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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

(132)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pequeno negócio (59.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Facilidade de Uso (30) Recursos (19) Falta de Recursos (9) Recursos Faltantes (9)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

$124.00 Por Mês

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

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Stonly

Classificação por Estrelas

(132)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (59.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (30) Recursos (19) Falta de Recursos (9) Recursos Faltantes (9)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, com uma classificação de 9,3, tornando-o uma escolha preferida para empresas que priorizam a interação em tempo real com o cliente. Em contraste, o recurso de chat ao vivo do Stonly recebeu uma classificação ligeiramente inferior de 9,0, indicando que, embora seja eficaz, pode não ser tão robusto quanto a oferta do Intercom.
Os revisores mencionam que o Stonly brilha em suas capacidades de automação de fluxo de trabalho, alcançando uma alta pontuação de 9,6, o que permite uma gestão de tickets e automação de respostas sem problemas. O Intercom, embora ainda forte com 8,7, não atinge o nível de automação que o Stonly oferece, tornando-o menos eficiente para usuários que dependem fortemente de processos automatizados.
Os usuários do G2 destacam que a qualidade do suporte do Stonly é classificada em 9,2, que é superior aos 8,7 do Intercom. Isso sugere que os usuários podem achar o serviço ao cliente do Stonly mais responsivo e útil, especialmente para solução de problemas e orientação sobre o uso eficaz do software.
Os usuários no G2 relatam que a experiência do usuário na criação de tickets do Intercom é classificada em 8,7, que é ligeiramente melhor que os 8,5 do Stonly. Isso indica que os usuários podem achar a interface do Intercom mais intuitiva e amigável quando se trata de gerenciar tickets de suporte.
Os revisores mencionam que os recursos de base de conhecimento do Stonly, incluindo seu editor de conteúdo e capacidades de versionamento, são altamente avaliados em 9,0, tornando-o uma escolha forte para empresas que priorizam o suporte de autoatendimento e a gestão do conhecimento. Os recursos de base de conhecimento do Intercom, embora eficazes, não atingem o mesmo nível de satisfação do usuário.
Os usuários dizem que o preço inicial do Intercom de $39,00 é significativamente mais baixo que os $124,00 do Stonly, tornando-o uma opção mais acessível para pequenas empresas ou startups que buscam implementar soluções de suporte ao cliente sem um grande investimento inicial.

Fin by Intercom vs Stonly

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Stonly mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Stonly em geral.

Os revisores sentiram que Stonly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Stonly é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Stonly em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

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Stonly

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