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Comparar AVOXI e Genesys Cloud CX

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(27)4.4 de 5

(1,522)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (59.3% das avaliações)

Mercado médio (46.3% das avaliações)

Pros & Cons

Conectividade (1) Opções de Conectividade (1) Atendimento ao Cliente (3) Caro (2)

Facilidade de Uso (129) Recursos (92) Recursos Limitados (59) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

A partir de $0.00 1 User Por Mês

Preço não disponível

AVOXI

Classificação por Estrelas

(27)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (59.3% das avaliações)

Pros & Cons

Conectividade (1) Opções de Conectividade (1) Atendimento ao Cliente (3) Caro (2)

Preço de Nível Básico

A partir de $0.00 1 User Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,522)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (92) Recursos Limitados (59) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca por fornecer uma plataforma abrangente que integra múltiplos canais de comunicação, incluindo voz, chat, e-mail e mensagens. Os usuários apreciam como essa integração simplifica os fluxos de trabalho para os agentes, tornando mais fácil gerenciar interações com clientes em um só lugar.
Os usuários dizem que o AVOXI se destaca pela disponibilidade de números de telefone globais, o que é particularmente benéfico para empresas que operam internacionalmente. Os revisores destacam que esse recurso melhora a capacidade de se conectar com clientes em diferentes regiões sem complicações.
De acordo com avaliações verificadas, o Genesys Cloud CX recebe altas notas por suas capacidades analíticas, com usuários observando a eficácia dos painéis personalizáveis. Este recurso permite que as equipes acompanhem métricas de desempenho e obtenham insights sobre interações com clientes, o que é crucial para otimizar a entrega de serviços.
Os revisores mencionam que a interface do usuário do AVOXI é intuitiva e bem organizada, contribuindo para uma experiência de usuário suave. Muitos usuários acham que o aplicativo opera com mínimas falhas, tornando-o confiável para gerenciar chamadas e acompanhar o desempenho.
Os revisores do G2 destacam que o Genesys Cloud CX possui um sistema de suporte mais robusto, com usuários relatando uma qualidade superior de assistência quando surgem problemas. Este suporte é essencial para empresas que dependem de resoluções rápidas para manter suas operações sem problemas.
Os usuários expressam que, embora o AVOXI seja eficaz para pequenas empresas, pode não oferecer o mesmo nível de escalabilidade e recursos avançados que o Genesys Cloud CX, que é mais adequado para empresas de médio porte que buscam uma solução de centro de contato mais abrangente.

AVOXI vs Genesys Cloud CX

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram AVOXI mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com AVOXI no geral.

Os revisores sentiram que AVOXI atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que AVOXI é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Genesys Cloud CX em relação ao AVOXI.

Preços

AVOXI

Launch

A partir de $0.00

1 User Por Mês

Um país e cresça.

Catálogo Completo de Números
TrueLocal™
Encaminhamento de Chamadas Externas

Navegue por todos os planos de preços 3

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

AVOXI

Informação de teste não disponível

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.0

8.6

1,056

9.1

8.9

1,090

9.6

8.4

649

9.3

8.4

599

8.8

8.2

1,012

8.6

8.5

592

7.1

8.7

959

Categorias

AVOXI

Genesys Cloud CX

AVOXI e Genesys Cloud CX é categorizado como VoIP e Centro de Contato

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

AVOXI

59.3%

40.7%

Genesys Cloud CX

13.9%

46.3%

39.8%

59.3%

13.9%

40.7%

46.3%

39.8%

Indústria dos Avaliadores

AVOXI

Hospital & Assistência à Saúde

18.5%

Telecomunicações

14.8%

Tecnologia da informação e serviços

11.1%

Varejo

7.4%

Dispositivos Médicos

7.4%

Outro

40.7%

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.3%

Telecomunicações

5.7%

Serviços ao consumidor

5.1%

Contabilidade

4.6%

Outro

63.5%

Principais Alternativas

Alternativas para AVOXI

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussões

Discussões sobre AVOXI

O que a AVOXI faz?

1 Comentário

Permite fazer chamadas e receber chamadas, é um aplicativo de central de contato.Leia mais

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Discussões sobre Genesys Cloud CX

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5 Comentários

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