A 3CLogic transforma as experiências de clientes e funcionários com suas soluções de contact center em nuvem, patenteadas e premiadas, com tecnologia de IA, desenvolvidas para aprimorar as principais plataformas de CRM e Gestão de Serviço ao Cliente de hoje (ou seja: ServiceNow, SAP, Salesforce, etc.). Disponíveis globalmente e utilizadas pelas principais marcas do mundo, suas ofertas capacitam organizações empresariais com capacidades inovadoras, como autoatendimento inteligente, IA Generativa, IA Conversacional, automação e treinamento de agentes, e análises de sentimento com tecnologia de IA — todas projetadas para reduzir custos operacionais, maximizar o ROI e oferecer interações melhores, mais rápidas e mais personalizadas para TI, serviço ao funcionário e ao cliente. Construída na Amazon Web Services (AWS), a solução oferece serviços altamente disponíveis, flexíveis e seguros (ou seja: ISO 27001, SOC 2, HIPPA, GDPR, etc.) com vários modelos de implantação disponíveis (ou seja: Total Cloud, Hybrid Cloud, etc.) para atender às diversas necessidades das empresas. Com a 3CLogic, as organizações melhoram a automação e o autoatendimento, o controle de mudanças, a produtividade dos agentes (ou seja: Vendas, Help Desk, Suporte ao Cliente, RH, etc.) e a visibilidade administrativa sobre o que impulsiona resultados bem-sucedidos de CX e EX.