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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(34)4.3 de 5

(1,502)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (50.0% das avaliações)

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (3) Facilidade de Uso (3) Funcionalidade Ausente (3) Capacidades Limitadas de IA (2)

Facilidade de Uso (129) Recursos (92) Recursos Limitados (59) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

$15.00 3 licences/month/billed annually

Preço não disponível

CINNOX

Classificação por Estrelas

(34)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (50.0% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (3) Facilidade de Uso (3) Funcionalidade Ausente (3) Capacidades Limitadas de IA (2)

Preço de Nível Básico

$15.00 3 licences/month/billed annually

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Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,502)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (92) Recursos Limitados (59) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca em fornecer uma plataforma unificada para interações com clientes, integrando voz, chat, e-mail e mensagens em uma única interface. Essa integração perfeita simplifica os fluxos de trabalho para os agentes, tornando mais fácil gerenciar conversas com clientes de forma eficaz.
Os usuários dizem que o CINNOX oferece um ecossistema digital amigável ao cliente, destacando particularmente seu recurso de link da web que permite aos clientes iniciar sessões de chat ao vivo ou chamadas pela web diretamente. Este recurso melhora o engajamento e o suporte ao cliente, facilitando para as empresas a conexão com seus clientes.
De acordo com avaliações verificadas, o Genesys Cloud CX recebe altas notas por suas capacidades analíticas, com os usuários apreciando os painéis personalizáveis que fornecem insights valiosos sobre as interações com os clientes. Este nível de detalhe ajuda as empresas a otimizar suas operações de centro de contato.
Os revisores mencionam que, enquanto o CINNOX tem uma equipe de suporte forte que responde às necessidades dos usuários, o Genesys Cloud CX também oferece um suporte sólido, embora possa não ser tão bem avaliado. Os usuários notaram que ambas as plataformas estão comprometidas em atender às preocupações dos clientes, mas o suporte do CINNOX é frequentemente destacado como particularmente consistente.
Os usuários relatam que o Genesys Cloud CX tem um conjunto de recursos mais extenso no geral, o que se reflete em sua pontuação mais alta no G2. Recursos como suporte multicanal e análises integradas são frequentemente elogiados, tornando-o uma escolha robusta para empresas de médio porte que buscam soluções abrangentes de centro de contato.
De acordo com feedback recente, enquanto o CINNOX é bem adequado para pequenas empresas com seu preço acessível e facilidade de configuração, o Genesys Cloud CX oferece uma solução mais escalável para empresas em crescimento. Os usuários apreciam o processo de integração intuitivo do Genesys, que ajuda as equipes a começarem rapidamente, embora a configuração do CINNOX também seja notada como amigável ao usuário.

CINNOX vs Genesys Cloud CX

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Genesys Cloud CX mais fácil de usar. No entanto, CINNOX é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com CINNOX no geral.

Os revisores sentiram que Genesys Cloud CX atende melhor às necessidades de seus negócios do que CINNOX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CINNOX é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Genesys Cloud CX em relação ao CINNOX.

Preços

CINNOX

Digital Commerce

$15.00

3 licences/month/billed annually

Transforme seu tráfego online em receita crescente

Comunicações unificadas: chat ao vivo, chamada web, conferência e chamada de vídeo
Facebook Messenger, e-mail
Compartilhamento de tela, compartilhamento de arquivos

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Genesys Cloud CX

Preço não disponível

CINNOX

Teste Gratuito disponível

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.3

8.6

1,041

8.6

8.9

1,074

8.8

8.4

638

8.8

8.4

588

8.8

8.2

998

9.0

8.5

582

7.5

8.7

943

Categorias

CINNOX

Genesys Cloud CX

CINNOX e Genesys Cloud CX é categorizado como Chat ao Vivo e Centro de Contato

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

CINNOX

50.0%

32.4%

17.6%

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.8%

50.0%

13.8%

32.4%

46.4%

17.6%

39.8%

Indústria dos Avaliadores

CINNOX

Serviços financeiros

17.6%

Farmacêutica

8.8%

Programas de computador

8.8%

Imóveis

5.9%

Tecnologia da informação e serviços

5.9%

Outro

52.9%

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.3%

Telecomunicações

5.8%

Serviços ao consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Outro

63.3%

Principais Alternativas

Alternativas para CINNOX

Fin by Intercom

Freshdesk

SF Service Cloud

Zendesk for Customer Service

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussões

Discussões sobre CINNOX

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Discussões sobre Genesys Cloud CX

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