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Comparar Birdeye e Sprinklr Service

Visão Geral
Preços
Avaliações
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Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,893)4.7 de 5

(722)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.4% das avaliações)

Empresa (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (842) Facilidade de Uso (830) Recursos Faltantes (183) Melhoria Necessária (136)

Facilidade de Uso (98) Recursos (73) Recursos Faltantes (33) Complexidade (30)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

$4,200.00 1 User Por Ano

Birdeye

Classificação por Estrelas

(3,893)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.4% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (842) Facilidade de Uso (830) Recursos Faltantes (183) Melhoria Necessária (136)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(722)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (98) Recursos (73) Recursos Faltantes (33) Complexidade (30)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Birdeye se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com o Sprinklr Service. Os usuários apreciam os recursos de IA da plataforma, que simplificam o processo de resposta a avaliações, tornando-a uma ferramenta valiosa para empresas que buscam melhorar sua reputação online.
Os usuários dizem que o processo de implementação do Birdeye é notavelmente rápido e intuitivo, com muitos destacando como o sistema de mensagens automatizado levou a um aumento notável nas avaliações positivas. Em contraste, enquanto o Sprinklr Service é elogiado por sua configuração simples, ele não atinge o mesmo nível de satisfação do usuário nesta área.
Os revisores mencionam que o Birdeye oferece um conjunto mais abrangente de recursos para pequenas empresas, com foco em mídias sociais e criação de conteúdo. Os usuários notaram que a plataforma os ajuda a coletar avaliações de forma eficaz, o que é crucial para empresas menores. Por outro lado, o Sprinklr Service tende a atender mais a clientes em nível empresarial, o que pode não se alinhar com as necessidades de empresas menores.
De acordo com avaliações verificadas, o Birdeye se destaca na qualidade do suporte, recebendo altas notas por sua capacidade de resposta e utilidade. Os usuários expressaram satisfação com o suporte que recebem, enquanto a qualidade do suporte do Sprinklr Service é vista como menos robusta, indicando uma área potencial para melhoria.
Os usuários destacam que a facilidade de uso do Birdeye é uma característica marcante, com muitos achando a interface amigável e eficiente para operações diárias. Em contraste, enquanto o Sprinklr Service é funcional, alguns usuários relataram que pode ser menos intuitivo, o que pode dificultar a usabilidade no dia a dia.
Os revisores apreciam as fortes capacidades analíticas do Birdeye, que permitem que as empresas acompanhem seu desempenho de forma eficaz. Este recurso é particularmente benéfico para aqueles que buscam otimizar suas estratégias de engajamento com o cliente. O Sprinklr Service, embora ofereça análises, não recebe o mesmo nível de elogios, sugerindo que os usuários podem achar as percepções do Birdeye mais acionáveis.

Birdeye vs Sprinklr Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Birdeye mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Birdeye no geral.

Os revisores sentiram que Birdeye atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Birdeye é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Birdeye em relação ao Sprinklr Service.

Preços

Birdeye

Starter

Entre em Contato

Melhore a reputação e classifique-se no topo da busca local.

https://birdeye.com/pricing/
Avaliações AI
Listagens AI

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

Navegue por todos os planos de preços 3

Birdeye

Teste Gratuito disponível

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.3

3,346

8.5

592

9.3

3,401

8.3

607

9.1

2,462

8.0

451

9.2

2,001

8.1

237

9.4

3,181

8.1

569

9.4

2,004

8.6

238

9.4

3,309

8.7

597

Categorias

Birdeye

Sprinklr Service

Birdeye e Sprinklr Service é categorizado como Chatbots, Chat ao Vivo, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Birdeye é categorizado como Otimização de Resposta do Motor (AEO), Plataformas de Criação de Conteúdo por IA, Plataformas de Marketing Multilocalização, Análise de Feedback, Agentes de IA para Operações Empresariais, Gestão de Experiência, Processamento de Pagamento, Suporte Conversacional, Marketing por SMS, Engajamento do Paciente, Defesa do Cliente, Marketing Conversacional, Gerenciamento de Listagens Locais, SEO Local, Gestão de Reputação Online, Ferramentas de SEO, Suítes de Mídia Social, Gestão de Mídias Sociais, e Automação de Marketing

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Sprinklr Service é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Inteligência de Conversação, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, e Autoatendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Birdeye

49.4%

35.8%

14.8%

Sprinklr Service

27.3%

30.0%

42.7%

49.4%

27.3%

35.8%

30.0%

14.8%

42.7%

Indústria dos Avaliadores

Birdeye

Hospital & Assistência à Saúde

9.8%

Imóveis

9.3%

Construção

7.4%

Marketing e Publicidade

6.2%

Prática Médica

6.2%

Outro

61.1%

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

11.1%

Marketing e Publicidade

10.4%

Tecnologia da informação e serviços

5.2%

Serviços financeiros

5.2%

Telecomunicações

3.9%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Birdeye

Alternativas para Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussões

Discussões sobre Birdeye

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7 Comentários

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Leia mais

O que é BirdEye?

4 Comentários

Birdeye é uma plataforma de gerenciamento de reputação online que não apenas coleta sentimentos dos clientes, mas pode ajudar a se conectar com os clientes e...Leia mais

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Resposta Oficial de Birdeye