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Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pequeno negócio (81.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
$10.00
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,689)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Gorgias
Classificação por Estrelas
(538)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$10.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,3, que os revisores mencionam proporcionar uma experiência perfeita para interações em tempo real com os clientes. Em contraste, o Gorgias, embora ainda forte, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 9,1 para a mesma funcionalidade, indicando que os usuários acham o chat ao vivo do Intercom mais eficaz.
- Os revisores mencionam que o Gorgias se destaca na Qualidade do Suporte, alcançando uma pontuação de 9,2, que os usuários no G2 apreciam por sua capacidade de resposta e utilidade. O Intercom, com uma pontuação de 8,7, é visto como menos suportivo, levando alguns usuários a sentirem que poderiam se beneficiar de um serviço ao cliente melhorado.
- Os usuários dizem que o Gorgias oferece capacidades superiores de Colaboração em Tickets, com uma pontuação de 9,0, que os revisores destacam como uma característica chave para equipes que precisam trabalhar juntas em questões de clientes. A pontuação de 8,8 do Intercom indica que ainda é eficaz, mas pode não facilitar o trabalho em equipe tão bem quanto o Gorgias.
- Os usuários do G2 relatam que o Gorgias oferece uma experiência de Facilidade de Configuração mais amigável, com uma pontuação de 8,9 em comparação com 8,5 do Intercom. Os revisores mencionam que o Gorgias permite uma integração mais rápida, tornando-o uma escolha preferida para pequenas empresas que buscam implementar soluções de suporte ao cliente rapidamente.
- Os revisores mencionam que a Interface de Personalização do Intercom é avaliada em 8,5, que os usuários acham um pouco limitante em comparação com a pontuação mais alta de 8,6 do Gorgias. Essa diferença sugere que o Gorgias oferece mais flexibilidade na adaptação do software para atender às necessidades específicas do negócio.
- Os usuários no G2 relatam que a funcionalidade de Geração de Texto por IA do Gorgias é particularmente impressionante, com uma pontuação de 9,7, que os revisores dizem melhorar suas interações com os clientes através de respostas automatizadas. A pontuação de 8,4 do Intercom indica que, embora tenha capacidades de IA, pode não ser tão avançada ou eficaz quanto as ofertas do Gorgias.
Fin by Intercom vs Gorgias
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Gorgias mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Gorgias em geral.
- Os revisores sentiram que Gorgias atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gorgias é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gorgias em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Gorgias
Starter
$10.00
Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra
- Usuários ilimitados
- Integrações com Facebook e Instagram
- Chat ao vivo e campanhas de chat
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Gorgias
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,819
8.9
401
Facilidade de Uso
8.9
2,849
9.2
406
Facilidade de configuração
8.4
1,458
8.8
216
Facilidade de administração
8.6
1,305
9.2
204
Qualidade do Suporte
8.6
2,715
9.2
387
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,302
9.4
199
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,670
8.9
360
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1100
|
Recurso Verificado
9.0
181
8.8
1118
|
Recurso Verificado
9.1
183
8.7
1095
|
Recurso Verificado
8.9
181
8.6
1143
|
Recurso Verificado
8.5
170
8.3
680
|
Recurso Verificado
8.3
132
8.8
1136
|
Recurso Verificado
8.7
168
8.8
1060
|
Recurso Verificado
9.0
171
8.6
961
|
Recurso Verificado
8.8
168
IA generativa
8.3
247
7.4
7
8.2
248
7.4
7
Agente AI - Help Desk
7.8
60
7.5
6
8.2
61
6.9
6
7.9
61
7.5
6
Canais de Comunicação
8.8
891
|
Recurso Verificado
8.9
147
8.8
1090
|
Recurso Verificado
9.1
159
9.4
1264
|
Recurso Verificado
8.8
150
8.3
812
8.6
158
7.6
522
8.2
91
Plataforma
8.1
720
|
Recurso Verificado
7.3
100
8.2
1267
|
Recurso Verificado
8.5
130
8.7
823
|
Recurso Verificado
8.9
141
8.6
788
|
Recurso Verificado
8.7
140
8.1
1015
|
Recurso Verificado
8.2
133
8.2
1017
|
Recurso Verificado
8.3
137
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
255
Não há dados suficientes
Canais
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.3
125
Dados insuficientes disponíveis
8.1
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
122
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
92
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
586
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
611
Dados insuficientes disponíveis
8.9
581
Dados insuficientes disponíveis
8.8
578
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1058
Dados insuficientes disponíveis
8.7
837
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
Dados insuficientes disponíveis
9.0
779
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.6
859
Dados insuficientes disponíveis
8.7
901
Dados insuficientes disponíveis
8.5
518
Dados insuficientes disponíveis
8.8
809
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
154
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.6
200
8.3
6
7.4
185
7.8
6
9.0
206
8.9
6
Automação
8.4
205
8.9
6
8.3
206
8.9
6
8.5
197
8.9
6
Inteligência artificial
8.5
198
8.9
6
8.6
193
8.9
6
8.5
199
7.8
6
IA generativa
8.3
296
8.5
14
8.3
294
8.6
14
Recurso Não Disponível
7.6
14
Comunicação
9.2
1441
|
Recurso Verificado
8.9
169
8.9
1449
|
Recurso Verificado
8.6
182
8.7
1191
|
Recurso Verificado
8.5
124
9.1
1356
|
Recurso Verificado
8.6
122
8.2
595
8.6
96
Uso Interno
8.2
1267
|
Recurso Verificado
8.5
130
8.7
1094
|
Recurso Verificado
8.9
152
8.2
1043
|
Recurso Verificado
8.7
113
8.7
1247
|
Recurso Verificado
8.7
135
8.9
1319
|
Recurso Verificado
8.8
143
8.6
1287
|
Recurso Verificado
8.7
165
IA generativa
8.2
94
8.3
5
Experiência de autoatendimento
8.9
652
8.6
161
8.9
651
8.4
153
Recurso Não Disponível
8.3
118
8.2
490
7.8
136
8.4
535
8.3
152
Plataforma de autoatendimento
8.7
530
8.5
148
8.7
534
8.4
171
8.4
474
7.9
141
8.6
519
8.8
173
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.8
45
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.5
46
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.7
13
Recurso Não Disponível
7.8
13
Processo
9.3
89
8.7
148
9.0
86
9.1
177
9.6
89
9.2
175
Canais
9.4
89
9.4
176
8.8
88
8.8
167
9.5
91
9.0
149
8.3
81
8.2
91
8.8
83
8.3
94
Visão
9.1
86
8.4
112
9.2
87
8.5
144
8.8
83
8.7
115
9.3
83
9.0
141
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
6.9
16
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
9.0
5
7.2
16
9.0
5
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
7.2
7
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
188
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
168
Dados insuficientes disponíveis
7.9
166
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
Dados insuficientes disponíveis
8.5
163
Dados insuficientes disponíveis
8.0
159
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
157
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
159
Dados insuficientes disponíveis
8.3
160
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
161
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
7.2
154
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.5
161
Dados insuficientes disponíveis
7.7
161
Dados insuficientes disponíveis
7.2
157
Dados insuficientes disponíveis
7.6
160
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Gorgias é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, e Chatbots
Gorgias é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional e Assistente de Vendas de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Gorgias
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Varejo
21.2%
Vestuário & Moda
14.9%
Bens de consumo
11.8%
Alimentos e Bebidas
9.9%
Serviços ao consumidor
7.1%
Outro
35.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
O que é o software Gorgias?
2 Comentários
PC
É um software de emissão de bilhetes de atendimento ao clienteLeia mais
Com o que o Gorgias se integra?
2 Comentários
LL
Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais
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