Comparar Fin by Intercom e Gorgias

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,821)4.5 de 5

(549)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.5% das avaliações)

Pequeno negócio (80.9% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Facilidade de Uso (28) Integrações (24) Curva de Aprendizado (8) Caro (7)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Outcome

$10.00

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,821)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.5% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Outcome

Teste Gratuito disponível

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Gorgias

Classificação por Estrelas

(549)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (80.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (28) Integrações (24) Curva de Aprendizado (8) Caro (7)

Preço de Nível Básico

$10.00

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca em proporcionar uma interação mais humana, com os usuários apreciando suas respostas rápidas e abrangentes. Muitos acham refrescante em comparação com outros chatbots de IA que frequentemente fornecem respostas vagas.
Os usuários dizem que o Gorgias brilha em sua capacidade de gerenciar múltiplos canais de atendimento ao cliente de forma integrada, integrando-se bem com plataformas como Shopify. Essa centralização permite que as equipes lidem com atividades de e-mail, chat e help desk sem precisar alternar entre aplicativos, o que os usuários consideram incrivelmente benéfico.
De acordo com avaliações verificadas, o Fin by Intercom tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, indicando que os usuários sentem que ele atende suas necessidades de forma mais eficaz. Os revisores destacam que ele realmente desempenha suas funções pretendidas em vez de apenas fingir ajudar.
Os revisores mencionam que o Gorgias oferece excelente suporte, com os usuários elogiando a capacidade de resposta da equipe. Muitos sentem que o Gorgias ouve o feedback e integra ativamente sugestões para melhoria do produto, aprimorando a experiência geral do usuário.
Os usuários relatam que, embora o Fin by Intercom tenha uma classificação de facilidade de uso ligeiramente inferior, ainda oferece uma experiência sólida, especialmente para pequenas empresas. O processo de integração intuitivo é frequentemente destacado, facilitando para novos usuários começarem.
Os revisores do G2 observam que o Gorgias tem um forte foco em recursos de IA, que os usuários apreciam para gerenciar pedidos diretamente no painel. Essa funcionalidade permite um fluxo de trabalho simplificado, tornando mais fácil para as equipes se manterem organizadas e eficientes.

Fin by Intercom vs Gorgias

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Gorgias mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Gorgias em geral.

Os revisores sentiram que Gorgias atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gorgias é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gorgias em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for o ajuste certo, você pode solicitar um reembolso – sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
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Gorgias

Starter

$10.00

Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra

Usuários ilimitados
Integrações com Facebook e Instagram
Chat ao vivo e campanhas de chat

Navegue por todos os planos de preços 5

Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Gorgias

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

2,878

8.9

410

8.9

2,909

9.1

415

8.4

1,511

8.8

225

8.6

1,340

9.2

209

8.6

2,774

9.1

394

8.8

1,336

9.4

204

8.8

2,730

8.9

368

Categorias

Fin by Intercom

Gorgias

Fin by Intercom e Gorgias é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Chatbots, e Agentes de Interface Conversacional

Gorgias é categorizado como Assistente de Vendas de IA e Plataformas de Comércio Conversacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

Gorgias

80.9%

18.2%

0.9%

58.5%

80.9%

37.2%

18.2%

4.3%

0.9%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.5%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

43.5%

Gorgias

Varejo

21.4%

Vestuário & Moda

15.2%

Bens de consumo

11.8%

Alimentos e Bebidas

10.1%

Serviços ao consumidor

6.9%

Outro

34.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas para Gorgias

Zendesk for Customer Service

Tidio

Gladly

Freshdesk

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Gorgias

O que é o software Gorgias?

2 Comentários

É um software de emissão de bilhetes de atendimento ao clienteLeia mais

O Gorgias é uma ferramenta de CRM?

2 Comentários

YesLeia mais

Com o que o Gorgias se integra?

2 Comentários

Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais

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