelo nosso ambiente. O ditado "você não sabe o que não sabe". **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nós o usamos como uma "sobreposição" ao nosso sistema. tem sido útil para guiar nossos agentes durante suas interações com os clientes. Ajuda a manter o tempo de atendimento da chamada baixo, além de auxiliar na garantia de que a conformidade seja atendida em fluxos específicos. ### 36. Ótima ferramenta para impulsionar a adoção de usuários e simplificar a integração **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moin V. | Technical Lead, Consultoria, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 29, 2025 **O que você mais gosta em WalkMe?** WalkMe facilita guiar os usuários por processos complexos com tutoriais dentro do aplicativo, dicas e automação. Reduz o tempo de treinamento, melhora a adoção de novas ferramentas e fornece análises úteis para rastrear o comportamento do usuário e otimizar continuamente a experiência. A plataforma é muito amigável assim que você se acostuma com ela. **O que você não gosta em WalkMe?** A configuração pode levar tempo, especialmente ao construir fluxos avançados. Alguns recursos têm uma curva de aprendizado, e pode ser necessário suporte da equipe WalkMe ou da comunidade para desbloquear todo o seu potencial. No entanto, uma vez configurado, ele funciona sem problemas. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe nos ajuda a resolver o desafio de integrar usuários a aplicativos empresariais complexos, fornecendo orientações claras e passo a passo dentro do aplicativo. Isso reduz a necessidade de longas sessões de treinamento, melhora a adoção pelos usuários e minimiza erros em processos críticos. Com o WalkMe Insights, também podemos rastrear o comportamento dos usuários, identificar onde as pessoas têm dificuldades e otimizar rapidamente os fluxos de trabalho. Isso economizou tempo, aumentou a produtividade e elevou a satisfação geral dos usuários. ### 37. Orientação sem falhas que gera resultados reais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert H. | Digital Adoption Team Lead, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **O que você mais gosta em WalkMe?** O aspecto mais útil do WalkMe é sua capacidade de guiar os usuários através de processos complexos em tempo real, reduzindo a necessidade de treinamento e suporte extensivos. As vantagens incluem uma adoção mais rápida pelos usuários, menos erros e insights valiosos a partir de análises que nos ajudam a melhorar continuamente a experiência do usuário. Toda a experiência é perfeita e nos permite construir soluções que se integram à plataforma. **O que você não gosta em WalkMe?** A configuração inicial e a construção podem consumir muito tempo, especialmente para processos mais complexos. A manutenção contínua pode ocorrer, mas você recebe as ferramentas e opções de IA para tornar isso fácil de manter, e a maioria das soluções WalkMe permanece intacta após atualizações de aplicativos, e o valor supera o esforço. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A WalkMe está nos ajudando a resolver desafios com a adoção de usuários, integração e conformidade de processos, fornecendo orientação, validação e automação dentro do aplicativo. Inicialmente, recorremos ao WalkMe para substituir nosso treinamento ao vivo do Salesforce, mas ele nos ofereceu muito mais em termos de redução de custos de treinamento, minimização de erros e garantia de que os funcionários possam completar fluxos de trabalho complexos de forma precisa e eficiente. ### 38. Capacitando usuários, um clique de cada vez. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naga M. | Salesforce developer & WalkMe Builder, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **O que você mais gosta em WalkMe?** WalkMe combina usabilidade intuitiva com recursos poderosos e integração perfeita, apoiada por um excelente serviço ao cliente, tornando-se um fator chave para a adoção digital eficiente. **O que você não gosta em WalkMe?** Personalizar fluxos de trabalho complexos pode exigir esforço ou suporte extra, especialmente para implantações em larga escala, e as equipes podem precisar de treinamento dedicado para usar todos os recursos de forma eficaz. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe transforma ferramentas complexas em experiências simples e guiadas, mostrando aos usuários exatamente o que fazer, no momento em que precisam. O resultado? Menos frustração, aprendizado mais rápido e muito menos mensagens de "como faço isso?". Para mim, isso mudou completamente a forma como incorporamos e treinamos usuários, fornecendo orientação em tempo real, automação inteligente e insights acionáveis que tornam meu fluxo de trabalho mais suave e eficiente. ### 39. Introdução de Recursos Sem Esforço com WalkMe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mehafooz P. | Software Engineer, Software de Computador, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Gosto que o WalkMe seja uma ferramenta sem código e fácil de usar para qualquer pessoa, com sua funcionalidade de arrastar e soltar. Aprecio o recurso de "smart walk-thrus", pois pode ser reutilizado e é útil para guiar os usuários através de novos recursos usando pop-ups, informando-os sobre quais passos realizar. A configuração inicial é muito fácil e é apoiada por cursos fornecidos pelo WalkMe para nos ajudar a aprender. **O que você não gosta em WalkMe?** WalkMe chamará certas APIs várias vezes, o que causará a degradação do desempenho. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o WalkMe para anunciar novos recursos e guiar os usuários na navegação com tutoriais inteligentes. É uma ferramenta sem código, de arrastar e soltar, que qualquer pessoa pode usar, e reutilizar tutoriais inteligentes é útil. ### 40. Da Confusão à Clareza com WalkMe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maheshwari K. | Digital Adoption Senior Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 10, 2025 **O que você mais gosta em WalkMe?** Usamos quase todos os aplicativos do WalkMe, e isso realmente mudou a forma como nossas equipes trabalham. Recursos como Smart Walk-Thrus e SmartTips oferecem ajuda passo a passo diretamente nas ferramentas que usamos, então mesmo novos membros da equipe podem começar a trabalhar sem muito treinamento. É como ter um guia virtual sempre pronto para ajudar, e isso nos economizou muito tempo. O WalkMe Workstation também é um grande benefício para nós. Ele reúne nosso CRM, RH, ferramentas de suporte e outros aplicativos diários em um só lugar. Posso rapidamente pesquisar, abrir aplicativos e completar pequenas tarefas sem precisar alternar entre várias janelas. O ActionBot torna as coisas ainda mais fáceis, permitindo que eu faça ações simples como verificar folgas ou registrar atualizações imediatamente. O que faz o WalkMe se destacar é a facilidade de personalização. Podemos criar guias, dicas e fluxos automatizados que correspondem exatamente a como nossos processos funcionam. Sempre que precisamos atualizar algo, podemos fazê-lo rapidamente, e as mudanças aparecem instantaneamente para todos. No geral, isso tornou o onboarding mais rápido, reduziu as perguntas de suporte e melhorou a produtividade. Nossa equipe se sente mais confiante usando nossas ferramentas, e as novas mudanças são assimiladas muito mais rapidamente. É uma daquelas ferramentas que rapidamente se torna difícil trabalhar sem. **O que você não gosta em WalkMe?** WalkMe é ótimo, mas há algumas coisas que poderiam ser melhores. No Workstation, não podemos realmente personalizar a aparência, como mudar o estilo dos balões, e não há opção para adicionar nosso próprio CSS para um design consistente. Também não nos permite filtrar dados por intervalos de datas personalizados, o que dificulta a análise de períodos específicos. Seria muito útil se pudéssemos ver os IDs dos usuários e a atividade detalhada das pessoas que usam os aplicativos do Workstation, mas não há relatórios completos para isso no momento. Também notei que há "insights do painel do Workstation" e "insights do sistema do Workstation", mas não está claro qual é a diferença. Por último, só podemos ver insights para os principais itens que implantamos. Ter dados para todos os itens tornaria o acompanhamento e a melhoria deles muito mais fáceis. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A WalkMe tornou muito mais fácil para nossa equipe aprender e usar todas as nossas ferramentas de negócios sem se sentir perdida ou dependente de longos manuais. Recursos como SmartTips, Walk-Thrus e Workstation guiam as pessoas diretamente no fluxo de seu trabalho, para que recebam ajuda exatamente quando precisam. Isso significa menos perguntas repetitivas para nossa equipe de suporte, integração mais rápida para novos contratados e um grande aumento na confiança de todos que usam nossos aplicativos. No final, está economizando tempo, reduzindo a frustração e nos ajudando a fazer mais a cada dia. ### 41. Simples, Eficaz e Amigável para Necessidades de Treinamento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nate R. | Training and Development Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Gosto que o WalkMe seja simples de usar e fácil de expandir. Ele tem uma interface excelente que torna o aprendizado no fluxo de trabalho realmente eficaz. Como ele se sobrepõe à nossa plataforma e está disponível sob demanda, nos permite criar prompts naturais. Clientes e funcionários podem interagir com ele sempre que se sentirem presos, o que reduz as chamadas para o suporte ao cliente e melhora nossa pontuação NPS. A configuração inicial foi simples, fácil e amigável. **O que você não gosta em WalkMe?** N/A **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o WalkMe para treinamento de clientes e funcionários, melhorando a adoção do produto, o conhecimento, o uso e a retenção. É simples de construir, sobrepõe-se naturalmente à nossa plataforma e reduz as chamadas de suporte, aumentando nossa pontuação NPS. ### 42. Guiando Usuários, Conduzindo Mudanças **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiran B. | Solution Architect, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 21, 2025 **O que você mais gosta em WalkMe?** WalkMe tem sido um divisor de águas em nossa transição de um ERP legado para uma solução moderna de SaaS. Tornou o onboarding suave ao fornecer aos usuários vídeos de treinamento interativos e orientação em tempo real através de fluxos de trabalho chave. Os anúncios no aplicativo e os recursos de vídeo sob demanda ajudaram a impulsionar o engajamento e a conscientização sobre novos recursos sem sobrecarregar os usuários. Do ponto de vista do administrador, as análises detalhadas são incrivelmente poderosas. Temos visibilidade sobre o comportamento dos usuários, pontos de abandono dos fluxos de trabalho e marcos de conclusão—nos dando insights acionáveis para aprimorar tanto a experiência do usuário quanto a implementação do nosso ERP. WalkMe realmente atua como um treinador digital para os usuários e uma ferramenta estratégica para melhoria contínua. **O que você não gosta em WalkMe?** Embora o WalkMe seja incrivelmente eficaz em guiar os usuários e impulsionar a adoção, vemos uma oportunidade para um valor ainda maior através de opções de integração aprimoradas. Com seu design intuitivo e forte engajamento do usuário, expandir o suporte a API em mais plataformas poderia ajudar a posicionar o WalkMe como uma ferramenta ainda mais versátil dentro do ecossistema mais amplo de SaaS. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A adoção de ERP tem sido nosso principal desafio, especialmente a transição de um sistema legado para uma plataforma moderna de SaaS. Usuários de diferentes regiões frequentemente tiveram dificuldades para se adaptar, resultando em um alto volume de tickets de suporte e solicitações de treinamento. O WalkMe reduziu significativamente esse fardo ao guiar os usuários em tempo real, fornecendo ajuda contextual e oferecendo recursos de autoatendimento. Isso levou a uma queda acentuada nos tickets de suporte relacionados à confusão dos usuários ou treinamento, liberando nossa equipe de aplicação para se concentrar mais em melhorias e inovação, em vez de suporte repetitivo. ### 43. Ótima introdução ao WalkMe com casos de uso claros à frente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angela Z. | UX Designer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 10, 2025 **O que você mais gosta em WalkMe?** Gosto que o WalkMe me permita criar orientações claras e interativas diretamente dentro de nossas aplicações sem exigir muita codificação ou suporte de engenharia. É intuitivo o suficiente para começar rapidamente, mas poderoso o suficiente para escalar para casos de uso mais avançados. **O que você não gosta em WalkMe?** Como ainda sou novo no WalkMe, o principal desafio tem sido a curva de aprendizado inicial—especialmente quando se trata de recursos mais avançados e opções de personalização. A interface do construtor pode parecer um pouco intimidante no início, e leva tempo para entender completamente como todos os elementos funcionam juntos. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe está ajudando a enfrentar o desafio de colocar novos parceiros a par rapidamente do painel de parceiros da nossa empresa. Com o WalkMe, posso projetar instruções passo a passo, dentro do aplicativo, que guiam os parceiros através de suas primeiras tarefas e fluxos de trabalho principais sem intervenção humana. Isso não apenas acelera a integração, mas também reduz erros e solicitações de suporte. ### 44. Ótimo produto com atendimento ao cliente excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 12, 2024 **O que você mais gosta em WalkMe?** WalkMe é fácil de usar uma vez que você pega o jeito. Fazer os cursos de treinamento do WalkMe realmente ajuda no aprendizado. Temos o WalkMe há mais de 4 anos agora, e eu o uso quase diariamente. Quando tenho problemas ou dúvidas e entro em contato com a equipe de suporte ao cliente, eles sempre são rápidos e corteses em sua resposta e resolução. **O que você não gosta em WalkMe?** Após anos de uso, realmente não posso dizer que tenho reclamações sobre o WalkMe. Existem recursos que eu gostaria de ver no futuro? Claro. Mas, no geral, tive uma experiência muito positiva com o WalkMe. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos fornecer informações aos nossos clientes imediatamente, e é fácil para eles procurarem o que precisam - exatamente quando precisam. Isso ajudou a reduzir as solicitações de atendimento ao cliente que recebemos. **Official Response from Lacey Butler:** > Obrigado pela sua maravilhosa avaliação – sem mencionar ser um cliente nos últimos quatro anos! É fantástico ouvir que você teve ótimas experiências em todos os aspectos, desde os cursos de treinamento e a interface do produto até seus envolvimentos com nossa equipe de suporte – e estamos ansiosos para continuar a apoiá-lo em sua jornada com a WalkMe :) Estamos sempre procurando melhorar nossos recursos para atendê-lo ainda melhor no futuro. Sua experiência positiva e feedback significam muito para nós, então obrigado novamente por compartilhar e parabéns por tudo o que você está realizando com seu programa WalkMe! Lacey Butler, Defesa do Cliente @ WalkMe ### 45. Um aliado inteligente e fácil de usar para treinamento e comunicação! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alondra E. | Assistant Vice President, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em WalkMe?** WalkMe é intuitivo e envolvente, quase como resolver um quebra-cabeça, o que torna agradável criar conteúdo. Também nos ajudou a entender melhor nossa pilha de tecnologia e como está sendo usada em toda a nossa empresa. Um dos aspectos mais valiosos é como ele nos permite identificar rapidamente os pontos problemáticos dos usuários e colaborar com o suporte para resolvê-los, prevenindo problemas maiores. **O que você não gosta em WalkMe?** Adotar novos recursos do WalkMe pode ser um desafio às vezes. Leva tempo para compreendê-los completamente, e muitas vezes há muita burocracia para habilitar. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele simplifica o processo de integração e apoia os esforços de gestão de mudanças. Ajuda a reduzir a curva de aprendizado para os funcionários e aumenta a confiança. Também serve como um canal de comunicação confiável para interrupções planejadas e atualizações. Além disso, ajuda com a conformidade e integridade dos dados, guiando os usuários através dos processos de forma precisa e reduzindo erros. As funcionalidades de automação aumentaram a produtividade ao eliminar tarefas repetitivas. No geral, nos tornou mais ágeis. ### 46. Uso do WalkMe em uma empresa Fortune 50 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alfred G. | Transformation Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **O que você mais gosta em WalkMe?** WalkMe é uma solução muito leve e rápida de implementar. Para tutoriais ou orientações de baixa a média complexidade, muitas vezes conseguimos disponibilizar conteúdo útil em questão de minutos. **O que você não gosta em WalkMe?** Devido a algumas das mudanças na interface do SAP, a seleção de elementos na tela nem sempre funciona de forma consistente. Para telas mais complexas, a única maneira confiável de reproduzir conteúdo é usando jquery. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe está ajudando a reduzir a quantidade de revisão de QRG que é feita. Ele nos permite que os usuários evitem erros de forma eficaz e também aprendam novos processos rapidamente. A abordagem prática que o conteúdo do WalkMe fornece ajuda os usuários a se envolverem mais efetivamente com o SAP e a aprenderem o novo sistema em menos tempo. Usamos o WalkMe para ajudar os usuários a evitar erros, bem como aprender novos processos à medida que são implementados. ### 47. Ótima interação com o usuário e uma curva de aprendizado fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Valeria R. | Senior UX Engineer, Transformation Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** A interação do usuário e a curva de aprendizado são muito boas. **O que você não gosta em WalkMe?** O vai e vem quando preciso de apoio. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando houver um novo deploy na plataforma, avisar a todos os usuários. ### 48. Walk me review **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Linhas Aéreas/Aviação | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** The fact that it is easy to record the trainings. **O que você não gosta em WalkMe?** I wish that the recordings could be compressed more so I could store them on confluence rather than sharepoint sites. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use these for internal it training sessions when hiring new employees to ensure that the team is aware of things they must do for compliance. ### 49. Powerful Features, Flexible Customization **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** The features, insights, customer support, and customization. **O que você não gosta em WalkMe?** Not so prompt customer support fewer times **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Product adoption for sure, benefiting in revenue growth ### 50. Ótimo para integração de usuários, mas precisa de mais estabilidade para desenvolvedores. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole T. | Operations Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 23, 2025 **O que você mais gosta em WalkMe?** Isso realmente ajuda nossos usuários a navegar em uma nova ferramenta. Ele substitui o coaching 1:1 em um nível básico, economizando nosso tempo e recursos. O suporte ao cliente é incomparável e eles responderão dentro de algumas horas. **O que você não gosta em WalkMe?** Pode ser problemático e não consistente do ponto de vista dos desenvolvedores. Além disso, muitas vezes não escala para a porcentagem de zoom. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** permitindo que os usuários percorram os processos sem que um instrutor precise gastar tempo e guiá-los pelos fundamentos. ## WalkMe Discussions - [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) - 3 comments, 2 upvotes - [View WalkMe pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/walkme/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+08%3A33%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d3cbd91a-3643-420c-a500-b054cd5ab5c1&secure%5Btoken%5D=8d6e37a54fc9585ed700945617254f193ba70468fdb5d051bea0455c550d53fd&format=llm_user) ## WalkMe Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Amazon S3 Glacier](https://www.g2.com/pt/products/amazon-s3-glacier/reviews) - [LeaseAccelerator](https://www.g2.com/pt/products/lease-accelerator/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [o9 Solutions](https://www.g2.com/pt/products/o9-solutions/reviews) - [OneLogin](https://www.g2.com/pt/products/onelogin/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [SAP Ariba](https://www.g2.com/pt/products/sap-ariba/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [SAP Master Data Governance (MDG)](https://www.g2.com/pt/products/sap-master-data-governance-mdg/reviews) - [SAP SuccessFactors HCM](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-successfactors-hcm/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Sfera Technologies](https://www.g2.com/pt/products/sfera-technologies/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/pt/products/tableau/reviews) - [Workday Benefits](https://www.g2.com/pt/products/workday-benefits/reviews) - [Workday HCM](https://www.g2.com/pt/products/workday-hcm/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## WalkMe Features **Identificação do Usuário** - Demografia - Segmentação de usuários - Geolocalização **Análise de Usuários** - Implementação de Pesquisas - Análise de dados **Aplicativos ServiceNow** - Integração ServiceNow - Valor **IA generativa** - Resumo de texto **Acompanhamento e relatórios** - Acompanhamento de eventos personalizados - Insights em tempo real - Atribuição - Painel de controle - Rastreamento de caminho do usuário - Histórico de atividades do usuário **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Suporte ao Usuário** - Segmentação de usuários - Suporte a vários idiomas - Mensagens responsivas ao comportamento **Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa **Métricas** - Noivado - Rastreamento de saída - Retenção - Retorno - Conversões **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Tipo de passo a passo** - Passo a passo audiovisual - Passo a passo de bolha de texto **Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital** - Integração - Comunicações **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Analytics - Plataforma de Adoção Digital** - Análise **Funções - Plataforma de Adoção Digital** - Autoatendimento ao cliente - Orientação no aplicativo **Plataforma de Adoção Digital - AI Agente** - Aprendizagem Adaptativa **Teste de Variação** - Teste A/B - WYSIWYG Editor - Meta de conversão - Porcentagem de Tráfego - Nível de Confiança - Testes Multivariantes **Relatórios** - Segmentação - Relatórios e Dashboards **Personalização** - Segmentação padrão - Segmentação personalizada - Segmentação de dados **Administração** - API / integrações - Testes de QA - Desempenho e Confiabilidade - Gerenciamento de usuários, funções e acessos ## Top WalkMe Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) - 4.4/5.0 (1,741 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/pt/products/whatfix/reviews) - 4.6/5.0 (518 reviews)