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Comparar 3CLogic Cloud Call Center e Talkdesk 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (43.5% das avaliações)
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Grátis 25 Licenses Free to Start
3CLogic Cloud Call Center
Classificação por Estrelas
(48)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (43.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre 3CLogic Cloud Call CenterTalkdesk
Classificação por Estrelas
(2,500)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Talkdesk se destaca em sua Facilidade de Uso com uma pontuação de 9,1, tornando-o uma escolha preferida para equipes que buscam uma interface amigável, enquanto o 3CLogic Cloud Call Center tem uma pontuação mais baixa de 8,4 nessa área, o que pode levar a uma curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários.
- Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Talkdesk é altamente avaliada em 8,8, indicando um serviço ao cliente responsivo e útil, enquanto o 3CLogic Cloud Call Center tem uma pontuação ligeiramente superior de 9,0, sugerindo que os usuários podem encontrar mais satisfação em suas interações de suporte.
- Os usuários do G2 destacam o forte desempenho do Talkdesk em Opções de Discagem, particularmente com seu Discador Preditivo pontuando 9,0, o que aumenta a eficiência nas chamadas de saída. Em contraste, o 3CLogic Cloud Call Center também tem um bom desempenho, mas não destaca especificamente as capacidades preditivas como uma característica marcante.
- Os usuários no G2 relatam que as ferramentas de Análise de Desempenho do Talkdesk, com pontuação de 9,1, fornecem insights valiosos sobre métricas de chamadas, o que ajuda a otimizar o desempenho dos agentes. Enquanto isso, os recursos de análise de desempenho do 3CLogic Cloud Call Center são avaliados mais baixos, indicando possíveis lacunas em insights acionáveis.
- Os revisores mencionam que o 3CLogic Cloud Call Center se destaca em Acesso Móvel, com uma pontuação de 9,3, o que é crucial para equipes que necessitam de flexibilidade e capacidades remotas. No entanto, o Talkdesk tem uma pontuação mais baixa de 7,8 nessa área, o que pode limitar seu apelo para operações centradas em dispositivos móveis.
- Os usuários dizem que as Capacidades de Integração do Talkdesk são robustas, com uma pontuação de 9,1, permitindo uma conectividade perfeita com várias aplicações de terceiros. Em comparação, o 3CLogic Cloud Call Center ostenta uma pontuação perfeita de 10,0, indicando opções de integração superiores que podem melhorar a funcionalidade geral para os usuários.
3CLogic Cloud Call Center vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Talkdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com 3CLogic Cloud Call Center em geral.
- Tanto 3CLogic Cloud Call Center quanto Talkdesk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que 3CLogic Cloud Call Center é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do 3CLogic Cloud Call Center em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
3CLogic Cloud Call Center
Preço não disponívelTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
3CLogic Cloud Call Center
Informação de teste não disponívelTalkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
42
8.9
2,032
Facilidade de Uso
8.7
42
9.1
2,042
Facilidade de configuração
8.4
37
8.8
1,066
Facilidade de administração
8.1
37
8.9
930
Qualidade do Suporte
9.2
42
8.8
1,810
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.3
37
8.9
914
Direção de Produto (% positivo)
9.4
41
8.7
1,940
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.2
320
Dados insuficientes disponíveis
9.2
293
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
255
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
349
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.1
244
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
260
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
226
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
216
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.0
163
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
Dados insuficientes disponíveis
9.2
164
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.2
157
Dados insuficientes disponíveis
9.2
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
161
Dados insuficientes disponíveis
9.1
155
Dados insuficientes disponíveis
9.0
151
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
148
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
Dados insuficientes disponíveis
9.3
157
Dados insuficientes disponíveis
9.3
145
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
168
Dados insuficientes disponíveis
9.3
180
Dados insuficientes disponíveis
9.2
187
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
52
Garantia da qualidade
9.8
7
9.2
372
9.0
7
9.0
343
9.5
7
8.9
380
Noivado
9.8
7
9.1
358
9.8
7
9.2
381
9.8
7
9.0
369
Desempenho
10.0
7
9.0
363
9.5
7
9.2
365
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.7
80
Canais
9.6
14
|
Recurso Verificado
9.2
821
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
542
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.4
527
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
8.3
518
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
548
|
Recurso Verificado
IA generativa
9.4
6
8.2
185
Funções
9.4
20
|
Recurso Verificado
8.9
963
|
Recurso Verificado
9.3
20
9.0
984
|
Recurso Verificado
9.3
17
|
Recurso Verificado
9.0
835
|
Recurso Verificado
9.6
9
|
Recurso Verificado
8.7
577
|
Recurso Verificado
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.8
592
|
Recurso Verificado
9.6
13
|
Recurso Verificado
9.1
716
|
Recurso Verificado
9.5
13
|
Recurso Verificado
8.9
714
9.2
12
|
Recurso Verificado
8.9
660
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
8.3
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
Administrativo
8.3
17
|
Recurso Verificado
8.8
913
|
Recurso Verificado
9.3
20
|
Recurso Verificado
9.1
929
|
Recurso Verificado
8.1
20
|
Recurso Verificado
8.8
1017
|
Recurso Verificado
9.7
13
|
Recurso Verificado
9.1
716
|
Recurso Verificado
7.5
12
|
Recurso Verificado
8.8
578
|
Recurso Verificado
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
9.5
44
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
295
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
260
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
241
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
216
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
257
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
260
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
217
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.3
9
8.3
189
Recurso Não Disponível
7.9
198
9.3
10
8.8
221
9.5
10
9.0
223
9.3
9
9.0
222
9.7
10
8.9
212
9.4
9
8.8
214
IA generativa
9.0
5
7.8
100
Gestão da força de trabalho
9.8
10
9.1
220
9.6
8
8.9
212
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.6
24
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
Administrativo
9.6
9
9.2
224
9.7
10
8.9
228
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.3
76
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.2
75
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.1
70
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Reconhecimento de VozOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Otimização de Desempenho - Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e Conformidade - Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos Avançados de IA e Biometria - Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
44
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
8.5
41
Dados insuficientes disponíveis
8.6
38
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.6
42
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
40
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.1
37
Dados insuficientes disponíveis
8.5
38
Dados insuficientes disponíveis
8.1
38
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
3CLogic Cloud Call Center e Talkdesk é categorizado como Análise de Discurso, Aplicativos da Loja ServiceNow, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Assistentes de Voz com IA, e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
3CLogic Cloud Call Center é categorizado como Reconhecimento de Voz
Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Base de Conhecimento do Contact Center, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
3CLogic Cloud Call Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
15.2%
Hospital & Assistência à Saúde
8.7%
Serviços financeiros
8.7%
Telecomunicações
4.3%
Embalagens e Containers
4.3%
Outro
58.7%
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.4%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.1%
Principais Alternativas
Discussões
3CLogic Cloud Call Center não possui discussões com respostas
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
Contact center Leia mais
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