Comparar Fin by Intercom e LiveAgent

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,845)4.5 de 5

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.4% das avaliações)

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Prós e Contras

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Outcome

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,845)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.4% das avaliações)

Prós e Contras

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Outcome

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca em fornecer uma interação semelhante à humana, com os usuários apreciando suas respostas rápidas e abrangentes. Muitos acham refrescante em comparação com chatbots de IA típicos que frequentemente fornecem respostas vagas.
Os usuários dizem que o LiveAgent brilha em sua capacidade de facilitar a comunicação entre departamentos, agilizando o manuseio de solicitações em tempo real. Os revisores destacam a eficácia de seu painel único, que melhora a visibilidade e os tempos de resposta.
De acordo com avaliações verificadas, o Fin by Intercom tem uma pontuação G2 significativamente mais alta na categoria de Suporte ao Cliente com IA, indicando forte satisfação dos usuários com suas capacidades de IA. Os usuários mencionam especificamente que ele "realmente faz o trabalho" em vez de apenas fingir ajudar.
Os revisores mencionam que o LiveAgent oferece integração perfeita com outras ferramentas, o que promove um ótimo fluxo de trabalho e aumenta a produtividade. Este recurso é particularmente apreciado por usuários que valorizam a automação em seus processos de atendimento ao cliente.
Os revisores do G2 destacam que, embora ambos os produtos tenham classificações de estrelas semelhantes, o Fin by Intercom se beneficia de um volume muito maior de avaliações recentes, sugerindo uma experiência de usuário mais consistente ao longo do tempo em comparação com o LiveAgent.
Os usuários relatam que o LiveAgent é fácil de usar, permitindo que usuários não técnicos configurem o sistema facilmente. Esta acessibilidade é uma vantagem significativa para equipes que procuram implementar uma solução de tickets sem amplo conhecimento técnico.

Fin by Intercom vs LiveAgent

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, LiveAgent é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com LiveAgent em geral.

Os revisores sentiram que LiveAgent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveAgent em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

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O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

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Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

2,895

8.9

1,298

8.9

2,926

8.9

1,303

8.4

1,523

8.7

866

8.6

1,351

8.9

851

8.6

2,789

9.1

1,237

8.8

1,346

9.1

827

8.8

2,745

8.9

1,261

Categorias

Fin by Intercom

LiveAgent

Fin by Intercom e LiveAgent é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Fin by Intercom é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, e Agentes de Interface Conversacional

LiveAgent é categorizado como Análise de Feedback, Gestão de Reclamações, Infraestrutura de Call Center (CCI), Gestão de Feedback Empresarial, e Centro de Contato

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.4%

37.2%

4.4%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

58.4%

67.3%

37.2%

23.2%

4.4%

9.5%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.6%

Tecnologia da informação e serviços

13.2%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

43.5%

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.9%

Programas de computador

7.2%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Zoho Desk

TeamSupport

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Does intercom have live chat?

2 Comentários

Yes.Leia mais

Como faço para mudar o som de notificação? Posso integrar com o Google Tradutor?

2 Comentários

Você pode usar o recurso de idioma. É mais fácil de usar.Leia mais

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Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Para que é usado o LiveAgent?

1 Comentário

LiveAgent é um software de suporte ao cliente e help desk que fornece às empresas uma plataforma unificada para gerenciar comunicações com clientes em vários...Leia mais

como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?

1 Comentário

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