# WalkMe Reviews **Vendor:** SAP **Category:** [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 559 ## About WalkMe WalkMe, uma empresa da SAP, foi pioneira na principal Plataforma de Adoção Digital do mundo, ajudando organizações a navegar pelas mudanças trazidas pela tecnologia em qualquer aplicação ou sistema. Com mais de uma década de experiência, a plataforma da WalkMe integra IA generativa para fornecer insights proativos, acessíveis e acionáveis. Nossas soluções conscientes do contexto guiam os usuários por qualquer fluxo de trabalho, identificando e resolvendo fricções digitais para garantir a execução perfeita de processos críticos em todos os departamentos. Confiada por líderes globais como IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific e o Departamento de Defesa dos EUA, a WalkMe capacita organizações a maximizar o ROI de software e impulsionar a transformação digital centrada nas pessoas. ## WalkMe Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** oferecida pelo WalkMe, melhorando a conclusão de tarefas com orientação intuitiva ao longo dos fluxos de trabalho. (84 reviews) - Os usuários acham **o guia em tempo real do WalkMe** inestimável, aumentando as taxas de adoção e minimizando erros durante processos complexos. (54 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente de primeira linha** da WalkMe, elogiando as respostas rápidas que resolvem os problemas de forma eficiente. (52 reviews) - Os usuários valorizam o **treinamento eficaz** fornecido pela WalkMe, facilitando a orientação em tempo real e reduzindo a necessidade de suporte extensivo. (47 reviews) - Os usuários elogiam o WalkMe por sua **plataforma intuitiva e flexível** e excelente suporte ao cliente, melhorando as experiências dos usuários e o onboarding. (46 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de aprendizado e o excelente suporte** do WalkMe, melhorando suas capacidades de resolução de problemas de forma eficiente. (41 reviews) - Orientação (40 reviews) - Intuitivo (38 reviews) - Eficiência (32 reviews) - Insights (31 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , buscando um caminho de treinamento mais intuitivo e uma navegação mais clara. (34 reviews) - Os usuários acham a configuração do WalkMe **complexa e demorada** , exigindo habilidades avançadas e gerenciamento cuidadoso para uso ideal. (24 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado acentuada** do WalkMe desafiadora, exigindo tempo significativo para dominar recursos avançados. (19 reviews) - Os usuários acham o **tempo de configuração e manutenção do WalkMe demorado** , especialmente para recursos avançados e atualizações constantes. (16 reviews) - Os usuários enfrentam **desafios de manutenção** com o WalkMe, juntamente com lentidões de desempenho e inconsistências durante o uso. (15 reviews) - Os usuários sentem que as **opções limitadas de personalização** dificultam o alinhamento da marca e atrasam o processo de configuração do WalkMe. (15 reviews) - Os usuários enfrentam **suporte ao cliente deficiente** com tempos de resposta lentos, levando a frustração durante problemas críticos e consultas complexas. (14 reviews) - Desempenho lento (14 reviews) - Os usuários acham que os **recursos limitados** do WalkMe dificultam a busca, rotulagem e colaboração eficaz entre os desenvolvedores. (13 reviews) - Os usuários experimentam **atrasos** com o WalkMe, levando a frustração e interrupções no fluxo de trabalho em situações críticas. (12 reviews) ## WalkMe Reviews ### 1. Adoção Digital Flexível e Pronta para Empresas da WalkMe com Análises Poderosas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rohith N. | Customer Success Engineer, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** WalkMe destaca-se por suas robustas capacidades de adoção digital e flexibilidade geral. Ser capaz de construir orientações altamente personalizáveis dentro do aplicativo, combinado com fortes análises e segmentação, nos ajuda a apoiar proativamente os usuários e enfrentar desafios de adoção em grande escala. Ele também se integra suavemente em ambientes empresariais complexos, facilitando a padronização de processos e a redução de erros dos usuários. **O que você não gosta em WalkMe?** Embora o WalkMe seja uma plataforma poderosa, a configuração inicial pode ser complexa e apresentar uma curva de aprendizado, especialmente para casos de uso mais avançados. Criar, atualizar e manter o conteúdo também leva tempo e requer testes cuidadosos para manter tudo preciso à medida que as aplicações subjacentes mudam. Além disso, alguns recursos são avançados o suficiente para que possam exigir um esforço administrativo dedicado para serem geridos de forma eficaz. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe nos ajuda a enfrentar desafios como baixa adoção de usuários, fluxos de trabalho complexos e uma dependência excessiva de treinamento e suporte. Com orientação em tempo real e dentro do aplicativo, reduz a confusão e os erros enquanto ajuda a garantir que os processos sejam seguidos de forma consistente. Para nossa organização, isso se traduziu em maior produtividade dos usuários, integração mais rápida e menos tickets de suporte, o que, por sua vez, permite que as equipes passem mais tempo em trabalhos de maior valor. ### 2. Deve ser usado como padrão em Práticas de Excelência em Integração e Gestão de Mudanças! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Betsy S. | Project Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2023 **O que você mais gosta em WalkMe?** WalkMe mudou completamente a forma como apoiamos tanto os novos contratados quanto nossas equipes existentes. Em vez de enviar vídeos de treinamento longos ou guias de trabalho que eles podem nunca assistir ou ler, podemos guiá-los diretamente dentro da ferramenta enquanto estão realizando o trabalho. No setor de Vendas de Segurança, nossas equipes dependem de um grande número de sistemas todos os dias, e o WalkMe ajuda a simplificar essa experiência, reduzir a confusão e tornar as pessoas produtivas muito mais rapidamente. Eu também aprecio muito a comunidade WalkMe, e uma vez que você entende o básico, a plataforma é fácil de construir e manter ao longo do tempo. **O que você não gosta em WalkMe?** Um desafio que ouvi da nossa equipe de TI é que o WalkMe às vezes pode afetar a velocidade do sistema, particularmente no SFDC, onde já temos muitas ferramentas e integrações em execução. Eu também gostaria de mais flexibilidade nos relatórios, juntamente com maneiras mais fáceis de identificar e gerenciar conteúdo duplicado entre eventos rastreados, elementos engajados e outros ativos. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe nos ajuda a enfrentar desafios de integração, treinamento, comunicação e gestão de mudanças em um só lugar. Nós o usamos para apoiar novos contratados, introduzir novas ferramentas e funcionalidades, guiar os usuários por processos mais complicados e reduzir o número de perguntas de suporte que chegam à nossa equipe. No geral, isso nos economizou uma enorme quantidade de tempo, nos ajudou a oferecer uma experiência mais consistente para os vendedores e facilitou a adoção de ferramentas importantes em toda a empresa. **Official Response from Brittany Rolfe Hillard:** > Obrigado por compartilhar sua avaliação e seu feedback positivo sobre nossa Comunidade e experiência com o produto! Levamos os comentários muito a sério e os usamos para ajudar a melhorar no futuro. O desempenho é uma das nossas principais prioridades. Temos equipes dedicadas para monitorá-lo, bem como ferramentas no produto que fornecem aos clientes visibilidade e etapas acionáveis quando detectamos problemas. Adoraríamos ter a oportunidade de revisar o desempenho da sua conta e resolver quaisquer problemas relacionados ao desempenho. Entraremos em contato com você através da sua equipe de conta para os próximos passos! Obrigado, Brittany Hillard, VP CX, WalkMe ### 3. WalkMe torna aplicativos complexos fáceis de dominar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James M. | Member, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** O valor principal do WalkMe é sua capacidade de preencher a lacuna entre uma interface de software complexa e o que os usuários finais estão realmente tentando realizar. Ele atua como uma "camada de especialista" invisível, guiando as pessoas através de recursos avançados sem forçá-las a sair do aplicativo. Na prática, o WalkMe pode transformar um aplicativo de "ferramenta que o usuário precisa aprender" em uma "solução que ensina o usuário". Essa mudança apoia uma maior retenção, uma resposta mais rápida a incidentes para o cliente e um crescimento mensurável para o negócio. **O que você não gosta em WalkMe?** A WalkMe faz um ótimo trabalho ao tornar a criação de conteúdo fácil. A manutenção, mesmo com capacidades de Deep UI e IA, continua difícil. Isso pode variar dependendo da aplicação a que é aplicada. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como uma empresa de SaaS, temos vários programas que dependem do WalkMe para incluir atualizações de produtos, pesquisas de NPS, integração para clientes de baixo/nenhum contato, anúncios de webinars e campanhas de upsell. ### 4. WalkMe entrega resultados onde mais importa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** L'Tanya D. | Digital Adoption/Senior Instructional Designer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **O que você mais gosta em WalkMe?** WalkMe tem sido um divisor de águas para nossa estratégia de adoção digital. Sua orientação intuitiva, dentro do aplicativo, reduziu significativamente o tempo de treinamento e aumentou a confiança dos usuários em todas as plataformas. Desde a implementação, vimos uma queda mensurável nos tickets de suporte e uma experiência de integração mais rápida tanto para funcionários quanto para clientes. A plataforma é flexível, orientada por dados e fácil de manter, tornando-se um forte ativo em nossos esforços de transformação digital. Recomendo altamente para qualquer organização que busca aumentar a produtividade e criar uma experiência de usuário mais autossuficiente. **O que você não gosta em WalkMe?** A equipe WalkMe está trabalhando para nos ajudar a contar melhor a nossa história de valor do WalkMe, o que eu aprecio muito! **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe ajuda a resolver desafios empresariais importantes ao melhorar a adoção de software, reduzir os tickets de suporte e acelerar a integração. Ele guia os usuários em tempo real, aumenta a produtividade e facilita a gestão de mudanças — tudo isso enquanto reduz os custos de treinamento. ### 5. Parceria Forte Que Impulsiona Aprendizado, Adoção e Engajamento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** César Alex G. | Product Owner & Platform Strategy Leader , Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** A parceria e colaboração nos ajudaram a oferecer uma experiência de usuário forte e tornar a jornada de aprendizado, adoção e engajamento um sucesso. **O que você não gosta em WalkMe?** O modelo de precificação pode ser desafiador para empresas grandes e descentralizadas, tornando difícil garantir os orçamentos necessários para expandir e escalar. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos uma empresa em constante mudança—escalando e melhorando continuamente nossa tecnologia—por isso é importante que ajudemos os usuários a se manterem atualizados à medida que o negócio e nossas ferramentas evoluem. A WalkMe nos ajudou a atender essa necessidade, não apenas apoiando a adoção digital, mas também nos dando espaço para explorar maneiras adicionais de complementar a jornada do usuário. À medida que novos recursos e produtos continuam a ser lançados, isso nos ajuda a fechar lacunas e entregar uma solução mais holística que pode apoiar diferentes áreas enquanto ainda reforça o ciclo geral. ### 6. Excelente ferramenta de adoção digital e suporte de primeira classe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** WalkMe continua me surpreendendo com o quão bem pensado ele é. Quando estou criando novo conteúdo e preciso lidar com um cenário complicado, muitas vezes descubro que todas as opções de que preciso já estão disponíveis diretamente no editor—geralmente no exato momento em que penso que terei que procurar em artigos de ajuda para encontrá-las. E quando preciso de uma mão amiga, o suporte que recebo da equipe da WalkMe é absolutamente o melhor do setor. **O que você não gosta em WalkMe?** Eu realmente não consigo pensar em nada que eu não goste sobre isso. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Originalmente, precisávamos de uma maneira de fornecer tutoriais no aplicativo para integrar novos usuários à nossa solução de CRM. Desde então, implementamos o Walkme para vários outros casos de uso também, incluindo fornecer recursos de ajuda na página, compartilhar anúncios de funcionalidades e alertas importantes, enviar pesquisas NPS e mais. Também não precisamos mais depender da equipe de desenvolvimento para publicar conteúdo para nossos usuários, o que tornou as coisas muito mais fáceis para nossa equipe de sucesso do cliente. ### 7. Economia Significativa de Tempo em Sistemas Centrais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Storm W. | Digital Adoption Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** O que mais gostamos no WalkMe é a rapidez com que podemos criar soluções para resolver uma ampla gama de problemas. Podemos passar da ideia à produção em dias, o que mudou fundamentalmente a forma como abordamos o treinamento, a implementação de sistemas e a capacitação contínua. Em vez de depender de documentação estática ou treinamento em sala de aula, oferecemos orientação no fluxo de trabalho que promove a adoção imediata, reduz erros e diminui o tempo para atingir a proficiência. Isso se tornou uma parte essencial de como operacionalizamos mudanças em grande escala. **O que você não gosta em WalkMe?** A maior desvantagem é o custo. Os preços podem escalar rapidamente dependendo do número de usuários, aplicativos e produtos que você implanta. Dito isso, quando bem implementado, o WalkMe se paga através do tempo economizado, da redução da carga de suporte e da adoção mais rápida, e a equipe de sucesso do cliente é forte em ajudá-lo a perceber esse valor. Do ponto de vista dos dados, embora o WalkMe forneça insights sólidos prontos para uso, relatórios mais avançados podem ser limitantes, e uma integração nativa mais estreita com ferramentas como o Power BI tornaria a análise empresarial ainda mais forte. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** WalkMe resolve a confusão e ineficiência diária dos usuários dentro dos nossos sistemas principais. Em vez de depender de treinamentos ao vivo, documentação estática ou tickets de suporte, WalkMe ajuda a guiar nossos usuários no momento da necessidade. No último ano, isso se traduziu em resultados reais para nós. Reduzimos erros em alguns fluxos de trabalho críticos em até 99%, ajudamos os usuários a completar processos complexos até quatro vezes mais rápido e economizamos mais de 24.000 horas das nossas equipes ao enfatizar a orientação proativa em vez do suporte reativo. No total, WalkMe apoiou mais de 590.000 interações no aplicativo e entregou um valor estimado de $1,1 milhão, com um ROI projetado de mais de 300%. ### 8. Capacita a Adoção Digital na Aquisição **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vitor F. | Project Manager at CoE Procurement, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Eu realmente aprecio a facilidade de uso do WalkMe. É uma plataforma intuitiva para criar e gerenciar conteúdo, e nos permitiu desenvolver WalkMe Champions, capacitando os proprietários de sistemas e membros da equipe a criarem conteúdo por conta própria. Os insights do WalkMe são incrivelmente valiosos, pois nos ajudam a tomar decisões verdadeiramente baseadas em dados para nossos projetos de gestão de mudanças. Eles nos ajudaram significativamente a aumentar nossa base de usuários, permitindo-nos ajustar nossos processos com base nos dados dos usuários. Além disso, a forte aceitação dos usuários em serem guiados pelo WalkMe é evidente, com um alto NPS de 4,8 de 5,0 em termos de utilidade. O WalkMe também atua efetivamente como uma ponte entre aplicativos, o que é uma vantagem. A configuração inicial foi super fácil, e o WalkMe forneceu todo o suporte necessário para o processo de integração. **O que você não gosta em WalkMe?** A integração via código Snippet nem sempre funciona imediatamente e muitas vezes requer esforço adicional para garantir uma configuração estável. Embora o editor WalkMe tenha melhorado significativamente, ainda existem algumas pequenas limitações ao gerenciar arquivos e imagens usados no conteúdo WalkMe, como tutoriais ou lançadores. Para as imagens, é necessário fazer alterações fora da ferramenta e carregá-las novamente se o tamanho/qualidade não estiver correto. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o WalkMe para aumentar o engajamento dos usuários e as taxas de conclusão, reduzir os custos de treinamento e permitir decisões baseadas em dados através dos insights do WalkMe. É fácil de usar e suporta a configuração de campeões do sistema - pontos focais. ### 9. Líder da Indústria em Adoção Digital! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Redes de Computadores | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2021 **O que você mais gosta em WalkMe?** Facilidade de uso, programas de treinamento para clientes e eventos e webinars para clientes. Capacidade de impulsionar mudanças, adoção e resultados individuais em toda a nossa pilha de tecnologia para funcionários! A capacidade de ter uma presença "sempre ativa" para os funcionários, especialmente com a necessidade de adotar novas funcionalidades como parte de transformações contínuas ou iniciativas de IA. **O que você não gosta em WalkMe?** Há uma certa curva de aprendizado para aprender a plataforma, mas eles continuamente a tornam mais intuitiva, amigável e fornecem soluções pré-construídas para apoiar cada construtor! **Recomendações a outras pessoas considerando WalkMe:** Faça isso! Com os grandes investimentos que você fez em sua pilha de tecnologia, você também precisa de uma maneira de treinar, integrar e impulsionar a adoção, e os cursos tradicionais de e-learning e compartilhamentos de tela simplesmente não proporcionam a mesma experiência ou sucesso, ponto final. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Diminuir o tempo de adaptação das nossas equipes de vendas e fazer com que aumentem seus leads qualificados por trimestre! Tivemos um grande sucesso com nossas equipes de vendas ao automatizar nossos processos de prospecção e aumentar o engajamento em nossa plataforma de engajamento de vendas, tornando-a mais intuitiva e automatizada! Existem muitos casos de uso, incluindo o WalkMe Discovery, que permite ver o engajamento dos funcionários com várias ferramentas de IA. **Official Response from Lacey Butler:** > Obrigado pela sua avaliação fantástica! Estamos entusiasmados em saber que você acha o WalkMe fácil de usar e aprecia nossos programas de treinamento para clientes, eventos e webinars. É *também* maravilhoso saber que o WalkMe está ajudando a impulsionar mudanças, adoção e resultados individuais em toda a sua pilha de tecnologia para funcionários 🙌 Reconhecemos que pode haver uma curva de aprendizado para começar, mas, como você menciona, estamos comprometidos em tornar a plataforma cada vez mais intuitiva e fácil de usar, incluindo soluções pré-construídas para acelerar suas soluções :). Parabéns por diminuir o tempo de adaptação para suas equipes de vendas e aumentar suas leads qualificadas de vendas trimestrais! Automatizar fluxos de trabalho de prospecção e usar conteúdo DAP para tornar seus sistemas mais intuitivos e impulsionar o engajamento na sua plataforma de vendas parece uma estratégia vencedora 🏆 Obrigado novamente por compartilhar sua experiência – e se você tiver tópicos ou ideias para eventos adicionais para clientes, estamos à disposição! Lacey Butler, Customer Advocacy @ WalkMe (lacey.butler@walkme.com) ### 10. Facilidade de Construção, mas Desafios de Dados **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kayti C. | Member, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em WalkMe?** Gosto da facilidade de construir com o WalkMe, pois me permite criar rapidamente uma solução em questão de minutos, o que é muito mais rápido do que os esforços de desenvolvimento típicos. As opções de baixo código e sem código tornam-no acessível para minhas necessidades, embora escrever scripts em jQuery possa complicar as coisas às vezes. Também acho que os elementos de dados são bastante bons para reunir informações de fundo sobre o que os usuários estão fazendo no sistema, embora leve tempo para configurar. **O que você não gosta em WalkMe?** Acho que obter dados às vezes é um problema. Sinto que ouço falar de alguns outros clientes utilizando o Power BI ou outras ferramentas de análise externas que realmente melhoram a forma como eles veem o WalkMe e o valor que ele lhes proporciona. Se o WalkMe pudesse fornecer uma solução melhor nesse sentido, seria ótimo. Existem algumas limitações no console do WalkMe também, onde é difícil meio que etiquetar as coisas e fazer com que tudo se encaixe e dizer que este conteúdo que construímos e esses eventos rastreados que construímos correspondem a este processo individual. Assim, podemos meio que dizer processo por processo, onde estamos vendo sucesso e onde estamos vendo áreas de melhoria. **Que problemas WalkMe está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A WalkMe garante que nossos usuários possam concluir processos complexos de forma rápida e fácil através da automação. Ela fornece insights valiosos capturando dados sobre as atividades dos usuários, ajudando-nos a ver sucessos e áreas para melhoria, e verifica se os lançamentos são usados conforme o pretendido. ## WalkMe Discussions - [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) - 3 comments, 2 upvotes - [View WalkMe pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/walkme/reviews/walkme-review-10682643?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+19%3A13%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=efe10a0d-065d-4575-a3a3-c2b421618a45&secure%5Btoken%5D=30f3ac79d07b0f681dacbab19fa5e1713712b4890cbb7d6b2592be4de37bf0ea&format=llm_user) ## WalkMe Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Amazon S3 Glacier](https://www.g2.com/pt/products/amazon-s3-glacier/reviews) - [LeaseAccelerator](https://www.g2.com/pt/products/lease-accelerator/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [o9 Solutions](https://www.g2.com/pt/products/o9-solutions/reviews) - [OneLogin](https://www.g2.com/pt/products/onelogin/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [SAP Ariba](https://www.g2.com/pt/products/sap-ariba/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [SAP Master Data Governance (MDG)](https://www.g2.com/pt/products/sap-master-data-governance-mdg/reviews) - [SAP SuccessFactors HCM](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-successfactors-hcm/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Sfera Technologies](https://www.g2.com/pt/products/sfera-technologies/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/pt/products/tableau/reviews) - [Workday Benefits](https://www.g2.com/pt/products/workday-benefits/reviews) - [Workday HCM](https://www.g2.com/pt/products/workday-hcm/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## WalkMe Features **Identificação do Usuário** - Demografia - Segmentação de usuários - Geolocalização **Análise de Usuários** - Implementação de Pesquisas - Análise de dados **Aplicativos ServiceNow** - Integração ServiceNow - Valor **IA generativa** - Resumo de texto **Acompanhamento e relatórios** - Acompanhamento de eventos personalizados - Insights em tempo real - Atribuição - Painel de controle - Rastreamento de caminho do usuário - Histórico de atividades do usuário **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Suporte ao Usuário** - Segmentação de usuários - Suporte a vários idiomas - Mensagens responsivas ao comportamento **Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa **Métricas** - Noivado - Rastreamento de saída - Retenção - Retorno - Conversões **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Tipo de passo a passo** - Passo a passo audiovisual - Passo a passo de bolha de texto **Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital** - Integração - Comunicações **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Analytics - Plataforma de Adoção Digital** - Análise **Funções - Plataforma de Adoção Digital** - Autoatendimento ao cliente - Orientação no aplicativo **Plataforma de Adoção Digital - AI Agente** - Aprendizagem Adaptativa **Teste de Variação** - Teste A/B - WYSIWYG Editor - Meta de conversão - Porcentagem de Tráfego - Nível de Confiança - Testes Multivariantes **Relatórios** - Segmentação - Relatórios e Dashboards **Personalização** - Segmentação padrão - Segmentação personalizada - Segmentação de dados **Administração** - API / integrações - Testes de QA - Desempenho e Confiabilidade - Gerenciamento de usuários, funções e acessos ## Top WalkMe Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,692 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) - 4.4/5.0 (1,758 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/pt/products/whatfix/reviews) - 4.6/5.0 (516 reviews)