Comparar 3CLogic Cloud Call Center e Talkdesk

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3CLogic Cloud Call Center

(50)

4.5 de 5

3CLogic Cloud Call Center

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(50)4.5 de 5

(2,502)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (45.8% das avaliações)

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Prós e Contras

Suporte ao Cliente (10) Útil (9) Personalização Limitada (4) Falta de Personalização (3)

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Grátis 25 Licenses Free to Start

3CLogic Cloud Call Center

Classificação por Estrelas

(50)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (45.8% das avaliações)

Prós e Contras

Suporte ao Cliente (10) Útil (9) Personalização Limitada (4) Falta de Personalização (3)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

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Talkdesk

Classificação por Estrelas

(2,502)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

Grátis 25 Licenses Free to Start

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca na experiência do usuário, destacando particularmente sua interface intuitiva que permite que novos agentes se adaptem rapidamente. Os usuários apreciam a capacidade de gerenciar chamadas e e-mails de atendimento ao cliente em um único local, o que melhora a organização e os tempos de resposta.
Os usuários dizem que o 3CLogic Cloud Call Center se destaca por seu suporte excepcional e parceria. Os revisores notaram a capacidade de resposta da equipe e a rápida resolução de problemas, o que agregou valor significativo às suas organizações, especialmente durante situações críticas.
De acordo com avaliações verificadas, o Talkdesk é elogiado por sua qualidade de chamada confiável, mesmo durante horários de pico. Os usuários mencionaram que o processo de configuração foi mais rápido do que o esperado, permitindo que os agentes começassem a atender chamadas com treinamento mínimo, o que é uma vantagem significativa para equipes ocupadas.
Os revisores mencionam que o 3CLogic Cloud Call Center oferece uma experiência de implementação suave, particularmente quando integrado a plataformas como o ServiceNow. Os usuários expressaram satisfação com a transição tranquila e os resultados positivos após a implementação.
Os revisores do G2 destacam que o Talkdesk oferece roteamento de chamadas flexível e fluxos de IVR, facilitando a personalização dos fluxos de trabalho pelas equipes. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para organizações que precisam se adaptar rapidamente às demandas dos clientes em mudança.
Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas tenham classificações de estrelas semelhantes, o Talkdesk tem um número significativamente maior de avaliações, indicando uma base de usuários mais ampla e feedback mais diversificado. Isso sugere que os compradores em potencial podem confiar na reputação estabelecida do Talkdesk no mercado.

3CLogic Cloud Call Center vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Talkdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com 3CLogic Cloud Call Center em geral.

Os revisores sentiram que 3CLogic Cloud Call Center atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que 3CLogic Cloud Call Center é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do 3CLogic Cloud Call Center em relação ao Talkdesk.

Preços

3CLogic Cloud Call Center

Preço não disponível

Talkdesk

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3CLogic Cloud Call Center

Informação de teste não disponível

Talkdesk

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.0

8.9

2,032

8.7

9.1

2,042

8.4

8.8

1,066

8.1

8.9

933

9.2

8.8

1,809

9.3

8.9

916

9.4

8.7

1,937

Categorias

3CLogic Cloud Call Center

Talkdesk

3CLogic Cloud Call Center e Talkdesk é categorizado como Análise de Discurso, Aplicativos da Loja ServiceNow, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Assistentes de Voz com IA, e Garantia de Qualidade do Centro de Contato

3CLogic Cloud Call Center é categorizado como Reconhecimento de Voz

Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte ao Cliente Multilíngue, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Inteligência de Conversação, Base de Conhecimento do Contact Center, Autoatendimento ao Cliente, Notificação Proativa, Chat ao Vivo, e Chatbots

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

3CLogic Cloud Call Center

25.0%

29.2%

45.8%

Talkdesk

19.3%

60.3%

20.4%

25.0%

19.3%

29.2%

60.3%

45.8%

20.4%

Indústria dos Avaliadores

3CLogic Cloud Call Center

Tecnologia da informação e serviços

14.9%

Serviços financeiros

8.5%

Hospital & Assistência à Saúde

8.5%

Administração governamental

4.3%

Advocacia

4.3%

Outro

59.6%

Talkdesk

Serviços ao consumidor

10.0%

Programas de computador

8.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Telecomunicações

5.8%

Gestão Educacional

5.4%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para 3CLogic Cloud Call Center

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

3CX

NiCE CXone

Alternativas para Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

JustCall

NiCE CXone

Genesys Cloud CX

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Discussões sobre 3CLogic Cloud Call Center

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Discussões sobre Talkdesk

Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?

3 Comentários

A Talkdesk está revolucionando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center de várias maneiras: Ferramentas com IA:...Leia mais

Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?

3 Comentários

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais

Para que é usado o Talkdesk?

2 Comentários

ajuda as empresas a melhorar as experiências dos clientes.Leia mais

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