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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,676)4.5 de 5

(1,535)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pequeno negócio (67.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (405) Útil (375) Recursos Faltantes (138) Recursos Limitados (113)

Facilidade de Uso (56) Recursos (46) Recursos Faltantes (12) Falta de Recursos (10)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,676)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (405) Útil (375) Recursos Faltantes (138) Recursos Limitados (113)

Preço de Nível Básico

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Teste Gratuito disponível

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LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,535)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (56) Recursos (46) Recursos Faltantes (12) Falta de Recursos (10)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que tanto o Fin by Intercom quanto o LiveAgent se destacam na facilidade de uso, com uma pontuação de 8,9 cada. No entanto, os revisores mencionam que a interface intuitiva do LiveAgent o torna ligeiramente mais amigável para novos usuários, enquanto o Fin by Intercom oferece uma experiência mais simplificada para aqueles familiarizados com seus recursos.
Os revisores mencionam que o LiveAgent se destaca na qualidade do suporte, com uma pontuação de 9,1 em comparação com 8,6 do Fin by Intercom. Os usuários apreciam o serviço ao cliente responsivo do LiveAgent e sua base de conhecimento extensa, enquanto alguns usuários do Fin sentem que o suporte poderia ser mais acessível durante os horários de pico.
Os usuários no G2 destacam que a experiência do usuário na resposta a tickets do LiveAgent é superior, com uma pontuação de 9,0 contra 8,8 do Fin by Intercom. Os revisores apreciam os tempos de resposta rápidos do LiveAgent e a gestão eficaz de tickets, que consideram crucial para manter a satisfação do cliente.
Os revisores mencionam que o LiveAgent oferece melhores integrações, com uma pontuação de 9,7 em comparação com 8,9 do Fin by Intercom. Os usuários relatam que o LiveAgent se conecta perfeitamente com uma gama mais ampla de aplicativos de terceiros, melhorando seu fluxo de trabalho e produtividade.
Os usuários dizem que, embora ambos os produtos ofereçam recursos sólidos de automação, a automação de resposta do LiveAgent tem uma pontuação ligeiramente superior de 8,8 contra 8,6 do Fin by Intercom. Os revisores apreciam a capacidade do LiveAgent de automatizar tarefas repetitivas, o que economiza tempo e melhora a eficiência.
Os usuários do G2 relatam que as opções de personalização do LiveAgent são mais robustas, com uma pontuação de 8,4 em comparação com 8,2 do Fin by Intercom. Os revisores mencionam que o LiveAgent permite maior flexibilidade na adaptação do software para atender às necessidades específicas de negócios, o que é uma vantagem significativa para muitas pequenas empresas.

Fin by Intercom vs LiveAgent

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, LiveAgent é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com LiveAgent em geral.

Os revisores sentiram que LiveAgent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveAgent em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

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Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

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Fin by Intercom

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LiveAgent

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Avaliações

8.8

2,809

8.9

1,298

8.9

2,839

8.9

1,303

8.4

1,451

8.7

866

8.6

1,302

8.9

845

8.6

2,705

9.1

1,237

8.8

1,299

9.1

821

8.8

2,660

8.9

1,262

Categorias

Fin by Intercom

LiveAgent

Fin by Intercom e LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Plataforma de Adoção Digital, e Marketing Conversacional

LiveAgent é categorizado como Análise de Feedback, Gestão de Reclamações, Gestão do Conhecimento, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, e Infraestrutura de Call Center (CCI)

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.2%

LiveAgent

67.1%

23.3%

9.6%

58.7%

67.1%

37.2%

23.3%

4.2%

9.6%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

5.0%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.6%

Internet

4.5%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Zoho Desk

TeamSupport

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Você oferece licenças independentes também?

1 Comentário

pricing Leia mais

como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?

1 Comentário

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