CINNOX é uma plataforma abrangente de engajamento que unifica telefonia, canais digitais e sociais. Ajudamos as empresas a competir e vencer ao humanizar as experiências de clientes e equipes através de uma única plataforma: Elevar Experiências do Cliente: - Alternar perfeitamente entre chat, voz e vídeo em qualquer canal - Proporcionar resolução na primeira vez conectando perguntas à expertise certa - Reduzir tempos de espera dos clientes com análise de dados preditiva Otimizar Experiências dos Funcionários: - Aumentar a eficiência da equipe automatizando tarefas repetitivas - Aproveitar a expertise de diferentes equipes para resolver problemas complexos - Melhorar o desempenho da equipe com dados orientados por insights Alcançamos isso através dos três pilares chave de um ótimo serviço ao cliente, onde as empresas podem desfrutar de um ciclo contínuo de melhoria de experiência: Conectar, Orquestrar e Avaliar.