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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,256)4.4 de 5

(1,727)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Mercado médio (52.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (118) Útil (108) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

Facilidade de Uso (42) Recursos (30) Chame Problemas (17) Problemas Técnicos (14)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

A partir de $71.00 1 Agent Por Mês

Drift

Classificação por Estrelas

(1,256)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (118) Útil (108) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

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NiCE CXone Mpower

Classificação por Estrelas

(1,727)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (52.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (42) Recursos (30) Chame Problemas (17) Problemas Técnicos (14)

Preço de Nível Básico

A partir de $71.00 1 Agent Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o NiCE CXone Mpower se destaca por oferecer um conjunto abrangente de recursos para rastreamento de desempenho, com os usuários apreciando sua capacidade de extrair chamadas de relatórios de forma eficiente. Essa funcionalidade permite que as equipes mantenham a consciência situacional e melhorem a qualidade do atendimento ao cliente.
Os usuários dizem que o Drift se destaca pela facilidade de implementação, com muitos destacando a rapidez com que conseguiram lançar chatbots em seus sites. Essa configuração rápida tem um impacto direto na geração de demanda, tornando-o um favorito para empresas que buscam engajar clientes imediatamente.
Os revisores mencionam que, embora ambos os produtos tenham classificações gerais de satisfação semelhantes, o Drift se sobressai ligeiramente com uma classificação de estrelas mais alta. Os usuários apreciam sua interface amigável e a capacidade de iniciar conversas em tempo real com clientes potenciais, aumentando o engajamento em suas plataformas.
De acordo com avaliações verificadas, o NiCE CXone Mpower oferece opções robustas de personalização, que os usuários consideram benéficas para adaptar o painel às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade ajuda as equipes a monitorar chamadas recebidas e o desempenho dos agentes, melhorando, em última análise, os níveis de serviço.
Os usuários destacam que a qualidade do suporte do Drift é notavelmente alta, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Este aspecto é crucial para empresas que dependem de assistência oportuna para resolver problemas e otimizar o uso da plataforma.
Os revisores do G2 indicam que, embora ambas as plataformas sejam bem avaliadas pela facilidade de uso, o NiCE CXone Mpower tem uma ligeira vantagem em capacidades de personalização. Os usuários apreciam a capacidade de personalizar sua experiência, o que pode levar a fluxos de trabalho mais eficazes e melhor rastreamento de desempenho geral.

Drift vs NiCE CXone Mpower

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Drift é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Drift em geral.

Tanto Drift quanto NiCE CXone Mpower atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Drift é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Drift em relação ao NiCE CXone Mpower.

Preços

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por Mês

Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.

* Tudo no Free, além de:
Chat ao Vivo
Reuniões

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NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

A partir de $71.00

1 Agent Por Mês

Pacote digital primeiro suporta mais de 30 canais digitais

Conjuntos de dados e modelos comuns
Administração unificada e interface do usuário
Roteamento de Agente Digital para mais de 30 canais

Navegue por todos os planos de preços 7

Drift

Teste Gratuito disponível

NiCE CXone Mpower

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

1,018

8.7

1,191

8.7

1,031

8.7

1,207

8.4

508

8.0

449

8.5

473

8.3

438

8.8

939

8.3

1,111

8.9

472

8.2

435

8.9

996

8.2

1,108

Categorias

Drift

NiCE CXone Mpower

Drift e NiCE CXone Mpower é categorizado como Autoatendimento ao Cliente e Automação de Atendimento ao Cliente

Drift é categorizado como Agendamento de Negócios, Suporte Conversacional, Assistente de Vendas de IA, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, e Chat ao Vivo

NiCE CXone Mpower é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Discador Automático, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Notificação Proativa, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Drift

25.4%

51.7%

22.9%

NiCE CXone Mpower

13.7%

52.6%

33.7%

25.4%

13.7%

51.7%

52.6%

22.9%

33.7%

Indústria dos Avaliadores

Drift

Programas de computador

32.9%

Tecnologia da informação e serviços

20.5%

Marketing e Publicidade

7.1%

Serviços financeiros

3.2%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.0%

Outro

33.3%

NiCE CXone Mpower

Serviços ao consumidor

10.4%

Tecnologia da informação e serviços

8.3%

Serviços financeiros

7.9%

Telecomunicações

7.0%

Hospital & Assistência à Saúde

5.8%

Outro

60.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Drift

Alternativas para NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Discussões

Discussões sobre Drift

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Resposta Oficial de Drift

Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem...Leia mais

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Resposta Oficial de Drift

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Discussões sobre NiCE CXone Mpower

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1 Comentário

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