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Comparar Dialpad Connect e Zendesk for Customer Service - AC

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Otimizado para resposta rápida

Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,945)4.4 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (57.9% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (74) Recursos (36) Chame Problemas (26) Problemas de Conexão (26)

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$25 Per user, per month invoiced annually

$19.00 1 user per month billed annually

Dialpad Connect

Classificação por Estrelas

(3,945)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (57.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (74) Recursos (36) Chame Problemas (26) Problemas de Conexão (26)

Preço de Nível Básico

$25 Per user, per month invoiced annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Zendesk for Customer Service - AC

Classificação por Estrelas

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Zendesk para Atendimento ao Cliente oferece um sistema de tickets robusto e altamente personalizável, mas alguns acham que a configuração inicial é mais complexa em comparação com o Dialpad Connect, que os usuários dizem ter um processo de configuração mais intuitivo.
Os revisores mencionam que o Dialpad Connect se destaca pela facilidade de uso, com uma interface amigável que permite uma navegação rápida, enquanto o Zendesk para Atendimento ao Cliente, embora poderoso, pode parecer opressor para novos usuários.
Os usuários do G2 destacam que os recursos de relatórios do Zendesk são abrangentes, mas alguns usuários sentem que as ferramentas de análise do Dialpad Connect são mais diretas e fáceis de interpretar, tornando-o uma escolha melhor para pequenas empresas focadas em insights rápidos.
Os usuários no G2 apreciam a qualidade do suporte do Zendesk, observando que o centro de ajuda é extenso, mas também mencionam que o suporte do Dialpad Connect é ligeiramente mais responsivo, o que pode ser crucial para empresas que precisam de assistência imediata.
Os revisores dizem que, embora ambos os produtos tenham uma forte direção de produto, o compromisso do Dialpad Connect com a melhoria contínua e atualizações de recursos é mais evidente, com usuários relatando melhorias frequentes baseadas em feedback.
Os usuários relatam que o Zendesk para Atendimento ao Cliente é particularmente forte em atender empresas de médio porte com sua escalabilidade, enquanto o Dialpad Connect é preferido por pequenas empresas por sua acessibilidade e facilidade de integração com ferramentas existentes.

Dialpad Connect vs Zendesk for Customer Service - AC

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Dialpad Connect mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Dialpad Connect no geral.

Os revisores sentiram que Dialpad Connect atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service - AC.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dialpad Connect é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dialpad Connect em relação ao Zendesk for Customer Service - AC.

Preços

Dialpad Connect

Pro

$25

Per user, per month invoiced annually

+ UberConference Grátis

Pro inclui tudo no Standard, e:
Filas de Chamadas
Integração com Salesforce

Navegue por todos os planos de preços 3

Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Dialpad Connect

Teste Gratuito disponível

Zendesk for Customer Service - AC

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

3,196

8.6

5,118

9.1

3,216

8.6

5,162

9.0

1,201

8.0

3,186

8.9

1,111

8.2

3,073

8.5

2,485

8.4

4,796

8.9

1,035

8.4

2,999

8.2

3,051

8.0

4,771

Categorias

Dialpad Connect

Zendesk for Customer Service - AC

Dialpad Connect e Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Dialpad Connect é categorizado como Plataformas UCaaS, Análise de Feedback, Assistente de Vendas de IA, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, e Videoconferência

Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Balcão de Ajuda, Chat ao Vivo, Chatbots, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Autoatendimento ao Cliente, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Dialpad Connect

57.9%

32.6%

9.4%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

57.9%

41.1%

32.6%

45.7%

9.4%

13.2%

Indústria dos Avaliadores

Dialpad Connect

Marketing e Publicidade

8.5%

Tecnologia da informação e serviços

8.4%

Programas de computador

8.1%

Serviços financeiros

4.7%

Imóveis

3.6%

Outro

66.8%

Zendesk for Customer Service - AC

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.8%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Dialpad Connect

Alternativas para Zendesk for Customer Service - AC

Discussões

Discussões sobre Dialpad Connect

Alguém usa o UberConference como sua ferramenta principal?

11 Comentários

Eu gosto que ele possa chamar os participantes se eu escolher, e que ele tome notas para mim. Além disso, a integração com o Google Calendar é realmente útil.Leia mais

Há um limite de duração para a reunião?

5 Comentários

Não, não há limite para o Plano de Negócios.Leia mais

How much does Dialpad cost?

4 Comentários

Você pode encontrar os preços aqui:...Leia mais

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Discussões sobre Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

O que é o Zendesk Support Suite?

4 Comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

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